125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Позвонила в банк, уточнила про задолженность, все грамотно и терпеливо объяснили и растолковали. Пользуюсь картой давно, довольна, оплачиваю ЖКХ и всю коммуналку и получаю именно за коммунальные платежи ещё кешбек!!!! 

А также пользуюсь кредитом "все под ноль" , где по истечении срока мне вернут часть уплаченных мною процентов , при условии что я выполняю условия договора. 

Рекомендую!!!!

Хочу рассказать о моём единственном случае взаимодействия с этим чудо банком. В общем, в ноябре 2023г. Через совкомбанк оформил и получил себе сертификат ЭЦП для торговой площадки который должен действовать до ноября 2024г. 1 Июня решил зайти на платформу и вывести деньги, но сделать этого не смог, потому как с 21 мая действие сертификата остановлено. Обратился в поддержку на горячей линии, описал проблему, был дан ответ:

1) что по техническим причинам сертификат перестал работать и что они со всей силы извиняются, но решать проблему хотят покупкой мной нового сертификата на год. 

2) Указали на то, что мне на эл. почту отправляли сообщение об этом где было указано что если хотите продлить действие сертификата, то нужно подать заявку в течение 21 дня с даты отправки письма. На мои возражения ответили только сочуствием. Их не волнует что мне могла не прийти на почту письмо, что многие почтовые сервисы давно обучены блокировать массовые рассылки (а это именно массовая рассылка, ЭЦП потерял не только я). Так же я не был не то что бы даже обязан, а даде не предупреждён о том что мне нужно пристально следить за сообщениями от совкомбанка потому что там может быть что-то подобное. В договоре нет моей обязанности мониторить эл почту. В общем этим оебятам глубоко все равно на ваши проблемы которые возникли в следствие их сбоя. Покупайте говорят новый сертификат на 12 мес. А мне он как бы не нужен, я хотел вывести деньги с платформы и всё, зачем мне говый на 12 мес оплачивать когда у меня есть оплаченный действующий? На этот вопрос мне ответили что ни чем помочь не могут (не хотят) покупайте новый сертификат.... Можно было бы поставить оценку минус 1 я бы таки сделал. Не сотрудничайте с ними когда есть возможность выбора

Отличный банк, являюсь клиентом этого банка уже давно, сложилась такая неприятная для меня ситуация при активации промокод по программе кешбека 5х10 при покупке товара у партнёра Ozon я применил этот код, мне было начислено 5000 баллов, т.е. 5000 р, но продавец на ozone отменил покупку и у меня по просту сгорел промокод и мои начисленные баллы, я обратился на горячую линию с этим вопросом, со мной связалась старший специалист банка Анастасия и решила мою проблему, пошли на встречу, спасибо огромное Анастасии и Совкомбанк у, что идёте навстречу клиенту👍

С целью получения информации по кредиту я посетила офис 03.06.2024 в городе Бийск, Митрофанова 12 . Меня обслуживала Юлия. Хочу отметить клиентоориентированность сотрудника, благодаря действиям которого мы подобрали кредит по залог автомобиля с возвратом процентов. Мне был распечатан предварительный расчёт,где всё наглядно видно.Консультация носила ознакомительный характер. Оформление планируется в ближайшее время. 

Добрый день! Сегодня 4.06.2024 обратилась в службу поддержки Совкомбанка через онлайн чат. У меня скоро заканчивается подписка Халва.Десятка. Но я не помнила когда. Также был вопрос как продлить мою подписку и какие условия возврата оплаченной суммы за год. Вначале мне ответила, как всегда Бот Катюша. Узнала что меня интересует и переадресовала мои вопросы Пигаеву Эрнесту. Он мне разъяснил, что при выполнении определённых условий и пролонгации подписки, средства вернутся в полном объеме в виде промокода. Также подсказал дату окончания подписки, и то что она будет продлена автоматически. 

Также мне, как постоянному клиенту, сделал предложение взять кредит на особых условиях с возможностью возврата процентов по нему.

Было очень приятное общение, все быстро и по теме. Мой вопрос решился за пару минут и не выходя из дома. За это и люблю Совкомбанк.

Обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом об оформлении детской карты "Халвенок" к своей основной карте. Интересовали условия оформления, а именно возрастные ограничения. Оператор онлайн-чата Марина К. пояснила, что карту можно оформить ребенку с 6 до 18 лет. Удобно, что можно задать вопрос не выходя из дома. Операторы чата в личном кабинете всегда ответят, посоветуют, решат. 

Пользуюсь приложением Мир Пэй, оплачиваю покупки бесконтактным способом с помощью телефона. Для удобства в мобильном приложении Совкомбанка выпустила виртуальную карту Мир и привязала к приложению Мир Пэй. Расплачиваюсь картой без проблем. 21 мая при оплате картой не прошел платеж, отказ по операции. Обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка за помощью. Сразу подключилась оператор Лариса Ш., проверила состояние карты, проблем не было, карта активна, ограничений по карте нет. Порекомендовала удалить карту из приложения Мир Пэй и заново добавить. Я выполнила рекомендации и проблема решилась, все заработало. Хочу выразить благодарность оператору Ларисе Ш. за быструю техническую поддержку и грамотную консультацию. PS: скриншоты переписки с оператором прилагаю.

Искренне восхищен профессионализмом и компетентностью в финансовых/банковских вопросах, а также грамотным ведением взаимодействия/диалога; сотрудниц офиса банка:

Кассира: Татьяны В-ны Г-ой
Ведущего финансового эксперта: Анны В-ны К-ой

В процессе общения с ними, я даже по-доброму их руководителям - что у них такие эффективные сотрудники, сочетающие в себе и профессионализм в плане своей специализации; и опыт грамотного ведения переговоров/взаимодействия общения!

Если говорить по факту, то Татьяна В-на полно и подробно разъяснила все текущие вопросы по заявке на вклад (я предварительно он-лайн подавал заявку); при этом на сложном для меня вопросе - который я начал было подробно объяснять/задавать "своими словами" обывателя:); Татьяна опередила сказав: "Извините, что перебиваю. Ваш вопрос заключается в ..." и изложила чётко суть моего вопроса ВЕРНО ОПРЕДЕЛИВ какой вопрос я пытаюсь сформулировать - чем значительно облегчила мне задачу - и в результате оперативно и полноценно мне разъяснила все нюансы!
Анна В-на в свою очередь, во время оформления карты - так же проявила компетентность и понимание "чаяний посетителя" т.е. меня - тем что у меня было три вопроса... Я задал один, а Анна ответила на первый И СРАЗУ НА ВТОРОЙ И НА ТРЕТИЙ - она чётко разъяснила все ВАЖНЫЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ вопросы и алгоритмы дальнейших действий!
При этом она внимательна даже к мелочам, разделила мне мои документы по файлам - для удобного дальнейшего контроля отслеживания по двум отдельным продуктам.
...

3 июня 2024 года в 22:54 часов вечера обратился в чат поддержку мобильного приложения карты Халва с вопросом возможности снятия всей суммы вклада. Сотрудник Галина Ш-ва присоединилась к чату и ознакомившись с моим вопросом, проинформировала меня о том, что мне за два рабочих дня до снятия необходимо обратиться в чат и сделать заказ средств. Если снятие средств вклада будет происходить в банкомате стороннего банка, то комиссия взыматься не будет. Но за снятие небольшой суммы в стороннем банкомате до 3000 руб. комиссия составит 99 руб. Консультацией остался доволен. Буду ещё обращаться. Спасибо банку за быстрый сервис. 

Хотел бы выразить благодарность от своего имени и родителя (мамы),за работу сотрудницы СКБ, Софьи.

На горячую линиию звонили, глубокой ночью. Оператор общалась с нами час.

Помогла, проконсультировав по многим вопросам и продуктам банка. В основном они касались кешбэека, баллов и начислений.

Так-же рассказала, что от СКБ можно оставить в чате тех-поддержки скриншот об отзыве за покупку у магазина-партнёра. Что стало приятной неожиданностью, т.к. ранее о данной услуге не слышали ни разу, за почти пятилетнее пользование услугами картами Халва.

Что не мене важно и приятно, Софья оставила свои координаты рабочие как-то номер-идентификатор дя связи с ней в будущем по горячей линии. На наш взгляд это говорит о сотруднике, который стремится отвечать за свои консультации и в дальнейшем идёт на встречу своим клиентам. А то уж больно много развелось дезинформации на горячих линиях.

Обращение к вышестоящему руководству СКБ - берегите данного сотрудника и посторайтесь не упустить, а лишь развить навык ответственности в вашей подчинённой.

Ей от клиентов СКБ - благодарность!!!

02.06.24 около 10час. 40мин. я обратился в службу поддержки Совкомбанка через чат мобильного приложения в связи с тем, что в текущем отчетном периоде за 2 покупки в магазине-партнере Халвы (ВсёВпрок) мне не был начислен кэшбек. Сотрудник банка Елена разобралась в ситуации, признала мою правоту и ошибку банка. Ошибка была исправлена. Мне были принесены извинения и в качестве компенсации мне был предоставлен промокод на 500 руб. кэшбека.

Пользуюсь картой от Совкомбанка меня все устраивает, но я не когда не переводил через него большие суммы ,наверно будет комиссия и я решил спросить у специалиста и обратился в онлайн чат 03.06.2024 где мне сначала ответил бот,потом подключился специалист Н-ва Юлия она полностью рассказала в каких случаях комиссия а в каких нет.Решила мою проблему.Благодарю её.

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту 

У меня сложились отличные отношения с Совкомбанком, уже на протяхении более пяти лет я активно пользуюсь картой Халва, здесь у меня вклад. Недавно мне позвонил мой друг из Питера и сказал, что у него вклад в Хоум кредит банке, но т.к. банки объединяются, то ему предложили Совкомбанк. Я посоветовал ему такой переход устно, но решил продублировать приглашение ссылкой, чтобы получить бонус. Возник вопрос, будет ли бонус в этом случае? Задал вопрос в чат. Быстро, толково и подробно ответила Анна К. Она прислала подробные условия. Поставил ей 5, скриншоты переписки от 3.06.24 приложу. Респект банку!

Добрый день. Меня зовут Андрей. Более двух лет я являюсь клиентом Совкомбанка и обладателем карты Халва. Я ни разу не пожалел об этом. В данном банке работают очень аежливые, добропорядочные сотрудники, которые 24/7 находятся на связи и в трудную минуту всегда помогут решить проблему связанную с данным банком. Вот один из примеров.

Я поменял паспорт, а так как в городе где я проживаю нет офиса банка, я не обновил данные нового паспорта. В один из дней я решил оплатить коммунальные услуги картой Халва, но к моему удивлению я не смог это сделать, так как мне пришло сообщение что паспортные данные устарели и мне нужно их обносить. 03.06.24г. в 19:45 с данной проблемой я обратился в чат, мне ответил Бот Катюша, которая в дальнейшем соединил меня со специалистом Логачевой Александрович, которая за считанные секунды вникла в суть вопроса и поэтапно помогла мне. Я несколько раз отсылал фото паспорта, т.к. не получалось отправить соответствующие фото, но Александра успокаивал меня и совместно мы добились результата, мои паспортные данные были актуализированы. Хочу выразить благодарность Александре за терпение и профессионализм. В её лице желаю Совкомбанку процветания и успехов. 

Ранее я оплачивал услуги ЖКХ с помощью карты другого банка, но всегда брался комиссия, а с картой Халва комиссия не берётся и ещё приходит кешбэк. Всем советую данный банк и в частности карту Халва.

Здравствуйте!! Являюсь активным пользователем Совкомбанка!! Что могу сказать , банк еще не разу не подвел. Изучая мобильное приложение , наткнулся на баллы добра их у меня 2800. 04 .06. 2024 года я обратился в мобильный чат банка в 00:38, чтобы мне пояснили что это такое. В решение моей проблемы консультативного характера, включилась Карина О-ва, специалист подробно всё объяснила, грамотно рассказала , условия , ссылка , мне после ее консультации, стало все понятно, решением моей консультативной проблемы , остался доволен полностью!!.

 Отлично, что Совкомбанк радеет за благотворительность, и это отличная акция, в которой я могу оставить существенный вклад!!. И в очередной раз убеждаюсь, что сотрудники в чате профессионалы.Совкомбанк рекомендую!!