125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня сделала крупную покупку и после оплаты выяснилось, что я могу рассчитывать только на 1% кешбека, а не на 10% как я думала, что меня расстроило до слез, так как я являюсь пенсионером по инвалидности и для моего бюджета этот кешбек был бы серьезным подспорьем. Я позвонила на горячую линию банка и специалист Диана (внутр. #7***8) выслушав меня, выразила готовность разобраться в моей ситуации, также я обратилась с этой проблемой в чате приложения и через некоторое время Иван Г-ин сообщилвошел, что доначислил в индивидуальном порядке бонусы. 

Хочу выразить благодарность и признательность Ивана и Диане за внимательное отношение к клиентам и понимание!!!

Также хочу обратить внимание банка на то что у вас есть клиенты, которым сложно физически выполнять условия оплаты за товар в магазинах партеров и доставка товара через курьеров для людей с ограниченными возможностями - это просто спасение и хотелось бы, чтобы банк давал и инвалидам и пенсионерам возможность рассчитывать на достойный кешбек через оплату Халвой которая является социальной, ведь ее статус мы подверждаем документами лично. Спасибо.

13 Апреля в 12:32 обратился в чат для получения информации по действующей рассрочки при оплате жилищно комунальных услуг (ж.к.х.) заёмными средствами. После не долгого общения с виртуальный помощником подключился сотрудник банка Кирилл К-ко и попросил изложить суть проблемы, после получения от меня информации и изучения её был получен подробный ответ о действующем сроке рассрочки.

11.04.25г. по СБП у меня не прошел перевод денег из Совкомбанка в Сбербанк, хотела купить доллары, деньги из одного банка ушли, а в другой никак не поступали, пришлось ехать в офис по ул. Ленина, 240, г. Бийск, чтоб в банкомате снять наличные, но моя карта почему то перестала читаться. Тогда менеджер Людмила предложила заблокировать мою карту и оформить новую карту Халва, буквально минут за 10 обслужила меня, рассказав о Про подписке и подключив ее за 3799руб., причем при выполнении небольших ежемесячных расходов по истечении 1года, эта сумма вернется в качестве кэшбэка, что несомненно обрадовало меня. Она также рассказала о преимуществах данной подписки, кэшбэк увеличивается в 2 раза при расходах в любых магазинах, не только партнерах Халвы. Также позвонила в головной офис по курсу доллара, предложила ОСАГО, чтоб вернуть 5тр, но у меня уже оно оформлено, это разово. Спасибо за вежливое обслуживание, оперативность и решение моих проблем!

8 апреля этого года в магазине-партнере Халвы "Калифорния" я приобрела смартфон. По программе "Экстра Бонус" эта покупка как "Электроника" мне не была засчитана. Покупка в этом магазине по мсс-коду прошла как "Одежда и обувь", хотя по факту он торгует только электроникой и аксессуарами к ней. Я позвонила на горячую линию Совкомбанка 11 апреля в 12:44. Сотрудница ГЛ банка Алла добавочный номер (7***3) проверила информацию и выяснила, что магазин действительно торгует электроникой и мсс-код 5699 не соответствует деятельности магазина. Алла зачла мне выполнение 5-го задания "Покупка электроники" на сумму от 500 рублей. В результате её помощи я перешла на следующий уровень по программе "Экстра Бонус". Спасибо оператору горячей линии Совкомбанка Алле за оперативное решение моего вопроса и за помощь в повышении уровня. Прикладываю документы о звонке на горячую линию банка, чек покупки и повышение уровня по программе "Экстра Бонус".

Выражаю благодарность менеджера Илья К-ов за быстрое решение вопросов, оператор профессионал , помог рассказал. Спасибо большое вы лучшие.хорошего дня и прекрасного настроения . Обратилась 13.04 в 16:46. По начислению кэшбэка, Илья помог мне с начисление и подсказал как далее мне необходимо оплачивать что бы не потерять бонусы. 

Всем привет! Уже около 20 лет являюсь клиентом Совкомбанка - сразу отмечу тот факт, что очень доволен сотрудничеством с этим банком! Одно из его преимуществ в том, что очень оперативно решаются все вопросы посредством онлайн чата. Как это произошло и сегодня, то есть 13.02.2025 в 16.47: я обратился в чат банка с вопросом по оплате годовой подписки, так как мне показалось, что эту подписку я уже оплатил ещё 3 месяца назад....  Оказалось, что это не так - оператор А-ев Артем тактично объяснил мне, что подписку я оплатил в рассрочку на четыре месяца... Сегодня истекли 3 месяца, поэтому и была снята положенная сумма... Вопрос был решен оперативно, грамотно, вежливо!

Добрый вечер. Ранее обращалась на горячую линию Совкомбанка и просила отключить подписку халва десятка на что оператор мне сказал что в ближайшее время отключат её , но прошло больше недели моя подписка так и не отключилась сегодня 13 апреля 2025 года в 18.58 я обратилась в чат-бот Совкомбанка попросила связать меня с главной специалистом со мной на связь вышел Б-ов Роман я отписала что не могу отключить подписку и обращалась ранее чтобы отключить её и чтобы отключить я хотела её до расчётного периода Чтобы не платить комиссию на что специалисты Роман помог мне вернуть комиссию за один день пользования ей это халва десятка и отключил мне вручную услугу халва десятка Спасибо большое роману чтобы помог решить мою ситуацию так как в моём приложении не срабатывала кнопка отключения услуги.  

12.04.2025 через приложение банка я заказал дебетовую карту Халва. В этот же день мне позвонила сотрудник банка С. Екатерина М-вна и договорилась со мной о встрече 13.04.2025 в 14.00.

В указанное время приехал курьер (без опоздания). Сотрудник вел себя профессионально и быстро провел процедуру идентификации. 

Хочу сказать спасибо сотруднику за профессионализм и скорость обслуживания.

Меня с данным банком связала рассрочка асконы, но с банком не заладилось с самого начала. Сперва к моему личному аккаунта каким-то образом привязали мобильный номер генерального директора фирмы, где я работаю. Долго не могла понять, почему при звонке в банк меня называют мужским именем. Разбиралась с поддержкой, 5 раз

 предоставляла скан паспорта, личную информацию и прочее и каждый новый специалист говорил "вот сейчас все будет ок" , но ничего не менялось при звонке в банк я также "Александр Э", пока не дошла до отделения банка и не узнала, что сменить номер не возможно онлайн и не понятно, чем вообще мне помогали все 5 специалистов онлайн.

Было желание погосить досрочно рассрочку и больше никогда не связываться с этим банком, но тк это единственный банк с хорошей рассрочкой решила дать второй шанс и оформить новую рассрочку, на что получила отказ с объяснением причины, что это из за того что я установила запрет на кредиты на гос услугах потом сняла его и мой рентинг как заемщика упал на самое дно (при наличии ипотеки, кредитки которую я регулярно использую и погашаю и не плохом заработке) предложили услугу "кредитный доктор" где за моих 14к мне выдадут кредит, я его погашаю и восстановлю свою репутацию. Вопросов у меня осталось много, первый конечно к государству, что это за услуга такая "самозаррет на кредиты" при отмене которой ты даже при желании не можешь взять кредит, а второй к банку почему они отказывают на этом основании в рассрочке на 158к если тот же тинькоф за 1 минуту одобрил кредит на 300к, а как же моя неблагоприятная кредитоспособность или я на дне только для совкомбанка?

13.04.2025 совершил покупку в магазине партнете спортмастер картой халва, мне начислился кэшбек 4%, в рамках акции великий кэшбек должно было начисляться 18%. Задал вопрос в чате мобильного приложения, сотрудник банка Г. Милана объяснила условия акции, ожидаю начисления до 07.05.2025. Спасибо за оперативное решение моего вопроса!

Заменила паспорт в связи с 45летием. Через чат отправила фотографии необходимых страниц нового паспорта и селфи с ним. Оператор Анастасия Т-ва проверила и внесла изменения в данные договора, поэтому нет необходимости посещать офис банка. На всё, вместе с исправлениями у меня ушло около 10 минут.

12 апреля 2025г. обратилась на горячую линию Совкомбанка с Целью оформления потребительского кредита, специалист Юрий очень гоамотно проконсультировал, оперативно оформил анкету заявеу. Далее в течении 15 минут мне перезвонил специалист банка Г. Альбина и очень грамотно мне расскала про условия одобренного потребительского кредита. Документы мне были высланы в ЛК. После поптсания денежные средства были мне перечислены в течении 5 минут. Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за оперативность, доброжелательность и отличный сервис по обслуживанию. Желаю дальнейшего развития.

13.04.2025 г в 13 часов по московскому времени обратилась в онлайн чат поддержки для решения вопроса списания комиссии в партнёрской сети, приобретала в Додо товар, а совкомбанк является партнёром и предоставляет рассрочку в данной сети из заемных средств ,специалист Роман ответил мгновенно,все подробно объяснил,составил заявку,довольна обслуживанием,побольше бы таких грамотных специалистов)))

 12.04 апреля зашла в личный кабинет онлайн банка, и обнаружила списание средств за подписку, которую подключила 10.04 , поэтому списание и действие ее должно было быть до 10.05 , так у меня и было указано в подписке изначально, потому что я подключала ее на месяц. В диалоге с сотрудниками проблема списания решена , деньги возвращены .

Хочу оставить благодарность сотрудницам банка за качественную консультацию и решенный вопрос. 13.04.25 в 13:14 обратился за консультацией в онлайн чат в приложении, так как не было начислено вознаграждение за приведенного друга, мне ответила Н. Виктория, она очень пыталась сне помоч, но у сожалению не в ее компетенции был данный вопрос и перевела меня на старшего специалиста П. Викторию. Виктория быстро решила мой вопрос и начислила вощнаграждение, а также создала заявку в профильный отдел, чтобы приведенному другу также было начислено вознаграждение. Спасибо за качественную работу, надеюсь впредь у автоматической системы банка, таких происшествий не будет.

Добрый день, я обратилась в чат с таким вопросом. Я оплачивала покупки Яндекс маркете картой банка, так как была уверена что Яндекс маркет является партнёром банка. Но спустя какое-то время, проверив в истории операций увидела что за каждую оплату с меня списывали комиссию в размере 99 руб.. После чего обратилась за помощью кооператор, мне объяснили причину по которой так произошло, комиссию отменить к сожалению не получилось, но мне дали 300 бонусных баллов. Я осталась довольна работой и оператора, большое спасибо за быстрые и оперативные ответ банка