125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, 23.05.2024 года я случайно через приложение подключила опцию ХАЛВА ДЕСЯТКУ , у меня списались со счета 3799₽, через час я связалась в чате с оператором в 09:40 , просила отменить эту опцию , на связь вышел П-вой Даниил, я объяснила ситуацию, он сказал что решит этот вопрос. примерно через час мне на счет поступили 3799₽ , спасибо огромное Совкомбанку и оператору, что отменили опцию , которую я случайно подключила 

Я решила открыть вклад, мне помог это сделать сотрудник банка, в ответ на мою заявку позвонил Ш-в Ильшат, очень подробно всë разъяснил, учëл полученный для меня промо-код, он открыл вклад, мне осталось только перевести деньги, я очень довольна обслуживанием банка и действиями его сотрудников, очень вежливые и внимательные! 

Не было с собой карты, а пополнить её баланс потребовалось срочно. Вспомнила, что можно по номеру договора внести сумму в терминале. 28 мая написала в чат поддержки приложения. Сперва ответил бот, после чего меня соединили с оператором Б-ой А. Такой скорости в помощи я не ожидала. Уже через 3 минуты она направила мне смс-сообщение с реквизитами. С учётом того, что вопрос "горел", скорость оператора мне очень понравилась. Что еще приятно удивило: сотрудник сделал мне комплимент, цитирую: "Вы – замечательный клиент" и пожелал море позитивных эмоций и крепкого здоровья. Обратилась, получается, для решения вопроса, а дополнительно подпиталась положительной энергией. Такой позитивный, культурный и вежливый сотрудник очень порадовал меня. Спасибо!

Добрый день! 11 июня совершила покупку по карте Халва у магазина партнера, столкнулась с проблемой начисления кешбека на карту. 12 июня обратилась в чат поддержки с данным вопросом. После выяснений деталей менеджер С-ин С. подключился к диалогу и оперативно решил вопрос. Был разъяснен процесс начисления кешбека, его условия, и так как в приложении кешбек рассчитался неверно Сергей пересчитал условия и итог сошёлся! Благодарна оперативной поддержке чата барка и за позитивное решение проблемы! 

• Не везде можно расплачиваться халвой...я бы ещё добавила, бесплатно. Вот так сегодня я решила пеключить карту со своих на заёмные и расплатиться ей в кафе Вкусно и точка. Казалось бы популярное кафе и в каждом городе есть, а то и несколько или ещё больше. Но не тут то было. В оплате мне было отказано, хотя заёмных денег было много на карте. Вот так не солоно хлебавши мы ушли от туда. 
• Обратившись в поддержку, молодой человек мне всё объяснил, что оказывается этот магазин ( кафе) не входит в их партнёрскую сеть и что совершать покупки на заёмные я должна подключить дополнительную функцию. Ну естественно, платно. 
• И тут я конечно вспомнила, что эту функцию я сначала подключила, а потом отключила, так как оплата ежемесячно - делаешь ты покупки или не делаешь- деньги всё равно списывают. Меня это не устраивает.

Вывод: спасибо поддержке, всё разъяснила. Хочется посоветовать присоединить кафе вкусно и точка к партнёрской сети

Хочу поблагодарить Б-ву А.,онлайн консультанта. Очень быстро и грамотно в чате Совкомбанка помогла разобраться и решить сложный для меня вопрос без обращения в офис банка. Я раньше всегда пытался решать вопросы непосредственно в офисе, но на данный момент не имею такой возможности, и совсем не думал, что можно было делать это через чат.

Прекрасно помогли через онлайн чат в самом приложении 👍👍 закрыл кредит без похода в банк. Обслуживание заслуживает уважения. Быстрые и чуткие специалисты своего дела.

Не пришлось лишний раз ехать в сам банк, ответили практически сразу как я написал в онлайн чате. Благодарю за помощь в моей проблеме! 👍

Здравствуйте уважаемые читатели, хочу похвалить, онлайн-чат, за консультацию, обращалась с вопросом, вернут ли мне по условии акци, процентов, за выплаченый кредит, на что специалист, грамотно, педантично, меня во всех вопросах, про консультировал. 

Очень благодарна, за предоставленую консультацию... 

Спасибо🙏💕

26 мая 2024 года я сделала покупку на Яндекс.Маркете, планировала оплатить покупку картой Халва Совкомбанка по СБП, возникли технические вопросы по оплате. Обратилась в чат поддержки Совкомбанка, после короткого общения с ботом к беседе подключился сотрудник банка Борис Г. Ознакомившись с перепиской в чате, он не только дал ответ на мой вопрос (оплата по СБП), но и проинформировал о более выгодной для меня оплате покупки - оплата картой с получением кэшбэка. В итоге я не только оплатила покупку и получила кэшбэк, но и выполнила одно из заданий «Экстра Бонус». Спасибо сотруднику банка за высокий профессионализм и неравнодушие при решении вопросов клиентов банка!

Давно хотела написать отзыв, но возможность появилась только сейчас. 

07.04.24 я подключила акцию «Сладкие выходные с Халвой», и к моему огромному удивлению, автоматически с акцией подключилась дорогущая подписка «Халва. Десятка». Я была уверена, что в рамках акции данная подписка будет бесплатной, но через несколько дней (13.04.24) обнаружила, что с моей карты списаны 399 руб. за подписку. За разъяснениями обратилась в чат МБ. Оператор К-на Катерина внимательно ознакомилась с ситуацией, по моему обращению отключила подписку, составила обращение на удаление комиссии. Но от банка пришел отказ. При этом получилась очень странная, с моей точки зрения, ситуация: деньги по факту были взяты всего за 6 дней вместо месяца (подписка имеет срок месяц), а т к подписка уже продлилась 13.04.24, т е в день моего обращения, то при ее отключении она продлила свое действие еще на месяц, т е до 13.05.24, и в последний день, 13.05.24, с меня снова были списаны 399 руб. Честно говоря, я так и не поняла, за что такие деньги, и почему деньги могут списаться даже за один день, если вдруг подписка активирована в предпоследний день расчетного периода по карте. С точки зрения клиента такие условия мне кажутся несколько нечестными ибо когда подписка длится месяц, то хотя бы за месяц начисляется повышенная процентная ставка по остатку на карте, а за один день ее действия клиент практически никаких «плюшек» не получает. В рамках этого хотела бы обратиться к Банку на предмет пересмотра условий по подписке и предоставления месячного срока именно со дня ее активации, чтобы каждый клиент мог полноценно воспользоваться услугами в рамках этой подписки. Однако основная цель моего отзыва – поблагодарить сотрудников дистанционной службы МБ за качество и оперативность их работы. Ибо со сроками подписки мне помог разобраться только П-ев Александр, когда я в очередной раз в мае т.г. обратилась в чат МБ, т к все-таки очень хотелось разобраться, почему же с меня дважды списали комиссию за подписку, если по сути она была подключена всего месяц. Александр мне все очень четко и понятно разъяснил и даже предложил промокод, который позволил частично компенсировать расходы по подписке. Сейчас мне, по крайней мере, понятно, как это работает и я буду внимательнее на будущее. А с грамотными и клиентоориентированными сотрудниками банка всегда приятно взаимодействовать.       

Хочу похвалить специалистов банка, особенно специалиста С-на Сергея, возникла проблема с начислением кэшбэка, тк не все магазины торговой сети оказались партнерами Халвы, и я обратилась в чат банка 12.06.2024 г., сотрудники банка вникли в проблему и помогли ее решить, был предоставлен промокод на скидку, клиенториентированность на высшем уровне, рекомендую!

Подумывала оформить автокредит. Нюансов много, очень переживала, что могу столкнуться с чем-то непредвиденным. Так же хотела уточнить, можно ли вернуть проценты в конце срока, если выполнять оборот 5 покупок на 10 тысяч. Вечером 19 апреля написала в онлайн-чат. Л-ов Н. сообщил, что по автокредиту возврат процентов не предусмотрен. Но нужно уделить особое внимание выполнению ежемесячного оборота. Штрафов не будет, но при несоблюдении условий процентная ставка сильно увеличится. Благодаря открытой и честной подачи информации, сотрудник вызвал у меня приятные впечатления о сервисе. Он не пытался завуалировать возможные последствия или как-то о них умолчать. Да и диалог вёл в очень вежливой форме. Так что я осталась довольна.

Обратился в онлайн чат, для консультации по комиссии за перевод денежных средств через мобильное приложение, оператор в короткие сроки ответил, объяснил за что взимается комиссия. Очень удобно общение через онлайн чат с сотрудниками банка, так как по телефону не всегда удается дозвониться. Оперативно, все понятно, удобно, вообщем рекомендую.

Получил карту Халва и мне одобрили довольно большой для меня лимит, решил, что мне такой не требуется. 11 июня в 16:34 написал в чат в приложении с просьбой убрать у меня лимит. Ответила мне оператор С-ок А, ответ был очень быстрым, мне не пришлось ждать, что меня естественно порадовало. Она уменьшила мне лимит до 0,10 руб, что меня вполне устроило. Оператор была вежлива со мной, ответы были понятные, я остался доволен общением. Хочется поблагодарить Александру за уделённое мне время.

Понадобилось купить для поездки евро. Курс сейчас везде высоковат, разница между банками в несколько рублей. Офис Совкомбанка, в котором можно купить валюту, от меня находится в 15 минутах езды. Поэтому 5 июня 2024 г. я зашла в наш маленький офис Совкомбанка возле работы по адресу: г. Бийск, ул. Красноармейская 79. Спросила у банковской служащей Людмилы, может ли она узнать курс евро, по которому можно купить его в большом офисе. Людмила связалась с головным офисом, после чего назвала мне курс продажи евро и сказала, что наличные в необходимом количестве в кассе есть. Курс меня полностью устроил (хотела менее 100 руб.) . Также я попросила Людмилу узнать, можно ли купить наличные евро по безналу, она мне сказала, что нет, нужны наличные рубли - снять с карты в банкомате или по расходному ордеру в кассе. После этого я сразу поехала в офис по адресу: г. Бийск, ул. имени Героя Советского Союза Васильева, 45/2, где с помощью банковской служащей Надежды выписала расходный ордер (сняла со счета рубли) и купила наличные евро по интересующему меня курсу. Покупкой довольна. Спасибо Людмиле за помощь)