125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В офисе банка ложил деньги на карту через банкомат 80 т.р., банкомат не принял одну купюру, в таких случаях сотрудники говорят переверните попробуйте ещё раз, я так и сделал. Банкомат гудел и трещал в итоге выдал чек что операция не завершена, и для возврата денег обратитесь в банк. Это происходило при сотрудниках банка. Обратился к ним составили обращения меня заверили что в течении 2 часов деньги будут на счёте. Пошёл 2 день денег на счёте нет, всех 80 т.р. В поддержке на обьяснение что деньги для погашения кредита и если не оплатить будет просрочка не реагируют.

Сегодня, 11 июня 2024г., обратилась за консультацией в онлайн чате по поводу пройденного по факту 6ого задания для получения бонуса по дебетовой карте Халва, но не засчитанного в самом приложении. Речь идёт об автопополнении другого банка карты Халва. Скрины автопополнения были предоставлены в чате специалисту банка. Специалист объяснила, что на данным момент перегружена сеть и успокоила, что всё появится, стоит немного подождать, все будет зафиксировано. Через несколько часов я решила проверить зафиксировало ли мое 6ое задание и перешло ли оно в статус пройденного и оно перешло. За что я и поставила высокую оценку. Честно, даже не ожидала, что всё разрешится положительно, настраивалась, что придётся снова подключать услугу в другом банке и снова пополнять карту Халва, а ведь у других банков за это взымается дополнительная комиссия. Не хотелось бы переплачивать за услугу из-за того, что произашел сбой в Совкомбанке, но нет, всё отлично и все зафиксировано. С помощью этих пройденных заданий и бонусов, у меня будет увеличен шанс получить карту кредитную или кредит в Совкомбанке. А я бы этого очень хотела, так как у них одна из самых лояльных программ для нас. Благодарю за своевременную помощь в чате и всем советую данный банк

Здравствуйте , перевела 3368,81 руб из Альфа-банка по сбп в совкомбанк. Ответ оператора Альфа- банка - операция прошла без ошибок. Но деньги мне на счет в совкомбанке не поступили.
оператор совкомбанка вообще не отвечает в течение более получаса.
какие действия можно предпринять в таком случае? 

отношение к Совкомбанку сложилось негативное

Пользуюсь картой от Совкомбанка Халва и у меня возник вопрос что выгоднее хранить деньги на карте или есть такой вклад называется копилка.Обратилась я в онлайн чат 11.06.2024 сначала ответил бот подключал специалиста потом подключилась Н-ва Юлия, она предоставила полную информацию и наглядно помогла выбрать что лучше.Благодарю ее за такую консультацию.

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту.

• Клиентом этого банка являюсь несколько лет. Обращалась с вопросом по поводу начисления баллов при оплате услуг по Квитанциям. Сотрудник Дмитрий оперативно подключился к диалогу, дал исчерпывающий ответ, что при оплате услуг по технологии "Плати QR" от Сбербанка баллы не начисляются, и отправил промокод на 1000 баллов как компенсацию, что было особенно приятно.

Мне был предоставлен промокод от банка на 2000 баллов. промокод применила к покупке, однако в выписку по отчетному периоду баллы не были начислены. обратилась в банк, сотрудник посянил что имеется минус 2000 баллов, не поясняя в связи с чем. крайне негативно настроенная к банку, 08.06.2024 обратилась в онлайн чат для выяснения вопроса. сотрудник Колосова Мария объяснила в связи с чем образовался минус и сразу решила вопрос, начислив указанные баллы. все быстро, четко по делу. лояльное отношение к клиенту. вопрос решен положительно. Спасибо!

11июня, вечером, зашёл в чат приложения Халва Совкомбанк, с целью ознакомиться с предложениями по кредиту. Особой необходимости в займе не было, но хотелось узнать суммы платежей, финансовой защиты, переплаты по кредиту, и другое, чтобы понять, могу ли я позволить себе кредит, если такая необходимость появиться, так сказать, оценить свои возможности. Также, зная о том, что такие расчеты, являются сугубо приблизительными, не хотелось подавать заявку, без необходимости. Интерес интересом, но лишние запросы на кредит, могут снизить мой кредитный рейтинг. И когда придёт время, моё любопытство может мне "выйти боком".

Это, я и объяснил специалисту Георгию Р., в чате и он любезно согласился сделать мне приблизительный расчёт. Был вежлив и тактичен, тепло попрощался. Хочу выразить благодарность за хорошее обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту. Спасибо! 

• Возникли трудности с переводом денежных средств,не мог разобраться как переводить деньги со своих в заемные,следующий вопрос был как узнать выполнения условий по покупке картой халва, обратился в онлайн поддержку, также нужны были реквизиты счета. Всё объяснили. И подсказали как можно экономимить на услугах ЖКХ. Для меня это было полезно

Здравствуйте!! Более 7 лет пользуюсь, картой халва. За долгие годы одни приятные впечатления от поддержки до выгодных предложений!! 11.06.2024 18:22 у меня возникла проблема , по поводу , магазина партнера , является все инструменты партнером? В 18:22 написала в чат поддержки , мобильного приложения. Сразу же ответил М-н Дмитрий. Специалист сразу же уточнил , вопрос по магазину все инструменты. Я написала можно, адресса в Омске , специалист скинул ссылку. Я попросила скинуть списком, так как могу запутаться. Дмитрий мне все скинул , полный список, даже уточнил вы все поняли, есть вопросы. Дмитрий грамотно, быстро , решил мою проблему консультативного плана!! Специалист заслуживает оценки 10 из 10! Совкомбанк, с грамотными сотрудниками! Банк рекомендую!!

Обратился в службу поддержки по зачислению денежных средств, решили проблему очень быстро. Сотрудник объяснил все грамотно и четко. Удобный и быстрый чад, сотрудник написал обращение и банк принял положительное решение по моей проблеме. Буду рекомендовать всем своим знакомым, поскольку сейчас в больших банках чтобы дозвониться до службы поддержки на ждать долго.

11.06.2024 была записана на МРТ-диагностику. Специально перед походом в центр проверила, не является ли он партнером Совкомбанка. Томография Плюс в г. Чебоксары по адресу ул. Текстильщиков, 14 числился в списке партнеров с начислением повышенного кэшбэка. 

Обследование в центре обошлось на сумму 9100 руб. По тарифам Банка по платежу должны были начислить 4% кэшбэка. Я же в приложении после оплаты наблюдала планируемое начисление в рамзмере 90 баллов (т.е. 1%). Перепроверила информацию по списку партнеров. Ошибки с моей стороны не было. Центр был в списке. Обратилась в чат-поддержки со скриншотами.

Бот перевел мой диалог на сотрудника банка и ко мне подключлся менеджер Илья. После уточнения полного наименования организации-партнера, сотрудник вернулся с ответом, что данный партнер попадает под повышенное начисление кэшбэка только в филиалах г. Москве.

Я вернулась к списку партнеров и повторно детально изучила информацию, в т.ч. адрес нахождения организации. Направила соответствующие скриншоты для подтверждения. 

Илья попросил прощения за доставленные неудобства. Перевел операцию в категорию покупок у партнера и я увидела на балансе повышенные баллы (360 баллов) по этой операции, которые должны поступить мне на счет в конце месяца.

Честно, у меня почти не было сомнений, что мне скорректируют операцию. За пятый год работы с банком у меня уже сложилось представление о сотрдуниках Банка. И радует, что они оправдывают мои ожидания.