125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

9 февраля получил уведомление от Совкомбанка о том, что можно получить скидку 100 р. на первую заправку в Benzuber, если покупаешь бензин на сумму от 500 руб. и выше. Сначала особо вникать в эту акцию времени не было, однако потом все решил получить этот небольшой бонус, так как все равно возникла необходимость залить в бак любимого авто топливо. Заправлялся на нескольких заправках, но так и не понял, где и каким образом отобразилась скидка. 

С вопросами на эту тему я обратился 15 фераля 2025 г. примерно в 10,45 в онлайн-чат приложения Совкомбанка. Оператор Софья Чернигова уточнила у меня в каком именно разделе я получил промокод, применял ли я его уже к покупке, и попросила прислать скрин изображения с данным предложением. Далее она сообщила, что ситуация немного нестандартная, она составила обращение в профильный отдел, сотрудники которого свяжутся со мной для решения даннного вопроса путем звонка или смс-уведомления. Пообещала лично контролировать, чтобы это произошло в кратчайшие сроки. И действительно, так и вышло.

Вечером того же дня мне позвонила сотрудница банка Светлана и объяснила, что и как нужно сделать. Самое главное, что я уже успел совершить покупку топлива до 14.02, и именно через приложение Бензубер, так как оно является партнером Халвы. Но мне было непонятно, когда и как именно применилась скидка, на карту мне ничего не поступало, баллы не начислялись, сумма к оплате на заправке за счет скидки не уменьшалась. Здесь Светлана мне пояснила, что баллы нужно искать в самом приложении, введя код промкодус, что наислены они будут там. То есть не карте Халва, а в самом приложении партнера. Далее она подождала, я посмотрел приложение, введя код и действительно увидел там, что по одной из транзакций за 9 февраля мне начислены 100 баллов привественных за первую заправку в приложении Бензубер. Светлана сказала, что эти баллы можно тратить на последующие заправки. 

Благодарен специалистам за работы и разъяснения, а Совкомбанку за акцию совместно с партнером. Кто-то может сказать, что 100 руб. в наше время не деньги, но как говорится с миру по нитке...Ведь это целых два литра топлива))) Хорошо, если в будущем снова будут подобные акции на топливо. 

Здравствуйте,дорогие читатели отзывов! Недавно у меня возникла следующая ситуация: мне нужно было разместить с максимальной выгодой сравнительно небольшую сумму денег,причем я хотел,чтобы деньги находились именно в этом банке-так мне было удобнее. Поиском вариантов в мобильном приложении мне было лень(да и все равно вопросы потом остаются обычно),поэтому решил сразу позвонить в контактный центр банка.

В этот раз повезло-бот почти не сопротивлялся и почти сразу перевел мой звонок на оператора- им оказался сотрудник по имени Артем.

Вопрос мой Артем понял сразу (к сожалению,приходилось сталкиваться с ситуациями ,когда сотрудник колл-центра просто не понимает,о чем его спрашивают) и тут же предложил возможные варианты решения,со всеми их плюсами и минусами. В итоге решили остановиться на варианте с открытием счета Копилка-он наиболее точно подходил моим требованиям. Открытие счета неожиданно оказалось сопряжено с незначительными трудностями-нужно было зачем-то заполнить анкету с вопросами о цели открытия счета,сроке размещения средств и т.д. Артем четко и понятно объяснил,как и что делать. Излагал быстро,уверенно,как отличник на уроке). В итоге я поступил именно так ,как советовал Артем.

Артем,спасибо,вы отличный специалист. Приятно было иметь с вами дело!

Добрый день, у меня возник вопрос по поводу начисления кэшбэка. Я активно пользуюсь дебетовой картой Совкомбанка и очень довольна суммой возвратных денег. При очередном крупном платеже заметила, что кэшбэк пришел не в полном размере и я обратилась к менеджеру А-й Александре, которая ознакомилась с моей проблемой и дала развернутый ответ. Огромное спасибо за поддержку и вовремя правильный ответ

Я выплачиваю потребительский кредит на карту Прайм с возвратом процентов в конце срока. Кредит оформил на 2 года. Выплачиваю без просрочек в течение полутора лет. Ежемесячный платёж в апреле у меня выпал на воскресенье 20.04. Сегодня, 15.04.2025 в 09:51, я обратился в онлайн-чат с вопросом по оплате в выходной день. Оператор Надежда К., поняла суть моего обращения и информативно ответила по существу. Она разъяснила, что деньги, внесённые мной на оплату в срок 20.04, будут зачислены в следующий рабочий операционный день 21.04. Просрочки у меня не будет и я продолжу выполнять условия по кредиту. Благодарю за качественную консультацию в чате.

15 апреля 2025 года я обратился за консультацией в службу поддержки клиентов Совкомбанка с вопросом о размере процентной ставки по счету "Онлайн-Копилка". Консультант Ксения Т-ва, оперативно ответила на мой вопрос, грамотно и понятно проконсультировала. Давно сотрудничаю с банком, всегда все вопросы решаются оперативно, профессионально, с уважением к клиенту. Спасибо банку, надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество

Обратился 15.03.2025 примерно в 11:30 в онлайн-чат для уменьшения лимита рассрочки по карте. 

Менеджер К-на Анастасия грамотно проинформировала не только о минимальной сумме лимита, но и о других доступных продуктах с выгодой. 

Мой вопрос был решен в полном объеме. 

Лимит рассрочки снижен до минимального значения. 

Добрый день, с карты списали комиссию, я не поняла за что, обратилась в онлайн чат, мне ответила Забирала Аида, всё доступно объяснила за что списаны деньги, за годовую подписку. Объяснила как и когда начисляются и тратятся баллы по годовой подписке. Спасибо, всё понятно. Моё мнение что дорого выходит, но я решила оставить подписку до конца периода, посмотрим какая от этого выгода.

Добрый день! Сегодня 15.04.25 в 10-20 обратился за консультацией по условиям подписки по карте Халва, т.к. были не совсем понятны начисления бонусов. Подключилась к моему вопросу А-х Виктория, которая доступным языком и быстро ответила на мой вопрос, предоставила ссылки с подтверждением и дополнительной информацией. Все понятно стало после пояснений Виктории. Спасибо банку за сервис, спасибо Виктории за помощь!

15 апреля мне пришёл приятный бонус в размере 14999₽ на карту Халва, но не было понятно за что именно он был начислен. Бот не дал ответ на этот вопрос, поэтому переключили на оператора. Лузина Екатерина не только дала разъяснения, что это возврат денежных средств по первому этапу программы Кредитный доктор (хотя все знакомые говорили, что эта программа не работает и банк обманывает и ничего не возвращает). Помимо этого, специалист также ненавязчиво предложила мне варианты, как получать дополнительную выгоду по дебетовой и кредитной карте. Очень благодарна за отзывчивость.

Сегодня 15.04.2025 года обратилась с вопросом в чат онлайн, какие 2000 рублей нужно потратит ,чтоб активировать карту, заёмных или своих. На что мне ответил Егор, что карта активирована и можно пользоваться.Была очень довольна быстрому ответу, без задержек. Спасибо за помощь, что не ввели меня в заблуждение.

Сделал покупку в супермарките Spar в период акции маг азина(14 марта- 14апреля). Возник вопрос(требовалось разъяснение) когда же будет выплачен

 дополнительный кешбэк по акции.Я обратился в чат банка. Ответил мне консультант К-в Эрнест. Обратился 15 апреля. Время общения с Эрнестом около 30мин(с 9ч30мин до 10ч 00мин). На мой конкретный вопрос четко последовал ответ- до 30 мая будет выплачен кешбэк по акции. Уважительное общение, быстрая реакция, желание быстро помочь в решении вопроса. Такое впечатление сложилось у меня о К-ве Э. Молодец. Спасибо. БУДУ ЖДАТЬ КЕШБЭК!

Хочу написать слова благодарности Спиридоновой Дарье за помощь. 15 апреля в 7.00 часов обратилась в онлайн чат с вопросом, мне не пришло вознаграждение за друга в размере 1500 рублей, а другу пришло. Грамотно ответила и составила обращение на мой вопрос, помогла решить проблему. Жду положительного решения. 

Сегодня 14.04.25. Обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом о звонках Обращение было примерно в 19. ч. Мне стали поступать звонки , но перед этим приходили уведомления в приложении, что сейчас вам поступит звонок из банка. Я написала в чат, сотрудник Золотарева Полина ответила в течении двух минут, и пояснила, что это маркетинговые звонки из банка и если мне они не интересны то их отменить. Мне не очень приятно, что мне постоянно названивают . Полина отключила их в течении пяти минут, за что благодарю.Всё очень оперативно.

3 года я пользуюсь подпиской Халва. Десятка и принимаю участие в предлагаемой Совкомбанком программе лояльности Бонус 5 x 10. Решила досрочно выполнить задание этой программы. Одно из них: покупка в интернет-магазине Озон на сумму не менее 1000 руб. При этом, не засчитываются покупки , совершённые по qr-коду и по системе быстрых платежей, то есть, чтобы было зачтено выполнение этого задания, я должна привязать карту Совкомбанка в интернет-магазине OZON. 

Решила проконсультироваться в чате СКБ, насколько безопасно привязывать карту к интернет-магазину? Специалист СКБ Ф-на Ирина посоветовал мне сразу же после покупки удалить данные карты. Но дело в том, что доставка заказа предполагалось из-за границы через 3 недели. Кроме того, заказанный товар мне может не понравиться и в этом случае возврат будет производиться на ту же карту. К нашему диалогу подключилась специалист А-ва Александра. Она подробно, грамотно указала зоны ответственности интернет-магазина и банка, пояснила, что приложение Ozon несёт ответственность за конфиденциальность данных карты.ю, а банк, чтобы обеспечить защиту денежных средств и не допустить лишних списаний по карте, предлагает установить лимит на списание он-лайн. Дело в том, что я постоянно пользуюсь картой и, если сегодня я установила лимит на он-лайн переводы, то завтра, возможно, мне придётся этот лимит снять. Меня смутил тот факт, что ответственность за привязку карты к магазину-партнёру СКБ, возложена не на банк, а на сам интернет-магазин. Поэтому покупку мне пришлось оплатить другой картой. 

Свои доводы я привела в чате банка, и специалист Т-ва Дарья в рамках лояльности засчитала мне это задание выполненным. Я не ожидала такого решения вопроса, но этот маленький шаг навстречу клиенту говорит о многом: о внимательном отношении, о желании разобраться и решить проблему , об ориентированности на клиента. Мне импонирует политика банка, я благодарна специалистам Совкомбанка за их терпимость, такт, компетентность и внимание.

15.04.2025г. утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка о списании комиссии за подключенную услугу, которой я не пользовалась. Сотрудник банка К-ва Анастасия оперативно разобралась и решила мой вопрос. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.