125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. Здравствуйте! Сегодня в 19ч.35 мин. обратилась в онлайн -чат по вопросу по акции "Великий кешбек". Сегодня совершила покупку в категории "спорт", но вместо 18% по условиям акции, был начислен кешбек 10%. В 20ч. 27мин. на связь вышел главный специалист клиентского сервиса С-ов Сергей, который подробно разъяснил все условия акции. К сожалению, так как я не являюсь держателем карт Халва с лимитом заёмных средств менее 10руб. , Я не являюсь участником акции. Специалист пошел на встречу обратился к банку о начислении 800 баллов по данной операции. Спасибо за лояльность. Баллы начислены. Вопрос решен С-ым Сергеем быстро и оперативно. 

Здравствуйте. Сегодня 12.04 обратилась в чат банка по поводу сроков категорий кэшбэка на следующий отчётный период, так как мой период подходит к расчетной дате, а выбора категорий до сих пор нет. Мне ответил оператор чата Андрей А-ов, который дал исчерпывающий ответ на мой вопрос - выбор категорий доступен за 3 дня до рассчетной даты. Спасибо банку, много лет являюсь клиентом и всегда очень вежливое и доброжелательное обслуживание, так держать! 

Поступил запрос о выполнении условий по карте Халыа, а именно подтвердить о закрытии коедита в стороннем банке для чего соответственно и открывалась карта Халва. Написал в чат, обрисовал проблему, после чего мне ответила оператор Г-ва Мария и подключилась к решению проблемы. Всё оперативно решили. Справку приняли. Спасибо!

Взяла автокредит под 14%, на данный момент замечательный процент, просчитали с менеджером другие банки у всех процент выше, проплатила 4 месяца и нарушила условие прописанное в договоре, банк пересчитал ставку за кредит на 20% годовых, сумма существенно увеличилась, я пошла в Совкомбанк и написала заявление на возврат предыдущего процента, завлатив комиссию за нарушение условий 30 тыс. рублей. Дорого конечно, но сама виновата. На следующий день мне по звонил сотрудник банка, и сообщил решение - мне согласовали прошлый процент и вернули комиссию. Спасибо большое персоналу банка! Больше условия договора нарушать не буду! 

Обратился 12 апреля 2025г. в 13:45 в чат поддержки клиентов Совкомбанка с вопросом о начислении кэшбека по кредитной карте Халва. Как водится ответил робот, но я вежливо попрасил пригласить специалиста, потому как требовалась консультация и разяснение некоторых ньюансов. К диалогу быстро подключился К-ов Алексей, по сути ответил на все мои вопросы, раскрыл тему о которой я и не догадывался - о получении повышенного кэшбека при условии оформлении подписки "Халва десятка" и у партнеров. И самое главное, проинформировал об индивидуальном предложении банка по потребительскому кредиту мне , как клиенту активно пользующемся кредитной картой "Халва", а я как раз задумывался где бы перехватить деньжат крышу на даче перекрыть - попозже займусь и этим вопросом. Клиентоориентированность тех. поддержки следует отметить на высшем уровне - это несомненно радует, так держать!

• 11 апреля 2025 года вечером я обратилась в чат банка по вопросу акции Великолепный кешбэк. На главной странице есть приглашение получить кешбэк 18%, но при переходе появляется надпись: Акция не найдена. С этой проблемой я и обратилась. Александра К. пояснила, что в «Историях» отображаются акции для всех клиентов, но это персональное предложение. К сожалению, дебетовые карты в этой акции не принимают участие. Чтобы улучшить мое эмоциональное состояние, консультант предложила мне промокод 300 рублей на покупки в магазинах-партнерах и пожелала положительных эмоций. Таким образом, четко и профессионально была оказана консультация, я осталась довольна, о чём и написала в чате мобильного приложения. Завершала консультацию главный специалист Юлия Т. , так как мне пришлось выйти из чата по делам.Она пояснила, как можно оплатить покупку, описала разные способы, в том числе и по сбп. Именно она предложила мне оставить отзыв и отметила, что это будет лучшей благодарностью. Мне понравилось, что оба консультанты были со мной вежливы и искренне хотели помочь. Скриншот переписки прилагаю.

сап финансисты. сегодня прогоним пару матов про =совкомбанк=

итак, вот моя проблема.

несколько дней назад мне потребовалось войти в личный кабинет. этого мне сделать не удалось, так как я забыл логин и пароль (ну или их у меня вообще никогда не было, лол). я попытался войти по номеру карты, но мне и это не удалось. видимо, потому что моя карта на тот момент была ранее закрыта. у меня оставался беспроигрышный вариант: войти по номеру договора. я достал свои кипы бумаг, полученных ранее в офисе. на всех был указал одинаковый номер моего договора банковского обслуживания. собственно, как вы уже поняли, мне не помог даже он: их неугомонная система по-прежнему отказывалась впускать меня((9(

в то же самое время я без проблем смог войти по логину и паролю в лк хоум банка, который некоторое время назад был поглощен совкомбанком. в нем у меня осталась виртуальная карта. я хотел взять ее номер и попытаться войти в совкомбанк по нему. представьте себе, мне и это не удалось. в лк хоумбанка просто НЕ БЫЛО никакой информации по моей карте, и узнать ее номер не вышло. эво современный банкинг. возникла самая комичная ситуация в моей жизни: в лк поглощенного банка я войти смог, а в лк основного банка войти не смог, хдд.

звоню на горячую линию. 

там мне сообщили, что ничего у меня не выйдет, что мне нужно сдаться и идти в офис, и уж там-то мне обязательно помогут, ок да.

сегодня (12,04,2025) я пришел в офис по адресу: москва, зеленоград, к. 438. я обслуживался в 16:29 за рабочим местом №1 по номеру очереди Д035. 

меня обслуживала тян на вид лет 50, кекв. когда я подошел, я поздоровался, но в ответ услышал лишь молчание. штошшш... тут-то я и понял, что в ближайшие 10 меня ждет масса удовольствия. и я не ошибся. да-да, не удивляйтесь.

она начала самозабвенно с наглейшими глазами склонять меня к тому, чтобы я установил мобильное приложение. я несколько раз ответил ей четким строгим недвусмысленным отказом, но она не унималась, даже смс мне со ссылкой на скачивание прислала. видимо, сверху спустили распоряжение уломать всех приходящих на установку приложения, лол. она заявила, что распечатать мне резервные (одноразовые) логин и пароль, как это делается во всех других банках, не может, а что я сам должен восстановить доступ через приложение, но никак не через интернет-банк в браузере, через него нельзя-нельзя)))

понаслушался я всего этого бреда столько, что у меня уши завяли. тут-то я и осознал, что ловить в этом банке мне нечего. и я принял решение закрыть все счета и карты, что у меня остались, и на этом закончить. что и было тут же сделано. на этом все. совкомбанк решил пойти по пути обмана клиентов путем навязывания установки приложения, найс, удачи.

пока так. что было, то было

Добрый день, 12 апреля 20025 в 15:05 обратилась в мобильный банк поддержки с вопросом какие банки являются партнерами для снятие или пополнения карты. Подключился специалист Б-ов Андрей. Извинился за долгое ожидание. Прислал подробную информацию где можно снять денежные средства без комиссии. Без комиссии доступно снятие без комиссии в: Совкомбанк до 150 000 рублей без комиссии«Альфа-Банк» В день - не более 500 000 ₽​; В месяц - не более 3 000 000 ₽ВТБ» За одну операцию - максимальное количество от 40 до 300 купюр«Московский кредитный банк» Любая сумма без ограничений. «Райффайзенбанк» За одну операцию - не более 495 000 ₽. За одну операцию - не более 500 000 ₽. В месяц - не более 1 000 000 ₽. Комиссия за снятие до 3 000 рублей за каждую операцию 99 рублей. Комиссия 1,9% на сумму, превышающую лимит снятия.
Специалист Б-ов Андрей помог быстро найти нужный банкомат, срочно нужно было снять денежные средства. Рассказал всё очень подробно и самое главное быстро.
Благодарю сотрудника Б-ва Андрея за оперативную и быструю помощь. Благодаря такой поддержки все вопросы решаются очень быстро. 

Доброго времени суток уважаемые пользователи и гости сайта! В ноябре прошлого года банк клиентом, которого я являлась объединился с Совкомбанком, клиентом которого я стала. У меня была возможность уйти, но увидев выгодные условия по вкладам и по дебетовой карте банка я решила остаться. Была необходимость открыть накопительный счет, но условия мне были не совсем понятны. Тогда 1.03.2025 года в 13-15 я обратилась в онлайн-чат. Обычно, я сразу прошу оператора, но бот Катюша прекрасно справляется со своим обязанностями, даже удивительно. Она сразу разъяснила все условия накопительного счета и ответила на вопросы, которые были заданы. Условия, меня полностью удовлетворили, поэтому был открыт счёт на выгодных условиях. Банк, а конкретно дебетовую карту рекомендую. 

11 апреля 2025 года я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с таким вопросом: " Я купила сегодня сертификат в Озоне на сумму 1000 рублей для покупки товаров. Товары в Озоне я оплатила на сумму 1159 рублей, в том числе сертификатом на 1000 рублей и с карты Озона на 159 рублей. Мне должен был сразу прийти кэжбек на карту Халвы, но почему-то не пришёл. Прошу помочь мне разобраться в моём вопросе. На связь вскоре вышла оператор А-ва Екатерина, она разобралась в моём вопросе, и написала мне условия начисления и получения кэжбека.10 процентов кэжбек начисляется на сумму от 10000 рублей, и 4 процента начисляется на сумму до 9999 рублей. ( из собственных средств). Затем Екатерина в качестве лояльности, написала Обращение на выдачу мне Промокода. В итоге - моя проблема была решена! Спасибо большое специалисту Екатерине!

Заказывал онлайн дебетовую карту Совкомбанка. В этот же день договорились о встрече с представителем банка. Всё прошло чётко и ровно, без лишней информации. Никаких лишних функций и предложений, за что отдельное спасибо! Представитель банка был опрятен и вежлив.

Пользуюсь этим банком первый раз и надеюсь не последний!

• Добрый день! 11.04.2025 я совершила покупку в магазине Эльдорадо и расплатилась заемными денжными средствами. Так же подключила подписку Халва Десятка и опцию Всё и везде. Но была очень расстроена, так как мне предоставили срок рассрочку на покупку всего лишь на 3 месяца! Это меня очень не устраивало. Пообщались со специалистом в онлайн чате, который оставил заявку на обратную связь от главного специалиста по вопросу того, что я совершили покупку в магазине Эльдорадо и у меня срок рассчитался на 3 месяца. Но ждать долго не пришлось!
• 12.04.2025 года в 12:17 мне поступило смс сообщение от главного специалиста по клиентскому сервису - Анна С-ва. Данный сотрудник решил все мои проблемы и учёл все мои пожелания. За что я ей очень благодарна. 
• Хочу выразить благодарность оператору чата Анне С-ой, за помощь в решении проблемы с рассрочкой платежа земных средств.
  Анна С-ва, быстро разобралась в ситуации и подобрала самый удобный для меня период рассрочки платежей. 
• Спасибо ей большое за оперативную и отличную работу! 

Чуть больше недели назад поменял телефон. Скачал все нужные банковские приложения, авторизировался без проблем во всех банках, кроме Совкомбанка. Не приходят смс для входа. Попробовал на старом телефоне, то же самое. Написал в техподдержку, предоставил все данные для идентификации клиента и описал проблему. Мне написали, что сейчас отправят сообщение вручную, но ничего не пришло. Тогда сказали, что составят обращение и в течение трех дней дадут обратную связь. Прошло 4 дня, звонка нет. Решил написать в ТП еще раз, и мне пришлось заново называть все данные и описывать проблему, так как мне ответили, что никакого обращения не было заведено. Оператор уверил, что теперь обращение точно оформлено и мне придет смс в течение трех дней с решением. Я уточнил, как оно придет, если мне смс не приходят от банка. Меня заверили, что с решением придет. Прошло три дня, ничего не пришло. Пишу опять в ТП, и моему удивлению не было предела, когда оператор сказал уточнить снова данные для идентификации клиента и описать ситуацию. Я говорю, я уже всё это говорил, и есть обращение. Уже второе. На что мне ответили, что я не предоставлял никаких данных вообще. Это какое-то издевательство просто... Решил позвонить на горячую линию, через минут 5 оператор все-таки ответил, опять попросил уточнить данные и ушел «подумать», оставив меня на линии. Через пару минут, вернувшись, сказал, что обращений нет и они были неправильно составлены. Я заново описал проблему, мне снова сказали, что обращение составлено и мне придет смс. На мой вопрос, как оно мне придет, если в этом вся проблема, сказали: «Не знаем. Прозвоните нам дней через 10». То есть банк не может решить элементарную проблему, а кредит платить нужно, а в приложение войти невозможно.

Совершая покупки в магазине партнера, был уверен что оплачиваю товар заемными средствами. В итоге оказалось что деньги списались из собственных средств. Пришлось обратиться в офис и составить обращение в банк. На следующий день быстро и без лишних вопросов перевели покупку из собственных средств в заемные.