125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь услугами Совкомбанк 3 года. 09.06.2024 на сайте банка я оформила заявку на открытие вклада. В течении 2 минут мне перезвонил специалист из банка, звонок был 09.06.2024 в 11.58. Со специалистом мы подобрали самый выгодный вклад с процентной ставкой банка на сегодняшний день и плюс ещё был бонус по промокоду, который мне прислали в онлайн режиме на телефон и мы его активировали. Процентная ставка была увеличена на 0, 25%. Обслуживанием банка довольна, все возникшие вопросы в чате банка и по горячей линии оперативно решаются.

Я обратилась в банк, используя мобильное приложение, для получения потребительского кредита. 

Хочу отметить следующие факты, подтверждающие профессиональные качества сотрудников:

- первоначальный звонок сотрудника Семёна (фамилию не запомнила), с которым мы оперативно подтвердили персональные данные и проверили мою заявку.;

 - работу менеджера кредитного отдела Ш-ой А. - приветливой доброжелательной девушки, которая ответила на всё мои вопросы и оперативно подготовила документы для оформления кредита. 

18 июня оплатил услуги ЖКХ по единому лицевому счёту на сумму, примерно 4700 рублей картой ХАЛВА через мобильное приложение Совкомбанка. Когда операция прошла, обнаружил, что банк не начислил баллы по данной оплате. 20 июня обратился в чат банка по разрешению данного вопроса. Вопрос оказался не простым для специалистов банка. В итоге, через час общения, только третий специалист Сергей С-н смог разобраться и разъяснить что к чему.

Спасибо ему.

Получили сообщение, что необходимо внести платеж по ипотечному страхованию в рамках ипотечного продукта. Сумма в смс и в приложении - разная. В течение мая звонила в техподдержку (точно был звонок 23 мая), чтобы уточнить этот вопрос. Провисела на линии ожидания больше 10 минут, ипотечный отдел так и не ответил, оператор сказал, что мне перезвонят - никто не перезвонил. сегодня день платежа, оказалось, что день платежа по страхованию был на 2 дня раньше основно платежа. Ставка по ипотеке из-за того, что платеж в 3500 за страховку был позже, увечилась на процент!! Сегооея снова пыталась дозвониться до техподдержки - там так никто и не ответил. Но оказалось, что в прошлые разы мое обращение даже не было зарегистрировано. Сегодня хотя бы официально зарегистрировали жалобу - 74007765. Требую радобраться в ситуации и вернуть ставку по ипотеке! 

Сегодня 22.06.2024 в 9.00 я зашла в свое приложение Халва на смартфоне и увидела, что 6 июля мне будет начислен бонус 1000 баллов. Обратилась в чат с вопросом, как мне распорядиться этим бонусом. Ответил сначала чат бот Катюша, прислав подробную инструкцию из которой мне стало ясно, что нужно сделать, я ответила: спасибо. Присоединилась Елена С., которая убедилась, что у меня не осталось вопросов. Хочу похвалить поддержку. Спасибо. Скриншоты прилагаю.

22 июня в 6.39, сотрудник Совкомбанка, П-ко Никита, помог быстро решить проблему с денежным переводом, при переводе денег на карту, смс о поступлении средств от банка пришла, а деньги не поступили на счет. И вопрос еще был о списании кешбека, кешбек начисленный за прошлый месяц был списан, хотя должен копиться, Павленко Н. предложил промокод на 300 баллов, так как действительно произошло ошибочнок списани. Проблема решена, спасибо за работу!!!

Заказал карту халва позвонил курьер поинтересоваться можно ли на день раньше привезти привезли документы подписал буквально час и всё готово но лимит большой слишком для меня попросил убавить буквально минутки2 все готово быстро решают вопросы! Рад что стал клиентом совком банка! По поводу пользованией карты не могу сказать т.к только начинаю))

Добрый день! Уже некоторое время я пользуюсь картой рассрочки Халва. Недавно решила взять в рассрочку планшет в одном известном магазине на 30 месяцев без переплаты. Кредит товарный (рассрочку) мне предоставил мой любимый Совкомбанк. Смотреть график платежей я теперь могу в мобильном приложении Халва-Совкомбанк. Я решила, что при возможности погашу рассрочку на планшет досрочно за 2 месяца. Но не знала, есть ли такая возможность это сделать в Совкомбанке. 20.06.2024 в 2:17 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, чтобы уточнить этот вопрос. Спустя некоторое время мне ответила специалист Аб-ва Валентина. Она изучила мою проблему и подробно ответила на все вопросы. Оказывается, я могу досрочно погасить рассрочку в любое время. Для этого надо подать заявку в мобильном приложении на частично досрочное погашение. В дату платежа сумма кредита должна находиться на счёте до 20:30. Либо можно просто внести по кредиту сразу сумму на 2 платежа. И они самостоятельно спишутся в даты платежа. Благодарю Аб-ву Валентину за грамотную консультацию и помощь в решении моего вопроса! 

Я 7 июня приобрела карту Халва. Решила открыть вклад, я обратилась в онлайн чат и узнала все условия для открытия вклада и как его открыть. На помощь вышел мне Дмитрий Х-ов. Он рассказала что в кладки Маркет находится значок Вклад. Что дальше необходимо заполнить параметры вклада, далее нажать «Открыть вклад». И для выплаты % по вкладу можете выбрать подходящий счет и получить свои проценты. Я выбрала вклад «Удобный» и открыла его. Спасибо сотруднику за помощь, я открывала в Совкомбанке первый раз и очень помогли.

Обратилась в чат банка с вопросом по отмене комиссии по неправильно сделанному мною переводу. Оператор К-ва Анастасия подключилась к переписке и помогла быстро релить данный вопрос, сделав перевод с баланса своих (моих) средств на счет заёмных средств от банка. Благодарю за быстрое решение вопроса...

Сменила карту , новая не подключалась к сервису яндекс такси , писала ошибку обратитесь в банк , на обращение в чат банка , так и не могли решить проблему , обращений было много так и не могли решить проблему, спасибо в итоге специалисту Дмитрию Х-ву, который был последним оператором в этом обращении очередномы , который указал в чём причина и быстро её решили .