125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

4 июня 2024 года в 16:10 в чате на сайте Совкомбанка задала вопросы о подписке "Халва.Десятка".

1) Когда на карту Халва вернется стоимость оплаченной в мае 2023 году годовой подписки ?

2) Как продлить подписку "Халва.Десятка" ?

3) Сколько сейчас стоит годовая подписка "Халва.Десятка" ?

Сотрудник чата Совкомбанка Алиса в течение 7 минут ответила на мои вопросы.

1) Деньги возвращаются на следующий день после окончания подписки "Халва.Десятка". Дата начала Вашей подписки 15.05.2023 до 09.06.2024, денежные средства в размере 2599 рублей вернутся 10.06.2024.

2) Подписка "Халва.Десятка" автоматически продлится, если Вы не напишите об отключении. 

3) Стоимость годовой подписки "Халва.Десятка" 3799 рублей.

Спасибо сотруднику чата за быстрые, конкретные ответы и доброжелательное общение.

Стоимость годовой подписки не маленькая - 3799 рублей, но подписка "Халва.Десятка" предоставляет следующие интересные для меня возможности.

1) Если каждый месяц оплачивать не менее пяти покупок на сумму не менее десяти тысяч рублей, то через год, по окончании подписки, Совкомбанк возвращает полную стоимость подписки "Халва.Десятка".

2) Подписка позволяет оплатить покупку в магазинах-партнерах равными частями в течение 10 месяцев рассрочки, часто бывают акции на 24 месяца рассрочки.

3) Если есть деньги, можно оплачивать покупки собственными средствами и получать кэшбек до 5000 рублей в месяц.

4) Плюс 1% к ставке вклада Совкомбанка (срок вклада более одного года).

5) Страхование жизни, защита карты Халва.

Спасибо Совкомбанку за подписку "Халва.Десятка" для карты "Халва".

Добрый день! Планирую вскоре приобретение ноутбука, цены сейчас кусаются, стала думать как сэкономить. Так давно пользуюсь картой Халва, сразу подумала, что можно будет получить неплохой кешбек за покупку в магазине партнёре. 28.05.2024 обратилась в онлайн чат мобильного приложения с вопросом о магазине партнёре. Уточнила насчёт кешбека в 10% от покупки своими деньгами в магазине. Ответил менеджер А-н Руслан,объяснил, что покупку важно совершить через сервис pay или платежным стикером, это для начисления кешбека, что оплата по сбп или gr коду не подходит. Также я поинтересовалась, будет ли эта покупка участвовать в программе бонуса 5*10,то есть возможно ли ещё получить по покупке бонус. И снова, да! Можно! Сейчас очень скурпулезно выбираю себе ноутбук(именно его я и собираюсь приобрести в ближайшем будущем). Спасибо Совкомбанку за консультацию и за такие бонусы! ☺️

Если так можно выразиться, то я просто приятно удивлена лояльности банка к своим долгим клиентам. Уже не в первый раз обращаюсь с просьбой и всегда идут на встречу, более того даже возвращали комиссии в рамках своей лояльности, не раз были начислены балы бонусы , которые можно конвертировать в рубли, в общем делают всё для того чтобы клиент был на 100% уверен в том , что он обслуживается в самом выгодном честном и лучшем банке!!!

28 мая 2024 года в 16:27 написала в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк вопрос. Интересовало, прийдет ли мне в середине июня 277,03 рублей кэшбэк за покупки. 

Молнеиносно мой запрос в работу взяла специалист банка Г-ва Диана. Она ознакомилась с моими сообщениями в чате и сообщила, что, если не выполню оборот 5*5, никакого начисления, к сожалению, не будет. 

Обратился в чат поддержку карты халва. Сотрудник очень быстро ответил, далее уточнил могут ли мне убрать комиссию за неправильно совершенную операцию. Сотрудник банка был очень вежлив, ответил на все вопросы и помог подключить услугу халва 10 на год. Комиссию обещали убрать как пройдет обработка платежа. 

Благодарю оператора Александру Л-ву за оперативность в решении вопроса по актуализации паспортных данных. После смены фамилии. Не пришлось тратить время на поездку в отделение.

Буквально за 4минуты, всё сделали. Была направлена инструкция как правильно отправить фото. Мне очень понравилось, спасибо!

Сменил личные данные. Очень не хотелось обращаться в офис банка, поэтому решил уточнить, можно ли актуализировать ФИО удаленно, то бишь через чат поддрежки. Сразу отправил фото паспорта и стал ожидать помощи. Первым оператором, который откликнулся на мой вопрос, был В-ов Илья. Буквально за 5 минут ознакомился с сутью вопроса и соединил меня с профильным специалистом – С-ой Василиной. Оператор одобрила фотографии, даже сделала комплимент, что фото отличные, но корректно попросила переснять страницы 4-5 и прислать их повторно. Что я и сделал. По итогу мои данные консультант обновила и мне не пришлось ехать в отделение банка и тратить на это время.

Порадовали моменты: 1) быстрые ответы сотрудников, 2) удобный сервис с возможностью разрешения вопроса в чате, без личного контакта, 3) вежливость и даже уместное применение комплиментов. Совкомбанку и его сотрудникам спасибо!

Для уточнения: дата обращения: 04.06.24 в 13.17, скрины все отправил сразу на почту и загрузил в форму отзыва.

В мае 2024 года обратилась с вопросом возврата сдачи по оплате покупки через приложение Benzuber. Это партнер совкомбанка, и должны были вернуть средства за сдачу по заправке на карту. Возврата не произошло. Обратившись через онлайн чат приложения Халва, оператор быстро проконсультировал, извинился за неудобства и предложил промокод на 300р за любую покупку. Промокодом я воспользовалась и средства вернула, даже в большем объеме, чем ожидалось. Спасибо сотрудникам банка за оперативное и положительное решение вопроса. Всегда внимательно и бережно относятся к своим клиентам. Так держать!

Совсем скоро мне исполняется 45 лет, пора смена паспортных данных. Картой Халва пользуюсь постоянно, она для меня приоритетная карта и я бы и в дальнейшем хотела пользоваться услугами Совкомбанка и конечно же, когда происходят изменения с документами, чтобы в дальнейшем не возникало проблем, я обратилась в мобильный чат с этим вопросом:( 4 июня в 15:44 во вторник ), в какой форме и как можно предоставить эти изменения. К моему вопросу моментально подключилась бот Катюша,которая выдала мне информацию по моему вопросу. Но мне хотелось более подробного разьяснения. Попросила в чате чтобы ко мне подключился оператор. К моему вопросу присоединился оператор С-ва Валентина, которая предворительно ознакомилась сначала с моей перепиской с ботом , а потом ответила на мои вопросы. Есть два варианта передачи паспортных данных: либо в чате скриншотами, либо можно подойти в любой офис банка и предоставить документ там. Я конечно выберу второй вариант, когда придёт время, для меня он более подходящий. Хочу поблагодарить бота Катюшу и конечно же оператора Валентину за подход к моему вопросу! Ответ мне предоставили в полном объёме, даже вопросов не осталось!!! Безумно ценю индивидуальный подход в Совкомбанке к каждому клиенту, которому требуется помощь, благодарю!!!

В приложении банка воспользовалась чатом. Положительное впечатление. Меняла паспортные данные. Очень удобно, не выходя из дома. Отправила фото по инструкции помощника чата. Все быстро без лишних хлопот. В чате применены уважительное обращение и доступное, лаконичное описание ошибок, недочетов, которые можно с легкостью исправить.