125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пять лет назад стала клиентом Совкомбанка. Его банковскими продуктами пользуюсь активно. 

После получения информации об объединении бизнесов Совкомбанка и Хоум Банка у меня возникли опасения о возможных проблемах, в т.ч. организационного плана. К счастью, на данный момент они не оправдались. В этой связи, хочу отметить хорошую организацию работы непосредственно в офисе банка по адресу: г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.13. Так, после закрытия офисов Хоум Банка в г.Петрозаводске все вопросы по услугам этого банка я благополучно решила в офисе Совкомбанка 21.06.2024 со специалистом Александрой (получила консультацию о последовательности своих действий, произвела кассовую операцию). Общение велось в доброжелательной форме, деловой манере.  

Благодарю руководство Совкомбанка за организацию работы офиса, а его специалиста Александру за помощь в решении вопросов в непростой период интеграции вышеназванных финансовых организаций - Совкомбанка и Хоум Банка. 

Здравствуйте, хочу оставить отзыва о совкомбанке. Я являюсь держателем карты ,, халва,, столкнулся с такой ситуацией, что было необходимо снять денежные средства с данной карты. Поблизости был банкомат сбербанка, решил попробовать снять деньги через него. При снятии денег было указано что без комиссии. Снял деньги там. Через некоторое время, при наступлении отчетного периода по карте,, халва,, пришло уведомление , что за снятие в сторонних банках берется комиссия, и она была списана с моей карты. Решил обратиться в чат по поводу этого.в чате мне сразу ответили, переключили на старшего специалиста, и он узнав об этой ситуации, пошел мне навстречу, и вернул размер данной комиссии. И всё подробно объяснил, за что были сняты деньги. Теперь я знаю что нужно пользоваться только банкоматами Совкомбанка. Спасибо поддержке за быстрое решение данной проблемы.

Получила рассылку от банка, что увеличивают проценты по накопительному счету , заинтересовалась. Сегодня 21.06.24г. обратилась в чат с вопросом как начисляются проценты на накопительном счёте (копилка) каждый день на остаток, либо в конце месяца на минимальную сумму, так как планирую воспользоваться данным предложением. Специалист Марина оперативно ответила, что проценты начисляются каждый день на остаток, а выплачиваются в конце месяца. Очень выгодное предложение, можно пользоваться деньгами, при этом получать хороший процент на остаток денежных средств. Спасибо! 

• Мне пришло сообщение, о том, что начислили 1000 баллов за активное пользование Халвой, которые я могу направить в фонд prodobro , меня это очень заинтересовало, но где эти 1000 баллов я не видела и как правильно это сделать не поняла, поэтому 15.06.24 года в 14:00 я обратилась в онлайн чат. Мне в этом вопросе помогла Кудрина Екатерина, вежливая, внимательная, ответила на всё мои вопросы, рассказала , что и как я должна сделать, чтобы эти баллы попали в выбранную мною категорию для оказания помощи. Спасибо ей за консультацию, а Совкомбанк за организацию фонда PRODOBRO. 

В мой онлайн кабинет пришло сообщение, что мне, как добросовестному плательщику может быть одобрен кредит, я позвонила по номеру и со мной началось общение представителя "Совкомбанка" , который представился Владимиром:очень доброжелательное, 

профессиональное (на все вопросы были исчерпывающие! ответы), 

терпеливое ( за терпение/отзывчивость особая благодарность!)  

Сумма не маленькая, я такую в кредит ещё единоразово не брала, поэтому вопросов было много, перерывы на изучение договора/сомнения из-за недопонимания некоторых пунктов ... но! как только звонок/ разговор с Владимиром, всё сразу встало в голове на свои места и ... вуаля! кредит оформляется, мне всё понятно и всё устраивает.

Спасибо огромное, как выяснилось позже В-ко Владимиру, рада, духоподъёмному общению и спокойна за будущее страны (извините, может слишком я ... но ... именно такие эмоции/чувства вызвало общение с этим человеком.

20 июня 2024 года обратилась в онлайн чат. Хотела перевести деньги с одного известного банка на карту Халва Совкомбанка. Деньги вернулись на счет обратно в другом банке, соответственно на Халву не сели, выдало ошибку типа авторизация подтверждения. Так как такое произошло впервые я решила обратится в онлайн чат Совкомбанка и спросить, что за история с авторизацией подтверждения. Бот практически сразу нашёл свободного оператора. Со мной работал Б-ов Артём. Он проверил все данные по ошибке перевода и удостоверил меня, что это не сбой Совкомбанка и соответственно никаких подтверждений не требуется. Посоветовал обратиться в чат другого банка.После чего я уже обратилась в чат банка из которого отправляла деньги, там в итоге и выяснилось, что ошибка у них и было составлено соответствующее обращение для разбирательств. Ещё раз благодарю сотрудников Совкомбанка, что оперативно помогают, проверяют и советуют. Без проблем всегда обращаюсь и всегда находится решение. С другими банками были проблемы. 

Скриншоты чата прикрепляю. 

Обратилась за помощью в онлайн-чат банка с вопросом начисления кэшбэка в партнерской сети (покупку засчитали как не у партнера, пожтому кэшбэк был 1% вместо 6% положенных). Оператор П-ва Карина помогла в решении вопроса, и недостающие баллы кэшбэка вернулись на счет к зачислению в следующем отчетном периоде. Спасибо большое оператору П-вой Карине за ответственность, вежливость и оперативность!

Давно пользуюсь картой рассрочки Халва, очень удобно. Так получилось, что необходимо было обращение в платный медицинский центр, но тмелись небольшие финансовые трудности, нашла центр партнёр Совкомбанка. Оплатила картой рассрочки Халва с тем расчётом, что у меня подключена Халва Десятка, то есть у партнёров рассрочка на 10 месяцев. После оплаты услуги 20.06.24 в 14.35 обнаружила, что рассрочка почему то была на 3 месяца. Чтобы выяснить причину написала в онлайн чат. Хочу сказать огромное спасибо оператору М-вой Ангелине, она решила мой вопрос очень быстро, как оказалось платёжный терминал в мед центре был некорректно настроен на рассрочку. Ангелина скорректировала данные в течение нескольких минут и рассрочка составила на 10 месяцев. В принципе в каждом случае обращения сотрудники достаточно быстро решают заявленную проблему. Буду продолжать пользоваться картой рассрочки Халва, и всем рекомендую, очень удобная "подушка безопасности" в некоторых ситуациях. 

Здравствуйте, хочу оставить свой отрицательный отзыв о данном банке !!!!

В прошлом году брали с мужем ипотеку в совкомбанке все вроде бы было хорошо и обслуживание и процентная ставка , но спустя год , когда настало время оплаты очередной страховки жизни нам позвонили из банка и озвучили сумму в 33000 , хотя в прошлом году эта сумма была 10000.

начали выяснять оказалось что банк добавил пункт про сво и потерю работы и даже не поставили об этом в известность и вообще на каком основании данные изменения?

Сделала обращение на горячей линии 4.06 на сегодняшний день 21.06 ответа нет , хотя мы с мужем каждый день звоним и спрашиваем в чем дело ?!!!

направили пример договора страхования на это сообщение ответа так же не поступило !

27.06 закончится старая страховка и кто будет нести ответственность за повышение ставки ??!!!!!

я просто в шоке от банка от отношение к клиентам и от обслуживание на горячей линии!!!!

страховато у вас я точно не буду , будем решать вопрос через суд !

номер обращения 72884445

Добрый день! Вчера у меня списали 3799 рублей за годовую подписку без предварительного уведомления, смс и прочего. сразу позвонил в банк, где в течении 2 минут разговора денежные средства сразу были возвращены, а также получен приятный бонус. Благодарю банк и оператора за оперативное решение проблемы.

Хотела значит я посетить стоматологическую клинику и узнать во сколько обойдется лечение зубов, после приема врач озвучил стоимость и сказал если будите оплачивать прям сейчас наличкой сделает скидку а рядом был только банкомат Тинькоф , и я решила обратиться в онлайн чат ,подключилась специалист Г-ва Диана ,которая в полном объеме ответила на мой вопрос.Спасибо профессионалу 

Уже второй раз воспользовалась возможностью переоформления вклада во звонку В Совкомбанке. На этот раз общалась с Н-ной Олесей. Все прошло за 5 минут, очень удобно И все понятно. Промо-код пришедший в виде смс на доп. процент- Олеся видела в своей программе. Теперь также дистанционно могу его пополнить и готово!Все для людей, как говорится

Я полностью выплатил кредит, выданный мне по программе "Всё под ноль". По данной программе я выполнял несколько основных условий: каждый месяц делал не менее 5 покупок из собственных средств на сумму не менее 5 тысяч (карта у меня социальная), не пропускал основной платеж, не гасил досрочно кредит и пр. Я весь период кредитования сомневался, вернут ли мне проценты? И, вот пришло уведомление, что мой кредит закрыт и мне возвращены проценты, а это сумма около 130 тыс.руб. Моей радости нет предела! Спасибо Совкомбанк, что не обманули - держите слово! Буду и далее пользоваться услугами банка, теперь понимаю, что действительно это выгодно, по крайней мере для меня.

В мобильном приложении "Совкомбанк" случайно активировал получение бонусов. Но было желание продолжить копить процент кеш-бека ,который можно получить, дальше.

Вечером написал в чат мобильного приложения, а рано утром уже получил ответ и одновременное решение моей проблемы.

Специалист Анна С-ва - вернула мой бонус на место, без лишних вопросов.  

Теперь продолжаю увеличивать процент кеш-бека который потом смогу вернуть за одну из покупок.

Спасибо за оперативность!