125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Глеб Кочетков отлично помог и перевёл меня клиента на нужного специалиста по отмене и возврате денег за годовую подписку, надеюсь что следующим специалистом мы окончательно решим этот вопрос и я смогу получить возврат денег и далее рекомендовать своим друзьям этот прекрасный банк совкомбанк. Единственное у них не работают голосовые операторы 

Подключили платную услугу халва 10 без моего согласия. Она подключилась сама с другой услугой. Я написала в чат чтобы ее отключить. Мне один оператор сказала что отключила и обманула меня. Как оказалось не отключила и за нее спишутся деньги. Мне не нужна эта услуга. Банк отказывается ее отключить. Если за нее спишутся деньги я напишу жалобу в центробанк. Это прямой обман

доброго времени суток! 8.06.24 обращалась онлайн чат банка с просьбой, решить мою проблему и не решенные вопросы, с карты был назначен +500р платеж, Дорожкина Юлия оператор помогла мне отключить подписку, с помощью которой была снята комиссия , отключила также последующую комиссию, все разложила по полочкам, спасибо большое! 

Пару лет назад, даже не задумываясь, назвала бы Совкомбанк, с их картой "Халва" одним из лучших предложений на рынке! Но за последний год появились ложки дёгтя, а именно, с чем столкнулась я:

-ошибки при начислении процентов на остаток

-ошибки при начислении баллов

-обычные операторы которые часто вводят в заблуждение

И тут надо понимать, что есть люди которые просто не обратят на это внимание, а автоматически Вам никто ничего не пересчитает!

Крайний раз проблему с начислением баллов удалось решить лишь с помощью главного специалиста по клиентскому сервису Д. С-на, за это ему отдельное спасибо!)

Много лет являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь картой Халва, онлайн-копилкой, подпиской Халва-10, открывала вклад. Всегда очень выгодные продукт. Очень ценно, что сотрудники банка не первый раз решают проблему в мою пользу. По ошибке перевела деньги с кредитной карты, была начислена комиссия. Сотрудник в чате мобильного банка предложил составить обращение по возврату комиссии, хотя она была назначена правомерна. И в этот же день вопрос решили, комиссию отменили. 

Здравствуйте. 08.06.2024 года оплачивали коммунальные услуги в приложени Совкомбанка. Возникла проблема с оплатой поставщика услуги ООО "НОВОСИБИРСКАЯ теплосетевая компания". Обратилась в чат банка, оператор Александр разобрался в проблеме ( оказалось поставщика услуги не оказалось в списке) .Александр составил заявку от моего имени для решения этой проблемы. По итогам решения вопроса в течение трех дней банк даст ответ. 

8 июня утром обратилась в онлайн чат Совкомбанк с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте Халва . Общалась с Беляевой Анной . Анна помогла мне снизиты лимит кредитной карты Халва ,сделала все быстро и четко . Я очень довольна тем что Анна помогла мне решить мой вопрос . Советую все ыозникающие вопросы решать в онлайн чате Совкомбанк .  

Столкнулся с проблемой - не успел вовремя отключить подписку на платную услугу. Обратился в службу поддержки банка (8 июня 2024 г, 17:52) - написал в чат мобильного приложения и попросил отменить услугу и комиссию за нее. Оператор К-на Анастасия оперативно помогла решить мою проблему. Анастасия, благодарю за помощь!

Хочу выразить огромную благодарность оператору Шереметьеву Евгению.Специалист молниеносно отреагировал на мою проблему и решил её в кротчайшие сроки.Списанная сумма вернулась на счёт в течении минуты после нашего общения.Большая просьба выразить ему официальную благодарность и премировать за великолепную работу

Добрый день!

Сегодня нам помогла решить проблему по поводу получения кэшбэка очень грамотный сотрудник Совкомбанка Ксения Бурдинова.

У меня был вопрос по поводу активации бонуса за покупку в магазине =партнёре Сонум . Не получалось активировать бонус + % кэшбэка. Ксения нам помогла. Перечислила сама нам на карту кэшбэк.Обьяснила как перевести его в денежный эквивалент. 

08.06.2024г. в 14-31 по мск. вр. вознамерился, как обычно, оплатить счет за ЖКХ в личном кабинете карты "Халва" через шаблон, в который были внесены заранее все реквизиты получателя и менялись только месяц и сумма к оплате. Всегда данное действие проходило без "сучка и задоринки", однако, в этот раз сервис стал выдавать ошибку, сообщая о неправильных реквизитах на оплату. 

Написал о возникшей проблеме в онлайн-чат, и, преодолев сопротивление робота-помощника, соединился в 14-32 с оператором Максимом. Я озвучил ему данную проблему, он попросил прислать скрин-шоты ошибки. Пока я этим занимался, система переключила меня на оператора Ирину в 15-11. Ознакомившись с высланными мной скрин-шотами и прочитав мои пояснения по ним, она попросила меня выслать файл-квитанцию на оплату ЖКХ с реквизитами, что я благополучно сделал. В итоге, в 15-36 я получил подтверждение, что вся переписка и документы, приложенные к ней, переданы в технический отдел, и что проблема будет решена в кратчайшие сроки. 

В том, что это будет решено не сомневаюсь - думаю, будут оперативно добавлены недостающие реквизиты в систему и оплата пройдет без проблем. Отдельное спасибо оператору Ирине за профессионализм и скорость коммуникации.

08 июня в 22:24 обратилась в чат мобильного банка, с просьбой разъяснить условия рассрочки от банка.  

Специалист Зарина В, разъяснила мне все нюансы о предоставлении данного банковского продукта. 

Для увеличения срока рассрочки, можно подключить опцию « Халва 10", и рассрочка у партнера увеличится сроком на 10 месяцев. 

Выражаю благодарность Зарине, за её компетентность и безупречное знаник банковских продуктов.
Зарина четко ответила на все мои вопросы, и не заставляла долго ждать ответа. 

Хочется выразить огромную благодарность коллективу Совкомбанка за проявленную лояльность (в отмене комиссии при оплате ж\д билетов и востанновление 10 месячной рассрочки)Суть такова производилась оплата на сайте партнёра halva.onetwotrip.com,но при отмене ранее заказанных билетов пришлось зайти в личный кабинет и халва этого не увидела как результат при заказе новых билетов 2-х месячная рассрочка и комиссия 588,23.После обращения в банк -коллектив пошёл навстречу.Огромное Спасибо!