125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

02 июня 2024 г я обратилась в чат по вопросу своего вклада. У меня открыт вклад Удобный на 1 месяц, а сегодня день его окончания. На помощь мне пришёл Егор М-ов и внимательно ознакомился с моим вопросом. А он заключался в том, если я хочу вновь открыть вклад с пополнением, нужно ли открывать новый либо же продлиться сам. Мне было предложено несколько вариантов, в том числе переоформление сотрудником чата. Я воспользовавшись помощью Егора открыла новый вклад и жду процентов! Спасибо за помощь.

Добрый день. Я обратилась в офис банка для перевыпуска дебетовой карты. Попала к менеджеру Ш-да Юлия, сделала перевыпуск, предложила выпустить бесплатный платёжный стикер, но про то что он платный если нет оборота по карте не было сказано. Более того, когда я спустя полчаса зашла в мобильное приложение, увидела откуда-то заемные средства, я была в шоке. Менеджер сама в моём приложении подписала документы, я то думала на стикер, а оказалось на кредитный договор и ничего мне даже не сказала, не спросила. Всё молчком. Хорошо что я сразу написала в чат банка, мне оперативно помогли, убрали лимит и заблокировали стикер. Больше я с этим банком связываться не буду. Уже не первый раз. Я хотела только перевыпустить карту, а свалилось куча проблем. 

28 мая 2024 года обратилась в службу поддержки Совкомбанка. Накануне совершила покупку в магазине партнере и как раз мне поступило выгодное предложение , но не понимала как им воспользоваться. Выражаю благодарность сотруднику Григорию С-ву Совкомбанка за оперативное решение вопроса. Спасибо за качество и ответственность.

27.05.2024 г. я совершил покупку в магазине-партнере карты Халва в магазине "Миндаль" на сумму 2119,28 рублей. Так как не смог по своим причинам зайти в приложение и уточнить срок рассрочки, уточнил у кассира-продавца, на что мне ответила сотрудник магазина, что срок рассрочки 10 месяцев. Совершив покупку и приехав домой, посмотрел в приложение банка, что срок рассрочки развернулся только на 2 месяца, и действительно срок должен был быть 2 месяца. 27.05.2024 г. обратился в чат банка по данному вопросу и попросил помощи в решении вопроса. Конечно, за что я очень благодарен ,так это за то, что Совкомбанк в лице старшего специалиста Шмелевой Алины развернули срок рассрочки на 10 месяцев. Спасибо Совкомбанку за такой прекрасный уровень сервиса! Скрины переписки отправил на электронные почты: moderator@banki.ru и responses@banki.ru от 03.06.2024 г.

Сегодня 29 мая 2024 года в 10:13 обратилась в чат с вопросом консультации по вкладам, которые есть в банке. 

-«Здравствуйте! Прошу вас проконсультировать меня по условиям вкладов»

сегодня, в 10:13

Тут же мне ответил специалист поддержки Данила Андриевский.

-«Здравствуйте, меня зовут Данила. Сейчас ознакомлюсь с диалогом и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате»

сегодня, в 10:14

-«Татьяна Ивановна, подскажите, пожалуйста, вас интересует какой-то конкретный вклад?» 😊

сегодня, в 10:15

По всем можно? а потом выбрать наиболее выгодный» сегодня, в 10:16

-«Да, конечно! Проверяю информацию» сегодня, в 10:16

-«В настоящее время действуют следующие вклады: "Удобный" и "Весенний процент с Халвой". Удобный: 1-3 месяца - 14,6% 3-6 месяцев - 14,6% 6-9 месяцев - 14,3% 9-12 месяцев - 13,6% 24 месяца - 13,6% 36 месяцев - 13,6 % Весенний процент с Халвой: 3 месяца - 15,6 % 6 месяцев -15,6 % 12 месяцев - 14,6 % Помимо этого у этих 2-х видов вклада действует возможность повысить ставку на 1%. Ставка повышается на 1% в конце срока вклада при выполнении всех следующих условий: - вклад открыт на срок от 9 месяцев (271 день) и более; - сделано от 5 любых покупок на общую сумму не менее 5 000 ₽ в каждом отчетном периоде в течение всего срока вклада; - просроченной задолженности не должно быть по всем кредитам банка» сегодня, в 10:20

-«Вы как считаете какой наиболее выгодный?» сегодня, в 10:21

-«Татьяна Ивановна, по личному опыту могу сказать, что вклад "Весенний процент с Халвой" является более популярным и ставка там выше. Но что-то посоветовать лично не смогу» сегодня, в 10:23

-«Данила спасибо большое всё поняла, выберу для себя, какой выгоднее. Спасибо за качественную и быструю консультацию!» сегодня, в 10:25

сегодня, в 10:25

-«Было очень приятно с вами пообщаться! Желаю вам всего самого хорошего😊🌺 Будут вопросы - дайте знать, мы всегда рядом

 сегодня, в 10:25

Спасибо за ваше обращение. Если появятся дополнительные вопросы, мы всегда на связи. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд). Желаю хорошего дня!»

сегодня, в 10:25

Теперь Буду выбирать чтоб и срок был не большой и процент неплохой!

Как приятно получить оперативную, качественную консультацию и вежливость специалистов поддержки. В очередной раз убедилась в том, что Совкомбанк умеет подбирать специалистов. Операторы всегда вежливы и приветливы.

Хотела применить к покупке уровень, но задания по Экстрабонусу не смогла выполнить, так как у нас в селе нет магазина Lamoda. Я решила написать в чат и попросить, чтобы мне засчитали это задание покупкой на Озон.

20.05.2024 года написала в чат: 

-«Ещё вопрос я сделала покупку на Озон товар магазина Ламода на сумму 1500 рублей можно мне засчитать задание по экстрабонусу "Покупка в Ламода"?

 И мне вновь ответил Александр Б-ов

- «Снова с вами»«У нас в селе нет этого магазина»

-«Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь» 

-«Татьяна И-на, благодарю за ожидание, покупку засчитал, в ближайшее время отобразиться в мобильном приложении.😊»

-«Александр Спасибо огромное за понимание!!!»

-«Я был рад вам помочь. Пусть ваш день пройдет замечательно, всего доброго!»

Вот такой диалог у нас состоялся с Александром. Сразу же открыв вкладку «Бонус 5*10»

Я увидела, что данное задание засчитано!!! Теперь ещё заправлюсь на АЗС и получу дополнительный уровень, чтобы применить к покупке. Спасибо огромное Александру и Совкомбанк за лояльность и правильный подбор сотрудников!

Уже много лет пользуюсь услугами Совкомбанка и ниразу не пожалела!

Собралась погасить досрочно полностью свой ипотечный кредит, но на счёте был уже внесён ежемесячный платёж и чтобы не запутаться в суммах, решила вернуть платёж с кредитного счета на карту. В самом приложении нет такой функции, но я-то знаю, что операторы в этом банке могут все. Обратилась в поддержку, где мне за 5 минут помогли вывести деньги со счета на карту и подсказали точную сумму для погашения. Очень благодарна банку за таких понимающих и готовых всегда помочь сотрудников.

В мобильном приложении увидела купон на скидку в Кари до 31.05.24г. Так как была необходимость в покупке обуви, решила воспользоваться, но сомневалась можно ли применять к уже акционной цене. Знаю, что в чате специалисты всегда помогают, написала, на связи была Анна Кулишенко которая объяснила что можно, но общая скидка составит не более 30% от первоначальной цены. Таким образом, мне удалось купить две новых пары, чтобы 2000 руб.сэконимить(промо на эту сумму единовременной покупки). Спасибо за оперативность, совкомбанк никогда меня не подводит! Рекомендую всем.

Добрый день

20 мая в 11.00 

Я был в офисе по ул Можайское шоссе дом 119 б, города Одинцово, мне надо было снять сл счёта 600.000 рублей

Когда я сидел у оператора, и мне заполняли документы, то поступил звонок, и оператор Екатерина, интересовалась,и задавала находящие вопросы:по своей воли я снимаю, ни кто меня не принуждает, хорошо ли я подумал, не хотел бы я это сделать завтра?!? 

Вообщем, чтобы полностью и банк и я был уверен, что деньги снимаются по добрый воле, и без мошенничества

Такой звонок был в первые, и мне приятно что банк, проявил заботу

Добрый вечер

29 мая у меня закончился срок вклада

Хотел его закрыть и открыть новый,поэтому
29 мая в 18.37 я зашёл в офис, в городе Одинцово, хотел сделать всё офлайн

Оператор Светлана, рассказала, что вклады, можно и не закрывать-открывать, они сами автоматически Пролонгируются, с той процентной ставкой, какая есть на данный момент в банке, так что теперь я знаю, и буду сам следить за этим

Очень хорошо когда грамотно и доходчиво объясняют

Спасибо за консультацию

На днях решил уточнить вопрос про получение 5го ЭкстраБонуса в 5*10. Это задание "покупка Косметики от 1500". Дело в том, что в самом тексте формулировки есть некие противоречивые тексты - то вроде бы про одну покупку говорится (что надо именно одной выполнить задание), то далее уже говорится про покупки..  

   По этому поводу и был мой первый вопрос в чате - "одной ли покупкой от 1500р надо " Заполнить " Задание? Или несколькими? На что Анастасия мне подтвердила, что именно одной покупкой надо выполнять задание. 

  После этого был второй уточняющий вопрос относительно магазинов/торговых точек, в которых надо это выполнять. Дело в том, что в пояснениях к заданию указаны, как безусловно явные Косметические магазины, так и совсем неочевидные, где можно купить не только Косметику, но и всё подряд. Анастасия сталкивался сказала, что на этот вопрос может ответить Профильный специалист, и переключила еа Станислава. На что Станислав достаточно оперативно и уверенно подтвердил, что в любом из магазинов, что указаны в комментариях, можно прикупить на нужную сумму, и задание будет зачтено. В общем, достаточно чётко и оперативно сделана консультация! Всё разложили по полочкам. Спасибо консультантам. Теперь задание выполнить стало легче. 

15.05.2024 г. я обратилась в чат проложения карты Халва с возникшим вопросом: "Здравствуйте! Почему у меня неправильно отображается количество баллов? 4.05 я обращалась с вопросом в чат, было начислено, но недоступно 252,7 баллов, после этого были еще начисления за совершенные покупки, но сейчас почему то баланс 149 баллов. Почему?" Очень быстро к диалогу подключился сотрудник банка Г-ов Руслан. Прочитав мой вопрос, попросил немного подождать, чтобы разобраться в проблеме. И через 5 минут ответил: "Галина В., благодарю за ожидание, проверил информацию, мне жаль что произошла такая ситуация, в качестве компенсации могу выдать вам промокод на 300 баллов. Согласны?" Конечно, я согласилась! Благодарна сотрудникам банка за оперативную помощь и внимательное отношение к клиентам.

Здравствуйте!
Сегодня обратился в банк по вопросам некорректного отображения остатка денежных средств на карточном счете Халва.

Остаток был указан только с учетом доступного овердрафта.

Подключился консультант Илья, сообщил причину неисправности, подсказал корректный остаток и в течении 1-2 минут скорректировал доступный овердрафт до нужных значений.

Благодарю на оперативную помощь.

В выходные я задумалась о том, чтобы совершить одну долгожданную большую покупку. Все средства у меня хранятся на вкладе Совкомбанка и карте Халва, но я совершенно забыла информацию о лимитах на переводы или снятие, а возможности поехать в офис у меня не было. Тогда я написала в чат мобильного приложения, и бот Катюша очень быстро и подробно ответила на все мои вопросы. Такой чат очень удобен, не нужно никуда ехать, не нужно пытаться дозвониться на горячую линию, можно быстро получить всю интересующую информацию. Обращение от 02.06.2024, скриншоты прилагаю