125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в чат за помощью в закрытие задолженности по своей карте и по поводу непонятных списаний . Первый оператор ничем не помог. Потом подключилась оператор Екатерина А-на. Сначала она помогла перекрыть карту , потом полностью отключила подписку , а после и вовсе вернула все затраченные средства на эту подписку !

сильно благодарен Екатерине за ее проффесионолизм в решении моих вопросов!

В очередной раз порадовала служба поддержки банка. В марте поменяла паспорт, напомнили, что необходимо обновить сведения в банке. Подсказали как правильно сделать фото и загрузить, без посещения банка. Минус, конечно, что до стх пор не налажен функционал обмена данными с госуслугами. Тогда не пришлось бы даже фото грузить. Но, все равно спасибо поддержке. А именно Виктории Светлаковой. 

Добрый день.

Являюсь зарплатным клиентом и активным пользователям карты Халва от Совкомбанка с 05.08.21. Также открыты накопительные счета. 20.03.25 обратился в онлайн-чат на мобильном устройстве для решения своей проблемы. Проблема следующая:

15.04.25 произошло подключение подписки "Халва 10", хотя я этого не делал. Обратился в онлайн-чат, в онлайн-чате сначала был соединен с ботом, не решив мою проблему он перевел меня оператора Александру С-ву. Самостоятельно разобравшись выяснил, что подписка автоматическая если учавствуешь в акции "Кэшбек-мания". Отключив подписку, оператор заверил что списания за нее не будет т.к отключено было в день подключения.
Еще скачал приложение "мои бюджет+", все работает, хорошее приложение, понятное.

Также оператор предложил оформление КАСКО на выгодных условиях, пока нет нужды отказался. Спасибо Александре С-ой и Совкомбанку за подробную консультацию . Банком доволен, всегда хорошие условия на кредиты, большой кешбэк, отзывчивые операторы. буду советовать друзьям и знакомым. 

Обратилась за помощью, оперативно ответили и зарегистрировали обращение на отключение программы добровольного страхования по потребительскому кредиту. Всегда всё оперативно, передают вопросы по обращению от оператора к нужному специалисту. Помогли в трудной ситуации с кредитом. Всё через чат, и не нужно посещать отделение банка.

Хочу поблагодарить менеджера за молниеносное решение проблемы!!!

Дважды был списан платеж по кредиту, он всё проверил и вернул деньги назад на карту. Подсказал ещё про акцию ОСАГО. Соединил с нужным специалистом.

Да и общение было более чем компетентное. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру за его профессионализм и отзывчивость! Дважды списались деньги по кредиту, но благодаря его оперативным действиям и внимательности проблема была решена в кратчайшие сроки. Он не только проверил ситуацию и вернул деньги на карту, но и предложил мне информацию об акции на ОСАГО, что оказалось очень полезным. Также он связал меня с нужным специалистом, что позволило получить дополнительные разъяснения и решить все вопросы. Общение с ним было приятным и продуктивным, он проявил высокий уровень компетентности и заботы о клиентах. Очень рад, что обратился именно в эту компанию и надеюсь на дальнейшее сотрудничество! 

Хочу выразить благодарность за то , что банк пошел мне на встречу и снизил процентную ставку по моему кредиту. Я имел неосторожность в выполнении условий льготной ставки поэтому банк ее увеличил, но после моего обращения в течении одного дня мое заявление было рассмотрено и удовлетворено. Спасибо Совкомбанку.

На сегодняшний день у Совкомбанка проходит акция "Великий кэшбэк". В описании к ней сказано, что, выполнив определённые условия, можно получить 18% кэшбэка.

Стало интересно, плюсуется ли кэшбэк по акции к основному кэшбэку или заменяет его. С таким вопросом обратился в чат банка.

Оператор Сергей Я. мне сообщил, что баллы кэшбэка по акции учитываются на бонусном счете карты дополнительно к баллам, начисленным по стандартной программе лояльности для карт Халва. Начисляются по правилам балльного кэшбэка. А также по акционным баллам имеется отдельный лимит до 5 000 баллов в отчётный период, и он не "пересекается" с лимитом 10 000 баллов за сами покупки.

Подобное радует!

• 15 апреля 2025 в 15 30 я обратилась с вопросом по поводу списания комиссии с Халвы из собственных средств в Онлайн чат приложениии Совкомбанка 417, 60 к. Почему и за что списали ? Бот Катюша очень быстро , кратко и понятно ответила. Причём я только отвечала на наводящие вопросы , которые мне тоже были понятны .

Начал пользоваться картой Халва, думал, как и у других карт, можно рассчитываться везде, но, к сожалению, нет, только у партнёров.

Рассчитался за покупку, списали 99 рублей, так как точка была не партнёрской.

Обратился в поддержку через чат 13.04.2025, ответ оператора К-на Катерина. Оператор объяснил условия, прислал ссылку на них в сообщении и помог вернуть комиссию.

Благодарю за хорошее отношение к клиентам.

В офисе Совкомбанк а на ул. 1-я Посадская 15 я был приятно удивлён высокопрофессиональным и душевным качеством решения моего вопроса относительно карты рассрочки. Я хотел закрыть карту но менеджер Алексей убедил меня не торопиться. Для меня как для пенсионера очень важно такое внимательное отношение. Алексей для меня явил собой лицо уважаемого Совкомбанка. Спасибо ему и банку. А-в Владимир И. 

Я узнал, что стоимость первого года подписки Десятки можно вернуть назад и обратился в чат в мобильном приложении Совкомбанка 15 апреля 2025 года с желанием узнать подробности. Из переписки с чат-ботом Катюшей выяснилось, что в условия входит ежемесячное выполнение правила "5 на 10", с чем вообще нет проблем, и продление подписки на следующий год. А заемными средствами я не пользуюсь. Так что думаю, что у меня получится вернуть стоимость подписки! Катюше поставил пятерку за проработанность.

Добрый день, 15.04.2025 года в 13:11 я обратилась в чат поддержки с вопросом, почему сняли 297 рублей комиссии за снятие средств, которой не было указано ни в банкомат при снятии средств, ни в договоре на банковскую карту. 

Сотрудник Роман Х-ев извинился за это и сформировал промокод на прошлую покупку на 300 рублей, то есть, я вернула даже на 3 рубля больше, чем у меня списали🙂 Очень довольна общением с данным сотрудником, он компетентным и клиентоориентирован🙂