125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Условия и тарифы по депозитной карте, по вкладам, переводам и платежам вполне хорошие, хотя и не лучшие. Один из немногих банков выплачивает кэшбэк за коммунальные платежи. Вообще программа лояльности была очень хорошей, но теперь несколько отстала от конкурентов. Иногда приходится обращаться в кол-центр. Отвечают быстро, сотрудники компетентны и любезны. Приложение и интернет-банк почти полностью доступны для программ экранного доступа (озвучиваются). Большое Спасибо! уверен в дальнейшем сотрудничестве.

12.06.2024 увидел уведомление от банка, что мне начислены баллы, которые я могу использовать на благотворительность. Я не знал, как это делать и обратился в банк около 17 часов к сотруднику Анастасии. Она вежливо, терпеливо и подробно объяснила мне алгоритм действий, за что я ей очень благодарен. А баллы непременно отправлю по назначению для нуждающихся!

!В отличие от др операторов чата, специалист Валерий П-ов сумел быстро и творчески верно решить проблему с моей Подпиской. Я изначально оформлял её в офисе банка, с учётом возврата оплаты после годового использования. Оказалось что условия поменялись, меня не уведомили и плату взимали! Валерий эффективно решил проблему так, что я согласился оформит ь годовую подписку по новым условиям! Не пришлось закрывать карту и уходить из банка, на который я был очень обижен. (Отчасти из-за тупизма операторов👎!) Спасибо ему! Внимательно и виртуозно сделал всё 2.06.24. ВМЕСТО СКРИНШОТА (кстати ПО у банка оч тугое, тормозит и сбивается постоянно.. Зайти и Скриншот сделать -потеря времени.. ) -выдержка из переписки в чате 2.06.24:

'"Александр Владимирович, спасибо за ожидание. Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Она мне близка, и я очень хочу помочь вам. Со своей стороны в рамках лояльности могу предложить следующий вариант:

Вижу, что прошлый возврат у вас был в марте прошлого года. Я смогу начислить вам (199*9)+(299*3)=3285 баллов в качестве возврата подписки "Халва.Десятка" в качестве лояльности. Как раз получится 12 месяцев. Как смотрите на такой вариант решения?

Специалист Анна, индивидуально подошла к вопросу о комиссии по подписке, у меня возникли вопросы по списанию после отмены подписки "халва десятка" и "все и везде", специалист все подробно разъяснила и описала в чем причина, устранили недопонимание очень быстро и решили мой вопрос, благодарю за проявление отзывчивости и заинтересованности в решении.

Хорошие впечатления от обращения в банк,быстро решили вопрос с кредитом на приемлемых условиях,для срочной сделки.в других банках был отказ ,хотя кредитная история безупречна и необходимая сумма сопоставима/меньше годового дохода.В пятницу одобрили,в субботу уже перевели деньги.Все быстро,понятно,квалифицировано.

Хочу оставить положительный отзыв о «Совкомбанке»
Так получилось, что я не знала о том, что переводы заемных денежных средств с карты халва на другие карты облагаются комиссией и была уверена в том, что они погашаются как обычная рассрочка. По итогам месяца я получила при долге чуть больше 3 тысяч рублей комиссию в размере 5 тысяч рублей, чем была разумеется неприятно удивлена.
Изучив правила, я поняла, что все произошедшее укладывается в правила использования заемных денежных средств с карты халва. Тем не менее, я решила отправить запрос в банк и рассказать о сложившейся ситуации.
К моему приятному удивлению запрос был оперативно рассмотрен и по итогам рассмотрения комиссия была отменена в полном объеме.
Выражаю огромную благодарность оператору поддержки «Совкомбанк» Ангелине К-ой, вы помогли мне сохранить уверенность в том, что возможно решить любые возникшие проблемы!

Мне пришел промокод на кешбек 20% на покупку в Яндекс Маркете но не более 500 рублей, я сначала не особо обратила на него внимание, но у моего любимого скоро день рождение и нужно покупать подарок, я решила купить ему ирригатор, и как раз вспомнила про кешбек. Но вспомнила Я про него только 9 числа причем в 23 часа, а по условиям акции не понятно нужно было совершить покупку до 7 или до 9 числа, и чтоб не попасть в просак я задала вопрос в мобильном чате. Сначала консультировал меня оператор чата М-в Матвей, он сказал что эта акция распространяется на одну покупку только, а у меня как раз еще ни одной их и не было. Позже я поняла что всеравно уже не успеваю купить ничего, решила отбросить эту затею. Однако позже уже 10 числа причем глубокой ночью в 0:35 когда акция уже и подавно не действовала мне в чате написала главный специалист клиентского центра К-а Мария и начислила мне 500 бонусных баллов, при том что я даже не совершила покупку. Увидела я это проснувшись в 3 утра, мне стало так приятно! Что же это за банк такой чудесный и люди в нем работающие такие замечательные. Это как подарок судьбы просто! Спасибо! мне очень и очень приятно!!! И не ожиданно!!!

С Совкомбанком сотрудничаю давно. И бывали случаи, когда возникали коллизии, но практически всегда в подобных ситуациях банк проявлял клиентоориентированность и проявлял не только адекватность и благоразумие, но и предлагал какие-то бонусы, взамен на мои потери или испорченное настроение.

Так случилось и сегодня.

Совершенно случайно узнал, что с февраля этого года банк стал начислять кэшбэк за оплату услуг ЖКХ. Да, 1% - это немного, но я недавно ушёл от двух региональных банков (один уральский, другой сибирский), предлагавших сперва 5%, но потом, спустя некоторое время, выдумывающих всякие уловки, чтобы вообще не начислять кэшбэк, поэтому эта тема стала для меня важной.

Зашёл в чат, пободался с ботом (ну как же в наше время без боданий с ботом?!) и наконец вышел на оператора. Первый опреатор ответил формально, но потом на связь вышла Рахима и закончил консультацию Виктор. 

Этим специалистам поставил твёрдую пятёрку и решил даже и в банки.ру отписать.

Нюансов начисления кэшбэка оказалось несколько. Они всегда в каждом банке свои. То надо платить только через сайт поставщика, то наоборот, только через мобильное приложение, то по реквизитам, то через сбп...

И Рахима, и потом Виктор, подробно, с временными отключениями для уточнений информации, разъяснили мне все подробности и нюансы. И даже подарили "плюшку", извинившись за сперва сделанную неточность в ответах.

Имею опыт общения с большим количеством работников банков и служб поддержки. Сам работал в техроддержке. Очень хорошо понимаю, что такое проблема у клиента и как клиенту нужна квалифицированная помощь в таком случае.

Много банков поменял, но Совкомбанк остаётся в моём списке. Очень надеюсь, что банк не испортится в будущем. И я буду пользоваться его услугами.

Рекомендую! Поддержка - на высоте!

P.S. А кэшбэка хотелось бы побольше.. ;)

2 июня 2024 года я поняла, что хочу разместить Н-Ную денежную сумму под проценты. Но, возможности проехать в банк нет, да и я знаю что сейчас можно все сделать удаленно, однако искать информацию самой тоже довольно проблематично, да и боюсь наткнуться на не акиуальеую информацию а на архивную. Поэтому я решила задать вопрос в мобильном чате банка о том в чем разница между действующими вкладами и онлайн-копилкой, оператор чата Т-а Эльвира сначала вкратце объяснила доходчиво, и сразу скинула более объемную информацию по всем продуктам банка по моему запросу, сделала она это мне показалось будто в ту же секунду, очень оперативно. Я очень благодарна Эльвире за ее работу и отношение к выполнению своих обязанностей. Также меня интересовал вопрос вернется ли мне стоимость подписки или я уже не подхожу под эту акцию, оказалось еще подхожу. Так что за одну консультацию я получила ответы на все свои вопросы! Благодарю Вас!

на электронный адрес я отправила скрины переписки с оператором чата Эльвирой

Сегодня 12.06.24г в 16:40 обратилась в чат поддержки с вопросом: почему за покупку рассрочка на 2 года получилась, при том что у данного магазина должна быть два месяца и второй вопрос: бесплатна ли данная рассрочка для меня. Оператор подключился достаточно быстро, уточнил информациб, затем быстро и грамотно проконсультировала. Вопросов не осталось оценка 5. Спасибо.

Я обратился в чат банка за разъяснением условий одновременного применения бонусов и промокодов к транзакциям по карте Халва. Специалист в чате (М-ва Анастасия) ответила очень быстро, что крайне порадовало, и по существу: одновременное применение и бонусов, и промокода к одной и той же транзакции допустимо!

В индивидуальном акционном предложении от банка была допущена неточность: срок его действия заканчивается позже, чем же факто указано в индивидуальном промокоде. Представитель банка (Сергей С-ин) молниеносно разобралав в ситуации и доначислил бонусы в размере, как если бы они мне были начислены в рамках спецпредложения (если бы я смог воспользоваться, совершив покупку в срок, указанный в условиях акции).

Обслуживаюсь в данном банке около двух лет. Очень радует бонусная программа, получается ты совершаешь ежедневные покупки, а за это тебе еще и начисляется кэшбек. Радует еще и то, что услуги ЖКХ и образования оплачиваются без комиссии. И за их оплату также начисляется кэшбек. В онлайн-чате быстро помогают решить возникшую проблему. Была ситуация, что 04.06.2024 года оплатила за обучение ребенка, но кэшбек не был начислен... Обратившись в чат банка в тот же день решили проблему и в качестве извинения банк подарил промокод на 1000 баллов. Чтобы вы понимали 1 балл = 1 рублю. Очень удобно, что в банке есть стикеры SovcomPay, который можно приклеить на чехол телефона и оплачивать покупки, пополнять или снимать деньги без карты. Самое главное, что обслуживание и смс оповещение бесплатно, очень удобное мобильное приложение, где все просто и ясно! Однозначно, данный банк советую!!!