125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Интересно было узнать, есть ли в Совкомбанке дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. 3 июня в 16:09 заходила в чат. В итоге нашла классную карту с процентом на остаток. Узнать это помог оператор К-шов Руслан.

Он сообщил мне, что первые 3 месяца можно получать 15% на остаток на сумму от 50000 до 400000 рублей. С 4-го месяца будет 6%. Для получения повышенного процента нужно выполнять оборот по правилу 5*10 (минимум 5 покупок на сумму минимум 10000 рублей).

Чтобы получить карту, нужно оставить заявку на сайте и получить в офисе, доставки на дом нет. Возможности выпустить виртуальную карту тоже нет. Проценты поступают на карту ежемесячно в дату её открытия.

Выражаю благодарность Руслану за помощь и за качественные ответы! Наивысший балл за обслуживание!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить работников отделения банка в Великом Новгороде по адресу пр. Мира 5 /10 и банк за возврат мне 1000 р. Поклон вам за честность. Не ожидала даже. 

На днях 5 июня в 12.46 в отделении банка клала деньги через терминал. И терминал съел, но не зачислил 1000 р. Я обратилась к работнику тут же в зале. Молодой человек (не знаю его имени, к сожалению не обратила внимание на бейдж из-за волнения) рекомендовал мне составить заявление по этому факту ,обещал что разберутся. Когда с работником банка составляли заявление, подумала , что пустая трата времени и деньги не вернуть. Успокоил меня,сказал ,что на рассмотрение даётся 10 дней,но обычно решают всё быстрее. Но очень оперативно отреагировали и разрешили ситуацию. Через два дня 7 июня пришло смс о зачислении денег.Деньги утром зачислили на счёт. 

Респект вам за вашу честность. Для меня каждая сотня - это деньги. А уж 1000 -это была бы значительная потеря. Потому что стараюсь копить на обучение и откладываю на лечение. 

Хорошо, что выбрала ваш банк.

Хочу выразить благодарность Суровой Наталье Юрьевне качественное и компетентное обслуживание в офисе г.Одинцово, Можайское шоссе дом 151. Мне нужна была справка реквизитов банка и распечатка квитанций оплаты за ЖКХ для сверки с управляющей компанией. Я была с маленьким ребенком и Наталья приложила все усилия, чтобы обслужить меня очень быстро и качественно. Большое спасибо.

Спасибо большое за помощь по всем вопросам, Березова Наталия очень ответственный сотрудник быстро и качественно оказала услугу, компетентный сотрудник. Не мог разобраться в приложении, она меня скорректировала по всем моим задолженностям, а также взяла инициативу и с моего разрешения выполнила все операции, что на много сберегло моё время и мои нервы.)

Здравствуйте!

Увидела, что под оплатой детского сада не обозначился кэшбэк. Обратилась в мобильное приложение в поддержку. У меня уточнили, на какую сумму была операция. Я сказала, что на 1200, детский сад. Мне сообщили в ответ, что сейчас кэшбэк есть только за оплату ЖКХ. Я уточнила, а было же раньше и за налог, и за школу, и за садик был кэшбэк, а теперь условия обновились? Мне сказали, что да, теперь эти операции стали исключениями, и скинули мне документ с исключениями. Я спросила ещё про оплату штрафов: тоже теперь нет за это кэшбэка? Мне сказали, да, верно(то есть штрафы теперь тоже в категории исключений). Я ещё уточнила, а у всех одинаковые условия? Мне сказали, да, так у всех, так как по карте "Халва" нет индивидуальных условий.

Спасибо за подробные ответы и информацию!

Скриншоты прикреплю сюда и отправлю на почту.

Являюсь многолетним клиентом Совкомбанка. Открыла в банке 2 счета, онлайн Копилку. Все платежи и покупки осуществляю по карте Халва через мобильное приложение. Эта карта является для меня приоритетной. Несколько месяцев назад оформила услугу 

Mir Pay, но пользоваться ею так и не научилась. 3 июня специально посетила офис в Одинцово по адресу: ул Свободы, 2 для консультации. Меня обслужила финансовый консультант Анна и очень доходчиво и профессионально объяснила и показала как пользоваться этой услугой. Выражаю большую благодарность Совкомбанку за таких сотрудников.

Хотела выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Подвалову Валерию за его человеческое отношение к клиенту и искреннее желание помочь в решении вопроса. Обратилась в чат поддержки с запросом на проверку снятия залога на автомобиль, который мы приобрели. При постановке машины в салон для продажи, нам сообщили информацию, что данный автомо якобы до сих пор находится в залоге, а прошло уже 2 месяца с момента его покупки и полного закрытия кредита бывшим собственником. Валерий проверил всю информацию и выяснилось, что салон смотрит информацию с сайта Автотека, на котором видимо не оперативно обновляется информация по автомобилю, потому что на федеральных ресурсах залог с машины снят. И получается, что потенциальные клиенты на данный автомобиль, воспользовавшись сайтом Автотека, будут видеть некорректную информацию и отказываться от якобы проблемного автомобиля. Валерий даже создал обращение к коллегам с возможностью рассмотрения внесения изменений на сайт Автотека. Такие люди и сотрудники - это настоящая гордость банка и такая редкость сейчас! Благодарю от всего сердца🙏

Хотела оплатить газ, как всегда это делала по кюар коду, но не смогла. Приложение выдавало какую-то ошибку. Обратилась в чат, но бот Катюша тоже не смогла помочь. Подключилась сотрудник, но не смогла помочь. Перевела на профильного специалиста и наконец он помог разобраться в ситуации. Оказалось , что не всегда можно оплатить по коду, нужно вводить данные в ручную. Все долго, поэтому снимаю один балл. А так все отлично 👌.

Я клиент банка уже 9 лет. В отделениях банка бываю редко, вопросы стараюсь решать дистанционно. А иногда они возникают. В чате обычно все решается довольно быстро и в пользу клиента ))) Вот например сегодня я посмотрела выписку по бонусам за покупки в прошлом периоде и у меня возникли вопросы по их начислению. Пришлось за разъяснением писать в чат. В 13.48 я задала свой вопрос, и до 15 часов оператор помочь мне не смогла. Тогда привлекли более квалифицированного сотрудника. Им оказался Антон И-ев. Оказалось, что из за технического сбоя бонусы не были начислены своевременно. Но благодаря Антону они появились на моем счёте уже во время нашего общения в чате. И я уже сегодня могу ими воспользоваться А ещё я периодически получаю приятные предложения от банка с повышенными бонусами за покупки. И конечно не пропускаю такие предложения. И ценю такой клиентоориентированный банк. Скриншоты предложений прилагаю.

КЗдравствуйте!

3 мая 2024 мне пришло сообщение, что я могу быть исключена из программы лояльности. Я обратилась в чат, спросить, что это значит. Мне объяснили, что банк анализирует покупки и, если замечает злоупотребление, могут лишить программы лояльности. И мне только предупреждение. Я не поняла, а что значит, что надо изменить модель покупок. Переспросила. Мне объяснили, что надо совершать покупки в сторонних магазинах. То есть, как я поняла, разнообразить покупки. Я уточнила, а сторонние магазины - это партнёры? Мне сказали, что это и партнёры, и не партнёры. Также я спросила, а на какое время предупреждение даётся? Мне ответили, что позже после проверки покупок снова придёт смс о том, что всё хорошо стало, и оператор привёл пример смс. Ещё я уточнила про влияние переводов по карте на предупреждение. Мне сказали, что переводы не влияют на программу лояльности, так как за них я кэшбэк не получаю. Я сказала, что у меня ещё счета "Копилка" привязаны к "Халве", поэтому тоже волнуюсь, а что мне сообщили, что исключение из программы лояльности не влияет на счёт "Копилка". И про возможность возмещать покупки накопленными ранее баллами в случае исключения из программы лояльности уточнить получилось. Оператор сказал, что возможность возмещать покупок и у партнёров баллами, накопленными ранее, в случае исключения из программы останется. Только нельзя будет получать новые баллы, кэшбэк, выплаты за акции, использовать промокоды.

Спасибо большое, что всё объяснили!

И ещё я спросила, а где искать Акцию дня? Мне ответили, что в разделе "Магазины" есть акция к "0-0-24 на Товары Дня". Также дали ссылку. Также предупредили, что при подключении этой акции активируется услуга "Халва-Десятка".

Спасибо огромное за подробное разъяснение!

Прикреплю скриншоты.

В очередной раз убеждаюсь в том, что политика клиенториентированности в Совкомбанке на высоком уровне. Не так часто обращаюсь в онлайн поддержку, и каждый получаю необходимую информацию, которая помогает мне в решении моего вопроса. В этот раз менеджер Тимохина Алина подсказала мне, как вернуть средства после автоматического списания по платежу, который я не планировал проводить. Надежд особых я не питал, но тем не менее, правильное решение было предложено.