125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я совершила крупную покупку по карте Халва у партнера Совкомбанка, но к сожалению, впоследствии был неверно зачислен кэшбек за эту операцию. После обращения в контактный центр старший специалист помогла решить проблему и бонус был начислен в полном объеме. Спасибо ей за это. И вообще очень нравится бонусная программа этого банка. 

Я давно пользуюсь Халвой, но с повышенным процентом кэшбека на покупки от 50 тысяч столкнулся второй раз. Нечасто мне приходится платить суммы от 50 тысяч. В первый раз все прошло гладко-платеж был чуть более 50 тысяч и кэшбек я получил 5000 баллов. И 29 мая мне предстояло заплатить сумму больше, чем 50 т. Я проверил в мобильном приложении условия для максимальной ставки в 10% - это оплата в интернете, стикером или телефоном с подключенной Халва. Десятка. Это все, что там написано. Я для того, чтобы не упустить кэшбек еще и проконсультирлвался в ближайшем отделении банка. Менеджер Елена мне все подтвердила, ни о каких ограничениях не сказала. И вот я оплачиваю в магазине партнере 96290 . В мобильном приложении в разделе история у моего платежа появляется кэшбек в 9620 руб который я смогу использовать по окончании ответного периода. А по окончании этого периода мне стала доступна сумма в 5000 баллов- почти ПОЛОВИНА от начисленного. Оказывается в банке есть ограничения на максимальный кэшбек, только банк скромно умолчал об этом и в моб.приложении и на очной консультации. Я даже не знаю как квалифицировать это, как обман, или как мелкое жульничество с информированием клиентов. Если бы я знал про эти ограничения, то сделал бы ДВА ПЛАТЕЖА В РАЗНЫХ МЕСЯЦАХ по 50 тыс, в мае 29 и начале июня, например числа 10. И получил бы два кэшбека по 5000 тыс! К Совкомбанку я относился лояльно до этого случая, теперь же десять раз подумаю, читая какие то условия продуктов банка, стоит ли их использовать или там опять что то недописано... Есть аудио консультации, только я не могу его загрузить. 

Вернули стоимость подписки по соц. Халве за год 1799 р. баллами, как и планировалось: я выполнил помесячные условия перед банком (оборот не менее 5 т.р. при не менее 5и покупках - легкотня) - они выполнили условия передо мной. 1-й раз возвращаю стоимость подписки - но сотрудники растолковали всё в чате, даже 2 раза) : Юлия 15.06 и Ева 16.06 Всё в порядке - спасибо!.. ;)

• Планировали покупку, являясь клиентами Совкомбанка хотели совершить расчёт дебатовой картой (рассчитаться собственными средствами) и получить максимально выгодный кешбек. 15 июня 2024 года совершили звонок на горячую линию банка (по телефону 8-800-100-00-06), голосовой помощник по просьбе соединить с оператором переключил на сотрудника Никиту, который предоставил исчерпывающую информацию по возможности получения максимального кешбека. Специалист рассказал, что максимальный кешбек можно получить сделав покупку в магазине партнёра банка и уточнил, что магазин, в котором планировали покупку является таковым, а также объяснил, что оплата на сайте магазина позволяет получить максимальную выгоду. Благодаря полученной от сотрудника банка консультации совершили покупку с хорошей выгодой. Очень довольны! 

17 июня 2024 года в 9 часов 30 минут по рекомендации своей подруги я обратилась в офис банка по адресу: г.Новороссийск, ул. Пр.Ленина,10 с вопросом оформления карты Халва. Обслуживание в офисе происходит по живой очереди и так как клиентов не было, то сотрудник банка, Володченко Софья, пригласила меня на прием. Представившись и поинтересовавшись как ко мне обращаться, Софья, внимательно выслушала мой запрос на оформление карты. Время обслуживания составило 30 минут. За этот период она быстро и качественно подготовила все необходимые документы. Однако, возникла проблема при скачивании приложения: оно не загружалось. Выяснив с сотрудником, что у меня проблема с мобильным трафиком и устранив эту причину, я успешно скачала приложение. Сотрудник, Софья, дала подробное описание всех функций и возможностей приложения, пояснив все нюансы его использования. Она также упомянула о других доступных мне банковских продуктах. Её аргументированность и логичность в объяснении достоинств продуктов вдохновили меня на открытие вклада. Я хочу выразить благодарность Софьи за высокий уровень обслуживания, внимательное отношение ко мне и профессионализм. 

17 июня 2024 г. обратилась в чат. Меня интересовали условия начисления кешбека, были сомнения) Бот сразу нашел оператора. Я общалась с Анной Я-ко. Сотрудник максимально вежливо и подробно все разъяснил. Вопросов не осталось) Мне нравится обращаться в чат Совкомбанка- быстро находятся сотрудники и даже мелочь обьяснят. Спасибо за оперативность и вовлеченность! 

Скрины обращения прикрепляю. 

хочу поблагодарит за высокий профессионализм и быструю помощь, которую мне оказал Я-н Сергей при решении моей проблемы.

В результате егооперативного вмешательства и грамотного подхода к решению задачи, я была в состоянии получить необходимую мне помощь в кратчайшие сроки. Его дружелюбное отношение, внимание к деталям и готовность оказать помощь превзошли мои ожидания.

Я убеждена, что Я-н Сергей является ценным активом для вашего банка, и его профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам заслуживают высших похвал.

Спасибо за прекрасный опыт обслуживания, который мне был предоставлен. Я надеюсь на то, что Я-н Сергей будет продолжать радовать клиентов своим профессионализмом и заботой.

Добрый день. 24 мая 2024 года я делала перевод своих собственных средств на wb-кошелек в размере 12933 рубля но не заметила, что когда деньги поступили на стене Совкомбанка, то был списан минимальный платеж и в результате не хватает собственных денег для перевода. Но банк этот перевод исполнил, и списал полную сумму из которых 91,61 рублей из заемных средств! А это чревато начислением комиссии и немаленькой! Я сразу обратилась в чат. Со мной общались два сотрудника П-ко Алексей и Ф-на Алиса. Разобрали из-за чего произошло списание заемных, какая комиссия будет начислены и в результате комиссию отменили - ведь смешно платить почти 400 руб. комиссии за перевод в 92 рубля. Работой сотрудников довольна. Вежливо, ищут пути решения, объясняют. 

Выражаю благодарность Совкомбанку в лице сотрудника Алины за быструю, качественную помощь в решении моего вопроса. Я не могла перевести деньги со счета и не могла понять в чем проблема. Алина очень быстро и оперативно помогла мне, указав что нужно сделать. Благодарю за мое сэкономленное время и нервы. 

Сегодня 17.06.2024 в 18-20 обратился в чат мобильного приложения.

 Так как мне необходимо 21 .06.2024г снять в кассе большую сумму денег, а попасть в отделение банка нет возможности. Мне удалось заказать сумму через оператора в мобильном приложении. Оператор Николаев Евгений за какие-то считанные минуты оформил заявку в банке сто сыкономило мое драгоценное время и нервы. Хочу выразить благодарность банку Совкомбанк , в очередной раз помогает мне в решение моих проблем.