125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В 09:01 13 апреля 2025 года решил завести себе карту халва, в мобильном приложении совкомбанка просто зашел в чат поддержки, мне задали требуемые для подачи заявки вопросы, затем уточнили как, когда и где мне будет удобно получить карту, затем оператор Ирина С-ва назначила встречу и 14 апреля я уже получил карту заполнив необходимые документы, все быстро, качественно и удобно, теперь пользуюсь:)

• 14.04.2025 в первой половине дня,я обратился в чат приложения с проблемой,что при переводе средств с других банков на счет халвы,меня не находили по номеру телефона.
• Проблема была в сдвоении номеров и нужна была корректировка.
• Виктория К-ва быстро определила в чем проблема и устранила ее,за что ей отдельное спасибо!!!

11 апреля 2025 г. в 18-00 - 18-30 обращался в службу поддержки по поводу возникающей ошибки при переводе своих средств по "СБП" и долго пришлось общаться с разными специалистами и только К-ва Алина вникла в суть вопроса и оперативно помогла решить мою проблему. Хочу сказать ей огромное спасибо, у меня в конце концов все получилось, поэтому 5 звезд !

Оператор З-ва Аида быстро проконсультировала по вопросам снятия наличных и перевода средств с карты Халва. Интересовал вопрос снятия заёмных средств в банкоматах Совкомбанка и других банков. А также вопрос перевода средств в другой банк. Ответила быстро и подробно. Лимит. Комиссия. Рассрочка. Спасибо большое. Обращалась 14.04.2025 в 14-04

Давно являюсь пользователем карты "Халва" и с огромным удовольствием обращаюсь по интересуюшим вопросам в онлайн-чат приложения "Совкомбанка".Знаю что всегда ответят специалисты и помогут решить любой вопрос.Сегодня обратилась в чат по вопросу автоплатежа,который не провелся.Специалист К-ва Анна рассказала что и как надо сделать.Спасибо за помощь.

Пользуюсь Совкомбанком уже несколько месяцев, после замены паспорта по исполнению 20-ти лет нужно было изменить данные, но не было времени идти в банк по решению данной ситуации, поэтому воспользовалась чатом в приложении В обеденное время 12:44, решили проблему быстро вместе с Василиной С-ой. Оператор справилась с задачей очень быстро и указывала дальнейшие действия и также ошибки. Поставила 5 звезд за обслуживание. 

14.04.2025 в чате "Совкомбанк" обратился к оператору Л-м Дарье по поводу получения кэшбэка в мобильном приложении Совкомбанк по акции по промокоду после покупки топлива через Benzuber. Дарья оперативно и понятно объяснила всю последовательность моих действий для получения кэшбэка. Очень ей благодарен.

Добрый день!

Я поменяла паспорт. Обратилась в чат для решения вопроса. Направила все фото и специалист Василий оперативно мне ответил. Паспортные данные изменены и мне больше не нужно обращаться в офис Банка для изменения данных. Отличный сервис и экономия времени для клиента. Спасибо за оперативность! 

Ситуация: допустил просрочку по кредиту, пришлось в том месяце заплатить 2800р (вместо положенных 11625). Это услуга называется "минимальный платеж". Сотрудником банка мне было разьяснено, что в следующий платеж мне придется заплатить двойной размер стандартного платежа и больше НИЧЕГО, а далее платить согласно графику. 

Пришел срок, я вношу всю сумму - 23360р (что больше немного чем положено), и происходит чудо...

Банк считает мне какой-то "ВЫХОД НА ГРАФИК" (который не фигурировал ни в договоре, ни при разговоре с сотрудником банка), который стоит 590 рублей!!! Эту сумму списали с моего кредитного счета, и из-за этого, списывается сумма недостаточная для закрытия месяца!!! На этом волшебство СОВКОМа не заканчивается - банк выставляет мне счет на следущий месяц повышенный на почти 3.тыс рублей за то что я внес не всю сумму. 

Моему возмущению нет предела!!! Я требую что бы банк БЕЗУСЛОВНО вернул меня в мой прежний график и отменил все эти "МИНИМОПы" и Мини еще что-то там... иначе придется писать жалобу в другие инстанции. 

Хочу заранее сказать, что 590 рублей мне вернули на следущий день, после того как я позвонил в банк, но созданную именно списанием этих 590 рублей проблему почему-то решать отказываются.

Однозначно банком разочарован.

Добрый день! 13.04.2025 г. Планировала совершить крупную покупку. Решила подключить пробную версию Халва Десятка на 1 месяц. В процессе, случайно подключила подписку на 1 год. И так как на данный момент на моем счете имелись денежные средства, с меня списали 3799 р. На год я не хотела покупать подписку, поэтому сначала обратилась в онлайн чат, меня проконсультировала Т-ко Екатерина. консультация была грамотной и по делу, мне обьяснили, что при выполнении определенных условий, через год банк вернет мне данную сумму на счет. Я взяла паузу подумать. Потом позвонила на горячую линию, и попросила отменить отператора подписку Халва десятка. Буквально через минуту пришла смс , что деньги возвращены. Спасибо, Совкомбанк за клиентоориентированность!!!

9 апреля в 14.10 я обратилась в чат поддержки по следующему вопросу: 

я оплатила годовую подписку халва десятка, но своими средствами, а хотела оплатить заемными, чтобы было в рассрочку на 4 месяца. Обратилась с вопросом, что можно сделать в этой ситуации?. К диалогу подключилась оператор Александрова Сабина, и очень быстренько и оперативно решила мою проблему. Она отменила мой платеж за подписку из собственных средств, и деньги вернулись на мой счет. И далее я уже оформила подписку заемными средствами. Спасибо ей большое.🙏

При пополнение карты Халва была удержана комиссия за подписку, о которой не знал и не пользовался. Связался сразу 14.04.25 09:56 с банком через чат, попросил выяснить почему была удержана сумма. Муратова Милена проконсультировала и быстро решила этот вопрос. Оказалось, к карте была подключена платная подписка с льготным периодом, который закончился, банк самостоятельно ее продлил и удержал комиссию. Но поскольку я не давал своего согласия на подписку, ее отключили и вернули удержанные средства на счет. Благодарю за оперативное клиенториентированное решение. Скриншоты переписки прилагаю.

14.04.2025 в 10:00 обратился в онлай-чат Совкомбанка по вопросу изменения лимита по карте, хотел узнать какой порядок этой процедуры. Ответ отработал бот-Катюша (судя по всему бот настроен на основе анализа часто задаваемых вопросов) быстро и понятно (см. скриншоты). Решил подготовиться и заранее спланировать трату 30%, потом вернусь к заявке =)