125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Позвонила узнать в какой срок возвращаются заемные деньги при оформлении на Озон.Консультатн был вежлив,все подробно объяснил.Также быстро оформил заявку на увеличение лимита по карте.Банк рассмотрел заявку в течении одной минуты.Когда я положила трубку.Ответ меня уже ждал в смс сообщении.Очень оперативно решилась моя проблема.Была приятно удивлена.

Выражаю особую благодарность Смертиной Наталье за высококвалифицированную помощь и профессиональную подробную информацию по выбору и оформлению банковского продукта Совкомбанка (оформление потребительского кредита). Информация по телефону была предоставлена доходчиво и грамотно, на все заданные вопросы были получены необходимые ответы.

Здравствуйте! Хочу похвалить работника службы поддержки Совкомбанка Т-ву Анну.Я сделала заказ в интернет-магазине,но по определенным причинам от него отказалась. Через некоторое время пришло сообщение о возврате ранее уплаченных средств, но на балансе карты они почему-то не отобразились. Я обратилась в службу поддержки мобального банка. Мне ответила Т-ва Анна, которая очень быстро решила мою проблему, была очень вежлива и корректна. Спасибо за отличную работу.

Накопила несколько промокодов в Совкомбанке, которые можно обменять на рубли, и решила их все сразу активировать, но возникли небольшие сомнения (И НЕ ЗРЯ!), в связи с чем я обратилась в чат банка, где специалист Ал-ва Елизавета уделила мне время, все обсчитала и оказалось, что будет превышен лимит и часть баллов просто сгорит и я их потеряю, разъяснила как все лучше сделать и перенести на следующий период. Благодаря ей я ничего не потеряла, а получила в полном объеме. Спасибо. 

01.05.2024 совершил по карте Халва покупку в магазине партнере спорт товара, однако задание по акции экстра бонус автоматически не засчиталось, я обратился в службу поддержки, где специалист Жмышенко Александр мне помог в данной ситуации и засчитал задание в индивидуальном порядке. Спасибо за быстрое решение. Появилось еще больше шансов для получения кешбэка в дальнейшем.

03 июня в 16-05, я обратился в контактный центр по вопросу баллов на карте,дело в том,что моя дочь потеряла карту Халвенок,нам пришлось переоформлять новую карту и я хотел узнать,на новой карте будут баллы,которые были на старой,специалист банка Валерия Кудрявцева меня проконсультировала и переотправила вопрос профильному сотруднику Кириенко Александру,где мне профильный сотрудник дал ответ,что дистанционного они не могут сделать,мне для этого нужно будет подойти в банк.,также следующий специалист Хабуловп Диана продолжила ответ,на мой следущий вопрос,я уточнил,что действительно ли мне вернут,баллы,она ответила,да,на новую карту,только нужно будет привязать к ней старый счёт прошлой карты,а не новый.Благодаря сотрудникам банка,я сходил в офис ,написал заявление о переносе моего старого счета детей.Жду теперь обратно свои баллы детям на карту.

• Начислена комиссия за перевод заёмных денег.ранее Ввели в заблуждение сказав,что не будет комиссии.
  Сегодня начислена комиссия, в итоге решили проблему ,отменили комиссию . специалист Сергей в конечном итоге быстро среагировал.вопросов больше нет Буду в дальнейшем внимательнее изучать условия дополнительных опций

Благодарю сотрудника колл центра за очень подробную и качественную консультацию. Обращался 03.06.2025 в 17.26. Нужно было сделать перевод или оплату с карты, в приложении сделать самому не получалось. Звонок в банк решили все вопросы - очень подробно рассказали, как и что можно сделать и какие лимиты на перевод средств. Пользуюсь продуктами банка уже лет пять всегда все чётко работает. Карте Халва практически нет конкурентов - отличная программы кеш бека. Вклады так же очень интересные от 1 до 36 мес. Пользовался много раз - всегда все очень быстро открывается и закрывается! Так держать Совкомбанк.

Обратилась в онлайн-чат по вопросу возврата комиссии, так переводила деньги со своего счета по сбп, а почему-то перевелись деньги с заемных денег, чем я бы крайне недовольна, так как списалась комиссии с суммы и там же сумма за перевод

К диалогу подключилась консультант- Юлия Ульянцева. Я объяснила ей ситуацию, Юлия сопереживала моей возникшей проблеме и помогла решить ее. Я очень благодарна ей и банку, что входят в положение клиента и учитывают все пожелания (хоть я и сначала погоричилась) 

Очень долго пользуюсь этим банком и буду продолжать пользоваться. Огромное спасибо еще раз!

27 мая 2024 года решил оплатить домашний интернет через мобильное приложение Халва, с целью не остаться без интернета и получить кэшбэк за оплату услуги. В приложении указано, чтоб бонус начисляется за оплату услуг ЖКХ, необходимо оплатить своими или заемными, что я и сделал. Начал проверять, где ж мой бонус, а его нет! Нет бонуса в размере 1% за оплату интернета. Начал сразу писать в чате специалисту. После недолгих переговоров, Даниил мне разъяснил, что оплата интернета не подпадает под оплату ЖКХ, и бонус ждать не стоит. Я конечно опечалился, но что делать! А вот специалисту Даниилу огромное спасибо за столько профессиональную и скорую помощь, вежливо общался, хотя я и негодовал. Вывод таков: не ждите бонус за оплату интернета, ибо это не услуги ЖКХ.

 Я зашел в ближайшее ко мне отделение банка на пр-те Строителей, 36 чтобы уточнить некоторые вопросы по получению кэшбека с максимальной ставкой в 10% . Не хотелось бы его упустить по какой либо причине. В мобильном приложении способами оплаты для ставки 10% указаны сервис Пэй, стикер или интернет. Ольга, которая консультировала меня сказала, что достаточно просто оплатить картой через терминал, и ни в кое случае не платить переводом по СБП. В приложении также указано, что должна быть подключена Халва. Десятка-в офисе Ольга не называла такое условие. Ну и меня интересовало является ли аванс отдельным платежем или будет считаться сумма как в чеке, т. е. полная. Здесь Ольга сказала, что каждый платеж это отдельный платеж и кэшбек начислят и на аванс и на основной платеж отдельно. Исходя из этой информации я просто увеличил аванс до 50 т. и тоже получил за него кэшбек с максимальной процентной ставкой! Помогла мне конечно Ольга не упустить такой хороший кэшбек! Спасибо ей большое! 

Сегодня 5.06.2024 срочно потребовалось перевести деньги за выпускной банкет. Как я пропустила сообщение от родительского комитета об остатках сбора - не знаю, но это и не важно. Зарплата через две недели. Все средства сейчас направлены на подготовку сына к егэ, поэтому на перевод денег не оказалось. Решила воспользоваться картой Халва. Но поскольку переводы с нее не осуществляла, решила сначала выяснить сумму комиссии. Написала а онлайн-чат. Бот всю информацию смешал в одну кучу. Пришлось вызывать оператора, чтобы точно разобраться. Сразу же, в 10:15 ответила Салтыкова Дарья. Задала ей вопрос, почему бот пишет, что комиссия одна и тут же другая. Приложила скрин. Спасибо ей, она все грамотно разъяснила, что комиссия за перевод в другой банк 1%, а за пользование заемными средствами 3,9%+390р, что срок рассрочки 3 месяца. Поэтому общением с Дарьей я осталась очень довольна. И спасибо Совкомбанку, что выручил!

• С банком сотрудничаю давно.Некоторое время назад оформила карту Халва. Впечатление положительное.Очень неплохой кешбэк,процент на остаток.Сотрудники колцентра всегда готовы помочь,если возникают какие-то ни было проблемы.Хочу отметить, что не все банки,в которых я была клиентом,подобным!.Я, пожилой человек, вопросов и проблем возникает довольно-таки значительно.И всегда всё решается быстро и чётко.

Я являюсь клиентом Совкомбанка И у меня есть и карта ,но хотелось бы в дальнейшем открыть стикер ,но возник вопрос какой кешбек по карте и какой по стикеру и я решил обратиться в онлайн чат 05.06.2024 где сразу отвечает бот но потом подключился специалист П-в Владислав и рассказал очень подробно на мой вопрос отдельное ему Спасибо 

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту 

4.06.2024 в 20:31 решил в чате банка уточнить является ли в городе Уфа магазин Байрам партнером банка. Менеджер Маловина Анжелика в 20:32 уже была со мной на связи ознакомилась с перепиской и подсказала что Данный магазин не партнер и и беспроцентная рассрочка не действует при покупке заемными средствами с карты банка