125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Столкнулся с необходимостью обновления паспортных данных после получения нового документа. Решил сделать это через чат в приложении ибо Воскресенье (13.04.2025), да и ехать в закрытый доп. офис смысла нет, а в открытый - лень.  Бот Катюша резво перевел меня на специалиста - С. Алину, которая оперативно, вежливо и с предоставлением инструкций и инфографики решила мой вопрос, за что ей моё большое спасибо. И, да, мне доволилось недавно "пощупать" приложения *** и испанского *** - редкостное убожество, при полном отсутствии того функционала, что есть в приложениях российских банков, разработчикам и тестировщикам - привет!

В партнерской сети я совершила покупку по карте Халва, но не учла условия оплаты и мне не был начислен кешбек, как за покупку у партнера. Обратилась за помощью в чат банка в мобильном приложении 13.04.25 в 14-30ч. П. Виктория старший специалист быстро решила мой вопрос. Благодарю!

Переписку прилагаю.

13.04.25

Сегодня Необходимо было внести платеж по договору, но карта арестована, а банк закрыт на 2 выходных. Банкомат внутри банка, тоже получается закрыт. Последний день платежа, на руках только наличка. Я в панике. Позвонила на горячую линию, но там как и во многих банках сейчас дальше автоответчика с бесполезными предложениями пробиться не реально даже всемогущим матом. 

В 10.00 примерно написала в чат. Менеджер Б. Полина общалась очень вежливо и доходчиво объяснила, что не все еще потеряно, оказалось, что можно и с электронного кошелька заплатить. Правда платёж прошел не сразу, пока ждала нервничала, но Полина стойко перенесла истерику, заслужила не 5, а 15 звездочек. Сама работала в поддержке, знаю что это такое. 

Спасибо огромное еще раз. 

Пользуюсь подпиской халва 10 и рассрочкой у магазинов-партнеров карты. При проверке расшифровки задолженности удивила сумма комиссии. 13.04 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, где задала вопрос откуда комиссия и за что. 

Оператор Роман помог мне разобраться, оказалось, что стоимость подписки разбили на 4 платежа в рассрочку. Раньше было единовременное списание с карты. Также он объяснил, что стоимость подписки также вернется после окончания платежей. Это оказалось очень удобно. Спасибо за быстрый и четкий ответ. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

Сегодня 13.04 обратилась в банк через онлайн чат.На связь вышла М. Анна.Хотела снять/перевести заёмные средства с "халвы",но чтоб платеж на эти средства был со следующего месяца.Когда у меня начинается расчетный период я не помню,Анна все доходчиво объяснила.Спасибо ей огромное,иначе неуложилась бы по платежам в этом месяце.

День добрый! Оплачивал коммунальные услуги, поставщик Крымгазсети, на сайте поставщика, с помощью карты Халва, но была списана комиссия в размере 99 рублей, за покупку не у партнеров (хотя у всех банков эта операция бесплатна). После обращения в чат поддержки комиссия была отмененена. Спасибо за понимание и оперативность.

Добрый день! Возник вопрос: есть ли функция на карте Халва, позволяющая держать остаток на карте на определенному уровне, а если он уменьшается, то автоматически пополнять с выбранного мною счета. Обратился 01 апреля 2025 г. в 14:47 в онлайн-чат приложения Совкомбанка. Сначала мне ответила бот Катюша, но я знал, что это не ее компетенция и сразу стал требовать соединить меня с оператором. В 14:48 мне ответил оператор В-ов Илья, поздоровался и попросил немного подождать пока он уточняет информацию. В 14:53 он ответил, что к сожалению, такой функции нет, но есть автопополнение. Меня удовлетворил данный ответ. Дальше Илья предложил мне несколько продуктов Банка, но так как они мне не нужны, я отказался от них и удалился из чата в 14:55. Мне понравилось, что ответ был очень быстрый и не занял много моего времени, вежливость и пункутальность оператора. А так же понятный алгоритм вызова оператора, если для бота вопрос сложный. Спасибо, за хорошее обслуживание, выгодные и качественные продукты, Совкомбанк! Приятно, что сервис становится лучше.

13 апреля 2025 г. написала в чат приложения мобильного банка вопрос об интернет-магазине партнере по карте Халва. Сотрудник банка Роман Х-ев оперативно ответил на мой вопрос и помог определиться со способом оплаты для получения кэшбэка за покупку. Очень благодарна и довольна, что есть возможность экономить с дебетовой картой Халва!

Обратилась в чат Совкомбанка 5.04.25 в 19:58 по поводу срока жизни баллов по бонусной программе. От бота толкового ответа добиться не удалось, но оператор Андрей сработал четко и достаточно оперативно, получила всю интересующую меня информацию быстро и в полном объеме. Хочу выразить благодарность банку за работу сотрудников на горячей линии.

Мне нравится банк "Совкомбанк". Я активно пользуюсь его продуктами у меня оформлена карта "халва", открыты несколько вкладоа, в том числе и накопительный "онлайн копилка' с 17.12 24 года по онлайн-копилке я хотел уточнить сколько процентов начисляется на сегодняшний день так как прошло уже более двух месяцев от открытия. Кстати, очень удобная вещь, бот быстренько отвечает на все поставленные вами вопросы, это меня полностью удовлетворяет, считаю очень полезно и удобно им пользоваться!

Я рассказал об этом в своей семье и теперь мои родные тоже пользуются совкомбанком 

Там очень легко решить все вопросы если не ответит бот, то можно связаться с оператором, он всё разъяснит и покажет, вот что мне ответил бот на мой вопрос.

12 апреля в 21.24 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос по поводу кэшбека за крупную покупку при оплате картой Халва. В отделении моего банка мне не озвучили все нюансы при оплате, поэтому мне начислили не весь кэшбек. Специалист И. К-ов грамотно разобрался в вопросе, был очень вежлив, и мне начислили баллами остальной кэшбек. Очень ему благодарна. 

Большое и огромное спасибо Т-ой Я. Человек с большой буквы! . Я 12.04.2025 в 16-48 обратилась в онлайн чат банка для консультации , по поводу не корректного списания за подписку денежных средств.

Там мне и нашелся замечательный специалист! Яна помогла мне разобраться с моими списаниями. Очень приятно, что в мире еще есть порядочные люди, которые могут без корысти дать информацию. 

Хочу написать отзыв курьерской доставки банка совком 12.04.2025 время 13:40 Р-нов Вадим Д-вич отлично все проконсультировал Курьер доставил заказ быстро и вовремя, поддерживал связь и был вежливым. Упаковка в порядке, всё приехало в целости. Очень приятно видеть такое ответственное отношение к работе. Спасибо за качественный сервис, обязательно воспользуюсь услугами снова!

Единственный из немногих адекватных онлайн чатов в приложении именно банка Совкомбанк. Обращаюсь не часто, но всегда быстро и четко помогают решить вопрос. 13.04.2025 в 11.25 обратилась по поводу способов оплаты ЖКХ в мобильном приложении, чтобы при этом начислили кешбек (не при всех видах происходит начисление Кеша). Быстро рассказали куда заходить что нажимать и в каком разделе оплачивать. Большое спасибо.