125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

После изменения владельца сим-карты которая привязана к банку перестали приходить коды подтверждения операций. Обратился в чат Совкомбанк и сотрудник оперативно помог решить эту проблему, в течении 10 минут удостоверил свою личность и коды для перевода и оплаты снова начали приходить. Оперативно помогают решать проблемы в чате. 

• Произошло списание средств без моего ведома на какую то подписку от Яндека,которую я никогда не оформляла и данные карты никому не давала.Оператор Б-на Виктория быстро и оперативно помогла и объяснила все варианты решения проблемы составив заявку.Теперь жду результат.Списание средств на эту подписку заблокировали и теперь я спокойна.Спасибо

14 апреля в 21:17 Я обратился в чат приложение халва мне ответил оператор Станислав П-в у меня был вопрос По платежу ЖКХ он мне разъяснил Как правильно оплатить чтобы этот платёж вошёл в программу 5 на 10. Всё по пунктам изложил со скриншотами и с описанием всех действий и отправил мне смс с видеоинструкцией как всё сделать. Вобщем спасибо, что такие отзывчивые люди работают в банковской системе. И отдельное спасибо Станиславу! 

03 апреля в 21-36 я обратилась в чат в мобильном приложении карты Халва с вопросом какой срок действия карты Халва и нужно ли ее менять.

Мне ответил сотрудник банка Антипов Евгений,что срок действия карты 5 лет и что срок указан в мобильном приложении.Также Антипов Евгений посоветовал самостоятельно зайти в мобильное приложение карты Халва и нажать на кнопку важно и после на реквизиты карты.

Спасибо большое Антипову Евгению,что разъяснил информацию по действию карты,я зашла в приложении карты Халва и посмотрела,нажав на кнопку важно,всю информацию по карте.

10 апреля 2025 ,на сайте я заказала карту рассрочки Халва, на 11.04.2025 была запланирована доставка, но представитель перезвонил мне 10 .04.2025 и спросил: будет ли мне удобно, если она приедет сегодня, мы договорились о встрече и уже минут через 30 она была у меня. в 12.30 ко мне подъехала, представитель Совкомбанка П-а К. Е. привезла мне карту Халву, Кристина ответила на все интересующие меня вопросы, предложила установить мне приложение, но мне удобнее работать через браузер. Беседа проходила профессионально и непринужденно. Я осталась довольна!!! Спасибо за профессионализм!!!

хочу выразить огромную благодарность Маргарите и Владимиру за быстрое решение моего вопроса. Я почти год являюсь клиентом банк, оформляла авто кредит и мне банк одобрил по очень хорошей процентной ставке с условием, что я каждый месяц буду совершать по карте "Халва" 5 покупок на сумму не менее 10 тысяч рубле, но к сожалению в апреле мною не были выполнены условиля банка и мне подняли процентную ставку на 6%. Я обратилась на горячую линию и мне оператор Владимир пообещал помочь и сформировал заявку на возврат моей процентной ставк, буквально через пару часов мне перезвонила оператор Маргарита и сообщил, что заявка рассмотренна и принято положительнле решение, мне вернули мою процентную ставк на 6% меньше чем была. Спасибо большое за понимание и быстрое решение проблеммы. Я всем своим знакомым и друзьям советую ваш банк и дальше буду рекомендовать. 🙏🤝

Обратился в чат в приложении Совкомбанк по вопросу как досрочно закрыть кредит.Сотрудница Анастасия З-ва быстро и четко ответила на мой вопрос. Полностью показала как и где нажимать чтобы закрыть кредит, так еще и сказала сколько по времени проходит вся эта операция с деньгами. Очень рад что выбрал этот банк, по сравнению с другими это небо и земля!Благодарен за помощь и поддержку!

Я обратилась в онлайн-чат за помощью 14.04.2025 в 19-05. Специалист К-ец Мария разъяснила все интересующие меня вопросы. Предоставила всю информацию о банках партнёрах, рассказала о предложении банка по кредиту. Скинула ссылку с интересующей меня информацией. Я хочу выразить ей благодарность за компетентность и быстроту реагирования.

●Обратилась 14.04.2025 года в 18:10

 в Совкомбанк , карта Халва

 ●через онлайн чат

 ●по вопросу Активации опции "СуперБонусы и кэшбэк" возврат стоимости покупки, чтобы узнать почему не кликабельна кнопка по возмещению баллов.

●Ответила- Р-ва Аида 

достаточно быстро и доступно пояснила вначале принцип работы и пошаговые действия а затем причину по отсутствию возмещения. 

●Спасибо за профессиональный подход и приятное общение.

●Скрины прилагаю

Совкомбанк - явно не про клиентоориентированность.

Стал клиентом совкомбанка после того, как увидел их акционное предложение «2 года беспроцентной рассрочки на рефинансирование кредитных карт». Также меня интересовало рефинансирование другого кредита. Ну, подумал я, попробую оформить рефинансирование на кредитку, посмотрю что да как с этим банком и уже буду думать о более крупном рефинансировании. БОЛЬШЕ НЕ ДУМАЮ!

При оформлении карты халва именно на цель РЕФИНАНСИРОВАНИЯ представитель допустил ошибку в реквизитах и деньги улетели в никуда. Благо, они вернулись, но осадок остался неприятный. Без визита в банк ситуацию решить не удалось и я решил не пользоваться данным рефинансированием. 

Прошло некоторое время и мне поступает смс, в котором говорится, что за неиспользование рефинансирования с меня будет списана комиссия (штраф). Написал я в поддержку и, вроде бы, вопрос решился.

Проходит еще немного времени и мне начинает названивать каждый день настырная тетечка, которая говорит мне, что за не использование карты с меня будет списана комиссия ( в этот раз комиссия именно за то, что я по карте халва не совершаю покупки в обычных магазинах).

Напоминаю, что карта была оформлена не как кредитная карта, а именно для цели РЕФИНАНСИРОВАНИЯ!

Звонит тетечка несколько раз за день и в приказном тоне говорит, чтобы я совершил покупки на 2000 рублей, в противном случае - штраф уже близок ко мне. 

Поговорив с поддержкой в приложении, я узнал, что необязательно сделать покупки именно на 2 тыс. руб., а можно совершить любую покупку на любую сумму. Покупку я сделал, но на этом ничего не закончилось.

Снова сегодня звонит настырная тетечка и в приказном тоне говорит мне, чтобы я дальше покупал, пока не наберется 2 тыс. Нормальная ситуация? Ни в каких банках такого нет! Совкомбанк, у меня к вам вопросы.

Хорошо, сделал я еще одну покупку, и через пару часов мне перезванивает снова та настырная тетечка и также в приказном тоне сообщает, что мне осталось докупить на 100 рублей, и чтобы я шел и тратил эти 100 рублей.

Хорошо. Думая, что явно я не продолжу сотрудничество с данным банком и в ближайшее время закрою карту и счет, иду и совершаю покупку, чтобы докупить эти 100 рублей.

Иду я довольный, зная, что тетечка звонить мне больше не будет, и вижу смс от совкомбанка с балансом средств. Замечаю, что баланс как-то подозрительно меньше, чем должен быть. Залезаю в приложение, чтобы все проверить и вижу такую картину: те магазины, в которых я совершил покупки, не являются партнерами банка! Вот так новость! И за то, что в этих магазинах я расплатился картой халва (по приказу настырной тетечки) с меня за каждую покупку списали комиссию 99 руб))))))))) супер!!!))))))

Совкомбанк, перед тем, как совершить покупку, я должен в списке ваших партнеров найти нужный магазин? Есть он там или нет? Так это должно работать? Почему меня в отделении банка не проинформировали, что покупки нужно совершать в магазинах-партнерах? Или не проинформировали потому, что карта предназначалась для рефинансирования? А тетечка, которая мне звонила, просто была не в курсе?

В общем и целом, Совкомбанк, в ближайшее время я хочу перестать быть вашим клиентом. Спасибо, что у вас такие условия сотрудничества (сарказм). Хорошо, что я узнал эти условия на уровне небольшого рефинансирования кредитки, а не крупного кредита.

Ну что еще сказать… одним словом… СОВКОМБАНК

Обычно захожу на этот сайт написать какой-нибудь негатив, и этот раз - не исключение. Но самой противно на свою страницу с отзывами смотреть, поэтому и решила зайти на страницу Совкомбанка.

Они меня выручали несколько раз - не знаю, как у них это получается.

Из того, что могу сразу вспомнить - один раз я случайно подписалась на платную услугу, и когда я обратилась в чат, чтобы ее отменить, они мне услугу на месяц оставили, но денег за нее не сняли.

В другой раз я случайно оплатила заемными средствами в магазине, несмотря на то, что специально заранее перед покупкой перевела на счет свои средства для нее. Я опять обратилась в чат с просьбой, чтобы они перезачислили свои средства вместо заемных. Они этого сделать не смогли (наверно, программное обеспечение не позволяет), но они не сняли с меня коммисию за эту ошибку.

Очень надеюсь, что и в дальнейшем банк будет также работать.

Спасибо!

Позвонили сотрудники, предложили карту халва с лимитом 120000р мне 120 не нужно,сказали не вопрос сделаем 50т.р.В этот же день встретился в курьером и оформили документы, курьер сказал лимит по карте будет известен только после оформления но минимум 5000р(уже интересно). После оформления курьер быстро уехал а я удивился что лимит 0.10 копеек 🤣По итогу пришлось ехать в отделение банка для закрытия т.к в приложении этого сделать нельзя. 

14.04.2025 г обратился в чат с просьбой об отмене комиссии за перевод кредитных средст . Сотрудник Великанов Андрей отнесся с пониманием , т к я это сделал не намеренно , а из за не внимательности . Мне нужно было перевести 100 р в другой банк , я с копилки пополнил карту на 100 р , а галочку с кредитной на свои не поменял и сменя списали комиссию в размеое 399 р. Великанов Андрей расмотрев ситуацию пошел мне навстречу и отменил комиссию. Спасибо ему огромное. Побольше таких понимающих сотрудников.

24 января 2025 в 07:19 обратилась в чат мобильного приложения. Меня интересовало какой срок вклада должен быть, чтобы получить +1% с подпиской, так как эту информацию я не смогла найти. Мне ответила оператор банка Татьяна К-ва и помогла разобраться, что на 3,6,12 месяцев по вкладу "Зимняя выгода с Халвой", +1% к ставке вклада при покупках по карте «Халва» с подключенной подпиской «Халва.Десятка» (на сроки отличные от 24 и 36 мес. ) На сроки 24 и 36 мес. +3% к ставке вклада. Татьяна очень мне помогла, все круто прошло, предоставила полный, по моему мнению, качественный ответ. Благодарю за труд, всех благ ей!

Я оформляла 10.03.2025 по ул.академика Сахарова программу кредитный доктор.  сотрудники сказали что график рассчитают на 6 месяцев , по факту 3 месяца. прошу аннулировать данный договор . ужасно не довольна, больше не обращусь в этот банк , просто нет слов. ужасно много народа в офисе , невозможно пройти .