125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

12.04.2025 года в 09:04 я обратился в чате мобильного приложения банка Совкомбанк с вопросом: имеется ли смысл держать средства на остатке дебетовой карты с целью получения процента с суммы ? На мой вопрос ответил оператор по имени Наталья, которая пояснила, что процент на остаток дебетовой карты отменён совсем, вместо этого для клиентов доступна копилка. Теперь ясно, что нет смысла держать свободные средства на остатке, так как это невыгодно, свободные средства необходимо перевести в копилку с возможностью пополнения и снятия. Спасибо за консультацию. Теперь на остатке держать средства не буду. Совкомбанк лучший банк !

Я обратился в чат 12.04.2025г в 08:22 с вопросом, что у меня была ошибка при переводе в другой банк, и не получалось оплатить за коммунальные услуги, по номеру счёта или по кью ар коду в другой банк по реквизитам, была ошибка: 

Невозможно создать перевод: Нет подходящих счетов для создания перевода. И я не мог оплатить коммунальные услуги. А Р-ук А решила мою проблему.

Обратился в чат приложения 11.04.2025 г. в 17:37. Ответила сотрудник банка Елизавета. Меня интересовал вопрос по поводу услуги Выгода+, хотел приобрести телевизор. И ещë я узнал почему не смог использовать промокод. У промокодов есть временные рамки, и я оказывается как раз в эти промежутки не совершал покупок, вот поэтому промокоды не работали. Елизавета это всë выяснила и доходчиво объяснила мне, за что ей спасибо.

• Обратилась сегодня 12 апреля 2025 года с вопросом о зачислении дополнительных бонусов по программе.Большое спасибо сотруднику банка, бысто помог решить возникший вопрос, подробно описал как и где посмотреть начисленные баллы, затем, при вновь возникшем вопросе , так же сориентировал и по дате начисления.

09.04.2025 в 22:39 я обратилась в онлайн-чат с вопросом по поводу онлайн-копилки. Я подумала, что все средства, которые не вложены во вклад, не должны просто так лежать на карте Халва, они могут работать ежедневно. Для этого деньги надо положить на онлайн-копилку, а во время расчетов переводить деньги на карту. Меня интересовало, если в течение половины расчетного периода у меня в копилке были маленькие суммы, а потом я туда перевела большую сумму, будут ли проценты начислены на наименьшую сумму в расчетном периоде и как с копилки перевести деньги на карту, если в копилке есть только кнопка "пополнить". К диалогу подключилась оператор Татьяна. она внимательно ознакомилась с моим запросом, была вежлива и учтива. Быстро и очень подробно пояснила мне, что начисляются проценты примерно в 23:59 на ежедневный остаток, поэтому легко можно переводить на карту с копилки суммы для расчетов за товары и услуги в течение дня, а остатки переводить на копилку ближе к концу дня, чтобы все оставшиеся суммы были учтены при ежедневном расчете процентов. Также Татьяна прописала путь, следуя которым, можно переводить деньги с копилки на карту. Для этого не надо пытаться из копилки перевести деньги на карту, напротив, надо просто пополнить карту, выбрать счет списания - онлайн-копилка. Как же все просто и удобно! Какое продуманное млбильное приложение у Совкомбанка. Я вот уже несколько дней так и поступаю :-)

Большая благодарность оператору Татьяне за проявленное терпение к моему запросу, за качественную консультацию и предвосхищение моих ожиданий!

Хочу выразить благодарность консультанту чата А. Ксении. Обратилась в чат поддержки в приложении Халва по поводу кэшбека по карте Халва у партнёров и уточнения по сервису Pay,т.к предыдущий Консультант вышел из чата и не смог уточнить. Консультант Ксения оперативно ответила на мой вопрос и оповестила об актуальном предложении банка. Спасибо ей за помощь!Обращалась 12.04.2025 в 12:14.

Обратилась в чат по поводу срока действия кредитной карты. Бот оперативно и быстро ответил на все вопросы. Спасибо большое. В чат банка обращаюсь часто. И всегда мои вопросы решаются. Если не может бот, то вызывают оператора. Всегда операторы вежливо всё объяснят, помогут понять. Пошагово объяснят, как поступить.

7 апреля 2025 г я обратилась на горячую линию Совкомбанка, чтобы объяснили как мне при оплате по шаблону за музыкальные занятия, изменить период за который я произвожу плату. Оператор не смогла справиться с этим вопросом, рекомендовала мне удалить имеющийся шаблон и вновь нгосоздать, но это очень трудоемкая кропотливая работа, так как требуется внести много разных параметров и данных. Меня это вариант не устраивал, я попросила , чтобы связали меня со старшим оператором горячей линии. Меня связали с Алексеем. Он выслушал меня и очень быстро разобрался. Сказал, что направьте в чат банка шаблон и чек платежа , я так и сделала. Сам перезвонил мне и объяснил, что корректировку делать можно в тексте шаблона квитанции , где указано период оплаты. С моей стороны это вызвало трудность, так как эта информация не отображается отдельной строкой , как раньше, а ее надо искать в тексте с другими уточнениями по платежу, название группы. Я очень благодарна Алексею, что он смог мне быстро помочь.

Доброго времени суток! Мне было не совсем понятно, каким образом перейти на 8 уровень при расчете по дебетовой карте Совкомбанка. Но специалист П-ов В. понятно мне ответил на мой вопрос, поэтому я ставлю только положительную оценку. ВСЕМ НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОВКИМИ ПРОДУКТАМИ ПО КАРТЕ ХАЛВА!!!! БАНК РАБОТАЕТ ПРОФЕССИОНАЛЬНО!!!

Увидела в детализации, что списали дополнительную комиссию. Сразу зашла в чат с банком в приложении и написала там. Автоматически высветились варианты моего запроса. Выбрала пункт "Карта Халва", "комиссии" и сразу же получила ответ, что это комиссия за годовую подписку. Очень удобно, что вопрос решился быстро даже без звонка в банк.

• Благодарю сотрудника банка В-ко Анастасию, которая сегодня 12.04.2025 года быстро помогла решить мой вопрос по увеличению лимита карты Халва. Я не могла понять как это работает, Анастасия все разъяснила и помогла отправить заявку на увеличение кредитной карты. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю 

1. Хочу выразить благодарность за работу онлайн чата совком банка. Помогли разобраться с платежем по кредитной карте , ответили на все интересующие вопросы, объяснили как и что надо делать, что бы избежать проблем в дальнейшем. Долго и терпеливо мне отвечали на все вопросы . Спасибо большое им за это. Они большие молодцы. И спасибо совком банку