125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность Алине Горячевой за консультацию и помощь в оформлении операции по кредиту. Сотрудник предоставио подробную информацию по интересующему меня вопросы, описал все необходимые процедуры, требования для них. Также были описаны все моменты, которые надо учесть в последующем. Все было предельно ясно, понятно, оформлено быстро.

05.06.2024 г. в 12.10 Сахалинского времени я обратился в онлайн-чат мобильного приложения "Халва-Совкомбанк" за консультацией по оплате мобильной связи картой "Халва" через приложение банка. В онлайн-чате я описал ситуацию, в которой пояснил сотруднику Совкомбанка М-ой Дарье, что из девяти попыток оплаты у меня прошли только первые три, остальные не проходят. Дарья быстро во всем разобралась и ознакомила меня с лимитами на оплату мобильной связи картой "Халва", в которых кроме всего прочего указано, что допускается не более 3-х операций пополнения одного и того же номера в час. Вопросов больше не осталось, спасибо Дарье за профессионализм. Скриншоты переписки в онлайн-чате прилагаю.

Доброго времени суток... Поделитесь благодарностью. Решил братися в банк за помощью в кредитной истории, пройти кредитный доктор, после успешного оформления я прошел 1 этап все четко, но со вторым пошло не по плану , уволили с работы в долги залез вообщем не платил год почти, тут я встал на ноги и думаю надо закончить этап, но. Думал не дадут, звоню оператор говорит что пойдту на помощь снова поверили и дали продолжить свое улучшение. Хочу выразить банку благодарность что вы даете хоть шанс людям улучшить будущее, за все плохое старое .

И спасибо большое операторам за их помощь в любое время дня и ночи 

Спасибо

Здравствуйте. Являюсь клиентом Совкомбанк уже как лет 8. Очень доволен банком, обслуживанием, вкладами. 4.06.24 я оплатил услугу по ку ар коду, и мне не был начислен кэшбэк. Я обратился в онлайн чат и мне менеджеро Ия Орёл, всё грамотно объяснила, я разобрался, по всем вопросам за что большое спасибо)

Изначально был неправильно расчитан срок рассрочки в магазине партнере, а также была списана комиссия за покупку 04.06.2024!В 23.01 того же дня обратился в чат банка, проблема была решена быстро и надлежащим образом в течении 7-8 минут!Срок рассрочки пересчитан, комиссия за покупку аннулированна!Спасибо главному специалисту совкомбанка Косман Маргарите!

Обратилась по вопросу непонятного списания по карте Халва, в выписке отражено, как прочие списания. Оператор Артем сразу ответил, что это списание за опцию Халва десятка и таких списаний будет 4. Я забыла, что подключила списание на год в рассрочку на 4 месяца, так получалось выгоднее, чем платить каждый месяц. Далее спросила про вторую сумму списания, оказалось ещё одна доп опция Всё и везде, нужная, но я забыла, что она оплачивается отдельно.

Специалист спросил всё ли понятно и есть ли ещё какие-то вопросы, я ответила, что нет и он вежливо попрощался.

Приятно, что общение вежливое, быстрое и по делу.

Хочу выразить благодарность Сафину Сергею, сотруднику Совкомбанк за решение моей проблемы в вопросе начисления Кэшбек по оплате ЖКХ, Сергей вы сделали мой день просто не забываемым, СПАСИБО Огромное, что уделили время на моё обращение. И самое главное, что Кэшбек был начислен буквально в течении 10 минут. 

20 мая 2024 года я посетила офис Совкомбанка по адресу - Н.Новгород ул.Плотникова, 5..Хотелось выгодно открыть вклад на небольшой срок...Войдя в офис, взяла талон, в очереди я была третий... Сотрудник банка Евгения внимательно выслушала меня, уточнив срок вклада, сумму, планирую ли я пополнять вклад, хочу ли снимать проценты ежемесячно. Да, пополнять вклад я собиралась, а ежемесячно получать проценты мне вовсе не обязательно. Евгения вежливо, тактично, дружелюбно посоветовала вклад "Весенний процент с Халвой" на 90 дней со ставкой 15,6%, с возможностью пополнения от 1 тысячи рублей...Условия мне подошли, а своевременный совет сотрудника банка оказался очень полезным...Вклад открыла на следующей же день, т.е.21.05.24..Спасибо Евгении!

18 мая 2024 в 18:27 я обратилась в чат чтобы узнать по поводу снятие наличных средств в банкоматах-партнерах. У меня был по пути банкомат втб и я спросила можно ли снять там без комиссии.
В чат присоединился Чадин Роман, уточнил какую сумму я хочу снять и сказал, что втб это партнер снятие без комиссии и прислал лимиты.
Я спросила про другой банк и он ответил, что он не партнер, после чего прислал всех партнеров.
Очень удобно, что в чате так быстро отвечают, не нужно самой искать информацию. Быстро по пути узнала и сняла без комиссии! 

4.06.2024 в 10:15 обратился в онлайн-чат приложения банка по вопросу оплаты услуг ЖКХ. Я всегда плачу данные услуги онлайн по карте Халва, так как от суммы платежей мне начисляется кэшбэк в 1%. Я не мог в приложении найти организацию, в которую перечислить платёж за электроэнергию. Оператор Оксана быстро поняла, что мне нужно и разъяснила, как найти нужную мне организацию и создать шаблон на будущую оплату через приложение. Я всё выполнил и провёл оплату. Спасибо за качественную консультацию оператору онлайн -чата.

4 мая 2024 года попытался оплатить набежавший долг по ЖКХ, однако такой возможности нет сегодня в Совкомбанке.

В поддержке подтвердили это, обосновав вероятностью отказа в прохождении такого платежа, что очень странно, т.к. тогда долг будет расти, ведь и денег может тоже не накопится. Да и не хочу я сразу всё платить!

Это первый случай 🤷‍♀️ и первый банк 🏦, когда такая нелепость встречается. К оператору претензий нет, ответ быстрый (хотя бот так и тупит ещё). А вот платить теперь буду с другого банка, который ещё и кешбек больший даёт.

10 мая 2024 г. в 14:49 часов посетила отделение, расположенное по адресу г. Чебоксары, проспект Ленина, д.59 с целью блокирования задвоенной виртуальной карты в мобильном приложении карты Халва от Совкомбанк. Сотрудник отделения, Ник-на Мария, встретила меня приветливо. Ознакомившись с целью моего визита, дала полную консультацию по данному вопросу. Она погрузилась в решение моего вопроса, внимание ее было сконцентрировано только на мне, визит составил около 15 минут. Разъяснениями сотрудника по блокировке виртуальной карты полностью меня удовлетворили. Спасибо сотруднику Совкомбанка за профессиональную консультацию .

Здравствуйте обращался 31 мая в чат официального приложения в 11:20 со следующим вопросом подскажите по каждой операции у меня просят SMS на что операторы Илья был вежлив и ответил на все мои вопросы: номер телефона успешно отключен от рекламных звонков, они перестанут поступать в течение 24 часов. 

По вопросу кэшбека: на данный момент еще не все начисленные баллы по акциям и промокодам прошли обработку, из-за этого у вас отображается некорректная сумма баллов для начисления. 

Не переживайте, в дату начисления баллов, они будут начислены корректно.

По вопросу кода подтверждения: уточните, пожалуйста, вы меняли за последние 48 часов мобильное устройство?спасибо большое за такую консультацию

04 июня 2024 г. в 09:03 обратилась в онлайн чат мобильного приложения карты Халва от Совкомбанка по вопросу оформления банковской карты несовершеннолетнему. Переписка началась с ботом Катюша, но через несколько секунд подключился сотрудник А. Л-ов. Ознакомившись с перепиской предложил два банковских продукта на выбор: дебетовую карту с кэшбэком или карту с процентом на остаток. Также дал полную консультацию о данных банковских продуктах, чему я очень довольна. Сейчас осталось за малым - проанализировать данные банковские продукты и сделать выбор. Спасибо за быстрый сервис!!!