125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16.06.2024 в 23.40 обратился в онлайн-чат через приложение "Халва - Совкомбанк" с проблемой начисления кэшбека за сделанные покупки. У меня, как я думал, куда-то пропали баллы. Сотрудник банка В=на Елена очень грамотно и доступно ответила на все мои вопросы. Решением проблемы остался доволен. __

Здравствуйте, я обратился в чат поддержки 15 июня 2024 г в 09:38, хотел отключить смс-уведомление, мне ответил оператор Макарова Лидия.

Она мне объяснила, что если я отключу эту услугу, то я больше не смогу совершать переводы, так как мне не будут поступать код для подтверждения операции. Я об этом не знал, хорошо, что Лидия мне доступно и понятно всё объяснила, и я решил не отключать смс-уведомлени. Особенно радует, что эта услуга абсолютна бесплатная. Банк Совкомбанк меня очень радует. Спасибо ☺️ 

Сделал покупку по карте рассрочки "Халва". Сумма была приличная, но я не переживал, т. к. ранее уже делал покупку "не у партнёра" и мне разбили платёж на 8 месяцев, что меня устроило. Ну да, комиссию заплатил, но я на это уже рассчитывал.

Решил проверить взнос, и оказалось, что мне рассрочку сдали на ДВА месяца и взнос - больше моей получки. Оказывается, что раньше я попал под акцию, а 2 месяца - стандартный срок рассрочки для "непартнёров". Да, можно вносить минимальный взнос, но тогда нужно будет платить ежемесячную комиссию, а т.к. я жмот, для меня это было критично.

Решил повозмущаться в чате мобильного приложения, эмоции выплеснуть. Ожидал, что начнётся: "сам виноват, читайте тарифы". А эти "подлые" люди взяли и дали мне промокод на 3 месяца дополнительной рассрочки. Такого я точно не ожидал. Очень рад, что так всё решилось. Конечно, хотелось бы промокод на срок ещё по-больше :) Взнос, конечно, стал не прям маленьким, но, если поднапрячься, можно потянуть.

Всем спасибо!

Юрий К-ов 

Очень быстро и грамотно помог 

Я поменял паспорт и надо было сделать селфи и фото что бы переоформить договор 

Консультант мне помог

Очень приятное и грамотное общение за что благодарю данного сотрудника банка 

Без него я бы просто не разобрался бы что и как делать ,так как не особо разбираюсь без помощи сотрудников 

В мае-месяце в Мир Пэй увидел надпись, что моя карта Халва недоступна. Зашел в приложение и в истории недавних покупок в одной из них увидел значок замка. Подумал, что мне заблокировали карту, поэтому сразу написал в чат поддержки. Оператор Эрнест проверил информацию и сообщил, что с картой всë в порядке, никаких ограничений нет. А замочек рядом с платежом стоит, потому что оплата находится в обработке, и как только она завершится, замочек исчезнет.

Вопрос консультант решил быстро, в вежливой форме. Дополнительно предложил мне кредит с возвратом процентов, что, считаю, правильным подходом к клиенту: работать на опережение и на перспективу. В общем, сервис устроил.

Дело было в феврале. Получил промокод на 150 рублей в рамках акции: купи товар и получи за него 10%. Активировал, но сумма на бонусный счет не зачислилась. Написал в онлайн-чат просьбу помочь разобраться в причине. Оператор Екатерина без лишних слов проверила информацию, убедилась, что промокод действительно не применился (думаю, сам что-то не там понажимал) и предложила выдать новый. Конечно, я согласился. Екатерина перевела меня на профильного специалиста, который вместо промокода сразу зачислил мне 150 бонусов на счëт. Вот так мне быстро, любезно и положительно помогли. Что первый сотрудник, что второй были максимально заинтересованы в том, чтобы я вышел из чата довольный. Им это удалось.

11.06.24г. я скинула ссылку дочери на оформление дебетовой карты Халва, необходимо выполнить всего 1 условие: расход в течение 10дн. с кредитных средств 1000р. в магазине-партнере банка. Дочь заполнила анкету 12.06 в 21ч, через 1мин.поступил звонок по горячей линии, проконсультировала Диана доб.N 2***3, а уже на следующий день, 13.06. в обед, курьер доставил дочери карту на указанный адрес, Митроф,12. Диана рассказала подробно о том, как заработать, оказывается так быстро и просто Банк платит мне, за рекомендацию-1500р, дочери- 1000р, просто лёгкие деньги! Здорово же! Всем советую приглашать своих друзей и всем вместе зарабатывать! 

Добрый вечер! Хочу поблагодарить оперативную работу сотрудника Совкомбанка с решением моей задачи! 16.06.2024 написал в чат поддержки карты халвы. Ситуация была такая пригласил друга оформить карту халва и в тот же день друг ее оформил по моей пригласительной ссылке и через несколько дней выполнил все условия! Бонус за приглашение должны были выплатить в течение 20 дней , но к сожалению из-за системной ошибке вознаграждение не поступило и после данного срока я обратился в поддержу. Сотрудник Иван Г-ин подключился моментально и в течении нескольких минут решил мой вопрос. Бонусы пришли ! Спасибо за прекрасное отношение к клиентам и оперативный отклик ! Я с вами уже больше 5 лет и всегда только положительные впечатления от работы банка и поддержки. 

Много лет пользуюсь картой этого банка, и активно использовался многими функциями этого банка, в том числе и платными, всегда оставлял только положительные отзывы, что было абсолютно правдой. Но стоило мне на время приостановить некоторые платные услуги, так банк пошёл на самые конченые методы, атакуют меня ботами на дню по 3-4 раза, причём в самое неудобное время, когда я почти засыпаю. Банк не даёт мне просто напросто выспаться уже несколько дней, и ладно бы был живой человек, хоть можно было бы объяснить, так они начали подключать бота, со стандартным фразами, к тому, коверкающий мою фамилию. Банк потихоньку начинает расстрачивать свой долго и заслужено заработанный авторитет своими такими дешевыми инструментами, как атака бот звонками. Ставлю двойку! 

Сотрудник банка Т-ва Ольга помогла с вопросом изменения номера телефона, к которому у меня привязана карта! Обращение 16.06.2024 в 20.34. Сначала не могла сделать селфи с паспортном, но в результате все получилось! и Ольга быстро справилась с поставленной задачей! Спасибо! Теперь не придется посещать отделение банка!

От всей души благодарю Глеба К-ва. Сегодня очень быстро и грамотно удалось решить сразу два вопроса. Один вопрос был про "Десятку", помог оформить на отключение услуги,подробно объяснил как действует и когда закончится у меня годовая подписка,а так же уточнил,что если не подать заявку на отмену,то потом автоматом спишемся на следующий год,чего пока мне не нужно.

Вторым вопросом мы с Глебом решили по поводу кредита,подали заявку, буду ждать звонка и решения.Всё грамотно и быстро. Вопросов больше не возникло

Хочу выразить благодарность Совковбанку за то что вернули мне комиссию денежных средств,хотя в договоре всё правомерно, но я лично не рассчитывала что мой минимальный платёж весь уйдёт в комиссию, написала в чат свои недовольства, сотрудники банка, а именно С-ва Анна, вошли в положение и вернули комиссию за снятие наличных в размере 4.800, было очень приятно, спасибо большое за такие золотые монеты 🙏

03.06.2024 Я обратилась в чат с вопросом того,что у меня были баллы,я ими восполнила покупку,баллы списались,но денежные средства не добавились,или я не заметила,так как не сотрела,сколько денежных средств было до этого.Я написала в 13:38 в чат,и мне ответила оператор,я описала ситуацию,и попросила узнать остаток на 12 часов утра 03.06.2024. мне сформировали справку по которой я смогла уже увидеть все транзакции и поступления денежных средства и расходы по балламюСпасибо за оперативность решения моей проблемы в чате.

Спасибо А-ну Руслану оператору службы поддержки в чате за понятные и быстрые ответы, благодаря чему я смог быстро разобраться в возникшей проблеме и возникших вопросах. 

Честно говоря не менее 300 символов это много для отзыва, я не знаю что ещё написать. Спасибо А-ну Руслану. Спасибо, спасибо. 

Я поменяла телефон на новый и смене телефона оказалось,что приложение Совкомбанк/Халва в магазинах приложений недоступно. 15.06.2024 в 17:20 я обратилась в ближайшее отделение на Ворошиловском проспекте 52, меня сразу же втстретила консультан Валерия, сразу же уточнила причину визита,и моментально стала решать мою проблему, специалист установила мне приложение,которого не было в магазине приложений,скачала приложение для моей операционной системы,приложение Все Карты,подключила в приложении мне бесконтактную оплату,рассказала,как пользоваться обновленным приложением,подобробно все объяснила,уточнила есть у меня вопросы,после такой подробной консультации вопросов у меня не возникло.Мне помогли очень быстро,это не заняло более 10 минут,я очень довольна оперативностью и доброжелательностью сотрудников и их желанием помочь.Спасибо.

16.06.24 обратился в чат, сначала на некоторые вопросы ответил бот, но кое-что требовалось именно от специалиста. А именно вопрос по дополнительным промокодам на кэшбэк новым клиентам. К сожалению, таких промокодов нет. Но в качестве лояльности предоставили бонус в виде 300 баллов. Что хочу отметить что специалист отвечал крайне быстро, как будто "сидел" только в 1 окне со мной, что не часто бывает в других банках и сервисах, где приходится ждать и по 10 минут. 3 минуты общения и вопрос закрыт.

Здравствуйте!

Сегодня, 16.06.2024 я обратился в банк по вопросам накопительных счетов и вкладов, по которым возможны пополнения и расходные операции в любое время.

Интересовали наиболее выгодные предложения.

Подключился консультант Дмитрий, быстро сориентировался, понял мой вопрос и подсказал наиболее выгодный вариант. Также предложил сразу открыть наиболее выгодный продукт.

Спасибо большое на оперативную помощь.