125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

12.04 в 16:39 обратился в поддержку с вопросом о снятии комиссии за подписку халва 10, до этого оператор после оформления карты ввела в заблуждение о том что если тратить более 10 тыс. то за подписку халва 10 денежные средства не будут взимать. оператор К-ков Эрнест помог разобраться в данной ситуации! Спасибо! 

Здравствуйте!

Сегодня, 13го апреля 2025г, 8ч05мин(местное время,Камчатка),

по карте 5309 заметил,что лимит изменился,удивлённый,обратился в чат. Бот Катюша ,быстро ,ответила и все объяснила,оценка -5. 

Я неожидал, что лимит по кредиту может изменится на такую сумму!

Иметь карту Халва, очень удобно,деньги всегда под рукой!

Спасибо!

Быстрый ответ на вопрос о возврате денежных средств за неисполнение услуги, а именно оплата такси. Деньги сняли, но услуга не была оказана. Карта была привязана к Яндекс такси. Машина так и не приехала. Звонила водителю, но он не стал отвечать на мой вопрос. Спасибо за оперативное решение моей проблемы. 

Добрый день . Я Н-ва Наталья клиент совкомбанк обратилась в чат за консультацией 12 апреля в 14:14 ,2025 год. Мой вопрос был в том ,что возможно ли снять заемные средства и сколько можно снять в день и в месяц . Мне ответила специалист Г-а Анастасия. В течение нескольких минут она описала полностью тариф на переводы заемных средств : 30000 р в день ,60000 р в месяц. Комиссия 399 р ,объяснила ,что с подпиской халва дается рассрочка на 3 месяца ,а без подписки на месяца . Также дала подробную информацию по снятию наличных заемных средств : за одну операцию 30000 р . Сумма общая не ограничена . Комиссия за каждое снятие 3999 р. Ответила быстро на мои дополнительные вопросы на счет комиссии в сбербанке ,объяснила ,что это не банк партнер и со стороны банка может сниматься комиссия и дала сама информацию о банках партнерах ,где за чнятие наличных сторонний банк не берет комиссию. Очень порадовала быстрая и подробная косультация. Далее я пошла в банкомат снимать заемные средства и столкнолась с проблемой,что пинкод недействительный. В 15 :46 я обратилась повторно в чат ,как установить пинкод. Мне ответила та же специалист за 1 минуту поробно и понятно куда надо зайти ,нажать и установить пинкод. Я смогла это за буквально несколько секунд сделать и снять наличные)) 

Огромная благодарность Анастасии за помощь и провессионализм ❤

12 апреля в 21 час обратилась с вопросом по поводу оплаты ЖКХ. Проблема была в том, что 10 апреля оплатила услуги ЖКХ по водоснабжению и платеж до сих пор не прошел, думала, что я где-то ошиблась. Написала в ТП из приложения банка. Консультант Д-а Арина быстро и грамотно помогла разобраться в проблеме, которой, как оказалось и не было. Спасибо ей за оперативность и доброжелательность. 

12.04.25 года 22:40 местного времени обратился с вопросом по поводу вознаграждения баллов "Приведи друга" До этого вопрос в принципе был полностью решён и оператор посоветовал подождать 20 рабочих дней для поступления баллов. По истечении этого времени баллы не поступили на мой счёт, я решил обратиться с данным вопросом в чат банка Совкомбанк В данном вопросе откликнулся оперативно М-а Дарина, начала разбираться и ни чего умнее не нашла отправив мне документ с данной аферты банка, тем самым в какой то момент стало закрадываться впечатление, что я не выполнил в полной мере данные условия аферты, на мой вопрос: "Мне полагаются баллы или нет!?", перестала отвечать на все мои вопросы.  Далее перевела на главного специалиста Сергея С-а, который в кратчайшие сроки изучил данный вопрос, в полном объёме от лица банка перевёл полагающиеся баллы. За что ему хочется выразить огромное спасибо за решение данного вопроса!

Здравствуйте, оформил карту Халва. Наслушался от знакомых про хороший кэшбэк. Решил попробовать попользоваться картой. Девушка, которая оформляла карту была очень доброжелательна, все объяснила, пояснила, помогла скачать приложение, объяснила как поставить Пин код на карту. Рассказала про подписку Десятка. Меня это очень заинтересовало. Тем более первый месяц подписки бесплатный. Да и вообще стоимость подписки не большая. В итоге одобрили карту с лимитом. В этот же вечер решил отказаться от лимита. Написал в чат в 22:00. Там со мной связался оператор (К-а Эльза) , все доступно объяснил. Качество обслуживания на высшем уровне. 

1. 12 апреля утром я обратилась в чат совкомбанка с вопросом как мне разобраться с условиями предоставленного мне кредита? . С просьбой помочь мне. Мария мне все подробно объяснила. Расписала все условия. Подсказала мне номер телефона. По которому я могу позвонить. Где мне все подскажут и расскажут все подробности. Я очень ей благодарна. 

• 12.04.2025 в 09:22 обратилась в час приложения Халва Совкомбанк с вопросом почему не засчиталось выполнение задания "Покупка на Lanoda" по ЭкстраБонусу в программе "Бонус 5×10". Мне ответил К-в Эрнест. Буквально за несколько минут проблема была решена, также Эрнестом было озвучено предложение по денежном кредиту. Хотя на данный момент предложение для меня не было актуально, приятно такое внимание и профессионализм со стороны сотрудника. Хочу поблагодарить Эрнеста за вежливость, отзывчивость и оперативную помощь в решении моей проблемы. После общения с Эрнестом осталось только приятное впечатление. Спасибо, что есть такие внимательные и грамотные сотрудники.

Хотела сделать онлайн покупку в интернет магазине, но почему то не приходила смс с кодом. Сделала несколько попыток и банк заблокировал карту в связи с подозрением на мошенничество. Позвонила на указанный в смс от банка номер, оператор сказал, что нужно написать в чат с просьбой внести карту в белый список. Написала, мне ответила оператор, что нужно сделать селфи с паспортом и ответить на пару вопросов. Сделала селфи, ответила на вопросы и карту разблокировали. Все заняло 2 минуты, спасибо.

Спасибо за то что оперативно ответили на мой вопрос по поводу списания средств с карты, благодарна за помощь. Спрашивала потому что списали сумму за снятие наличных в банкомате, оказалось что проблема в том что снимала деньги сама в банкомате и забыла, но все объяснили и помогли. Все хорошо. Спасибо вам.

Обратился в чат банка 7 апреля 2025 г. в 16-55 для решения моего вопроса. Вопрос касался ипотеки .Не знал, что делать и как дальше поступать после того как подписал акт приема передачи квартиры в новостройке. Хочу выразить свою благодарность А-ой Рите за быстрое и компетентное решение моего вопроса, связанного с действиями после получения акта приема передачи квартиры.

Обратилась с вопросом о перенесении даты платежа по кредиту. Оператор Юлия быстро помогла решить вопрос. Проконсультировала по тарифам моей кредитной карты. Проинформировала по страхованию. Большой плюс что лояльно относятся к клиентам своего банка. Всегда помогают максимально быстро решить текущий вопрос. 

Неклиентоориентированный банк. Сотрудники банка не знают и не понимают условия по действующим продуктам клиентов. 07.04.2025г. при обращении в call центр на горячую линию по номеру телефона 8 800 100 00 06 сотрудник call центра сообщил что у вклада «Удобный» нет пронгаций а также озвучил некорректную информацию по сумме пополнений моих вкладов "Удобный". Сумма пополнений была озвучена сотрудником в 2 раза меньше. Я решила создать официальный запрос в банк. Обращение от 07.04.2025г. под номером 945223. Однако мое обращение было закрыто без предоставления обратной связи, также в ответе по обращанию отсутствуют мои персональные данные а также не полностью указаны счета. После чего 12.04.2025г. я решила еще раз обратиться в банк для исправления данных ошибок. Старшим специалистом было создано обращение под номером 978031. Сегодня со мной связался исполнитель крайне по хамски-неуважительно со мной общался, сказал что нет времени заниматься моим вопросом и сбросил вызов. В соответсвии с чем мне пришлось обратиться в 4-й раз по одному и тому же вопросу. Номер жалобы 978168 от 12.04.2025г. Прошу представителя банка объяснить действия сотрудников: 1) почему у вклада "Удобный" нет пролонгаций; 2) почему при обращении в call центр 07.04.2025г. сотрудником была некорректно озвучена информация по моим действующим вкладам "Удобный" по сумме пополнения. 

10.04.25 мне поступил звонок якобы от Совкомбанка с предложением принять участие в работе по улучшению приложения Совкомбанк-Инвестиции. В нынешнее время ни в чем нельзя быть уверенным, поэтому решено было позвонить на горячую линию банка с целью узнать, принадлежит ли этот номер Совкомбанку. 

На горячей линии после разъяснения ситуации подтвердили, что номер действительно их, чем развеяли мои сомнения. 

12.04 решила подключить пробный период подписки Халва.Десятка. В чате решила узнать подробности - до какого числа и когда списание. Бот мне ответил, что пролонгация 17.04. Я подумала, что мой пробный период будет всего 5 дней. Поэтому обратилась к оператору. Ответила С-ва Алиса. Хоть сначала она ошиблась, потом объяснила, что списание произойдет 17.05. 

Сегодня, 12.04.2025 случайно обнаружила задолженность в своём личном кабинете, чем была крайне удивлена. Обратилась в чат поддержки в приложении. Сотрудник, Р-ук Анжелика, все подробно рассказала, объяснила откуда взялась задолженность и помогла разобраться в сложившейся ситуации. Деньги вернули оперативно👍