125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

03.06.2024 обратилась в чат с вопросом о подписке Халва Десятка и Всё и везде. Подключила эти услуги, но это не помогло мне осуществить операции, которые я хотела. Я попросила отключить услуги и не взымать с меня комиссию за них, так как они мне не пригодились. Антон Исаев, как главный специалист, пошел мне на встречу и отменил комиссию за эти услуги. Большое спасибо.

Добрый день. Хочу поблагодарить Царскую Юлию за оперативность и грамотность в решении вопроса. Обратилась в офис по открытию вклада, но была небольшая очередь. Ждать не стала. Решила в чате написать. И действительно не прогадала. Без очередей нашла ответ на вопрос. Юлия мне подобрала вклад, озвучила условия. Вот , что значит сервис. В приложении можно все решить, без похода в офис.

Добрый день, 29 мая 2024г.я через мобильное приложение банка сделал перевод на сумму 802р в Снт Строитель на оплату электроэнерги. С меня банк взял комиссию 50рублей. С этим я не согласился так как у меня подключена и оплачена услуга халва десятка, а по одному из преимуществ этой услуги переводы до 50000рублей комиссия не берётся. В прошлом году все было чётко я каждый месяц оплачивал услуги снт Строитель без комиссии, а в этом году оплачивал два раза и оба раза брали комиссию. Я через чат обратился в службу поддержки, специалист соединил меня со старшим специалистом Валерием П-ым, который ознакомился с сутью дела, принял мою сторону и начислил 100 баллов кэшбека, которые я могу потратить на следующую покупку, за что ему большое спасибо. Я уже не первый раз обращаюсь по спорным вопросам и на данный момент всегда старшие специалисты шли мне навстречу, поэтому я всегда отмечаю работу специалистов и пользуюсь картой Совкомбанка. 

Добрый день. Хочу поблагодарить Лилию К-ву за быстрый ответ, консультацию и решение проблемы. Я уже год пользуюсь картой ХАЛВА, с подпиской годовой. В этом году решила отменить временно подписку, сама не справилась и с меня сняли очередной взнос. Я обратилась в чат, чтобы вернуть деньги за подписку прошлого года и отменить текущую. Все быстро решили. Рассказали о плюсах подписки, сказали, что всегда можно подключить по моему желанию. Никто не навязывал, не заставлял. Спасибо.

Обратилась в банк, увидев не понятную комиссию в 1700₽, оператор все проверила и оперативно разрешила ситуацию - убрала эту комиссию, так как при покупке прошёл сбой и покупка не засчиталась как у партнёра. Комиссию убрали, принесли извинения. Оператор общалась внимательно и вежливо, грамотно, радует ОО

Раньше пользовалась картой от Хоум банка, но теперь она стала Совкомбанком. Конечно я задаласт вопросом, какие условия у моей карты? Именно с этим вопросом я обратилась к оператору. Я написала в чат в 18:25, а в 18:34 мне ответила Екатерина В-ва. Чудовищная скорость! Она рассказала мне про все условия карты, оказалось, что заемные средства можно переводить! Это мне было и нужно! Так же я хотела открыть вклад, но не смогу найти данную функцию в приложении. Екатерина с радостью мне подсказала раздел и я быстро открыла свой вклад. Спасибо огромное, без данной сотрудницы я бы не смогла открыть вклад и узнать свои тарифы по картам. Скриншоты переписок приложила к отзыву.

Хочу выразить слова благодарности эксперту по ипотечному кредитованию Екатерине! Наш случай не самый простой, но очень долгожданный! Всего за пару посещений мы смогли, как мне казалось, НЕВОЗМОЖНОЕ! Совершили сделку по продаже квартиры, покупке дома и проведению мат капитала и гос поддержке за 3го ребенка через ДОМ. РФ! Екатерина отзывчивый и грамотный специалист, помогла найти оптимальные решения для нас, консультировала по телефону и в мессенджере, оставила от посещения офиса только положительные эмоции! БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!!

03.06. 24 22:00 написал в чат мобильного приложения. Вопрос был связан, с магазинами партнерами , а конкретно интересовал магазин все инструменты , так как с супругой доделываем баню , понадобился , электрумент шлиф машина, является ли партнером Совкомбанка ? Сразу же ответила в 22:00 Вероника Г-ва ,ответила быстро , конкретно, грамотно и четко. Спасибо специалисту Веронике , за быстрое решения моей проблемы консультативного характера, конкретный ответ , без ссылок посмотри сам ! Специалист ответила прямо что да является. Кроме того написала список адресов в городе Омске.Побольше бы таких сотрудников. Банк начиная от мобильного приложения , компетентных сотрудников, до выгодных предложений, заслуживает оценки 5. Банк рекомендую!

28 Числа обратился в Городе Зеленогорске , Красноярского края в офис , с арестом на счете, которого не должно было быть, после этого принёс подтверждающие документы, и сегодня 3 числа , благодаря, сотруднику арест снят, хочу выразить огромную благодарность, за помощь в офисе, а так же консультацию в контактом центре, где оказали помощь. 

Хочу оставить положительный отзыв о Совкомбанке. Точнее о службе поддержки, в которую я неоднократно обращалась.

Операторы объясняют все очень доступно. Вчера 2 июня 2024 года После 19.00 я обратилась в контактный центр с вопросом о подписке "Халва десятка". Я просила разъяснить условия распределения денежных средств на 10 месяцев, так как собиралась сделать не 1, а две покупки в разное время. Оператор подробно разъяснила, что если опция Халва десятка будет подключена, то сумма с двух разных покупок распределиться равными долями на 10 месяцев. Спасибо оператору за подробную информацию. 

Сегодня собрался сделать 30 покупок заемными средствами для активации кэшбека по программе 5 на 10. Для этого нужно внести мою дебетовую карту Халва в "Белый список" в избежании автоматической блокировки карты. Обратился за помощью в онлайн-чат. Ко мне подключился специалист Анна К. Я описал ей мою проблему. Она вежливо согласилась мне помочь. Для внесения моей карты в Белый список нужно пройти процедуру идентификации с паспортом с помощью селфи. После нескольких попыток. Специалист уточнила на какой срок внести карту и карта была внесена. Большое спасибо Совкомбанку за таких специалистов, которые могут помочь.

03.06.24. в 14:11 задал данный вопрос в чате мобильного приложения Совкомбанка. Оператор Алеся А-на очень быстро присоединилась к диалогу, оперативно изучила вопрос и предоставила четкую информацию о том, что сумма удвоения кэшбэка не может превышать 5000 баллов, т.е. этот лимит распространяется на общую сумму двойного кэшбэка.

Очень был рад, что через чат мобильного банка можно очень быстро получить консультацию не только по акциям банка, но и по любому интересующему вопросу.

Решил оформить в дополнение к действующей карте Халва дополнительную виртуальную карту МИР. Обратился 18.01.2024 в онлайн чат с ботом Катюша. Бот вывел подробную инструкцию как оформить виртуальную карту МИР. К сожалению оформить ее у меня не получилось, потом примерно через неделю я вернулся к этому вопросу и 26.01.2024 в 19:15 (по местному) я позвонил на горячую линию банка. Девушка оператор решила данный вопрос довольна быстро, оказалось, что я давно не обновлял приложение и некоторые возможности были не доступны. При ней обновил приложение и оформил виртуальную карту МИР ✌.

Для себя сделал вывод -своевременно обновлять приложение банка, чтобы пользоваться всем функционалом.

03.06.24. в 10:56 обратился с этим вопросом в чат официальной группы В***. Оператор быстро изучил мой вопрос и сообщил, что сообщать о поездке за границу банку нет необходимости, поэтому пользоваться Халвой можно без проблем.

Очень понравилось, что подобного рода вопросы можно столь оперативно решить через группу банка в соц. сети и получить грамотную консультацию.

24 мая 2024 в 10:53 я обратилась в чат банка по вопросу задания Экстра бонус. Я выполнила задание, связанное с такси, нужно было совершить поездки и мне нужно было чтобы задание зачли, так как нужные поездки совершены. В чат подключился оператор Ш-ва Эсмира, уточнила сумму покупки, чтобы проверить. Так как поездок было несколько, я прислала подтвержающие скриншоты, после чего сотркдник проверила информацию и зачла мне задание. Очень быстрые и информативные консультации, где получаешь ответы на все свои вопросы! 

Доброго времени суток, уважаемые читатели! В этот раз я хочу поделиться с вами отзывом о работе сотрудника в онлайн-чате "Совкомбанка". 3 июня я собирался совершить визит в офис этого банка и мне захотелось узнать, какой же офис является ближайшим к моему дому. За этим я обратился в чат, где меня поприветствовал сотрудник Алексей А-н. Он незамедлительно приступил к поиску ответа на мой вопрос и уже через несколько минут предоставил мне его, будучи при этом очень галантным и приятным. Это то и понравилось мне при взаимодействии с поддержкой "Совокмбанка".