125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращалась в банк 29 февраля этого года с вопросом о реферальной системе (приглашениие друга по моей ссылке). К вопросу подключился Даниил С., у которого я уточнила, можно ли отправить ссылку другу, где эту ссылку брать, какое поощрение за это выплачивается, а также можно ли приглашать таким образом несовершеннолетнего ребенка. Было уведомление, что чат перегружен, но ожидание от момента обращения до получения ответа - 10 мин, достаточно шустро. На все вопросы ответ получен так, что дополнительных вопросов не возникло. Благодарю вас, Даниил.

05.03.2024г. в 09:12, я пришла в отделение Совкомбанка по адресу 

ул. Мастеркова, 3, Москва с целью открыть Влад и узнать какие сейчас ставки, какой вклад выгоднее. 

Меня обслужила менеджер Щ-ов Матвей. Когда я зашла в отделение, то сотрудник поздоровался со мной, был очень вежливый и доброжелательный. Узнал цель моего визита, и проинформировал меня по действующим вкладом Совкомбанка. 

Матвей рассказал, что есть несколько видов вклада. Подробно разъяснил, что от сроков хранения зависит повышенная процентная ставка. Я выбрала маленький срок, решила попробовать только на месяц, потом продлю и увеличу сумму. Мне понравился вклад «Удобный» у него хороший процент 14,10% был на тот момент. И мы открыли его быстро. 

Также сотрудник показал как быстро оформлять вклада в мобильном приложение, и не нужно идти в банк. Все очень просто и понятно, нужно зайти только в приложение. Благодарю сотрудника Матвея за помощь и открытия вклада, и консультацию.

Хочу поблагодарить консультантов чата поддержки. Когда бы ни обратилась, всегда быстро реагируют и отвечают на вопросы (есть с чем сравнить). 25 мая 2024 г в 22.00 обратилась в чат со своим вопросом. Увидела, что в МП отображается надпись о том, что у меня будет сформирован платёж. Я накануне делала покупки заемными средствами, но задолженность погасила. Вот и написала в чат уточнить. Сначала бот Катюша отвечала, и вроде все ответы были адекватные, но лучше разговаривать с человеком, надёжнее, я пишу "Оператор" и через минуту подключился Сергей К-ев. Ознакомившись с перепиской, он пояснил мне, что просто в МП ещё не обновились данные. Вся моя переписка заняла не более 12 минут. Всё чётко, профессионально. 

Здравствуйте. 11 мая в 17-45 я обратился за консультацией в чат мобильного банка по акции "Сладкие выходные с Халвой". Так как у меня уже была подключена подписка Халва десятка, то я хотел узнать могу ли я участвовать в этой акции и будет ли продление подписки. К диалогу подключился Александр, который написал, что при активации акции изменений по подписке не будет и что кэшбэк будет начислен в следующий отчетный период и будет суммироваться со стандартным кэшбэком. Кэшбэк по акции 10%, а стандартный кэшбэк у партнеров от 2%. И тогда у меня возник вопрос, какой все же кэшбэк за покупку будет - 10% или если суммируется, то 12%? С таким вопросом я продолжил общение в чате. Потом к диалогу подключился оператор Андрей. Он мне объяснил, что кэшбэк за покупку будет 10%, а предыдущий оператор имел ввиду что кэшбэк по акции будет суммироваться со стандартным кэшбэком по карте. В итоге я подключил акцию "Сладкие выходные с Халвой" и совершил покупку заёмными средствами в категории продукты у партнёра банка в магазине пятёрочка 12 мая. Консультацией я остался доволен, так и акцией от банка с повышенным кэшбэком. 

Вернули быстро и оперативно сумму денег которая не пополнилась через банкомат. Банкомат стороннего банка забрал наличные и ушёл в ошибку, деньги не пополнелись, наличные обратно не вернул. обратился в свой банк и оперативно завели заявку и пока шли поиски средств, банк перевёл свои деньги пока проблема решается. Сумма была не маленькой и спасибо банку что денюжные средства дали раньше решения заявки.

29 мая 2024 г. (среда) посетил отделение Совкомбанка в городе Ейске, Краснодарского края: ДО "Ейский" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк" по адресу: Краснодарский край, г Ейск, ул Свердлова, д 118/1 для закрытия своего счета и получения консультаций по актуальным банковским продуктам, предлагаемым в настоящий момент Совкомбанком своим клиентам. В отделении работало три окна для обслуживания, в очереди был один человек, я обратился к специалисту, который ранее мне звонил и предлагал посетить отделение. В отделении также присутствует терминал для выдачи талонов очереди, детский уголок, касса, несколько банкоматов Совкомбанка для снятия/внесения/оплаты и др. В офисе комфортно находиться.

Я получил все необходимые консультации и ответы на интересовавшие меня вопросы в отделении, сотрудник составил обращение на закрытие счета. Довлен обслуживанием, все замечательно.

Хочу оставить положительный отзыв консультации сотрудницей, работы этого отделения.

Добрый день!

Спасибо большое менеджерам банка за онлайн консультацию. 

Решила взять в новую квартиру в рассрочку технику в магазине и т.к. халва одна из выгодных карт-рассрочек, подала заявку на увеличение лимита по карте через беседу в мобильном приложении.

Минимум вопросов, максимум конкретики: столько дней проверка, столько нужно потратить за столько дней, чтобы лимит не отозвали.

Очень приятные и вежливые завержающие сообщения от сотрудника.

После подтверждения заявки, пришло сообщение для направления инфо через госуслуги 👍

Нажала одну кнопку - подтвердить и пошла заниматься делами.

Через минут 10 позвонили из банка, задали пару вопросов и уже через 5 минут лимит в приложении обновился на новый.

Круто, что все очень быстро и без лишних вопросов/продаж.

Здравствуйте. 31 мая 2024 года в 12-51 я обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом - когда я могу продать акции на брокерском счете, если участвую в акции "Двойной кэшбэк". Снача к диалогу подключился бот, но не смог дать ответ на мой вопрос. И потом в течение 5 минут к диалогу подключился оператор Марина. Марина подробно объяснила по условиям акции "Двойной кэшбэк", о которых я не знал. После покупки я держал акции и не продавал их, даже когда они начали сильно падать в цене, потому что думал что их нельзя продавать. Поэтому ушёл по акциям не в плюс, а в минус. Сейчас после консультации постараюсь наверстать упущенную выгоду. Оператор Марина была очень вежлива в общении, оказала грамотную консультацию. Хотель бы её поблагодарить за это, а так же всех операторов и сотрудников банка за то, что быстро подключаются в чате и оказывают консультации в любое время суток!

Давно пользуюсь картой Халва, стараюсь по максимуму получать кэшбек. Поэтому стараюсь делать покупки у партнёра. Сейчас выбираем тур и понятное дело хочется сделать покупку максимально выгодной. Зашёл в мобильное приложение банка, в раздел партнёры туристические агентства. Там увидел C**** t*****, что это партнёр банка. Меня это устраивает, но только я не совсем понял, почему в карточке партнёры было указано 2 раза одно и тоже агенство. Поэтому решил заранее узнать, чтобы не сделать ошибку при оплате. В чате подключился Георгий Р. Он объяснил, что мы можем сделать покупку у данного партнёра онлайн непосредственно с сайте туристического агентства, также можно сделать покупку в отделении турагентства или можно сразу же перейти по ссылке из банка. Спасибо сотруднику за консультацию. Теперь я уверен, что сделаю все оплаты без ошибок и получу положенный кэшбек

Сменила паспорт. Как и во многих банках закрыли доступ к большинству операций по карте. Обратилась в чат банка. Всё подсказали. Оператор Валентина очень доступно объяснила, что от меня требуется для смены паспортные данных. Данные переоформили и очень быстро открыли доступ ко всем услугам. Спасибо большое оператору! 10 из 10 баллов.

Хочу поблагодарить Совкомбанк и старшего специалиста службы поддержки Егора Е-ко за помощь в решении проблемы. Я оплатила заказ в Сбермаркете, при сборке сумма заказа увеличилась из-за весового товара, и произошло 2-е списание денег, а т.к. суммы на карте было недостаточно, списались заёмные средства, и я потеряла кэшбэк. Вопрос решён в тот же день службой поддержки в чате, кэшбэк компенсировали промокодом. Спасибо!

Доброго времени суток, я хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка - Александру К-ко. Ситуация: у меня заключён договор по рефинансированию кредитных карт сторонних банков в Совкомбанке. Частью условий является то, что в течении 45 дней с момента заключения договора на рефинансирование кредитных карт сторонних банков, я обязан предоставить справки, подтверждающие, что кредитные счета закрыты (поскольку Совкомбанк мне перечислил денежные средства для погашения задолженности кредитных карт сторонних банков). По итогу получив цифровые справки от тех банков, которые отсутствуют в регионе моего нахождения я решил их предоставить в Совкомбанк дистанционно. В чате прикрепить .pdf было невозможно - выходила ошибка красным цветом, хотя требования по формату .pdf были соблюдены. По итогу, оказывается Совкомбанк отключил функционал на прикрепление .pdf и осталось только вариантом .jpg (спасибо Александру К. что объяснил: "Да, вероятно на текущий момент запретили присылать в данный чат .pdf файлы. Справку вашу к счету прикрепил, могу еще чем-нибудь помочь?", поскольку я и через мобильное приложение пытался и по итогу по совету другого сотрудника решил использовать ПК версию интернет банка (впоследствии откуда и написал в чат, получив обслуживание от Александра) для прикрепления документов в срок (а иначе я потеряю возможность на действие рефинансирования, сроком на 24 мес.)) Пришлось нарезать скриншоты, что бы прикрепить, и не вылететь за рамки сроков предоставления... По итогу вырезая каждый кадр из .pdf документа и написав Александру, что бы он не торопился, и принял во внимание этот факт, он вошёл в моё положение он написал: "Артем Т., хорошо, я все справки что вы отсылаете прикрепляю, не волнуйтесь." Мне было очень приятно это человеческое отношение, когда сотрудник действительно понимал, что именно происходит, и почему я так скорпулёзно к этому отнёсся. Спасибо ему за это. И компании Совкомбанка, что имеет в своих рядах данного сотрудника.