125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

07.06.2024 года возникла необходимость перевести деньги в другой банк из мобильного приложения через СБП. После многочисленных неудачных попыток в 06.51 меня перевели в онлайн чате на Даниила - главного специалиста Совкомбанка, который разобрался и сообщил, что проблема имеет место по причине технических неполадок сервиса СБП, которые в течение дня должны быть устранены. В порядке лояльности подготовил обращение в службу банка о возможности начисления бонуса по причине попадания меня в сложную ситуацию, которая несёт мне серьёзные проблемы и создаёт неудобства из-за невозможности использования своих средств на неотложные нужды. В течение дня 07 июня, как и обещал Даниил, технические проблемы были устранены и я смог перевести свои средства через мобильное приложение с помощью СБП. Жаль, что часто различные технические проблемы с СБП или передачей кодов смс гробят нервы и время, но Даниил не обманывал, а делал, что мог. 

Картой Халвой пользуюсь ооооочень давно , меня устраивает рассрочку, обычно на мелкие покупки до 2 мес , но есть и крупные покупки с 6-12 мес рассрочками .

Но даже дело в рассрочках , а в обслуживание и обращений в чат , отвечают молниеносно, вежливо , ну в моих случаях решались вопросы 100% 

А именно , например если партнер является халков ,а вы рассчитался по куакоду ,жди комиссииию за покупку типо не у партнёра, в магазинах не говорят о том что если вы рассчитываете ь по куаркоду это не считается как партнер , а просто оплата товара ( по условию банка ,покупка не у партнёра облагается комиссией) 

Ну так вот , когда я это увидела написала в чат ,и за долгосрочное пользование меня освободили от комиссии . 

Ну и множество было вопросов в чат за время пользования картой халвой , и все с положительным результатом .

Спасибо ! 

В июле 2023 года приобрел автомобиль Chery по программе авто в рассрочку. 11 месяцев исправно вносил платежи, исправно выполнял условие программы 5х10. 

08.06.2024 посмотрел в график платежей, для внесения очредной суммы платежа и с большым удивлением обнаружил просто ОГРОМНУЮ сумму 48 593,66 рублей и следующий платеж 97 577,06 , почти 150 000 рублей !!!! доп комисии.

Сразу написал в поддержку, где опреатор пояснил, что я не выполнил условие 5х10 и совершил 56 покупок на сумму 9 938,27 рублей, то есть не хватило 61,73 рубля!!!!!, и что комиссия по мнению банка была начислена правомерно "в соответствии тарифным планом" и как-будто ИЗДЕВАЯСЬ тут же предложили оформить новый кредит на выгодных условиях!

Как можно назначать такой НЕСОРАЗМЕРНЫЙ штраф, который превышает !!! 245 000 % !!! сумму невыполненного условия. Понял бы даже если бы штраф составлял 10 000 или размер ежемесячного платежа. Но никак не 150 000, это явный ПЕРЕБОР!

При оформлении кредита (рассрочки) в автосалоне меня НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ о таком огромном размере размере комиссии, сообщили что нужно выполнять или будет штраф.

Поддержка только разводит руками, и говорит, что сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Как можно спокойно реагировать на эту ситуацию и такую ОГРОМНУЮ сумму.

После такого никому не могу рекомендовать СОВКОМБАНК. Банк просто по сути пытается любыми способами еще раз заработать на невнимательности своих клиентов, теряя в том числе и лояльных. Никакой прозрачности по условиям и суммам штрафов, никаких уведомлений, напоминаний по условию 5х10 нет, только НЕ ЗАМЕТНАЯ плашка в приложении, до которой еще нужно долистать. 

150 000 руб. это огромная сумма для меня, и так ежемесячный платеж по рассрочке чувствителен для семейного бюджета, а эта сумма прото выбила из колеи.

За всю мою кредитную историю у меня не было ни единой просрочки, все платежи всегда вносились вовремя и условия выполнялись!  

Надеюсь на благоразумие руководства Банка, иначе придется обращаться с претензией, т.к. считаю данный штраф абсолютно несоразмерным. 

Суть вопроса была в разъяснении пришедшей СМСки о получении кэшбэка за покупку в сети партнёра.
Ответ был быстрый и точный по теме моего вопроса, это позволит мне своевременно совершить покупку и получить за неё баллы кэшбэка.

Дата вопроса 08.06.2024 в 10:21 по Хабаровскому времени.

Данные акции по получению кэшбэка позволяют чаще пользоваться вашим банком. И мне и вам приятно :)

здравствуйте,я хотела использовать активацию промокода игрой 5/10 ,после активации ,должна была быть скидка 15 процентов ,но после покупки РЖД билета ,я поняла ,что я ошиблась ,и это не партер банка ,так как только голден Кей РЖД партнёр и это другое .Вообщем ,расстроилась ,но решила написать а чат и мне быстро помогли и восстановили игру!и я не потеряла возможность использовать кэшбэк из игры .Помог Владимир Смолин, Спасибо за понимание!

3 июня я сделал покупку по карте "Халва" заемными средствами в магазине сети "Белорусская обувь", который является партнёром банка. Но каково же было мое удивление, когда в графике рассрочки отобразилось, что я должен оплатить покупку за 2 месяца (при наличии у меня подписки), к тому же мне начислили комиссию в размере более 500 рублей. Я описал эту проблему в чате в приложении Совкомбанка, и изначально бот Катюша сообщила, что сеть магазинов "Белорусская обувь" хотя и является партнёром банка, но не в г. Саратове (при этом в соответствующем разделе онлайн-приложения указано обратное). Я дождался, когда в сети появится оператор Б-ва Марина, которая уточнила у меня адрес магазина, где я сделал покупку, буквально за пару минут разобралась в ситуации и внесла коррективы в график рассрочки ("разбила" платеж на 10 месяцев и убрала комиссию). Спасибо банку и лично Марине за операвность!

Выражаю благодарность сатрудником банка за консультацию. 07.06.2024 обратилась в онлайн чат с целью узнать какие в данный период действуют условия при открытия вклада.

При обращении обратила внимания на всплывающии предложения, одним из них оказалась "выгодное лето с халвой". Меня заинтересовало данное предложение, на что сотрудник банка провел полную консультацию по его условиям. 

Полнустью рассказано было об процентной ставки, об условиях выплаты процентов и возможностей работы со вкладом. Благодарю за консультацию, осталось открыть вклад, думаю и с этим мне помогут. Спасибо.

Хочу поблагодарить специалиста банка Григорьеву Ольгу за помощь в открытии вклада через МП. Сегодня, 07.06.2024 зашла в офис в Новороссийске по адресу ул Советов, 26. Взяла талон, в очереди было 3 человека, но ждать долго не пришлось, т. к. работали 3 специалиста, и Ольга любезно пригласила меня. Я узнала, что с сегодняшнего дня Совкомбанк предлагает вклад с 16,6%. Хорошая новость, и я решила открыть счёт. Ольга рассказала об условиях, которые меня очень устроили. И я попросила сопроводить меня в МП, чтоб я потом самостоятельно могла управлять вкладами. Она показала, что и как выбрать и нажать. Дальше я смогу самостоятельно пополнять или открывать вклады, не выходя из дома. Обслуживанием осталась довольна. 

Сегодня 7 июня 2024 в 21:12 я написала в чат чтобы узнать условия начисления процента на остаток по карте и вообще какой у меня сейчас процент на остаток.

В чат подключилась Дарья Косицина, сообщила, что так как у меня есть подписка Десятка, то будет 13% при выполнении оборота.
Также рассказала остальные условия, когда начислится и ответила на мой вопрос.
Очень удобно, что в чате можно быстро получить ответы на свои вопрос!

Добрый вечер!

Владею картой Халва уже больше года, оформляла для упрощения процесса кредитования в Совкомбанке. Выполняя обязательные условия кредита, поняла преимущества карты просто, как дебетовой, которую использую в повседневной жизни и постепенно моя ранее основная карта начала пылиться в кошельке))

На сегодняшний день появилась необходимость "занять" и решила узнать условия по заединым средствам, которые предлагает карта. По телефону контактного центра приятная девушка Ксения все подробно рассказала об условиях использования заемных средств, предложила интересные и выгодные продукты в виде подписки и дополнительной опции к ней, чтобы "урезать" комиссию при обращении за заемными деньгами. Я человек дотошный, мне нужно все знать подробно и четко, чтобы было полное понимание финансовой картины так сказать)) Ксения достойно выдержала мой натиск вопросов, за что я очень ей признательна.

Подитожу: однозначно рекомендую к оформлению вышеназванную карту. Совкомбанк предлагает много "вкусных" фишек, что местами очень может сберечь ваш бюджет.

здавствуйте. Сегодня 07.06.24 примерно в 22-40 обратился в Совкомбанк через чат. Проблема: совершил покупки, но задание осталось в статусе не выполнено. Со мной связался специалист Стрелкова Надежда. Описал в чате проблему, приложил скриншоты чеков. Моя проблема была решена в течении нескольких минут. Приятно общаться со специалистом высокого уровня скриншоты прилагаются. Спасибо всем.

21.05.2024 я обратился в онлайн-чат поддержки Совкомбанка с вопросами о начислении кэшбека на мою дебетовую карту. Оператор быстро ответил на мои обращения и предоставил очень подробные и понятные консультации.

Он детально объяснил, как рассчитывается кэшбек по разным категориям трат, как можно отслеживать его начисление и даже дал рекомендации по максимизации бонусных выплат.

Благодаря исчерпывающим ответам сотрудника онлайн-поддержки, я теперь полностью разобрался в программе лояльности банка и могу эффективно ею пользоваться. Осталось только положительное впечатление от профессионализма и клиентоориентированности оператора.

15 мая 2024 в 19:42 я обратилась в чат банка так как при переводе себе на другую карту списались заёмные средства вместо своих и поэтому мне выставили комиссию за перевод.
В чате я попросила удалить комиссию, так как я не планировала пользоваться заёмными, видимо не выбрала галочку свои.
В чате сначала мне ответил Д. П-ов и составил обращение на удаление комиссии.

Через минут 30 мне пришел отказ, так как я комиссия начислена правомерно и уже другой оператор Иванова Альбина предложила направить промокод в 500 баллов в качестве лояльности от Банка.

Спасибо, Совкомбанк!