125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

14.06.2024 г в 13:44 я обратилась в онлайн чат мобильного приложения. Мне ответила оператор Д. Л-ва. моя просьба была установить новый пин код, так как старый я забыла, моментально Дарьей был отправлен номер горячей линии я позвонила и с легкостью сменила пин код. А потом попросила Дарью отменить заявку и снова она с легкостью помогла мне. Все очень удобно не нужно тратить время на посещение банка 

Хочу похвалить Л-ву Е. Г. , сказать что молодой специалист помог заключить договор с банком за максимально короткое время. Была очень внимательная, обходительная, вникала в каждую суть моего вопроса, можно сказать разжевывала нам каждую деталь договора. Спасибо тебе Женечка большое, оставайся всегда такой же яркой и позитивной девочкой. 

Недавно мне нужно было купить новый телефон.Так как всей нужной суммы у меня не было,а телефон нужен был срочно,я решила оформить кредитную карту Халва с рассрочкой 24 месяца,которая действует у магазинов-партнеров.Придя в магазин,я уточнила,являются ли они партнером банка(так как ранее он точно был партнером,но мало ли).В магазине меня уверили,что являются партнером Совкомбан. Уже дома,зайдя в приложение Совкомбанк,я увидела,что рассрочки 24 месяца у меня нет и выплатить сумму мне придется за 2!!! месяца !Написав в поддержку банка,я получила ответ,что магазин,в котором я совершила покупку,не является их партнером уже год.Для меня это было очень большой проблемой.В этом вопросе Совкомбанк меня приятно удивил,мне дали рассрочку на год без процентов! Хочу выразить огромную благодарность за лояльность и понимание банка!Однозначно рекомендую 

• Хочу поблагодарить банк за многолетнее взаимовыгодное сотрудничество. Более 10 лет являюсь клиентом СОВКОМБАНКА, и хочу им оставаться. 06.06.2024 в 06:10 обратилась в онлайн чат с просьбой разобраться с ситуацией ошибочного списания комиссии за перевод денежных средств между своими счетами в разных банках. Сотрудник банка разобравшись в ситуации оперативно решил вопрос по возврату ошибочного списания. Денежные средства были возвращены в день обращения.

Взяла кредит , остались вопросы , т.к я пенсионер , не особо разбираюсь .Обратилась в приложении Совкомбанка в онлайн чат. Очень хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка П-ву Каролину, за подробное описание услуг , подробное разъяснение. Помощь и консультацию в онлайн чате. Очень удобно и всё понятно .Я очень довольна .

Являюсь клиентом Совкомбанк на протяжении 5 лет. Пользуюсь многими продуктами, начиная от обычных дебетовых счетов до кредитов. По карте Халва всегда предлагается рассрочка платежей. Есть удобная услуга "минимальный платеж" , которая помогает при возникновении финансовых трудностей оплачивать задолженность по карте без вреда для вашей кредитной истории, услуга подключается и отключается в приложении без обращения в банк (в других банках, которыми пользуюсь, подобных программ не встречала). Бонусная программа 5×10 позволяет выгодно зарабатыаать и использовать бонусы банка. Считаю данный банк лучшим. 

При оформлении автокредита, не доконца понял отдополнительных условиях, тратил не стого счета, в итоге по истечении первого месяца повысилась процентная ставка, обратился на горячую линию, там меня проконсультировали и посоветовали прийти в офис банка и написать заявление с объяснениями, вопрос решили за один день, ставку вернули. Спасибо большое, отличный сервис и банк

Мне необходима была консультация. Самый быстрый способ - онлайн чат. Обратилась с вопросом в чат, очень быстро отреагировал сначала бот помощник, а потом подключился специалист. Мне помогли решить вопрос по рефинансированию. Очень квалифицированные, вежливые сотрудники, которые готовы помочь с любым вопросом. Спасибо! 

  10 июня в 16:16 я отправила в чат банка скриншот операций со списаниями, которые я не совершала. Сразу подключился специалист банка С-ин Даниил. Дело в том, что моя дочь пользуется детской картой Халвёнок и на днях потеряла её. И две последние операции по ней совершил посторонний человек. Я отследила эти операции через личный кабинет и перевела оставшиеся средства на другой счёт. Доставки карты Халвёнок через курьера нет, поэтому нужно было обратиться в банк за новой картой. Оператор С-ин Даниил заблокировал мне утерянную карту и записал меня в удобное для меня ближайшее отделение банка и на удобное время. 

  Кроме того в чате банка я поинтересовалась, есть ли возможность по возмещению не правомерно списанных средств. Ведь на моей Халве подписка, а она с защитой покупателя. А Халвёнок подвязан к карте Халва. Тут же вопрос по возмещению был переведён на главного специалиста по клиентскому сервису Антона И-ва. Ознакомившись с перепиской он начислил бонусные баллы на Халву в рамках лояльности банка. Эти баллы сразу же появились на счёте и полностью компенсировали потери. Благодарю за быстрое решение! 

И в этот же день в назначенное время я подошла в отделение и без очередей быстро получила новую карту Халвёнок, тут же пришло смс о подвязки новой карты к счёту. Перевыпуск детской карты был бесплатным. 

Благодарю банк за клиентоориентированность! Также выражаю благодарность Антону И-ву за мгновенную компенсацию потерь! 

Обратился с вопросом по поводу карты Халва, а именно с произведенной накануне покупкой у партнёра банка, оплата была по QR-коду (как сообщил ранее оператор банка в чате, единственный способ оплаты, но о последствиях умолчала), тем самым, покупка в банке отразилось как перевод или покупка не у партнёра (в этом случае рассрочка делится только на три месяца). Ввиду размера суммы покупки платёж оказался весьма существенным добавлением к уже существующиму графику рассрочки. После обращения 13.06.2024г. в чате приложения банка, пообщавшись с оператором (В-ов Артур), он составил обращение в банк, по итогу которого банк пошёл мне на встречу и скорректировал срок рассрочки до 10 месяцев, за что отдельное спасибо! Являюсь клиентом банка уже приличное время и надеюсь на дальнейшее лояльное сотрудничество Всего доброго!