125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В апреле решила поучаствовать в акции «Сладкие выходные с Халвой». Выполнила все условия и стала ждать 31 мая, не позднее которого должна была получить повышенный кэшбэк размером 40% за покупку у партнера Халвы. Но, увы…. кэшбэк в оговоренный акцией срок так и не был начислен. Я расстроилась и решила обратиться в онлайн-чат. На мой вопрос о неначислении обещанного кэшбэка оператор Илья подробно мне рассказал, что моя покупка отразилась в информации банка как оплаченная через торговую точку, а в этом случае акционный кэшбэк не начисляется. Я рассказала оператору, что на самом деле свою покупку я оплатила через приложение, а торговая точка, зафиксированная в информации банка, находится совсем в другом городе, где я не находилась в тот момент. Оператор Илья внимательно разобрался в моей ситуации, разъяснил мне некоторые нюансы акции, и, чтобы я не расстраивалась, в рамках программы лояльности оформил мне промокод на 500 баллов, за что ему и Совкомбанку огромное спасибо!

Накопила бонусов за покупки. Запланировала перевести их в рубли, но как это сделать, не совсем понимала. 17 июня обратилась в чат поддержки, попросила выслать мне инструкцию. Пошаговые действия прислал бот. Проследовала указаниям, но не получилось, приложение вылетало. Попросила оператора, чтобы тот помог. Отозвался Никита Т-ов, сказав, что дело в устаревшей версии моего приложения. Прислал смс для его обновления. Скачала, переустановила, всë заработало! Очень приятный в общении, ответственный оператор. Для него было важно, чтобы у меня всë разрешилось. Так и написал, что в случае, если что-то не получится, он на связи. И вправду, диалог не завершал, дождался, пока я всë сделаю для убеждения, что всë хорошо. Никите спасибо за помощь!

Добрый день! Обращался в банк через чат мобильного приложения по смене паспорта в систем. быстро ответили в чате, менеджер оперативно разоьрался в вопросе и в течении 5 минут вопрос был решён. Благодарю за оперативность работы. Есть опыт обращения в другие банки, там часто отвечают, все менеджеры загружены ожидайте, ожидание длится часами. Тут все четко!

Решила воспользоваться подпиской Десяткой для оплаты в магазине партнёра, так как предлагают выходные условия. 11.06.2024 подключила подписку и в тот же день совершила покупку, но видимо не обратила внимания , что расчетный период у банка обновляется 19 числа каждого месяца, соответственно моя подписка действовала до 18.06, и автоматически продлилась на следующий месяц. Так как я не планировала ей пользоваться 18 июня я обратилась в поддержку банка, что бы мне отключили подписку и не списывали деньги. Менеджер М. Б-ва помогла мне решить мою проблему, была вежлива, так же ответила на вопрос про оплату pay. Я осталась довольна работой поддержки и данного менеджера. 

Я в 18.06.2024 года в 12.05 часов открыл вклад "Выгодное лето с Халвой" на 90 дней, открывал вклад через горячую линию, в этом мне помог оператор Никитина Олеся!

Применила промокод для большего получения процента по вкладу, всё подробно объяснила, и рассказала про продукты банка. Очень ей благодарен!!!

В сложной ситуации (увеличение процентной ставки за не выполнение условий лояльности по карте Халва) работники банка очень оперативно во всем разобрались (до выполнения условий программы лояльности не хватило 17 рублей) и приняли решение о снижении процентной ставки и сохранении ее на последующие периоды 

17.06.2024 в 9.30 поступил звонок от банка , ранее мне было предложено выгодное условие по потребительскому кредиту. Спасибо всем сотрудникам с которыми разговаривала . Поначалу не была заинтересована в данном предложение, однако, поговорив с сотрудниками , решила рассмотреть предложение. Так же спасибо Илье с которым окончательно заключали договор , повторно проинформировал и объяснил все важные моменты .