125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

При обращении в чат банка после образования задолженности по дебетовой карте , сотрудник Дарья объяснила, что задолженность образовалась при сняти наличных средств в банкомате , ссылаясь, что информация указанна в тарифах и посмотреть ее можно только на сайт банка при желании. При том что в чеке при снятии комиссии не было и информации об этом в приложении банка в разделе о лимитах и тарифах карты нет. Долг образовался спустя 2 недели после снятия наличных. Я сообщила, что не довольна работой банка и дальше сотрудничать не буду при таких условиях, на что сотрудница напомнила мне о каких-то приемуществах, конечно , они сомнительны в разрезе данной ситуации. Дальше уже подключился к диалогу главный специалист по клиентскому сервису Роман Х-ев, который в свою очередь смог удалить данную комиссию. В результате-конфликт исчерпан, решение о закрытии карты отложенно.

Решила ,воспользоваться акцией банка: Магнит Косметик 20% кэшбека от покупки, но в описании акции не указано адресно или во всей сети Магнит Косметик. Для уточнения информации, я обратилась в онлайн чат банка, где виртуальный помощник перевёл на специалиста П-ву Полину в 15:54( 15 июня 2024),которая в рамках чата пояснила,что данная акция действует для всех магазинов Магнит Косметик и соответственно в моем регионе тоже. Решением моего вопроса я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Спасибо большое специалисту Юрию К-ву за столь быстрый ответ и столь быстрое решение моего вопроса. Специалист проявил себя грамотно со своей стороны. В 16:33 я обратилась в 16:50 мой вопрос был решён. Спасибо за столько компетентных специалистов. Грамотность специалиста превыше всего. Спасибо за ваш труд.

Я, позавчера оформил себе карту: "Халва", в Совкомбанке. Для, начала, для теста, в виде дебетовой. Позже, возможно, сделаю ее картой рассрочки. Читал, много положительных отзывов об этой карте и о ее плюсах. Лично, ни разу не пробовал. В офисе, когда оформлял карту, то как обычно, было много клиентов помимо меня у консультанта из офиса, поэтому, я толком и не успел спросить обо всем, что меня интересовало. Сегодня, 15.06.2024, обратился аж с 5-ю вопросами, по ходу разговора, вспомнил еще 2 вопроса, которые обычно задаю во воемя начала пользования новым продуктом и все их задал менеджеру чата Софье. Очень Приятно Удивлен, такому обслуживанию данного менеджера Совкомбан! Крайне, редко, встречаю такое отношение вообще, в любых организациях! Она ответила на все 7 моих вопрсов, поняла их суть с первого раза (всех 7-и вопросов!), отвечала на каждый очень понятно, простыми словами и подробно, рассказывая при этом не только о функции о которой я спрашивал, но и обо всех моментах с которыми, я мог бы столкнуться пользуясь этой функцией! И при этом была вежлива и приответах на ВСЕ вопросы, укладывлась по времени до 4-х минут! Скорость - это, отдельное, что меня поразило в этом обслуживании! Огромное Спасибо менеджеру Софье, за то что, так подробно и понятно и быстро, рассказала мне обо всех функциях и в целом о карте! Теперь, после 15-ти минутного общения в чате, я знаю полностью, как пользоваться картой, какие функции сожно задействовать и как это делать лучше! В настоящем Восторге от такой консультации! Спасибо Большое: Совкомбанк и Софья!

3 июня запланировала покупку авиабилета по России для дочери. В мобильном приложении Халвы в разделе Магазинов поискала, является ли какая-то авиакомпания партнёром Халвы. Там не нашла, но решила обратиться в чат за более подробной консультацией. Мне ответил Михаев Тимофей. Он пояснил, что никакая авиакомпания не является партнёром Халвы. Далее я действовала исходя из данной информации. 

Ну а Совкомбанку есть, в каком направлении развиваться.

 Летний период-время отпусков, возможно, "запартнëрить" какую-нибудь авиакомпанию? ☺

Скрины переписки прилагаю к отзыву. 

Хотела бы поблагодарить сотрудника клиентского сервиса Романа за решение моей ситуации. 14 июня совершила покупку в магазине Colin's на 17 тысяч. На кассе магазина была вывеска, что они сотрудничают с Халвой и предоставляют кэшбэк с рассрочкой. Оплатила своими деньгами, ждала кэшбэка 6% по правилам программы, но после проверки истории покупок увидела, что начислили только 1%. Обратилась в чат узнать, почему так вышло, и выяснилось, что по этому адресу магазин партнёром не является. Предоставила фото вывески в магазине, где утверждалось иное, и представитель банка вошёл в положение и доначислил остаток кэшбэка. Очень благодарна, что не пришлось доводить дело до негативного отзыва на банки.ру и иных инстанций.

Хочу поблагодарить консультанта офиса банка в Новороссийске по адресу ул. Советов 11 Юлию за грамотную и квалифицированную помощь. На данной момент рассматриваю вопрос взятия кредита, но в сожалению в этом вопросе не компетентен. 10.06.2024 в 12:15 обратился в офис Совкомбанка. Попросил Юлию рассказать об условиях и нюансах денежного кредита. Юлия распечатала условия кредита на разные сроки и резными платежами для сравнения и анализа и дала подробный комментарий по условиям выплаты кредита. Ответила на все мои вопросы, помогла разобраться и понять какой кредит и насколько мне стоит брать. 

Купила часы в DNS 15.06.2024г. и оплатила онлайн картой Халва. По условиям должны предоставить рассрочку на 10 месяцев, а в приложении отражается сумма с рассрочкой на 3 месяца. Написала в чат. Всё быстро исправили, продлили рассрочку. Большое спасибо за быстрое решение вопроса. Особенно Роману С-ву. 

Хотела увеличить срок рассрочки на уже приобретённых товар, молодой человек все объяснил, что на уже купленные товары неполучится увеличить, но предложил мне промокод на целых 5 месяцев. Огромное спасибо за понимание и объяснение. Всегда все вопросы решаются быстро и чётко, я с эти банком уже давно очень довольна. 

15.06.2024 в 11.17 обратилась в онлайн - чат поддержки банка с вопросом о возникновении задолженности, так как посчитала, что задолженность немного больше потраченных мною средств. В чате сначала отвечал бот, но очень быстро переключили на сотрудника. Быстро выяснили, что сумма была ошибочно списана за отключенную опцию Все и Везде. 

В 11.35 средства уже вернули на счет. Спасибо за оперативность!

Как оставил заявку на сайте буквально через пару минут мне позвонили все рассказали обсудили все понравилось, оператор Ш-ко Юрий оперативно сработал в удобной обстановке обсудили по телефону, не пришлось идти в офис всё супер-пупер, доступно в простой форме по телефону всё объяснили всё разъяснили. Отличная работа 👍

Хочу поблагодарить за помощь в вопросе QR-кода. Работает круто и удобно когда забыл свою карту дома и может выручить телефон! У меня была проблема в оплатой кюар кодом в магазине. 

Я обратился в поддержку Совкомбанка и уточнил, почему не получилось оплатить сразу. Александр мне прислал инструкцию как действовать, нужно было попросить продавца заново сгенерировать. При повторной генерации кюаркода продавцом у меня прошла оплата моментально!
Спасибо что остаетесь рядом даже в самые неловкие моменты и помогаете быстро решить проблему. Доволен сервисом Совкомбанка, в частности приложением!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Л-ой Виолетте. 

Девушка оператор, ясно поняла мой вопрос, ситуацию разрешила буквально за 2 минуты! Без воды, без лишних вопросов, без замысловатых ответов. Все чётко, ясно, и доходчиво, а главное быстро! Почтение таким операторам, которые схватывают на литу и быстро решают, проблемы физ. лиц. 💙

Я регулярно пользуюсь консультациями в чате даного банка по возникающим у меня проблемам с картой.

15.06.2024 я обратилась в чат с вопросом по отсутствию начисления мне остаточного кешбека в июне ,за покупку в мае в магазине Оби на 11 000 бонусов. Меня проконсультировали и менеджер банка Роман Х-ев был вежлив, доброжелателен помог решить мою проблему в мою пользу.