125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

28 мая 2024 г. в 16:58 обратилась в чат мобильного приложения, чтобы перед закупкой витаминов, узнать на каком из маркетплейсов это выгоднее сделать в плане размера кэшбэка. 

Моментально мне ответила специалист банка Наталья Л-ва. Она подробно сориентировала по всем нюансам, включая градацию по размеру кэшбэка в зависимости от объёма покупки, подсказала, как увеличить кэшбэк за счёт активации Подписки. В частности стало понятно, что в случае оплаты одним чеком сразу всего на сумму от 5000, этим удвоишь кэшбэк. 

Хочу отметить, что на все свои вопросы я получила исчерпывающие ответы и в оперативном и удобном онлайн формате, за что большое спасибо Наталье!

Пользуюсь картой "Халва" от Совкомбанка уже несколько лет, так как это выгодно. 28.11.2023 потеряла карту и через личный кабинет заблокировала её временно. Далее оказалось, что она просто выпала из сумки под стол, и я попыталась её разблокировать. обратилась в онлайн-чат, где оператор объяснил, что карта заблокирована на постоянное время. 29.11.2023 я обратилась в офис, где сотрудница пояснила, что моя карта уже старого образца и не может быть разблокирована. Сразу-же выдала новую и помогла с активацией. Всё решилось быстро и легко. Спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудника горячей линии Дмитрия, который как сначала показалось ,что не понимает мою проблему, а потом как оказалось сотрудник предложил другое альтернативное решение моего вопроса. Я обращался с вопросом по моему оформленному кредиту, и был вопрос по его условиям,по досрочному погашению и о дополнительных услугах. Я доволен консультацией 

27 мая 2024 г. в 20:24 написала в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы узнать, сгорит ли мой кэшбэк, если не дотрачу по Халве в текущем отчётном периоде 10000.

Уже в эту же минуту мой запрос в работу взяла консультант онлайн-чата К-ва Жанна. Она взяла пару минут на изучение информации и вернулась с подтверждением, что в таком случае сумма планируемого к начислению кэшбэка действительно сгорает, а также с конкретной цифрой, на которую необходимо добрать покупки именно мне, чтобы успешно выполнить условия начисления кэшбэка. 

Хотелось бы поблагодарить Жанну за качественную консультацию и максимально релевантный моему запросу ответ! 

У меня заканчивался срок карты, сходила в отделение банка, сейчас появилось много филиалов у нас в городе. Девушка менеджер довольно быстро и качественно заменила старую карту на новую и объяснила все изменения и преимущества карты. Также неоднократно писала в онлайн чате, операторы также оперативно ответили на мои вопросы и решили проблему. 

В мобильном приложении Совкомбанка я обратилась в чате с просьбой сменить мои личные паспортные данные, привязанные к моей дебетовой карте. На этот запрос откликнулась Татьяна Юркова. Справилась с этой работой Татьяна Юркова безупречно и быстро, за что ей большое спасибо! Я очень рада тому, что мне не пришлось обращаться в физический офис банка.

Ответили ясно, доброжелательно и информативно, все предельно ясно и лаконично, полностью доволен, задавал вопрос по кешбеку и продливании или нет услуг халва- десятка, по телефону все объяснили, рассказали последовательность моих действий, доходчиво и прозрачно, так и вышло, все хорошо, лонцих виктор Леонидович, 89687839393

Здравствуйте!

4.06.24 обратилась в офис на Вавилова, 6: 

мне нужно было создать шаблон на ТБО и были вопросы по получению кэшбэка.

Меня обслуживала Екатерина Кондрашова.

Создание шаблона было делом двух минут, второй же вопрос- как получить максимальный кэшбэк при покупке путевки у партнера Совкомбанка-

занял достаточно много времени.

Действительно, условия непростые, и для того, чтобы в них разобраться, мне пришлось записывать все за Екатериной.

Она же, несмотря на то, что в офисе всего два оператора и ожидающие своей очереди клиенты как всегда нервничают, спешат, объясняла все обстоятельно, спокойно, стремилась , чтобы все было понято.

Я осталась очень довольна и этим посещением, и полученными знаниями.

Благодарю Екатерину Кондрашову за прекрасную работу! 

Реальная помощь чата при оплате услуг всегда бывает кстати. Хочу похвалить сотрудника он-лайн поддержки К-ва Илью за внимательное отношение, быстрое реагирование и помощь при оплате услуг ЖКХ, точнее за решение проблемы неначисления бонусов. Многие клиенты уже давно оплачивают услуги ЖКХ онлайн. В моем случае система iOS не дает возможности оплачивать услуги на сайте банка, поэтому пользуюсь мобильным приложение Все карты. Кэшбэк при оплате по QR коду не начисляется и поэтому только сегодня, благодаря переписке с Ильей я узнала, что есть способ решить мою проблему, обратившись по он-лайн чату. Кроме того, получила подарок за обращение - промокод от банка. Очень приятно, большое спасибо сотруднику и Совкомбанку! Теперь коммунальные платежи платить легко и выгодно)

Недавно обращался в чат банка по поводу баллов карты халва, которые я конвертировал в рубли за покупки. Я не видел этих денег на своем счету, оператор мне очень быстро и доступно объяснил, что у меня настроено зачисление всех баллов в онлайн копилку, а не на счёт карты. Я проверил эту информацию и всё оказалось так как сказал онлайн консультант. Благодарю за быстрое решение моей проблемы.

31 мая мной была совершена покупка в магазине-партнере банка. В приложении я увидела, что покупка прошла не как у партнера. Я об этом написала в онлайн-чат. Главный специалист Александр Б-ов изучил мой вопрос. Составил обращение. Обычно обращение рассматривается 10 дней, но вопрос решили быстрее. Сегодня, 05.06.2024 был дан ответ. Вопрос мой решили. Приятно, когда в банке работают грамотные специалисты.