125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

14.06.2024 в 7.50 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом: Почему не приходит смс на подтверждение операции перевода денег в другой банк по СБП. В 7.51 подключился оператор Григорий. Ознакомившись с мои вопросом моментально прислал ответ-приложение работает нестабильно, и порекомедовал скачать другое приложение, идентичное моему. Скачав другое приложение, осуществила перевод без проблем. СМС стпли приходить. Спасибо банку и конкретно Григорию.

1. Поломалась старая карта халва. Заказала новую с доставкой в пос. Белозерный г. Краснодар, т.к. в мою станицу буквально рядом доставка не едет уже 
2. С почтой Совкомбанк отказывается сотрудничать, карту выслать не могут
3. За 2 недели курьер НИ ОДНОГО РАЗА НЕ ПОЗВОНИЛ!!! Самостоятельно переносит доставку, ссылаясь на якобы невозможность связаться со мной, при этом все сотрудники банка мне спокойно перезванивали. 
4. После НЕСКОЛЬКИХ ЖАЛОБ НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ НИЧЕГО!!! Проблему не решают ни менеджеры, ни главные специалисты, бонусы "подаренные" банком в качестве извинения сгорели
5. Курьеры совершенно безнаказаны и плевать хотели на клиента. 
6. Отказываюсь с этого момента выполнять свои обязательства до тех пор, ПОКА БАНК НЕ ВЫПОЛНИТ СВОИ!!!!! 

Год назад я оформила подписку Халва Десятка. Через год при выполнении определённых условий мне пообещали вернуть стоимость подписки. Что и произошло. На следующий день после продления подписки на следующий год мне вернули стоимость предыдущей подписки баллами. Небольшой минус, что деньгами можно будет воспользоваться только через месяц. Правда подписка в этом году подорожала, и у меня не получилось полностью компенсировать стоимость новой подписки. Но поскольку я пользовалась подпиской весь год бесплатно ставлю 5-ку за выполнение обещаний. 

Обратился в приложении банка через онлайн-чат с вопросом, как увеличить лимит рассрочки. Достаточно быстро подключился оператор Л-на Галина, которая проконсультировала по всем нюансам насчет увеличения лимита расскрочки и отправила заявку на рассмотрение.

Результат рассмотрения заявки придет смс-оповещением, что очень удобно.

Здравствуйте! Это произошло 13. 06. 24 в 22:43 я обратился в чат банка, чтобы мне рассказали про накопительный счет. 

Специалист Ирина Ч-ых присоединилась к чату моментально ответила на мой вопрос. Условия начисления 4: любая сумма остатка на счете (без ограничений по минимальному остатку) без выполнения условий по автоперечислению. Начисление процентов на остаток средств: на следующий день после внесения суммы на счёт. Проценты начисляются на любой остаток на счете (без ограничений). Ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня. 

Спасибо большое банку за его вежливых сотрудников!

11 февраля 2024 года я посетил отледелне банка 1-я Тверская-Ямская ул., 16/23с1, 125047

Там я оставил заявление на закрытие счета, сотрудница приняла заявку, дала справку без печати и подписи ( филькина грамота ). 

Сейчас же я узнаю что счет так и не закрыли, так мало того, мне еще банк начислил комиссию. Я тут же попробовал связаться со службой поддержки, но у меня были большие сложности чтобы пробиться сквозь робота до живого человека, как только дозвонился попросил погасить комиссию, ведь я закрывал счет в банке. 

Я пришел в отделение банка еще раз по адресу Азовская ул., 25, корп. 1, 117452 • помещение 4 / где просидел 1,5 часа в очереди и подал заявку на закрытие счета повторно. Сотрудник ничего не сообщив мне дает вторую филькину грамоту. И только спустя еще миллион попыток дозвонится до человека я узнаю что комиссию не списали, а мой счет находится на закрыти, НО В ТОЖЕ ВРЕМЯ В БАНКЕ НЕТУ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ КОГДА ЕСТЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ, НО И ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НЕЛЬЗЯ ПОГАСИТЬ КОГДА СЧЕТ НА ЗАКРЫТИИ 🤯

Надеюсь этот отзыв отговорит вас от сотрудничества с этим банком.

Хочу выразить благодарность сотрудницам Ц-вой Полине и Людмиле С-ной, которые были внимательны, корректны и оперативно решили мой вопрос. Я пополнила карту Сбербанка по СПБ из средств Совкомбанка не обратив внимание, что установлен приоритет сначала заемные потом свои средства. Перевод осуществился из заемных средств банка, хотя имелось достаточно собственных средств. Обнаружив, что мне оформлена рассрочка для погашения суммы перевода на 3 месяца и рассчитана комиссия за пользование заемными средствами, я обратилась в чат мобильного приложения за помощью. После изучения сложившейся ситуации и моих ответов на уточняющие вопросы, мне была отменена комиссия и даны рекомендации. Спасибо за лояльность и индивидуальный подход к клиентам!

13 июня 2024г вечером появилась необходимость воспользоваться картой Халва банка Совкомбанк. Карта была заблокирована, в связи с получением нового паспорта. Но так как время уже не рабочее, единственный шанс был обратиться в онлайн-чат приложения Халва-Совкомбанк. Спасибо оператору чата - Сергею Я-ну, который быстро и качественно обновил данные и разблокировал операции по карте! 

Обращался в онлайн чат в приложении Совкомбанка с вопросом по графику платежей и правильно ли спрсались деньги, было это 13 июня в 21.37. Менеджер Д-на Юлия во всем мне помогла! Было совсем не понятно, правильно ли я оплатил и что за комиссия отображается в графике. На все вопросы получил подробные разъяснения. В конечном итоге во всем разобрался и теперь все понятно!! Юлия, спасибо Вам большое!!!

Здравствуйте! Заправился на АЗС Гаспром два раза, заемными средствами. Перед заправкой посмотрел, является ли Газпром магазином партнером, в онлайн приложении. Убедившись что является, заправил свой автомобиль. 13.06.2024 списали комиссию 548руб.70 коп. Обратившись с данным вопросом к старому менеджеру Александру, списанная комиссия была отменена. Спасибо! За положительное решение данного вопроса!!!

Родственник пригласил на оформление Халвы. Долго сомневался, нужна ли она мне, в итоге всё же оставил заявку на сайте. Ко мне сразу перезвонили и уточнили, заберу самостоятельно ее в офисе или привезти курьером. Я очень ограничен во времени и у меня нет возможности в рабочее время приехать в отделение, так что я рассматривал только курьерскую доставку. 10 мая договорились о встрече с представителем банка. Сотрудник пунктуальный, приветливый, вежливый. Приехал точно в оговоренное время. Прямо на работе подписали документы через приложение. Разъяснил мне, как скачивать приложение, установить ПИН-код, продиктовал номер Горячей линии, рассказал, как быстро соединиться с оператором в онлайн-чате, если возникнут вопросы. Впервые встречаю такого основательного и компетентного представителя. Обычно раз-раз, вручили карту и уехали. А тут целая консультативная поддержка. Впечатление хорошее. Буду и сам теперь советовать банк знакомым.

Здравствуйте!Совкомбанком пользуюсь недавно и уже обнаружил задолженность в размере 108 рублей, мелочь но меня насторожило откуда задолженность взялась и сразу же пришла мысль написать оператору Совкомбанка в приложении , в чате. 20 Апреля 2024 г. написал в приложение, в чате и мне не пришлось долго ждать, ответила мне Оператор Екатерина В-ва, и всё чётко объяснила мне, что присутствует комиссия когда делаешь перевод через другие банки на лицевой счёт Коммунальных услуг. Екатерина мне всё внятно объяснила, что все платежи лучше проводить через СПБ платежи, чтобы не набирался долг у Совкомбанка. Спасибо Екатерина, что успокоила меня, теперь я буду дальше с удовольствием пользоваться Совкомбанком, пока меня всё устраивает.

Мне потребовался экземпляр договора обслуживания в банке, но скачать документ в приложении не получалось. Аппарат устаревший, многие программы не поддерживает. Поэтому обратился в онлайн-чат. А-ев Виталий сообщил, что копии договора в приложении нет, поэтому он создал обращение для отправки его дубликата на мой электронный ящик. Параллельно я попросил прислать копию анкеты на открытие карты Халва, на что Виталий откликнулся положительно и прислал мне его прямо в чате. Очень хороший и заинтересованный в решении моих вопросов консультант попался! Также сделал мне подарок - промокод на 100 бонусов. Я новый клиент банка и такое чуткое отношение ко мне, как клиенту, приятно удивило. Поставил ему 5 звезд и здесь ставлю такую же оценку.