125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Нужно было вернуть деньги списанные при автоматическом продлении дополнительных платных услуг по карте. к слову, услуги эти, иногда очень нужны и я часто пользуюсь ими, но в данный момент времени они не актуальны и как же здорово, что в банке меня сразу услышали и все сделали: отключили подписки и вернули списанные средства при автоматическом продлении.

Татьяна Самохина 03.06.2024 г. в 06:07 решила мой вопрос относительно направления вчерашнего платежа на погашение основного долга по карте без списания каких-либо процентов и комиссий путем проверки соответствующей информации, т.к. ранее уже была неприятная ситуация, которую удалось решить только посредством общения со службой поддержки

2 марта 2024 года оставила заявку на рефинансирование в мобильном Приложении совкомбанка. 3 марта со мной связался представитель банка Демитрашко Игорь (компетентный и вежливый сотрудник)с положительной новостью. Расскал о всех условиях кредита и ответил на все интересующие мне вопросы. Хочу также выразить благодарность за быструю и качественнуюработу.

Обратилась в Совкомбанк 03.06.2024г. в чат мобильного приложения с проблемой начисления баллов за совершенную мной покупку месяц назад. После безрезультатного общения с ботом на связь вышел сотрудник банка.

Хочу поблагодарить сотрудника Антона Исаева за оперативную работу, решение моего вопроса не заставило ждать. Кэшбэк за покупку вернулся мне на счет. Было приятно получить персональное обслуживание и подробную консультацию по начислению кэшбэка. Благодарю Вас за Вашу работу!

Добрый день. 

3.06.2024 года обращалась в колл - центр с вопросом отсутствия возможности расплачиваться картой. Проблема сохранялась несколько дней. Сотрудник Никита внимательно изучил проблему, выявил причину и решил вопрос. Консультацией осталась довольна. 

Спасибо большое за оперативное решение вопроса. 

03.06.2024, в 12:50 я обратилась в поддержку Совкомбанк а через он-лайн чат. Для помощи мне выделили консультанта Л-ну Ольгу. Мне нужно было внести изменения в персональные данные. Для этого, как оказалось, нужно было только приложить фотографии паспорта, какие именно тоже было всё понятно расписано. Спасибо Ольге за быстрые ответы и вежливое обслуживание. Изменили персональные данные без обращения в банк, сэкономили мне время. Спасибо.

В декабре прошлого года оформила потребительский кредит в Совкомбанке. Сотрудники интернет-банка детально проконсультировали и помогли оформить. В апреле решила закрыть полностью кредит. В приложении создала заявку на частичное закрытие, поскольку почему-то отсутствовала функция полного закрытия кредита. В итоге, попала в ситуацию, которая невыгодна для меня-на момент создания заявки внесенных средств хватало, а вот к моменту списания (которое произошло через 3 недели), уже на крутились проценты. Позвонила на горячую линию. Стали решать вопрос. Сразу отмечу, что сотрудники очень корректны и настроены максимально помочь своему клиенту. Когда стала объяснять, что не было кнопки "погасить полностью", консультант задаёт вопрос:"У Вас приложение банка обновлено?" И тут я вспоминаю, как упорно у меня всплывало предложение обновить приложение, как я его игнорила.... Сижу и думаю, ну сама виновата... Придётся теперь переплачивать... В итоге, мы создали с консультантом обращение в банк, в котором честно указали, что приложение не было обновлено. И через 3 часа мне перезвонили и известили, что банк закрыл полностью кредит и аннулировать начисление %. В очередной раз, я убедилась, что Совкомбанк-банк любящий своих клиентов. Благодарна им за такую политику и сотрудникам, за желание помочь! 

Сегодня 03.06.24 пришлось обратиться в чат МП Совкомбанка. Вопрос был про снятие наличных по окончании вклада и так как предстоит крупная покупка, надо было разобраться до конца в тонкостях. Никогда не снимала наличные деньги, хотя с Халвой уже 8 лет. Мне вызвалась помочь Морозова Мария. Пояснила, что после закрытия вклада есть срок в 10 дней, чтобы снять всю сумму без комиссии (в банкомате или кассе). Единственное, если сумма больше 200 т.р., а меня интересовало именно это, то нужен предварительный заказ можно прямо в приложении. Для того, чтобы средства точно были в наличии. Теперь понятно. Спасибо большое специалисту чата. Это самый удобный вид решения вопросов, на мой взгляд.

По моей ошибке сделала перевод заемных средств с карты Халва ,в результате была списана комиссия . Обратилась в контактный центр, объяснила ситуацию, и спасибо оператору Андрей , который помог в решении моего вопроса.Комиссия была возвращена, получила подтверждение смс от банка. Благодарю Совкомбанк за лояльность и понимание! 

Не смог воспользоваться промо-кодом на рассрочку из-за истечения расчётного срока . Активировал промокод за несколько часов до окончания расчётного периода и не успел им воспользоваться. Что бы не сгорел промокод я обратился с специалисту, который оперативно деактивировал промокод. Спасибо за сохранённый промокод. 

Я не выполнил всех условий по возврату годовой подписки Халва Десятка, но после обращения в отделение Совкомбанка в моем городе банк пошёл мне на встречу и как постоянному клиенту вернул полную стоимость подписки Халва Десятка мне на счёт, большое спасибо Совкомбанку за это, мой вопрос решили быстро. 

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о сотрудничестве с Совкомбанк лизинг. Наша компания приобретала в лизинг легковой автомобиль б/у у другой компании. А/м находился в другом регионе за 2000 км от нас. Вся сделка длилась пару недель. Все это время со мной на связи была представитель компании Ирина Корнилова. Она мужественно на себя взала все переговоры с продавцом, согласовала с руководством приемлемые для нашей компании условия лизинга, сопровождала в онлайн режиме процедуру передачи автомобиля, бесконечно отвечала на все наши вопросы. В конечном итоге, у меня сложилось хорошее впечатление об этом партнере, а благодаря хорошему опыту взаимодействия с Ириной, мы рассматриваем данную лизинговую компанию в качестве будущего партнера по следующим договорам лизинга. Всем добра!

Добрый день ,сегодня 03.06.2024 в 09.46 обращалась за консультацией по потребительскому кредиту в отделение Совкомбанка города Тюмени по улице Пермякова 68 ,сотрудник банка Виктория грамотно и очень понятно объяснила все условия по кредиту ,переплаты ,какие документы необходимы для оформления кредита ,очень приятно было общаться с таким грамотным сотрудником .