125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Шарипова Катерина. Очень грамотный и вежливый сотрудник, быстро помогла разобраться в проблемах с использованием карты, помимо того что решила проблему, подсказала как правильно пользоваться картой чтобы выполнять условия по автокредиту. Оформила доставку новой карты курьером в удобное мне время. Замечательный сотрудник! Спасибо! 

Дорожкина Юлия, очень грамотный специалист, очень ей благодарен!!!

Была совершена покупка у партнера(кешбек 2%) и видимо автоматически было начислено ошибочно 1% процент. Решил написать в чат поддержки, на связь вышла Юлия. Рассказал всю ситуацию, приложил скрины из истории оплат. И за 15-20 минут мой вопрос был решён, быстро и чётко. Спасибо ей большое.

Счастья и здоровья 🌹🌹🌹

Побольше бы таких спецов своего дела!

08.06.2024г. обратился в приложение, чате Халва, за помощью в разъяснения условий использования получения дополнительного кешбэка по игре 5х10. При общении с ботом, никак не получалось выяснить. После попросил помощи оператора. Вышла на связь Макаров Лидия и все подробно и доступно объяснила. Оказанное помощью доволен, хочу выразить благодарность за оперативность и профессионализм.

В июне я стал оплачивать через Халву коммунальные услуги. Все делал как обычно, платёж прошёл успешно. Проверил Халву, платежа нет, деньги тоже на месте, провел тот же платёж ещё раз. Та же история. Подумал, что технический сбой. Через несколько дней опять стал проводить платёж. То же самое: платёж прошёл успешно (указано в уведомлении), а нигде ничего не отражается. Оказалось, что деньги снялись не с Халвы, а с другой карты. Получилось, что один платеж прошёл дважды, кэшбека тоже нет, там он не предусмотрен просто. Написал в чат. Менеджер Наталья Клепакова принесла извинения от лица банка и от банка на счёт Халвы пришёл в качестве компенсации промокод с доп. баллами. 

Хочу поблагодарить Сафина Сергея, за отзывчивость и решение проблемы , которая возникла сегодня, 08.06.24, при досрочном погашении задолженности. Всё урегулировал быстро и грамотно, респект👍. Вчера брал на покупку товаров заёмные деньги, сделал несколько покупок, сегодня весь долг закрыл, но возникла непонятная комиссия, которую я должен был оплатить до 10 июля..... Сергея хвалю за деловой подход к моей проблеме! 

Здравствуйте. Я сегодня обратилась в чат банка с не понятной мне проблемой. Зачислили бонусы, а они не доступны для возмещения. Сперва мне помогал Бот, но я ответа на мой вопрос так и не увидела. А затем в моём обращении начал разбираться специалист Роман. Он сразу понял суть моего вопроса и дал чёткий ответ на него. За что я ему очень благодарна. Спасибо всей команде Совкомбанка за служебную работу. Всё быстро и чётко.

Сегодня при обращении в онлайн поддержку консультант Денис помог мне решить вопрос по поводу оплаты QR кодом кредитной картой Халва у магазинов партнёров и помог объяснить как работает и не работает рассрочка у партнёров при оплате по Системе быстрых платежей (спб). Хочу поблагодарить за быструю и своевременную и корректную консультацию. 

В ближайшее время мне нужно посетить автосервис, поскольку мне сказали, что у меня в автомобиле что-то шумит в ходовой части. Я очень люблю халву и решила посмотреть есть ли автосервисе партнёры, чтоб на посещении автосервиса ещё и съэкономить. Я нашла крутую акциб, которую в приложении халва можно активировать и бесплатно получить диагностику ходовой части, замену масла в ДВС и 1000 бонусов на бонусный счёт автосервиса. Но я не поняла как я все это получу бесплатно когда мне нужно предъявить промокод, поэтому я решила в чате спросить дабы не ошибиться и оператор чата Василий М-ов мне указал на то, что промокод нужно ввести при записи именно на сайте фит сервиса. А я бы даже не догадалась, я уже думала проехать туда и показать промокод)) вот бы я оплошала... Если б не консультация Василия! Спасибо Вам милый человек за помощь, благодаря Вам мне не пришлось краснеть))В

Я в этом месяце получила не большую премию и хотелось бы деньги сохранить и постараться приумножить, а потом накопив потратить на отпуск. И вот я задалась вопросом а какие же сейчас условия и процентные ставки по вкладам и копилка и счетам для сохранения средств. Но ездить по всем кредитным организациям совсем не охотно, тратить время и деньги, и поэтому я спросила в чате какие сейчас есть вклады и в чем их разница, чтоб выбрать для себя максимально выгодный. На мой вопрос ответил оператор А-ев Виталий, он прямо четко мне расписал о каждом вкладе и даже на какой срок и какую сумму стоит класть и какая процентная ставка меня ожидает в данном случае! Мне очень понравилась консультация Виталия, очень большой объем информации он выдал без воды и все четко и по делу! Благодарю, очередной раз убеждаюсь в том что Совкомбанк подбирает в свой штат лучших сотрудников!

На электронку я отправила скриншот в переписки с Виталием и его консультацией

05.06.24 обратилась за помощью в банк , через мобильное приложение. Ситуация такая, поменяла мобильное устройство, установила ярлык банка на айфон, а все подтверждающие уведомления о покупках, коды подтверждений и персональные предложения приходили по прежнему на другой телефон, что катасирофически не удобно. Самостоятельно решить проблему мне не удалось и я на писала в чат поддержку через мобильное приложение на старом устройстве, в чат очень быстро подключился консультант Григорий, он быстро понял мою проблему, не стал задавать тысячу ненужных вопросов, а сразу рассказал, что необходимо сделать и как исправить, куда зайти в самом приложении на старом устройстве, как поменять там настройки и какие именно настройки. по этапно, следуя его рекомендациям, у меня все получилось в течение пары минут! очень здорово, что поддержка банка рабоает круглосуточно И не нужно звонить (а ночью это не удобно) ! Отзывчивые и понятливые консультанты быстро решают проблемв, обращаюсь уже не в первый раз и всегда выручают! 

• Написал сегодня в онлайн чат Совкомбанка по поводу перевода своих средств на счёт в другом банке на свое имя. После надолгого ожидания сразу подключился оператор. Он объяснил, что можно переводить до 30 000 000 рублей своих средств без комиссии в другой банк на свое имя. Меня интересовал вопрос сколько можно перевести за раз. Мне сказали, что можно делать несколько переводов до 30 млн рублей без комиссии. 

1. Хочу выразить огромную благодарность, оператору который общался со мной 6 июня в 19:30, очень мне помог, отменил комиссию, я очень многократно благодарна! Спасибо вам добрый и отзывчивый, ответственный работник банка ! 
2. Оператор был очень внимателен и заботлив, общался очень вежливо
3. Хочется снова обращаться к такому сотруднику! 

Много лет являюсь клиентом этого банка. Работа банка меня устраивает. Неплохо работает приложение, контактный телефон, сотрудники, как правило, вежливые и квалифицированные. 30.05.24 обратилась в контакт-центр - уточняла порядок закрытия вклада и перевод денег в Тинькофф. Специалист по телефону мне быстро помогла, все объяснила,была вежлива и корректна. В этот же день я пришла в офис банка на Б.Садовой, все было сделано быстро, грамотно. К сожалению, не помню имени девушки-сотрудника, мне очень понравилось, как она работает ( может, Тасканова Галина Сергеевна - это имя написано на платежном поручении). Желаю банку стабильности и высоких процентов по вкладам и счетам для клиентов.

Несколько дней назад Совкомбанк повысил проценты по вкладу, а у меня чуть раньше уже был открыт вклад под 15,6%. Я обратилась в чат с вопросом, насколько мне выгодно переоформить мои средства. Мы достаточно подробно обсуждали все варианты - на 171 день или 271, с добавлением ли 1% ( до этого все вклады на один процент повышали, если пользуешься картой Халва по определенным условиям) и пр. Даже немножко запутались и я чуть было не приняла неправильное решение. Но, к чести специалиста Смолина Владимира, вовремя заметили оплошность, и он после нескольких уточняющих вопросов учел то, что мы как-то уж долго обсуждали все это дело, компенсировал наш затянувшийся диалог. Время было, честно говоря, позднее. Мне было зачислено 500 баллов после консультации с нач.отдела. И хотя я не переоформила вклад, как собиралась, все же осталась удовлетворенной, что и ошибок не сделала. Думаю, что такой неравнодушный подход к интересам клиента - это отличительная черта сотрудников банка. А я очень давний клиент, картой Халва пользуюсь постоянно - устраивают все условия, тем более что я пенсионер, и у нас есть некоторые привилегии.

Хочу добавить, что на следующее утро я вновь пересмотрела наш диалог в чате, еще раз убедилась в корректности выхода из ситуации. Молодцы. Ну, и... получив еще раз условия по обновимшимся тарифам, я все же переоформила вклад в онлайне со специалистом Мироновым Матвеем. Для этого надо было выслать свое фото с паспортом ради безопасности, это правильно. Я убедилась, что мне это выгодно. Ну, и идти в офис не понадобилось ( я инвалид). Еще раз убедилась, что мой выбор в пользу Совкомбанк - верный. Спасибо. Думаю, ребята заслужили доброе слово!

Добрый день.Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку в целом и Алине(сотруднику горячей линии банка),которая выслушала меня,составила обращение в банк и как итог-банк вернул мне комиссию в сумме 1044₽.Кратко опишу ситуацию-30.05.24 мне позвонила девушка с банка(имя не помню.мне кажется Ирина) и разьясн плюсы карты рассрочки.мне банк одобрил заемные средства в сумме 45000₽ и стал активно совершать 30 покупок заемными средствами,чтобы получить дополнительные скидки по карте Халва,а именно скидку 30% при оформлении полиса ОСАГО.я совершил 34 покупки и сегодня 08.06.2024 я позвонил в банк и услышал Алину,которая сказала мне ,что условия мною выполнены,уточнила сумму для погашения заемных денег и сказала,что 15.06.24 банк возьмет с меня 1044₽ комиссию за то,что я пользовался заемными средствами не в магазинах-партнерах Совкомбанка.30.05.24 мне про комиссию ничего не было сказано.Алина составила обращение и банк пошел мне навстречу и отменил комиссию.СПАСИБО СОВКОМБАНКУ и Алине в частности.