125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я поменяла оператора сотовой связи на номере, к которому были привязаны карты. А мне нужно было срочно сделать перевод денежных средств. Я обратилась за помощью в чат мобильного приложения Совкомбанка. Мне профессионально и оперативно оказала помощь оператор чата И-ко Наталья. Хочу выразить Наталье благодарность за компетентность, оперативность и вежливость!

Всем здравия! Хочу поделиться приятным ощущением от хорошего отношения Совкомбанка к своим клиентам. В приложении Халва- Совкомбанк заинтересовало предложение от партнера банка по "ВЫГОДНОМУ - до 20% кешбек от стоимости билета" приобритению авиа и жд билетов у OneTwoTrip. Так как была необходимость, я приобрёл 31.05.24г. жд билет по карте Халва Совкомбанк при всех указанных условиях OneTwoTrip, с необходимой подпиской и тп. Однако, при выполнении мною всех условий, кешбек от стоимости билета на поступил. Более того OneTwoTrip как оказалось + берут дополнительно к цене билета некий сервисный сбор. Соответственно еслибы я приобрел билет на официальном сайте пассажироперевозчика, то билет бы был значительно дешевле. Обещали выгоду, а причинили убытки с тратой времени. С данной проблемой я обратился в тотже день 31.05.24г. в чат приложения Халва-Совкомбанк. Вначале мене бытался помочь бот Катя ) увы безуспешно - нестандартная ситуация. Потом подключилась, разобралась и решила проблему главный специалист Екатерина К-ва. Что очень приятно и взаимно уважительно специалисты банка не стали переводить стрелки на "партнера" OneTwoTrip, а 

извинились за доставленную проблему партнером банка и фактически приняли на себя обязательства, выполнили обещания партнера по выгодному преобритению билетов направив промокод с начисленными баллами. Выражаю благодарность главному специалисту Екатерине К-ой за решение проблемы. В очередной раз Совкомбанк приятно удивил своим профессианализмом, чутким и вежливым отношением к своим клиентам банка.

2 июня 2024 года в 21:57 обратилась в чат в мобильном приложении банка. А случилась такая проблема: банк предлагал промокод на кэшбэк 10 процентов от суммы покупки любыми средствами. Покупку нужно было сделать в указанный период (до 31 мая), а сам промокод действовал до конца дня 2 июня. Покупку я совершила 31 мая, но её статус несколько дней был "В обработке". То есть не было подтверждения и поэтому промокод я применить не могла. Обидно потерять такой бонус. С этим я и обратилась в чат поддержку в мобильном приложении. Ответил мне оператор С-ов Никита. Решил проблему оперативно! Дал мне другой промокод на 500 баллов. Получилось даже лучше.

Часто езжу по командировкам и пришел очередной штраф. Пыталась отсканировать куар-код, но он никак не читался. Я решила обратиться в офис Совкомбанка по адресу г.Казань, ул.Декабристов 156. Обратилась к менеджеру Валерии и она, узнав цель моего визита, рассказала мне, что можно оплатить квитанцию не только по куар-коду, а по номеру постановления. Показала мне на моем мобильном телефоне как это сделать. Оказывается все это легко и просто. Очень благодарна Валерии, она полностью окунулась в мой вопрос и произвела качественную консультацию. 

Пользуюсь картой халва уже 6 лет. За время пользования неоднократно сталкивался с тем, что иногда вроде в приложении халва указано, что продавец является партнёром (с указанием названия и адреса), а после оплаты обнаруживаю, что либо рассрочка всего на 2 месяца (как покупка не у партнера) или нет кешбэка, опять же потому что почему то получилось, что покупка прошла не у партнера. В ходе обращений через чат удавалось решить данную проблему и кешбэк или рассрочка по покупке засчитывалось как у партнёра. 

Аналогичным образом решались вопросы по зачёту в категориях экстрабонус, когда покупка у определённого партнера не засчитывались в соответствующую категорию. Очень радует, что оперативно и дистанционно можно решить данные вопросы. Спасибо поддержке совкомбанка

Я не разобравшись подключил платную услугу. Списалась комиссия. 21 мая обратился в чат. Оператор тут же услугу отключила. Я попросил вернуть комиссию, т.к комиссия составляла более половины суммы покупки. Оператор сказала, что это можно сделать лишь обратившись повторно 02.06.24. сегодня обратился вновь, оператор увидел предыдущую переписку и тут же вернул комиссию. Браво, молодцы! Пятерку за лояльность!

Обращалась в чат в мобильном приложении от Совкомбанка "Все карты" и очень осталась довольна результатом. У меня был вопрос связанный с промокодом. У меня был промокод на 500 баллов. Но я не знала можно ли его применить к покупке у партнера, чтобы эта же покупка осталась и для возмещения баллов по транзакциям. Обратилась с этим вопросом в чат 29 мая 2024г, где менеджер Екатерина К-ва обьяснила мне, что на одну покупку можно применить как промокод, так и возместить этой суммой бонусные рубли. Ответ Екатерины помог мне и я тут же воспользовалась промокодом. выражаю благодарность Екатерине К-ой за качественную консультацию. 

04.05.2024 я совершил покупку в магазине яндекс деливери в Нижнем Новгороде,но ее не засчитали как покупку у партнера. Сначала подумал, что это я где-то ошибся. Но потом почитал и понял, что я все сделал правильно, далее я решил написать в чат поддержки. Специалист Ангелина быстро подключилась, задала пару уточняющих вопросов и также быстро переоформила мою покупку как у партнера. Я в тот же момент пошел ее компенсировать) Спасибо за оперативность и честность в данном вопросе.

30 мая в 11 часов дня обратился в ближайший офис обслуживания по пр.Ленина г Димитровграда. Сотрудник банка Елена приняла меня быстро,общалась со мной приветливо. Я уточнил варианты и виды вкладов Совкомбанк , так как планирую открыть вклад. Елена показала мне в мобильном приложении как открыть вклад и управлять им. Вся беседа продолжалась недолго, сотрудник банка вела себя корректно,ответила на все вопросы. При уточнении пожеланий оператор вëл себя сдержанно и крайне корректно. Это помогло мне быстро во всем разобраться, так как самостоятельно через сайт банка я не смог разобраться. Планирую открывать вклад, хотя до этого сомневался. Спасибо.

В прошлом году сотрудник банка предложил оформить подписку Халва Десятка. Сказала, что если оплатить сразу год, то стоимость подписки вернется. При этом не сообщила, что стоимость возвращается при условии продления подписки на очередной год. И вот год прошёл. Банк автоматически списал с меня средства за оформление подписки на очередной год и прислал сообщение, что мне начислены бонусы в размере стоимости прошлогодней подписки, которые я смогу обналичить через месяц. При этом в прошлом году стоимость составляла 1699 руб., а списано за очередной год 2799 руб.

Мой первый позитивный отзыв на сайте:) И действительно есть, что похвалить.

С банком познакомилась при оформлении автокредита в сентябре 23 г. Подошла программа с названием Рассрочка. По факту это кредит под очень низкий процент 3% на 36 мес. Обсудили условия с менеджером в автосалоне, за полчаса до окончания рабочего дня получила одобрение. На этом этапе никаких проблем. При оформлении выяснилось, что дополнительно в комплекте к автокредиту идёт карта Халва и следующие условия - 5 обязательных покупок по карте в месяц на 10 т.р. Я очень выборочно отношусь к своим финансовым продуктам и крайне не люблю, когда мне что-то навязывают. Скрепя сердце согласилась. Оформление и выдача автомобиля состоялись, уехала на новенькой машинке и с новой картой домой. Изучила информацию на сайте... И перевела полностью траты своей семьи на Халву, использую ее как дебетовую. Устроили условия начисления кэшбека, понравилось, что кэшбек начисляется даже на оплату коммуналки (редкость), удобное приложение, вполне адекватный процент на остаток, особенно первые месяцы, пользуюсь промокодами на доп кэшбек и тд. Халвой как картой рассрочки тоже воспользовалась и купила зимние шины и ещё необходимое. У меня ни одной кредитки, от всех всегда отказываюсь. Здесь подкупило, что оформить рассрочку можно было на 24 мес действительно без %%. Потом как появились лишние деньги я открыла вклад под 14,5. Мне понравилось, что вклад можно пополнять и снимать деньги, то есть использовать как накопительный счёт. По итогу за счёт кэшбека и %% на остаток и по вкладу я в плюсе, получаю от этих продуктов больше, чем плачу проценты по автокредиту, то есть получилась реальная рассрочка без оплаты процентов на приличную сумму и долгий срок. И все это внутри одного приложения, очень удобно, что не нужно отвлекаться на разные продукты и жонглировать картами. В плане рацпредложения банку - рассмотрите возможность увеличить процент на остаток по карте и вкладам, тк ключевая все-таки остаётся высокой и возможно увеличится ещё, не хотелось бы никуда переводить свои излишки, но... 

В качестве резюме - хороший банк с очень сбалансированными продуктами. Я считаю себя требовательным клиентом, но я довольна.