125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Увидел рекламу о программе Кредитный доктор. Решили воспользоваться так как в прошлом кредитный рейтинг у меня был.испорчен. оставил поздно вечером заявку, уже с утра мне позвонили с контакт центра. Всё подробно рассказали, подсказали, что можно оформить заявку дистанционно, что меня очень устраивало. Загрузил все документы через чат банка, перезвонил оператор и сказал, что заявка предварительно одобрено и для дальнейшего рассмотрения нужно указать доп.данные

 В режиме разговора я указал данные , ещё через несколько минут заявка была одобрена. Опять перезвонил оператор, я подписал он лайн договор. Так де оператор ответил на все интересующие меня вопросы и все подробно рассказал. Хорошая поддержка и отличное отношение к клиентам.

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв. Сегодня мне потребовалось сменить паспортные данные в связи с заменой паспорта. Обратилась в чат Совкомбанка. Со мной общался Л-ов Андрей. Буквально в течение 10 минут мой вопрос был решён положительно. Мне не пришлось ехать в офис банка по жаре, а всё решили онлайн. Отличная и оперативная работа. Благодарю Андрея за помощь. 

5 июня обратился в онлайн - чат "Совкомбанка" относительно действующей акции "рефинансирования (а если быть точнее - рассрочки, так как услуга оказывается на беспроцентной основе) кредитных карт других банков", акция действует, согласно описанию, размещённому на сайте банка, для новых и действующих клиентов до 01.06.2025 (2025! года). 

Оператор чата М-на Анастасия всё подробно расписала и на мои уточняющие вопросы "актуальна ли данная акция конкретно для меня, как для действующего клиента?" дала утвердительный ответ, и что для этого необходимо лишь посетить офис банка для оформления рассрочки по кредитным картам других банков.

Сегодня, 7 июня, в 10:58 посетил отделение "Совкомбанка" по адресу: г. Орел, ул. Московская, д. 24, где сотрудник отделения выслушав меня ответила, что данная акция ТОЛЬКО для новых клиентов и для тех, кто не пользовался картой "Халва" (карта рассрочки "Совкомбанка", которой необходимо будет активно пользоваться, чтобы получить заветную беспроцентную рассрочку по кредитным картам других банков) в течение не менее 6 месяцев. Когда я указал на то, что меня к вам "направили из чата банка", то сотрудник стала проверять информацию по действующим акциям, звонила, видимо, старшим сотрудникам и всё же подтвердила, что данная акция на меня не распространяется. Предложив, правда, взамен обычное рефинансирование под 17% годовых.

Ещё раз замечу, что на сайте банка размещена информация о том, что данная акция актуальна и для действующих клиентов (скриншоты прилагаю).

Ещё 

Я отказался и ушел.казался и ушел.

Товарищи - сотрудники из "Совкомбанка": если уж вы и проводите какие-то акции, то обучайте тех, кто работает на горячей линии или в онлайн-чате, чтобы они были готовы правильно отвечать на актуальную информацию. Это должно быть сделано, чтобы ваши клиенты не теряли время на бесполезные проезды и общение с такими же некомпетентными сотрудниками.

А в чате ещё имеют наглость выпрашивать отзывы (которые будут опубликованы на данном ресурсе) и начислять за них 500 баллов в случае, если отзыв оценён именно на 5.

Увы, в этот раз не получилось, и М-на Анастасия получает единицу, твердую, но всё же единицу. 

Переписку с сотрудником банка прилагаю.

Талон на обслуживание не загрузился, превышен размер файла. Но был в офисе 7 июня в 10:58 (г. Орел, ул. Московская, д. 24). В случае необходимости вышлю талон на электронный адрес данного ресурса.

Обратился в банк с консультацией по рассочке карты "Халва". Консультант Элла Бокина, как высококвалифицированный, и вежливый специалист ответила на все мои вопросы по рассрочке карты "Халва", решила мою проблему быстро и своевременно. Дала дополнительные рекомендации по порядку использования карты "Халва" и других продуктов "Совкомбанка" 

День добрый! Хочу поблагодарить банк и отдельно поблагодарить сотрудника поддержки А-ва Вячеслава за оперативную и качественную помощь!

Обратился в чат в мобильном приложении с вопросом о ежедневном и непонятном мне списании, вернее, попытки, по дебетовой карте. Так как со стороны сервиса к меня не получилось это ограничить или пресечь, хотел ограничить это со стороны банка с помощью лимитов, на что Вячеслав предложил перевыпустить карту, тем самым сменив её реквизиты и пресечь даже попытки списания. Но после этого, в истории я все равно обнаружил попытки списания, а оказалось, что это всего лишь продублированая история по старой карте во вкладке у новой) Очень грамотный сотрудник, оставил лишь приятные впечатления)

Спасибо сотруднику - З-ая Анастасия очень быстро помогла решить вопрос в продолжительную сторону. Впервые у меня карта совкомбанка, не знакомо приложение, сотрудник при получении карты подклбчил подписку, сказал отключить через месяц, отключила, списали комиссии 798р, сегодня выяснила, что отключила не то((( в итоге Анастасия помогла и деньги вернули, приятно)))

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о банке, с которым приятно сотрудничать, быть его клиентом, так как поможет всегда, с какой бы просьбой или проблемой не обратилась бы. И это Совкомбанк. Необходимо сдать анализы. Проверила в мобильном приложении банка во вкладке здоровье партнёров(мед.лаборатории)Совкомбанка. Увидела среди них ИНВИТРО. Они у нас в соседнем доме. И ехать не нужно, и повышенный кэшбэк получу(вдруг кому эта информация пригодится).6 июня 2024г на сайте мед. лаборатории ИНВИТРО оформила и оплатила заявку на анализ. ИНВИТРО. На следующий день проверила начисленный кэшбэк, он почему-то оказался меньше, чем должен быть. Обратилась в чат мобильного приложения. С просьбой проверить начисленный кэшбэк. Сабина Густавова, сотрудник банка, оперативно пришла мне на помощь. Всё доступно разъяснила и быстро решила проблему. Спасибо профессионалам Совкомбанка!! 

Добрый день!31 мая 2024 г решила использовать баллы, а точнее 500 на покупку у партнеров "Совкомбанк".И осуществив покупку по сбп,уже в салоне,увидела,что сумма не возмещена.Благодаря Елене Савичевой,решили данный вопрос.Обьяснила как можно оплатить,каким способом,у каких партнеров.Благодаря ее консультации, общались в чате приложения,совершила две покупки.Сумма была возмещена,я рада.Хоть небольшая сумма,но приятно.

Обратилась по вопросу открытия счета, так как в мобильной версии не получилось открыть счет. Сотрудница З-ва Оксана помогла все решить за пару минут. Общение доброжелательное, без навязывания дополнительных услуг, но с информированием о новых возможностях. Несмотря на то, что на рынке есть более выгодные условия у других банков, мне не хочется менять свой Совкомбанк, клиентом которого являюсь уже много лет. Всегда прозрачные условия без подводных камней и скрытых платежей. 

Покупал товар в м-видео в рассрочку но товар оказался бракованным и пришлось оформлять возврат денежных средств, так как м-видео не партнер халвы списалась комиссия чуть больше 3тысяч рублей, так как рассрочкой не удалось воспользоваться обратился в службу поддержки для аннулирования комиссии специалисты быстро решили мою проблему чему я очень рад, дальше буду пользоваться продуктами банка

Картой Халва пользуюсь уже пятый год. Изначально мне был одобрен кредитный лимит на сумму 40000 руб. Через какое-то время банк самостоятельно увеличил кредитный лимит до 75000 руб. (видимо, оценил меня как надежного клиента). Честно, было приятно. 

С этого момента у меня появилось несколько новых кредитных продуктов и я обратила внимание, что мой кредитный рейтинг стал ниже. Хотя никогда не было просрочек. Видимо, сказывается кредитная нагрузка. Т.к. картой Халва я пользуюсь преимущественно как дебетовой (вношу свои средства на счет и чаще расплачиваюсь ими), решила уменьшить одобренный лимит.

7 июня написала в чат поддержки Банка в мобильном приложении о своем желании изменить кредитный лимит, где мне ответил виртуальный помощник. Понравилось, что на твой запрос выпадают подсказки и виртуальный помощник логично ведет тебя к нужному запросу. Выбрала опцию "Уменьшить", виртуальный помощник попросил указать сумму, до которой я хотела бы уменьшить сумму, и после ввода нужной цифры перевел диалог на специалиста.

Станислав подключился буквально в течение минуты, быстро изучил мой запрос и задал уточняющий вопрос о причинах моего решения. После моего ответа мне уменьшили сумму кредитных средств и информация сразу же обновилась в приложении. Круто, что не нужно ждать рассмотрения (у меня был опыт обращения в другие банки, где на рассмотрение и обновление информации требовалось время).

Отдельно хочу поблагодарить специалистов поддержки банка за то, что они не проявляют настойчивости в убеждении клиента не уменьшать кредитный лимит/не отказываться от доп услуг. Специалисты делают это довольно мягко, деликатно, что не вызывает негатива.

Доброго времени суток, 6 июня в 17-10 обратилась в онлайн чат с просьбой помочь в решении вопроса, я учавствую в программе экстра бонус, выполнила условие для следующего шага, а оно не отметилось. Меня в чате соединили с Дарьей, она попросила скриншот об оплате, я отправила Дарья проверила и написала что действительно я выполнила данное условие и сама меня отметила как выполненное, я зашла заново в приложение и у меня действительно всё выполнено стало, спасибо ей большое💋