125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

13 июня 2024 г. совершил покупку по карте Халва в сети магазинов- партнёров банка. Утром 14 июня, зайдя ы личный кабинет, обнаружил, что кэшбэк за покупку был начислен по минимальной ставке 1%, хотя по условиям карты должен быть 6%. Написал о проблеме в чат. Мне ответила Б-аа Марина, которая очень быстро изучила мой вопрос и решила проблему. Правильный Кэшбэк сразу появился на балансе в личном кабинете. Спасибо за быструю и качественную работу. 

Клиентом Совкомбанка являюсь с 2021 года. В автосалоне приобретал автомобиль и Совкомбанк предложил очень выгодный автокредит. Я мог бы приобрести авто и сразу, но с автокредитом салон в такую же стоимость как и без кредита включил КАСКО на меня и жену на год и полностью подготовил авто: сигнализация с обратной связью, тонировка, защита картера, коврики, защита радиатора, помощь на дорогах на 3 года. Очень было приятно. Кредит я погасил досрочно. Но карта осталась. Постоянно пользуюсь, выгодно оплачивать коммунальные услуги с кэшбеком, выгодные рассрочки у партнёров. 

В июне из-за загруженности на работе чуть не пропустил срок ежемесячного платежа. Сегодня, 17 июня обратился в службу поддержки банка через онлайн чат в приложении по данному вопросу. Консультант Марина оперативно разрешила терзавшие меня сомнения, за что ей огромное спасибо! 

Обратился за помощью к консультанту в онлайн-чат личного кабинета "Халвы". Ответила Светлана, была очень вежлива и на мою проблему ответила с пониманием. Суть проблемы заключалась в том, что при покупке технике у партнера-магазина Совкомбанка рассрочка оказалась минимальная сроком (хотя в информации Совкомбанка указан срок в 10 месяцев). После обращение к консультанту Светлане в онлайн-чате проблема решилась, даже лучше чем предпологалось. Выражаю ей огромную благодарность!  

Добрый день. Хотела бы отметить отличную работу консультанта Совкомбанка А-ну Алесю. Несмотря на все сложности упорно пыталась решить мою проблему с переводом и в итоге все довела до конца. Все ответы были развернутыми и понятными. Консультация оказана в полном объеме. Я осталась очень довольна ее настойчивостью и желанием мне помочь.

Пользуюсь Халвой уже много лет, получаю по ней проценты и кэшбек. В прошлом или позапрошлом году( не помню уже точно) была Акция- Лето с Халвой и Пятерочкой. Оформила счет- Копилку в Совкомбанке. Никаких проблем пока не было. Сотрудники Колл- центра Совкомбанка всегда отвечают профессионально, подробно, вежливо. Совкомбанком очень довольна. 

Добрый день. Пользуюсь автокредитом от Совкомбанка с доп.условием по карте Халва 5х10. Получил выгодное предложение от Совкомбанк. Дополнительным условием договора стало обязательное выполнение расходов за указанный период по карте Халва - не менее 5 ти расходов на сумму не менее 10 000 руб. Это совершенно необременительно ни по времени, ни по сумме. Я приноровился оплачивать коммунальные расходы - БЕЗ КОМИССИИ! (в отличии от Сбербанка), выполнял условия регулярно. Но недавно просрочил сумму расхода на 882 рубля, немного подзабыл, отвлекся, и сумма была на карте, просто не совершил вовремя расход данной суммы до 10 000. В итоге по условиям договор процентная ставка сразу повысилась ,и это увеличило ежемесячную плату на 2 000 руб, что очень существенно для моего бюджета. Очень стало обидно, полное расстройство. Я обратился сначала через чат в мобильном приложении - там мне разъяснили мои ошибки и посоветовали обратиться в банк с заявлением о возврате пониженной процентной ставки по кредиту, что я и сделал. Заявление в банке приняли с указанием сроков рассмотрения до 10 дней. Какое же было мое удивление, когда мне позвонили через несколько часов и сообщили радостную новость - СОВКОМБАНК принял положительное решение по моему заявлению, сотрудник банка напомнил о выполнении условий договора в сроки! Я точно рекомендую всем СОВКОМБАНК, как лояльный и клиентоориентированный банк, и сама считаю себя клиентом этого банка.

Пользуюсь картой банка давно, больше трёх лет.

Совершил покупку у партнёра, покупка больше десяти тысяч рублей, но системой кэшбэк был начислен как за обычную покупку 1% вместо 6%. 

Я всё ещё раз проверил, автосервис действительно партнёр и мои покупки по мсс-коду подходят, для начисления кэшбека. Я обратился чат-поддержки в мобильном приложении, оператор быстро откликнулся и сразу был сделан перерасчёт кэшбека в отчетном периоде, за что ему спасибо)!👍

Несколько лет с удовольствием пользуюсь картой ХАЛВА, дающей беспроцентную рассрочку по погашению денежных средств, потраченных на покупки, на срок от 3-х до 24 (!) месяцев. А у партнеров карты ХАЛВА часто бывают значительные кэшбэки, да и сама ХАЛВА иногда дарит промокоды от себя на покупки у магазинов-партнеров. "Крайний" промокод - при ОДНОЙ покупке у партнера на сумму от 4000 рублей в срок... обещано начислить кэшбэк 50 % от покупки, но не более 3000 баллов. Мне акция понравилась, только засомневался, что такое "...ОДНОЙ покупке" - т.е. ОДНА единица любого товара в заказе или возможна покупка НЕСКОЛЬКИХ единиц разного товара в одном заказе с общей минимальной суммой покупки не менее 4000 руб? Этот вопрос адресовал в чате, с помощью бота, оператору ХАЛВЫ от Совкомбанка. Софья Зол...ва моментально меня проинформировала, что мои опасения напрасны, могу приобрести в одном заказе и несколько различных товаров, что меня полностью устроило, благо мой старый шуруповерт недавно сломался, и я как раз искал ему замену. Теперь, конечно же, отправлюсь в магазин - и за покупкой, и за солидным кэшбэком!  

6 июня открыла вклад в Совкомбанке, запросив через сайт промокод. В течение трёх минут позвонила сотрудник Дарина и помогла оформить вклад Выгодное лето с Халвой. Очень нравится сервис, поскольку не нужно тратить время на поездку в офис банка, всё можно сделать по телефону, поговорив с оператором. Не первый раз открываю вклад, пользуясь данной услугой 

Совкомбанк в приложении начисляет "баллы добра", которые клиент может потратить на благотворительность. Этопрекрасная возможность помочь другим. Я всегда трачу баллы Добра с удовольствием. В последний раз какие-то неполадки вызвали вопросы. Яобратиоась в онлайн-чат и мы разрулили ситуацию к обоюдному удовольствию. Сбой в работе программы не помешал мне поучаствовать в добром деле. Отличное впечатление! 

17.06 обратился к сотрудникам банка по вопросам использования денежных средств в онлайн чате приложения! 1) бот настроен нормально, но вопросы не все можно уточнить. 2) переключиться с бота на оператора достаточно просто. 3) задал оператору интересующие вопросы касаемо оаердрафтного лимита, получил информативный ответ, дополнительные вопросы не появились, т.к. ответила по делу и коротко, без воды. Дополнительных услуг подключить не предлагали (не навязывали), что тоже очень хорошо! Впечатления о банке остаются хорошие! 

Являюсь клиентом Совкомбанка и держателем карты Халва. 

27.05.24 у меня стоял по графику очередной платёж рассрочки по карте Халва (15227.58 руб). Это был последний день очередной оплаты. Я внесла его в 19 ч 58 мин полностью. 

А 12.06.24 выяснилось, что мой платёж был списан только частично, в размере минимального платежа. И была начислена и списана комиссия в размере 3767.62 руб. 

Оказалось, что банк принимает платежи только до 19 ч 30 мин. А дальше уже идёт начисление минимального платежа с комиссией. 

Информации о том, что есть такое ограничение по времени для внесения платежа в последний день нет. Т.е. в договоре этой информации нет, при заключении договора специалист также не предупреждает об этом, в графике платежа или информационных сообщениях об необходимости оплаты также нигде эта информация не упоминается. 

Сотрудники банка, при предъявлении претензии, пишут, что информация о времени внесения платежа есть на сайте банка, и я была обязана с ней ознакомиться. При этом никто и нигде не упоминал до этого момента, что есть какие-то дополнительные условия по времени платежа и существуют дополнительные регламенты, где это может упоминаться. 

Мне интересно, какое количество клиентов читают эти регламенты, которые не представлены в доступе при заключении договора. Т.е. чтобы вообще найти подобную информацию, нужно где-то искать её на сайте или в мобильном приложении. В ближайшем доступе её просто нет. Сколько клиентов банка при получении карты лезут на сайт, чтобы перелопатить его весь и найти какую-то дополнительную информацию, про которую при заключении договора им даже никто не говорил. Совкомбанку выгодно, чтобы клиент нарушил условия договора, про которые он даже и не знал. 

Считаю, что предоставление информации о времени внесения платажа одной из важных аспектов договора. Считаю, что Совкомбанк действует недобросовестно в отношении своих клиентов. Банк получает выгоду с комиссий за минимальный платёж. 

С начислением комиссии за минимальный платёж я не согласна. При том, что платёж по графику рассрочки я внесла полностью в ту дату, которую была обязана. 

Считаю необходимым предупредить всех действующих и будущих клиентов Совкомбанка о существовании этого лимита времени внесения платежа и недобросовестной политике банка в отношении своих клиентов.

После погашения всех платежей по рассрочке собираюсь отказаться от услуг данного банка.

16.06.2024 получил кредит на автомобиль Чери Тигго 4 Про в автосалоне АсАвто Юг, г. Самара.

У Совкомбанка получились самые выгодные условия. Одним из пунктов было пользование картой Халва, но так как она у меня была давно оформлена, это не составит проблем. Также сегодня уточнял условия в контактном центре, консультант Кирилл оказал грамотную и быструю помощь