125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Поддержка работает на высочайшем уровне! Быстро, качественно и профессионально.

Помогли узнать больше о своих услугах, назначили дату встречи в отделении банка, указали рабочие часы, девушка была любезна в общении и донесла необходимую мне информацию четко и понятно.

Не потребовалось много времени, а самое главное все по делу.

Несколько дней назад я активировала промокод бонуса 5х10, но этим бонусом не воспользовалась. Сегодня, 14 июня обратилась в онлайн чат с вопросом, как мне вернуть промокод, чтобы можно было в последствии воспользоваться бонусной скидкой. Оператор все мне толково объяснила, что возможно вернуть накопленные уровни бонуса, но при этом необходимо выполнить дополнительное условие. Я согласилась и оператор промокод мне вернула и сохранились все накопленные уровни бонуса 5х10. И я поняла, что прежде чем активировать промокод в следующий раз нужно сначала понять на что его использовать.

Обратилась в банк написала в онлайн-чат для получения консультации по вопросу перехода с минимального платежа на стандартный платёж по рассрочке по карте Халва. Мне консультант разъяснила порядок перехода, направила в сообщении каким образом расчитвается комиссия за предыдущие периоды использования минимального платежа

Хочу похвалить работников банка а конкретно М-ву Алину которая 21 мая помогла мне решить свой вопрос - проконсультировала как заплатить за кредит, терпеливо ожидала пока я платила и проверила потом зачисление. Специалист показал себя как компетентный работник, вежливо и доходчиво консультировал и отпраивл ссылку для оплаты - чем очень мне помог учитывая что я пенсионерка и сложно мне разбираться

Нужно было обновить паспортные данные,в горячей линии мне сказали что можно сделать это через чат в приложении.зашел в приложение и в чат там ко мне подключился оператор Ирина Ф-ва и с ее стороны прошло все оперативно , быстро , грамотно и с высоким профессионализмом . Все обновили и не пришлось ходить в банк.

Добрый день!

Обращалась 14.06.2024 в чат для решения вопроса по комиссии за услуги подписки.

Проблема заключалась в ошибочном начислении комиссии за 2 месяца , оператор Алина К-а доступно объяснила причину наличия комиссии и когда ее нужно оплатить. Так же связалась со мной по телефону , и даже пожелала хорошего дня.
Спасибо за помощь , все доступно и без конфликтов.

Добрый день! В Совкомбанке есть игра Бонус 5×10. Суть которой состоит в том, чтобы каждый месяц совершать 5 покупок на 10000. После этого уровень повышается. Какой уровень, такой % кэшбэка можно вернуть за одну покупку, либо столько месяцев рассрочки по карте Халва. У меня возник вопрос, какая максимальная сумма кэшбэка, и в виде чего она возвращается. Мне это важно знать, так как в этом месяце собираюсь совершить крупную покупку по карте Халва, и достигла уже 30 уровня. С данным вопросом обратилась в онлайн чат в приложении Халва. Мне ответила сотрудница Б-а Олеся. Объяснила, что по каждой акции максимальный кэшбэк составляет 5000 рублей. А их 4. Соответственно, можно вернуть до 20000 рублей баллами. Далее, она разъяснила, что после активации акции, мне придет промокод на возврат денег, и в следующем отчётном периоде поступят баллы. Консультация понятная, без лишних заморочек. Грамотно и ясно все объяснила, спросила не осталось ли дополнительных вопросов. Пожелала хорошего дня. И сделал выгодное предложение по оформлению кредита, от которого я вежливо отказалась. 

Благодарю за своевременную, полную и информативно помощь данного сотрудника банка, и сам банк в целом. Желаю Совкомбанку процветания и благодарных клиентов!

Возникла необходимость в крупной сумме наличных, оформили заявку в личном кабинете, установили дату получения. Через несколько часов планы поменялись и заявку потребовалось удалить. Связались через чат с менеджером, за пару минут всё проверили и отменили заявку. Очень оперативно! Я считаю, что идея с онлайн-чатом очень хорошая. Не нужно ждать часами ответа оператора.

9 и 13 июня 2024 года обращалась в контактный центр Совкомбанка для решения проблемы, связанной с начислением комиссии и непредоставления рассрочки на покупку в магазине-партнере из-за оплаты по Qr-коду. Благодаря компетентным действиям специалистов (операторов) Совкомбанка проблема была решена достаточно быстро. Специалисты работают отлично: вежливо общаются и дают разъяснения по всем возникающим вопросам. Спасибо.

Обращалась за кредитом в офис г. Вологда на Зосимовской 40 31 июля 2023 года. Молодой человек( сотрудник)оформил заявку на кредит сроком на 1 год, все рассказал, подписали документы. Деньги пришли на карту. Через какое-то время( меньше месяца) я периодически заходила в приложение,чтобы посмотреть график платежей. И тут я вижу, что в графике платежей стоит срок кредита 5 лет. У меня шок, думаю как я так подписала документы и не посмотрела на срок... поехала снова в банк. Оказалось,что у меня подписано все верно, на 1 год, просто график в приложении сформируется ближе к первой дате платежа.. я выдохнула с облегчением. Опять же спасибо этому консультанту, все вежливо объяснил и успокоил... и что больше всего мне понравилось,что часть процентов с переплаты вернётся обратно) спасибо Совкомбанку за выгодное сотрудничество!

14 июля я обратился в службу поддержки в мобильном банке Совкомбанка.

Меня интересовал вопрос суммируются ли проценты по накопительному счету и по вкладам для оплаты налогов.

Оператор Ю-о С. объяснила мне, что да проценты с накопительных счетов и вкладам суммируются и рассчитываются в произведении 1млн рублей и на максимальную ключевую ставку в году.

Спасибо за помощь.

Обратилась в чат мобильное приложение, возврат бонусов по годовой подписке.И-ва Юлия очень грамотный специалист все рассказала и объяснила!!!!!!!!!!!!!!!!!!так как я выполнила все условия ,бонусы мне вернутся,Ура,ура,ура!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! СПАСИБО ВАМ ЮЛИЯ И-ВА!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!

Брала кредит в Совкомбанке, уже больше года назад. Решила сделать мини ремонт в квартире и взяла кредит. Не раздумывала, какой банк выбрать, так как продуктами Совкомбанка пользуюсь давно. Изначально, брала карту Халва. Супер карта, постоянно ей пользуюсь. Позвонила оператору Совкомбанка, подала заявку на кредит. В течении часа мне позвонила девушка оператор уточнить на счёт кредита, провела опрос: на какие цели кредит, какую сумму, какой доход, место работы, добровольно ли беру, телефон, имеются ли ещё кредиты и т. Д. Потом, ещё через час, позвонили из Совкомбанка и сказали, что вам одобрен кредит на сумму 99000 т. р и нужно подойти в офис. Я пришла, милая девушка Наталья, очень вежливая, знающая ответы на все вопросы (что не мало важно) всё мне объяснила, на какой срок, сколько процентов годовых, оформила все бумаги, показала, как оплачивать в приложении, рассказала при каких условиях банк вернёт процент, после погашения кредита и всё. Деньги пришли на карту Халва моментально, я прямо в офисе Совкомбанка их сняла. Очень всё удобно, быстро, ответственно. Я довольна. Ещё хочу похвалить работу чата в приложении, сколько раз обращалась, моментально отвечают и решают вопрос, или проблему. 

Добрый день!

12 июня 2024 года обратился в чат банка с вопросом о сумме начисления кешбэка за определенный период. В чате ответила сотрудница А-ва Арина, которая на мой вопрос дала исчерпывающую информацию и которую я не мог сам увидеть, поэтому прошу объявить ей благодарность за чуткое отношение к клиентам.