125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в в чат, на сайте личного кабинета, совкомбанка. Писал по поводу открытого вклада, а так же его закрытия. С начало вас встречет "Бот Катюша" которае помогает ответить на простейшие вопросы, если вопрос не в рамках компетенции бота, то она переводит на оператора. Затем оператор очень вежливо проконсультировали по поводу вклада.

1 июня 2024 г,проверив график выплат по карте Халва,я обнаружил,что мне начислена комиссия в размере 430.63 руб. В 16.16 я позвонил на горячую линию банка с вопром о происхождении этой суммы,будучи уверенным,что в варианте займа,комиссии быть не может.Оператор(девушка с очень милым голосом) спокойно,вежливо и доступно объяснила мне,что комиссия не взымается только с покупок в компаниях-партнерах банка и тут же предложила аннулировать эту сумму,что выполнила моментально,тут же пришло смс сообщение с подтверждением операции :Комиссия 430.63 р. от 20.06.2024 за покупки у не партнера Халвы отменена https://scb.im/hva. Хочу признательность за оперативное решение вопроса и понимание ситуации.Душевно и приятно.Скрин факта звонка и копию смс собщения об отмене комиссии прилагаю. P.S.Приятно удивило качество связи,т.к.обычно,в колл центрах,оно оставляет желать лучшего.

Позвонил сейчас в банк. Мы пенсионеры. Интересовался очередной раз кэшбэком. Почему, а потому что мы с моей любимой супругой бабой Надей собрались очередной раз в путешествие. А был случай, что при оплате из-за незнания потерял несколько тысяч. Для начала узнал: является ли этот туроператор партнёрим банка. Это главное. Общался с доброжелательный девушкой по имени Полина (фамилию не знаю). Она молодец. Всё подробно мне рассказала. Кэшбэк выплачивается раз в месяц не более 5000р. Свыше сгорает. Уточнил день выплаты. Теперь спокойно скоро оплачу на САЙТЕ туроператора - это тоже очень важно. И возможно получим кэшбэк. А нам пенсионерам это , конечно, важно. Потому что нас часто обманывают. Совкомбанк -любимый банк И я ему доверяю, в отличае от РОССЕЛЬХОЗ БАНКА, который меня деда после тяжёлой операции обманул 

 ( совместно с оператором) на 13500 руб. Не выплатил проценты отзыв мой не признали. За копейку для банка удавятся

А СОВКОМБАНКУ я доверяю и не волнуюсь. С уважением В.И.

Сегодня, 06 июня 2024 г., в 13:12 обратилась в чат мобильного приложения, чтобы уточнить условия получения планируемых к начислению бонусных баллов. 

Уже прямо в эту же минуту на мой запрос откликнулась консультант чата Х-ва Марина. Она ознакомилась с информацией по моей карте рассрочки и вернулась с ответом, что для того, чтобы бонусные баллы в июне были начислены, нужно накопить их минимум 300 и обязательно сделать не менее пяти покупок в сумме на не менее чем 10 тысяч рублей. 

Очень понравилось, что мне так быстро и чётко ответили. Марина, спасибо за полезную консультацию! 

Возникла проблема из-за неучтенной в программе Халвы покупки (была крупная сумма, из-за которой не сработала подписка Халва.Десятка, еще и начислился процент). Проблему помогли решить, хоть и не полностью, т.к. проблема была не в подписке, но все равно максимально в мою пользу. Огромное спасибо Марии К-вой и А-ву Виталию за такую доброту!

31 мая в 17:22 в мобильном приложении Совкомбанка я обратилась в службу поддержки.

Я слышала про накопительные счета в различных банках, поэтому решила открыть он-лайн копилку в Совкомбанке, но меня интересовало каким образом начисляются проценты ежедневно или в конце срока как в обычном вкладе.

Оператор П-кий В. мне оперативно помог и ответил на мой вопрос, выражаю благодарность.

Одним из условий, чтобы Подписка «Халва.Десятка» была бесплатной, является каждый месяц в течение года делать по карте от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. Я пропустил только один месяц, в котором сумма покупок оказалась менее 10 000 руб. Я обратился к банку через онлайн-чат в мобильном приложении. Главный специалист клиенского сервиса оперативно все проверил и предложил мне вернуть стоимость подписки баллами - 2599 баллов. По правилам, баллами можно компенсировать совершенные покупки. Но так как у банка часто бывают выгодные предложения по кешбэку и я часто пользуюсь картой, компенсировать баллы на покупки не составило труда. Через несколько минут 2599 баллов превратились в настоящие 2599 руб. Вот таким образом, благодаря лояльности банка, я вернул полную стоимость за годовую подписку «Халва.Десятка». Я обязательно продолжу пользоваться продуктами банка, так как чувствую уверенность в его поддержке, что всегда могу обратиться за помощью в чат. 

Банк "Совкомбанк" обрадовал меня, прислав мне промокод на 500 баллов кэшбека. Я захотела применить этот промокод к своей покупке, однако по ошибке я применила код к покупке онлайн, которая была возвращена (аннулирована) по причине неоплаты из-за плохого интернета (связь на даче плохая!) . Данные баллы были аннулированы, и я была расстроена. Я не знала такого правила Банка. Я решила обратиться за помощью в онлайн-чат Банка и 5 июня в разговоре с главным специалистом Сафиным Сергеем мой вопрос был решен , баллы были восстановлены. Прикладываю скрин переписки с Банком.

Добрый день!

Благодарю сотрудника чат-службы Совкомбанка Р-ву Олесю за помощь в настройке автопополнения счёта. Данная консультация помогла разобраться и добиться положительного результата. Сотрудник вежливо и грамотно подсказал пути решения проблемы. В целом, хочу отметить профессионализм коллектива Совкомбанка в процессе обслуживания клиентов.

03.06.2022 в 17:05 обратилась в чат мобильного приложения с вопросом о подписке, так так не поняла почему списались за нее деньги. Оператор очень быстро проверила всю информацию, доступно объяснила все и решила сложившуюся проблему. Спасибо за такую оперативность и клиентоориентированность!
Пс. Халва.10, в итоге, подключила снова, т.к. получается с ней намного выгоднее!:)

05 июня 2024 года у меня закончился срок вклада в Совкомбанке и я решил закрыть его и открыть новый с промокодом. По ссылке, присланной Совкомбанком на мой телефон, я сделал заявку на получение промокода по увеличению процентной ставки на 0,25 при открытии нового вклада. В течение минуты мне позвонил сотрудник Совкомбанка Ш-ов Ильшат. В итоге не продолжительной беседы и благодаря компентенции сотрудника, мне была оказана помощь в открытии нового вклада с промокодом на 3 месяца и закрытии закончившегося. Большое спасибо Ильшат! 

5 июня 2024 года 11:30 ч я обратилась в офис по адресу г. Тольятти ул Фрунзе дом 8 специалисту Розе с просьбой помочь оплатить коммунальные услуги в офисе чисто работает кондиционер специалист спокойно быстро помог оплатить коммунальные услуги без комиссии сформировала чеки заняло около 15 минут.