125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Анна Б-ва помогла сменить номер телефона в доли секунд, тогда как в офисе банка не получилось это сделать. Спасибо ей огромное. И за поздравление с днём рождения тоже🙃. Днём решали вопрос, остановились на том, что скину доп информацию после работы. Все получилось. Благодарю за такой праздник 🤗желаю банку процветания и благополучия 

Никогда не оставляют без ответа в чате поддержки. Всегда помогут, всё объяснят и дадут необходимые ссылки. 

Очень удобно в приложении искать товар в рассрочку. Так я нашёл себе наиболее подходящий телевизор, а в поддержке быстро помогли увеличить лимит по карте.

Очень доволен данным банком и картой Халва.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже давно, карту Халва давно полюбила. Активно пользуюсь продуктами банка, выполняю условия для получения кэшбека, выгодные предложения по вкладам. Использую подписку Халва.Десятка и если она платная, то по истечении года Совкомбанк возвращает её стоимость, и по факту она становится клиенту бесплатной, что очень приятно. Оперативно и доступно работает поддержка, по телефону, в чате, офисе. Появился новый продукт полис ОСАГО от Совкомбанка. Неприменно обращусь в банк, надо попробовать, с покупки его обещают кэшбек. Спасибо банку.

В феврале 2023 года приобрела машину по программе халва с опцией десятка. Исправно 1 год 4 мес платила вовремя, выполняла все условия. В прошлом месяце по невнимательности не доплатила 70 руб. За это банк начислил 228 тыс руб комиссии за невыполнение условий . Я все понимаю, но за 70 руб 228 тыс??? У меня нет таких денег. платеж нужно внести в течение 14 дней . Прошу банк решить проблему в индивидуальном порядке, слелайте предупреждение, но вноняйте в долговую яму. Я добропорядчный клиент, вношу все платежи день в день. Банальная невнимательность не должна портить отношение с клиентом И менять мнение о вашем банке. Я собиралась в дальнейшем пользоваться услугами банка, т к считала халву очень удобной картой. Надеюсь , вы пойдете навстречу и уберете данные комиссии

Хочу поблагодарить оператора он-лайн чата Алину, которая быстро и четко объяснила мне как использовать накопившиеся за активное пользование картой баллы добра. Оказывается, этими баллами можно оплатить до 70% суммы, которую собираешься перечислить на выбранную помощь. Можно помочь больным детям, пенсионерам или приюту домашних животных (и на лечение бродячих животных), вариантов помощи очень много. Алина вдохновила меня на добрые поступки, в наше сложное время можно и нужно помогать другим, так что благодарю Совкомбанк за такую хорошую идею и возможность. 

Обратилась в чат поддержу по поводу продуктов банка. Оператор Даниил Б-й, ответил на мои вопросы связаны с 5х10. Самое, что интересное, он не забыл о нюансах которые до этого никто не озвучивал. Помог правильно подобрать тактику для выбора подходящих мне продуктов. 

Сбрасывал мне памятку для клиентов которую я смогла сохранить в телеыоне, чтобы не забыть. Дал всевозможные подскаски по продуктам банка. 

Решила, воспользоваться акцией банка KION 40% кэшбек,но в описании акции не отображается максимальная сумма кэшбека, которую я могу получить. Обратилась в официальную группу в ВК для решения вопроса. Буквально сразу, мне ответил специалист банка 17:11(15 июня 2024),который в рамках чата пояснил,что акция позволяет получить кэшбэк в размере 40% от стоимости покупки, но не более 1000 баллов. Выражаю благодарность, что через официальную группу, можно быстро получить уточняющий ответ на любой интересующий вопрос ,если возникли трудности. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Спасибо большое, Владиславу Мавринскому хороший специалист,(оператор) помог быстро в решении финансовой проблеме. С утра пыталась разобраться с ситуацией, надо было перевести деньги с кредитного доктора, и мне помогли. Побольше бы хороших и отзывчивых специалистов в своем деле. еще раз спасибо за помощь.

Добрый день! 

У меня ставка на остаток по Халве -15 % 

Возник вопрос каким образом начисляется процент на остаток по Халве, т.к я считала( что оказалось не верным), что процент на остаток считается по крайнему дню отчетного периода, решила уточнить эту информацию в чате с банком..

Как оказалось, процент на остаток начисляется на ежедневный остаток средств на мой счёт! Теперь буду знать!

Специалист Алёна быстро и информативно ответила на поставленный мной вопрос, спасибо!

12,06.2024 г. я совершила покупку в магазине БИГАМ на сумму 8335 р. Расчёт производила картой ХАЛВА и хотела воспользоваться программой лояльности "Бонус 5×10", но консультант магазина ввёл меня в заблуждение и я оплатила покупку по СБП. В результате чего накопленные уровни (19) не были засчитаны при покупке и сгорели . После обращения на горячую линию мне помогли вернуть уровни, за это я признательна работникам банка. Большое спасибо !!!

Здравствуйте .

Хочу поблагодарить за поддержку и решение моего вопроса Т-ву Анну. После окончания расчетного периода на моей карте "Халва" обнаружила, что с меня взяли комиссию за что-то. Стала выяснять в чате поддержки в мобильном банке .Оказалось, что ввели комиссию за вывод денег с авито ( продажа на авито) на карту "Халва" не через СБП. Хотя раньше за вывод на карту не брали комиссию .Такого раньше не было и никакой отдельной информации об этих изменениях мне не приходило. Анна Тул-ва помогла мне компенсировать снятую комиссию за счет промо-кода .За что большое спасибо !

Здравствуйте, я выполнила 30 покупок заёмными средствами, и прошла 10 уровень, и случайно выбрала 10 месяцев рассрочки, вместо кэшбэка, но я написала в чат, и мне помог в этом случае П-ов Валерий, он вернул мне 10 уровень, только мне надо заново совершить 30 покупок заёмными от100₽, чтобы потом вернуть кэшбэк.

Спасибо большое ему за помощь . Ставлю 5 звёзд!!!

Увидел в графике автокредита списание суммы за смс-информирование. В целом, надобности в ней не было, так как сам контролирую процесс в приложении. 12 февраля в 22:27 написал в онлайн-чат уточнить, могу ли я отказаться от услуги или это обязательный пункт в моëм кредитном пакете. Бот после отправки общей информации перевëл на Б-ву Наталию. Менеджер ответила коротко и быстро, что да, я могу отключить платную услугу и предложила в этом свою помощь. Но я не был к этому готов и решил взять паузу на раздумья. Утром 13 февраля, взвесив все "за" и "против", решил все же отказаться от смс-информирования и снова обратился в чат приложения. В-а Амира любезно и очень оперативно отключила услугу, так что мне ничего больше не пришлось делать самому. 

Хочу искренне поблагодарить Наталию и Амиру за помощь в решении вопроса. Оба консультанта показали себя с хорошей профессиональной стороны. Успехов им, а банку побольше таких клиентоориентированных сотрудников.

Здравствуйте, обращалась в службу плддержуи банка "Совкомбанк", по вопросу обновления паспортных данных. хотелось бы оставить положтьельный отзыв относительно сотрудницы И. Ф-ой. Обратилась за помощью примерно в 15:47. Вопрос быстро решили. Ирина давала понятные советы и помогала в случае ошибки.

Добрый день! Пару недель назад впервые стал клиентом Совкомбанка. Заинтересовала оплата ЖКХ с кэшбеком. Такого ни у кого не видел еще. В процессе начал выяснять, что есть еще выгодные моменты по карте Халва. По этим вопросам обратился через чат мобильного приложения банка к оператору-консультанту К-вой Алине, которая оперативно и грамотно мне все разъяснила. И по перечислению денежных средств, и по снятию наличных, и по работе с разделами Заемные и Свои, и по датам погашения задолженностей, и по кредитам. Спасибо за консультацию. Стало намного понятнее.

У меня есть автокредит в банке. Решил досрочно погасить сумму, но нужно было понимать, какой вариант: с сокращением срока или размера платежа мне наиболее выгоден. Также хотелось предварительно посмотреть новый график и понять, как вообще погашать. Первые минуты мне отвечал бот, затем присоединился к диалогу консультант - Б-ва Анастасия. Настя любезно рассчитала мне график для обоих вариантов. Для расчёта комбинированного, при котором часть суммы отправлчется на снижение срока, а часть на размер платежа, посоветовала обратиться в офис. Очень клиентоориентированно порекомендовала выбрать снижение срока, аргументировав это тем, что будут выплачены меньше процентов. Данная мысль мне также показалась наиболее выгодной. Рассказала о вариантах погашения: в желаемую дату по заявке или в день списания платежа. 

Несколько лет пользуюсь картой Халва и наблюдаю, как стремительно развивается сервис банка в лучшую сторону. Анастасия – тому пример. Хороший сотрудник хорошего банка.