125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Часто в банке при использовании дебетовой карты бывают акции на разного рода покупки / продукты банка. Обычно появляются всплывающие окошки с описанием акции, но если не успеешь нажать на него, то оно сворачивается. Увидела для себя интересную акцию, но подробные условия не успела прочесть. И все. Искала везде, все меню перечитала, не могу найти и все. Сразу обратилась на горячую линию, прямо в приложении. Сначала пытается помочь бот, но проявив настойчивать - подключается оператор. Ситуацию описала, уточнила что хочу и вуаля! - оператор направляет мне ссылку с подробными условиями и заодно разъясняет где в следующий раз искать информацию о продуктах банка. А главное - вопрос решается быстро и без промедлений.

С Совкомбанк я сотрудничаю несколько лет. Хочу сказать, что Совкомбанк один из лучших банков! Комфортные условия пользования картой ХАЛВА и выгодные условия по потребительскому кредиту. У них акция- возврат процентов по кредиту, здорово. Я иду к этой цели🙌. 

Также сегодня получила уведомление о возврате денежных средств за подписку халва-десятка, очень обрадовалась (с этой подпиской очень выгодно совершать покупки не только у банков партнёрах, но и в любых других организациях в рассрочку) 

С этим вопросом я обратилась к оператору Полина К-ва, оперативно и понятно всё объяснила, жду теперь пополнения денежных средств 11.07. Здорово! Спасибо большое СОВКОМБАНК! ☺☺☺

Мне очень приятно сотрудничать с этим банком, всегда поможет с любым вопросом, сегодня обратилась за помощью к сотруднику банка  О-ва ЛИЛИЯ очень помогла мне разобраться с одним вопросом, мне очень приятно было получить ответ по моему вопросу, хочу поблагодарить сотрудника это Банка за консультацию которую мне оказали.

11 июня 2024 года написала в чат в мобильном приложении. Вопрос по начисленным комиссиям. На связи со мной была Р-ва Алена. Составили обращение, которое рассматривается до 10 дней. Оператор пообещала ускорить процесс. Не прошло и часа как пришло сообщение от банка с отменой комиссии. Спасибо большое Алёне за оперативную работу. На все мои последующие вопросы отвечала быстро, подробно. Хочу отметить специалиста как грамотного и квалифицированного! Только положительный отзыв!

10.06,2024г посетил офис в г Заволжск по вопросу кредита.Сотрудница Галина Г.узнав подробности кредита предложила ряд програм которые уменьшали процент по выплатам.Порекомендовала делать покупки у партнёров банка,начисляется кешбек и процент по кредиту меньше.Познакомила с программой "Вернётся больше".Рассказала о программе страхования кредитования.Ответила на мои вопросы.Распечатала денежный калькулятор,где были отражены все данные по кредиту.Оставила номер телефона для консультаций.Посещением офиса остался доволен,спасибо сотруднице за профессионализм и внимательность к посетителям.

1. Хочу поблагодарить Н-ну Олесю, за помощь в открытии вклада. За подробную консультацию по процентам, по срокам вклада. Также обьяснила другие предложения банка. Дистанционно вела меня пошагово, координировала мои действия в личном кабинете. Благодарю за приятное, грамотное общение! Я осталась довольна! 

Добрый день! Хочу похвалить сотрудников Совкомбанка! 03.06.2024 года я планировал открыть вклад в банке, хотя я уже посмотрел рекламу другого банка по телевизору, но всё равно по дороге зашёл в офис Совкомбанка на улице Кирова. Во-первых, в офисе приятно находиться, чисто, есть диваны для посетителей, работает кондиционер. Во-вторых, не было никаких очередей, а это важно, не пришлось ждать. И в третьих, я получил грамотную и профессиональную консультацию по размещению денежных средств. Специалист банка рассказала, что у них есть вклады "Выгодное лето с Халвой" и "Удобный" с возможностью пополнения и снятия. Правда если у первого ставка 16,6%, то у второго 15,6", так же рассказала что у вкладов существуют разные сроки размещения денежных средств: 3, 6, 12 месяцев у первого и от 1 до 36 месяцев у вклада "Удобный", рассказала как вносить и снимать деньги, на примере показала как и где отображаются вклады в мобильном приложении, как ими управлять и сообщила о возможности дистанционного открытия вклада. В общем мне очень понравилось общение с консультантом Совкомбанка и приятная атмосфера у них в офисе, но к сожалению другой банк, рекламу которого я видел по телевиденью, предлагал вклад под более высокий процент и без возможности снятия и пополнения. В итоге я выбрал вклад с более высокой ставкой в другом банке, так как не планирую его пополнять и снимать часть средств. А специалистам Совкомбанка огромное спасибо за профессиональную консультацию и хорошее настроение!

Для получения дополнительного уровня по акции ЭКСТРА-бонус я выполнил все необходимые задания, однако уровень мне не прибавился. 01.05.2024 я обратился в службу поддержки, где главный специалист клиентского сервиса Николай Б-ин помог в данной ситуации и в индивидуальном порядке добавил сразу мне уровни. Есть возможность получить высокий кешбэк при совершении покупки у партнера, что соответственно и сделаю теперь! Спасибо за быстрое решение.

Кончились собственные средства, решила воспользоваться рассрочкой по карте Халва для совершения срочной покупки. Так как делаю это крайне редко, не учла, что покупаю не у магазина -партнера, поторопилась. Обнаружила в графике платежей процент за пользование рассрочкой(в приложении банка всё было указано, я сама опростоволосилась)

Тут же позвонила по горячей линии, чтобы узнать, как отозвать операцию.

Бот довольно быстро перенаправил меня на вежливую оператора, которая предложила не возвращать покупку, а решить вопрос с начисленным процентом- перевести заказ в магазин партнера, но это оказалось невозможным, и оператор нашла возможность убрать комиссию с моей рассрочки. 

Чем я очень обрадована. За 7 минут вопрос решился.

Впредь буду внимательнее относиться к правилам.

Но за человекоориентированность банку огромное спасибо.

Пользуюсь картой Халва уже много лет как накопительной, и впредь буду продолжать сотрудничество. 

Обратился за помощью в чат банка,вопрос был о возврате средств оператор всё доходчиво объяснила и решила мой вопрос, деньги вернули. Пользуюсь картой постоянно,очень выручает. У банка много партнёров во многих городах, очень удобно. Халву советую друзьям и близким. Ранее брал денежный кредит на очень хороших условиях.

25.03.2024 на бонусный счет должны были поступить баллы, которые можно обменять на рубли в дальнейшем при возврате за покупки, но сумма получилась на 1000 меньше. Я обратилась в чат банка, где старший специалист Кристина С-ва помогла разобраться, все разъяснила и составила грамотное обращение, благодаря которому я все получила на счет. Спасибо

Столкнулся с проблемой получения повышенного кэшбэка с компаниями партнерами Совкомбанка и карты "халва" а именно после покупки у компании "Аскона" . обратился в поддержку и специалист банка Полина К-ва быстро решила мою проблему и начислила все недостающие бонусы! Огромное ей спасибо. Сотрудники Совкомбанка сработали быстро и профессионально.

1. Отличный специалист Т. Ю-ва очень быстро и грамотно разобралась с моей проблемой по замене паспортных данных дистанционно . спасибо ей огромное! Не пришлось тратить время на походы в отделения банка. 11.06.24 обратился в службу поддержки банка в 9.08 и через 11 минут моя проблема, которую я на мог решить в течении суток была решена! 

6 июня делала покупку у партнера Совкомбанка на Озоне на большую сумму. Заказ через 15 мин отменился, озон банк деньги сразу же разморозил и отправил. Но до 11 июня деньги так и не поступили на счет.

11 июня обратилась в чат поддержки банка. Общалась с сотрудником чата Л-ой Е. 

Екатерина обьяснила условия возврата денег по карте Мир. И что она не может повлиять на ускорение возврата денег на счет. Но проявила человеческие качества, посочувствовала мне и предложила от себя промокод в рамках программы лояльности. Чтоб хоть как то компенсировать моральный и материальный ущерб. Спасибо Екатерине за поддержку.

А банку пожелание хотя бы в 3х дневный срок делать возврат,чтобы клиенты не испытывали материального ущерба.

Специалист банка "Совкомбанк" Лариса созвонилась со мной и предложила воспользоваться специальной программой "кредитный доктор" ! Очень все популярно и конкретно объяснив , полностью сопровождала на каждом шагу!!! Безумно приятно было общаться и надеюсь моя кредитная история теперь станет лучше!!! Банку хочу пожелать только самого наилучшего и конечно же развития и процветания в приоритете!!!

10 июня 2024 года, я позвонила в контактный центр на горячую линию. Звонок приняла Анастасия

Вопрос был по покупке магазина партнера и использование уровня и кешбека. Вопрос был четко и понятно объяснен, без каких-либо дополнительных вопросов. Я воспользовалась этим продуктом банка незамедлительно. Покупка очень обрадовала. Я благодарна Совкомбанку за качественную работу, благодарю и хочу пожелать банку дальнейшего процветания. Нам очень важно, когда решение финансовых вопросов остаются с положительными эмоциями. 

Совкомбанк-вы лучший банк! Так держать!