125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

14.04 в 9-40 по местному времени Барнаула обращался по вопросу начисления кэшбэка к И-ой Светлане. В тарифах по карте не совсем понятны были изложены проценты по начисление кэшбэка. И-ва Светлана все грамотно изложила по моим уточняющим вопросам, помогла разобраться в ситуации, была грамотной и вежливой .  

Хотела бы выразить благодарнось И-ой Светлане, за проявленное терпение в решении возникших проблем.

Сегодня, 14 апреля, около часа ночи по Мск, я обратилась в чат-поддержки клиентов.

Меня перекидывали от одного оператора к другому, и в итогеперевели на старшего специалиста. Ему я так-же как и другим операторам ранее ,Юизложила суть своей проблемы. А именно: появилась ошшибка при оплате ЖКХ на сайте СКБ. Нажимая на иконку в разделе "Платежи" данного поставщика услуг, у меня выдаёт ошибку, (снимок я приложу в подтверждение своих слов) и я не могу оплатить ЖКХ (на данный момент времени идёт просрочка уже в пять дней.

Несмотря на это, сатришй специалист Светлана, частично, но всё-же решила мою проблему. Она, попросив при этом документы и реквизиты, а так же снимки об ошибке, составила обращение (номер обращения могу указать по требованию) на решение данной проблемы к техническим специалистам банка. Срок рассотрение 2-3 дня, но я очень попросила, что бы это было как можно быстрее ,т.к. каждые сутки я получаю пенни за просрочку по ЖКХ, к сожалению и НЕ по своей вине.

Светлана сделала пометки, что бы мне позвонили после решения пробелмы и в том, что бы мой вопрос решился в приоритетном порядке. Т.е. со своей стороны в моменте и компетенции, она сделала всё что смогла.

За что ей выражаю своб благодарность, т.к. например дургие операторы не смогли даже составить внятного обращения и уточнить в моменте вопросы по возникающей проблеме, что так же происходило до сегодняшнего общения, в чате Совкомбанка.

Обратилась за рефинансированием кредитной карты. Очень быстро обработали заявку, доставили карту, быстро и не однократно связывались со мной на протяжении всего процесса. консультант всё подробно, корректно, простыми словами объясняла, отвечала на все возникшие вопросы. Оказывала информационную помощь как получить необходимую информацию в другом банке необходимую для рефинансирования.

Несколько дней назад я оформила карту Халва и мне необходимо было оплатить коммунальные услуги,но я не знала,как это сделать. 13 апреля 2025 года в 23.30 я обратилась с этим вопросом в онлайн чат приложения Совкомбанка .Бот Катюша,по моей просьбе перевела меня на оператора Г-на Николая. Николай ответил на все мои вопросы, подробно рассказал,как платить и что я получу кэшбэк 2% за оплату своими средствами.также можно настроить получение квитанций от обслуживающих организаций.В помощь он отправил мне видео инструкцию.

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк около полугода, так получилось, что у меня накопились баллы, которые можно конвертировать в рубли, то есть совершаешь покупку у магазина партнёра и возвращаешь эту сумму себе на карту за счёт конвертации баллов за покупку в рубли. После совершения покупки, сразу невозможно возместить её стоимость за счёт баллов, поэтому у меня возник вопрос, после совершения покупки у магазинов партнёров, через какое время я могу вернуть с помощью баллов сумму за эту покупку. В связи с этим 13.04.25 в 20:54 обратилась в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанк, где меня проконсультировал Л-ов Виктор и в частности было сказано, что покупки для возмещения становятся активны примерно через 1-2 дня, когда покупка уже не будет находиться в статусе обработки. Благодарна за оперативный быстрый ответ оператору в чате, так как мне не пришлось долго ждать и тратить время на получение ответа и за актуальную информацию, помогающую определить через какое время я могу возместить сумму за покупку с помощью баллов, а также за возможность пользоваться чатом онлайн от Совкомбанка круглосуточно и оперативно решать возникшие вопросы.

Решение проблемы по оплате товарного кредита в Совкомбанке. Брал мебель в студию в Хоумбанке в ноябре 2023 г. Условия 10% годовых на 2 года аннуитетный платёж. Условия договора такие если погашать по 13156 руб в месяц, то за 24 месяца полностью выплатить и ставка действительно будет 10.74%. Но если один месяц погасить меньшим платежом 9468 руб., то каждый месяц будет списываться по 9468 руб, а начиная с 25 месяца процентная ставка по условиям договора существенно выше. То есть для меня крайне не выгодно допускать списание платежа меньше чем 13156 руб. Надо отдать должное чести Хоум банка все платежи списывались как надо и нареканий не вызывали. После объединения банков счёт стал обслуживаться в Совкомбанке. На дебетовый счёт в марте положил как обычно 13156, а списались только 9468 и весь график платежей изменился в невыгодную для меня сторону. Спросил в чате почему списались не вся сумма? Ответили, что списались минимальная из возможных по условиям договора, а чтобы списывались вся сумма надо перекладывать деньги с дебетовой карты на счёт для погашения товарного кредита. В марте удалось убедить службу поддержки, что я деньги положил заранее и хотел, чтобы списание произошло в полном объёме, задним числом график поправили, просрочек и уменьшений не было. В этом месяце я положил деньги на требуемый счёт для погашения товарного кредита и каково же было моё удивление, когда я увидел планируемую сумму к списание всё те же 9468 руб. А остальные деньги так и оставались на счёте для погашения. Пишу в службу поддержки и о чудо, это только так видит клиент, а списание будет как надо. Оператор Матвиенко Анна успокоила меня и объяснила каков алгоритм списания. Скриншоты прилагаю.

11 апреля 2025 года я была проездом в городе Петрозаводске и обратилась в офис Совкомбанка на ул.Маршала Мерецкова д.3 ,чтобы оформить карту Халва по рекомендации моей подруги. Офис очень уютный,светлый,имеется детский уголок,очереди не было. Обслуживала меня очень приветливая и доброжелательная сотрудница Яна. Все мне подробно и грамотно объяснила,помогла скачать мобильное приложение банка на мой телефон.Я оформила карту Халва,мне также одобрили заёмные средства,как я и хотела. Также по совету Яны я оформила подписку Десяточка. Осталась очень довольна обслуживаем.

Быстро решили вопрос с подпиской халва десятка ,плата за которую списалась за целый месяц задним числом, при подключении акции с кешбэком на спорт по баннеру в приложениии в условиях ,которой и подключалась эта подписка в совокупности. Меня переключили на старшего специалиста К-н Маргарита , которая во всем разобралась и компенсировала эту услугу.переписка в онлайн чате мобильного приложения 13.04.25 примерно 21:00

2 апреля обратился в чат поддержки банка по поводу не поступления промокода на бонус в 500р на покупки по карте. Сотрудница Измайлова Анастасия быстро взяла заявку и проверила информацию о не поступлении бонуса в приложении. Анастасия смогла оперативно сгенерировать промокод на бонус и подгрузила его сразу в приложение, где им можно было воспользоваться . Вопрос решён быстро без долгих ожиданий решений заявок.

По ошибке я подключила акцию с платной подпиской. Обратилась в онлайн -чате к оператору для решения этого вопроса. Нужно отдать должное , что оператор оперативно откликнулась, мне даже не пришлось ожидать. После моей просьбы оператор Юлия сначала разъяснила мне условия подписки, но выслушав мои доводы , отключила мне ее. Большое спасибо банк и службе поддержки за помощь.

14.04.2025 года у меня случилась консультативная проблема , предстояла покупка , но не знала мсс код 6300 проходит , по начислению кэшбэка ??? С моей консультативной проблемой , я обратилась в чат поддержки 14.04.2025 00:18 написав о моей проблеме . В 00:19 мне ответила М-на Анжелика , изучив мою проблему , дала конкретный ответ , данный код не проходит !!! Огромное спасибо за решение моей проблемы , теперь я знаю что данный код не проходит !!!

18.03.2025 я узнала , что есть выгодное предложение по дебетовой карте !!! Но терзали сомнения , можно мне оформить вторую дебетовую карту ?? 18.03.2025 в 11:50 С данной проблемой я обратилась в офис , город Омск , проспект Карла Маркса 61. В офисе я обратилась за помощью к специалисту Алене , озвучив свою проблему , могу получить еще одну дебетовую карту? Выслушав мою проблему , специалист решила быстро мою проблему!! Специалист сказала , можно оформить нужен только паспорт , дебетовая карта с фиксированным кэшбэком 2% !!! Я сказала согласна , за 2 минуты мне решили проблему и оформили карту !! Огромное спасибо !!

Очень удобное и быстрое обслуживание клиентов) не пришлось обращаться в офис банка 

огромное спасибо 

мне нужно было произвести замену данных паспорта в приложении, сотрудник быстро и четко объяснил как и что нужно сделать) как правильно сфотографировать документ) да и сама замена данных произошла очень быстро) 

благодарю 

Обслуживал Георгий Ф-н 

• Сегодня,13.04.2025 в 16-40 я обратилась в чат поддержку Совкомбанка.
• Со мной работала Анастасия Б-ва.
• Оператов Анастасия быстро разобралась в сути моей просьбы,после нескольких дополнительных вопросов предложила решение,которое меня полностью удовлетворило.
• Анастасия была вежлива, корректна и компетентна при решении моей просьбы за что и выражаю ей свою благодарность и полностью довольна коммуникацией .

Здравствуйте, купил на озоне несколько товаров и воспользовался в приложении бонусом по программе лояльности 15%, в итоге получил максимальные 5000 руб. К сожалению когда товары пришли, сплит система пришла не полностью, пришёл только внутренний блок. Пришлось отменять заказ, и терялся бонус в 5000 руб. Написал в чат, и мне помогли решить ситуацию, мне начислили кэшбек в виде 5000 руб. Неприятный осадок остался только от озона.

Мне нужно было поменять паспортные данные, получилось сделать это быстро в онлайн приложении, консультант Лариса Б-ва очень вежливо и оперативно работает,просмотрела присланные мной фотографии и поменяла данные, избавив меня от необходимости тратить время и ездить в офис, удобное приложение и отличные сотрудники чата.