125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Забронировал отель 9 апреля 2025 у партнёра халвы, обычно в приложении такие покупки отмечаются как покупка у партнера и сразу показывается сколько кешбека будет начислено. В этот раз "что-то пошло не так" и покупку не учли как партнёрскую. Обратился с этим вопросом в чат 08:30 утра 9 апреля, пробился через Бота Катюшу. Оператор принял обращение в работу 08:34, в течение нескольких минут разобрался в проблеме и ответил, что покупку перенёс в партнёрскую. Мой вопрос был решён минут за 10, компетентным специалистом Милорадовым Тимофеем.

Обратилась в чат по по подключению подписки"халва десятка". Мне ответила Бот Катюша, которая все подробно отписала, рассказала про все преимущества и объяснила, как подключить подписку. Она предложила сама подключить или мне, через приложенние с подробной инструкцией. Я все сделала, как она подсказала и подключила подписку. Работой банка я довольна и Катюше поставила максимальную оценку

• Вчера 13 апреля 2024года в 10 часов 38 минут, я позвонил на горячую линию Совкомбанка. Мне ответил оператор Рустам, он все подробно объяснил про использование и накопление бонусные баллов по карточке рассрочки Халва Десятка, а также обратил внимание, что не по всем адресам магазинов Партнёров начисляются баллы и можно применить промокод. Также предложил рассмотреть вопрос о заявке на потребительский кредит. Спасибо большое Рустаму. Он очень грамотный специалист и профессионал своего дела. 

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятным опытом покупки у партнера "Яндекс путешествия" картой "Халва" от "Совкомбанка". У меня подключена подписка "Халва десятка" и за покупки у партнеров предусмотрен повышенный кэшбэк, я приобрел авиабилет через приложение партнера "Яндекс путешествия", но при покупке был направлен на официальный сайт авиаперевозчика, покупка прошла там, в итоге кэшбэк 2% вместо 10%. 

Обратился в чат, оператор ничем помочь не смог, только подарил промокод на 300 баллов, покупка у меня была на 18000р и я рассчитывал на кэшбэк 1800 баллов. 

Как я уже понял позднее, яндекс не осуществляет продажу авиабилетов, а лишь направляет на сторонние сервисы, а вот отели и правда проходят через МСС код яндекса, но в приложении, нигде данной информации не указано, таким образом, банк вводит в заблуждение клиентов. Банку за это огромный антиреспект, тот же "Т банк", при покупке через их сервис начисляет повышенный кэшбэк, даже если приобрел билет на официальном сайте. 

Надеюсь, что банк проявит сознательность и доначислит мне мои 1140 балов (360 баллов - 2% за покупку, 300 баллов подачка в виде промокода), в противном случае пользоваться подпиской и совершать покупки крайне невыгодно. 

Добрый день. 9 апреля в 22.16 обратилась в онлайн час в приложении Совкомбанк , чтобы уточнить до какого числа можно воспользоваться промокодом. Бот тут же ответил, попросила связать со специалистом, чтобы он рассказал подробнее, через 4 минуты в 22.20 мне ответил А-ов Дмитрий и всё подробном разъяснил. Поставила ему оценку 5. Спасибо специалистам Халвы за круглосуточную помощь в онлайн чате и помощь в любой ситуации. В Халве постоянно предоставляют выгодные промокоды и предложения, очень устраивает данная карта.

Оформил карту скешбеком на категории, сразу не смог найти,где выбрать категории с повышенным кешбэком. Написал в чат в приложении, специалист ответил, быстро, для наглядности высла скриншоты с инструкцей, где и как выбрать категории. Выбрать можно 5 категорий из 8, будем копить кешбэк) Обычно, если возникают вопросы, общаюсь в чате приложения, отвечают быстро, грамотно и доступным языком. Спасибо)

Решила я значит попробовать нахваленную карту халва: выпустила, получила, установила приложение банка. Но не начав пользоваться картой, решила воспользоваться выгодным на тот момент накопительным счетом, где был высокий % и начисление на ежедневный остаток. Стала я переводить личные средства со своих счетов небольшими суммами (5-10тр), при необходимости выводила их обратно, чтобы рассчитаться. В итоге на счету было не более 150тр. но банк решил заблокировать мой счет по 115-фз, запросив справки от куда у меня поступают средства. Немой вопрос: "что?!". В тех поддержку через приложение объяснила, что дс поступают с личных счетов по мерк накопления заработка и расходуются по мере необходимости. Но счет так и остался заблокированным, приложение тоже. Пошла закрывать и забирать средства через офис банка. Мало того, что в очереди просидела более часа, средства выдали без учета заработных %, дак ещё и счет кредитной карты халва закрыли так, что остался лимит 1 рубль, хоть заявление было написано на полное закрытие!!!

Спасибо за быстрое решение вопроса. Сотрудница Валитова Катерина очень быстро решила ситуацию. Я не могла вывести свои средства со счета автокредита - произашёл, видимо, сбой, и Екатерина всё быстро исправила.
Очень вежливое общение и по делу! И, конечно, была искренне удивлена и обрадована почти мгновенному ответу оператора! Спасибо большое!

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника И-ву Светлану за быстрый ответ и помощь по вопросу утери карты. 14 апреля 2025 г. поняла, что потеряла карту, а так как мне по ней нужно выполнять условия, т е совершать покупки, обратилась в онлайн чат за консультацией. Светлана И-ва со мной связалась и сразу же проинформировала меня, что лучше заблокировать карту и заказать новую для избежания действий третьими лицами. И что я могу совершить оплату в приложении даже без карты. Всё понятно и доступно! Спасибо огромное!

Утром 14 апреля обратилась в чат банка.

Ответ от оператора-человека поступил быстро. Вопрос был про ошибочно подключенную подписку. Вопрос решён быстро. Подписка отключена. Деньги за подписку не списали. Оператор приятная девушка подошла к вопросы быстро и оперативно. Ждать себя не заставляла. Олеся Б-ва молодец, быстрые ответы бесценны для клиента. Банк рекомендую.

Здравствуйте !

10.04.2025 года,  в 18.45 местного времени я позвонила на горячую линию по поводу начисления Кредитного лимита без уведомления и моего согласия. Старший специалист Ольга объяснила,  что данная операция — согласно условиям договора—  предоставляется в одностороннем порядке. По моей просьбе перечисленная сумма  была аннулирована. Также Ольга от моего имени составила обращение к руководству с просьбой о том, чтобы без моего согласия Кредитные и Заёмные средства на карту Не перечисляли. На это обращение 14.04 уже поступил положительный ответ.

Также Ольга проинформировала меня об условиях подписки "Халва-десятка". И процедуре начисления  повышенного кешбека при выполнении этих условий.

Во время общения Ольга была корректна, тактична и предельно вежлива. Весь диалог вёлся  на понятном  и доступным для меня языке.

СПАСИБО !!!

14 апреля обратилась в чат банка об уменьшении лимита , оператор К-на Татьяна быстро четко и понятно объяснила как это сделать , помогла и подсказала, очень вежливая и корректная. предложили оставить лимит на всякий случай , но к сожалению пока мне этот вопрос не актуален , услугами банка стала пользоваться совсем недавно , в целом все устраивает