125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

31 мая обратилась через мобильное приложение Совкомбанка в чат по вопросу некорректной работы приложения. Изложила свою проблему и попросила связать с оператором. Меня связали с З-вой Валерией, она быстро поняла в чём суть проблемы и подсказала как её решить. Я совершила рекомендуемые действия и ура(!), всё заработало как надо. По опыту моих обращений в чат банка могу сказать, что операторы всегда стараются максимально помочь решить проблему, иногда даже за "косяки" банка присылают промо-код на скидку в качестве извинения.

12 января в 18:17 обратилась в онлайн-чат поддержки за помощью, оплатила покупку онлайн, в мегамаркет, обычно чек приходил сразу после подтверждения оплаты, а тут нет и нет, а мне в то время очень нужны были чеки, для участия в акции. Думала чеки отправляет сам банк, поэтому в первую очередь обратилась за помощью в онлайн-чат банка, просто я не очень опытна в этом деле и не знала куда обратиться, написала, сотрудник чата К-ва Анастасия мне объяснила, что чек поступает не от банка, а от самого магазина. С ее помощью я решила свой вопрос, огромное спасибо ей за помощь.

23 февраля 2024 года делал покупку цветов в магазине картой Халва от Совкомбанка. Каждый год покупаю их в одной и той же цветочной сети. так как это удобно и делают скидку. Приобрел цветы более чем на 20 тысяч рублей и рассчитывал на повышенный кэшбэк. После покупки проверил сумму начисления в мобильном приложении Совкомбанка. За достаточно крупную покупку был начислен кэшбэк всего в 2 процента. Для тог, чтобы разобраться в ситуации 27 февраля, я обратился в чат поддержки Совкомбанка в мобильном приложении. Сотрудник Совкомбанка Полина П. Перепроверила информацию о покупке, я уточнил является магазин партнёром Совкомбанка или нет и после уточнения деталей сотрудник Совкомбанка Полина исправила перенос покупки на партнёрскую сеть и мне был начислен кэшбэк около 2000 рублей. Не первый раз обращаюсь в чат поддержки Совкомбанка, сотрудники всегда помогут разобраться в проблемных вопросах.

Планирую сделать покупку электроники и хотелось бы это сделать по карте Халва заемными средствами в магазине партнёра, раньше все покупала в эльдорадо, сейчас произошли изменения и возник вопрос по магазинам партнёра, обратилась в чат получила полную информацию даже с адресам в моем городе, спасибо! 

В прошлом году подключил годовую подписку "Халва-10ка". В этом году она продлилась, а за прошлый год вернулась, потому что ежемесячно мною выполнялись не трудные и доступные условия по карте. Специалист обратной связи Совкомбанк Людмила С-на в чате доходчиво объяснила как через месяц её получить рублями. Большое спасибо. Подписка получается бесплатной) преимуществ с ней очень много, от дополнительного кешбека до повышенных %на ежедневный остаток по карте, а также защита и т.п.

Здравствуйте! Хотелось бы описать случай обращения в чат банка и поблагодарить сотрудника Анну за компетентность, сейчас встретить толкового специалиста - редкость. В общем обращалась в банк узнать, по подписке Халва.Десятка можно ли совершать покупку у НЕ партнеров банка, потому что совершив покупку не увидела, что будет рассрочка на какой-либо период. Ранее в чате при подключении этой подписки оператор скинул информацию, что покупки не у партнеров совершать можно в рассрочку.
Анна же объяснила, что помимо подписки еще должна быть услуга Всё и везде.

У меня куча возмущения, ведь я точно помню, что про это мне не говорили. Пока Анна объясняла все детали и условия, а также пыталась узнать, когда именно мне сотрудник написал это, я пролистала все свои обращения и действительно, про услугу Всё и везде мне также было сказано предыдущим оператором, но тут уже я сама косякнула, увидела только слова "Подписка.десятка", а дочитать не умудрилась! Анне больше спасибо за разъяснения, а банку спасибо за толковых специалистов!

1 июня сделала покупку в обувном магазине "Подио", заплатила картой Халва. В мобильном приложении банка увидела, что данный магазин, оказывается, является партнёром банка. Решила проверить всю информацию. Позвонила на горячую линию, звонок был 1 июня в 17.17, длился 6 минут. Оператор банка мне сказал, что данный магазин является партнёром банка, что можно покупки компенсировать баллами, если таковые имеются, объяснил как. Радует, что у банка есть такая возможность компенсировать расходы. 

Я являюсь клиентом Совкомбанка на протяжении более пяти лет. Здесь у меня вклад и я активно пользуюсь картой Халва. Это удобно и выгодно, т.к. по ней я иногда получаю кэшбэк. Недавно я получил ссылку от Реннесаенс для стразовки своего автомобиля, заполнил заявку и решил оплатить картой Халва. После оплаты спросил в чате, будет ли кэшбэк? Ответила сначала Мария, она пкревела диалог на профильного спнциалиста Дмитрия. Дмитрий сообщил, что по этому МСС коду кэшбэка не будет и дополнительно прислал ссылку с кодами исключениями. Я рад слаженной и четкой работе сотрудников поддержки. Банку желаю дальнейших успехов и процветания.

Добрый день, хочу оставить отзыв по рефинансированию от Совкомбанка. По кредитке сбербанка я совершил оплошность и случайно сделал перевод, вместо покупки в онлайн магазине. и соответственно весь мой льготный период слетел. давно были мысли закрыть эту кредитную карту, но никак не доходили руки. ну видимо это был знак, что пора ее закрывать. Долг накопился там большой, и я хотел взять потребительский кредит чтобы равными частями все закрыть по тихоньку. Зашел на сайт и оставил заявку. Единственно кто начал работать с моей заявкой сразу был именно Совкомбанк. Позвонили, уточнили данные по анкете, сделали предложение. Это предложение меня не устроило, был огромный процент, я отказался. ну думаю, ладно, буду погашать кредитку сам ежемесячно, там не такие большие проценты. на следующее утро, мне позвонила сотрудник Совкомбанка, Б-ва Елена, сказала что банк пересмотрел свое решение по заявке, и есть возможность без процентов сделать рефинансирование, на сумму до 300 тысяч рублей нужно просто выполнять пару условий, это закрыть кредитную карту сбербанка, пользоваться Халвой выполняя условия совершать 5 и более покупок в месяц на сумму не меньше 10 тысяч рублей и своевременно вносить платеж по обязательному платежу рассрочки. Это предложение показалось мне привлекательным, на что я согласился. Я решил закрыть свою кредитную карту с задолженностью 98107 р. Мы договорились об этом. Получил добро от банка. Нужно было только забрать карту в отделении, у них есть доставка, но в мой населенный пункт не доставляют и отправить реквизиты кредитной карты для закрытия. В итоге на третий день, я поехал в город, получил карту. Оформление договора на рефинансирование полностью проходило онлайн, понравилось отзывчивость сотрудников, чувствовалось что действительно хотят помочь. несмотря на то что я не всегда мог взять трубку, так как работаю, терпеливо дозванивались до меня. Большое спасибо Елене, именно она провела меня от начала оформления до получения карты и оформления договора рефинансирования. на данный момент, после подписания онлайн договора, деньги ушли с карты Халвы, на кредитную карту для погашения долга. должны поступить в течении 5 рабочих дней. Чтобы я изменил в обслуживании, это множественные звонки с уточнением, но может быть это мой случай особый, либо это просто проверка на достоверность информации. Понравилось то, что два раза уточнили добровольно ли я беру рассрочку, не под воздействием ли мошенников, понравилось еще, что для оформления потребовался только паспорт, не было лишних вопросов, все четко и по делу. Вежливость сотрудников, тоже порадовала. Работа специалистов на высоком уровне. Вот так прошло мое знакомство с Совкомбанком и продуктом Халва. 

30.05.2024 я обратился по телефону в контакт центр"Совкомбанка" по поводу не корректного начисления бонусных балов за покупку 19 мая на сумму 139 руб 98 копеек покупка обработалась а кешбека не было , мне в режиме одного звонка помогли, все исправили, совкомбанку и сотруднику контакт центра спасибо!!! 

Я недавно заметила, что в сентябре заканчивается срок карты Халва, поскольку в это время у меня планируется поездка, я решила заранее узнать нужно ли обращаться в офис, чтобы перевыпустить карту. 1.06.24 в 19:42 Я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, по вопросу перевыпуска карты Халва. Оператор Илья подключился быстро и объяснил мне, что не обязательно перевыпускать карту в офисе, она продлится автоматически на 6 лет. Я очень довольна такой быстрой и подробной консультацией Ильи и тем, что никуда ходить не нужно, можно просто продолжать пользоваться картой.

Оформила карту для оплаты ЖКХ с кэшбеком, первые 2 месяца оплачивала услуги и совершала крупные покупки и кэшбек приходил исправно, на третий месяц особых трат не было и кэшбек не пришёл, я забеспокоилась и обратилась в чат банка, мне ответили в течении минуты и развеяли все мои сомнения, как оказалось я не внимательно изучила условия начисления, и все мои баллы на месте и копятся для последующей выплаты. Спасибо за четкий и быстрый ответ

23 мая 2024 в 12:40 обратилась в отделение банка в городе Казань по адресу: ул. Татарстан, д. 52. Достаточно быстро до меня дошла очередь. Сотрудник Ф-ва Алина Р-вна сразу же меня поприветствовала и уточнила мое имя. Она, большая молодец, помогла мне разобраться со всеми моими вопросами по поводу кредита. Подробно подсказала, про страхование кредита, какой срок отказа, предложила рассчитать, также что можно не на Халву получить кредит. Сообщила про возврат процентов. Она крутая, очень вежливая, даже оставила мне визитку, чтобы смогла к ней обратиться, если будут вопросы. 

Нужно было узнать, выгодно ли держать свои деньги на счёте в Онлайн Копилке. 26 мая в 18:04 обратился в чат за информацией. Оператор Анастасия К-ва дала ответы.

Чтобы получить повышенную ставку 12,5% нужно при открытии Копилки выбрать счётом списания карту Халва и настроить автопополнение на любую сумму. За отчётный период нужно минимум одно такое пополнение. Такая ставка действует только на остаток до 1,4 млн рублей, иначе будет 4%.

Онлайн Копилка это накопительный счёт в привычном понимании. Проценты приходят в дату оформления счёта.

Благодарю Настю за помощь! За короткое время получил ответы на свои вопросы.

Являюсь клиентом данного банка более 16 лет. 01.06.2024г. обращался в офис ПАО "Совкомбанк" в г. Балаково к главному финансовом эксперту К-ой А.Ю. по вопросу предоставления выписки по вкладу. Услуга оказана качественно, профессионально, оперативно. Предоставлена дополнительная информация по ставкам текущих вкладов. Всем рекомендую данного специалиста и данный банк!

16 мая 2024 года прочитала на сайте Совкомидея, что можно увеличить процент ставки по вкладу. В 21.20 подала на сайте Совкомбанк заявку на повышение процента по вкладу, пришла смс с промо-кодом. Следом перезвонила менеджер и рассказала, что конкретно нужно сделать для открытия вклада с повышенным процентом. 26 мая в 18-57 написала в онлайн-чат что хочу открыть вклад и отправила свой промокод. В течение нескольких минут мне ответила менеджер З-на Анастасия, которая уточнила на какую сумму будет вклад и открыла вклад под 15,85%. Мне осталось только внести денежки на новый вклад. Благодарю за чёткую и быструю работу.

Обратилась в чат мобильного приложения банка по поводу того, что покупка в сервисе D****** C*** через приложение не прошла как покупка у партнёра, хотя в списке партнёров этот сер есть. Оператор очень быстро мне ответила, перенесла покупку в категорию партнёрских, и сразу же начислился повышенный кешбэк за неё, как и должен был изначально. Спасибо за оперативную помощь, совкомбанке операторы всегда работают быстро 👌

Благодарю специалиста онлайн-чата С-ну Татьяну за грамотную консультацию! 1 июня 2024 года в 22:25 обратилась в чат приложения Халва-Совкомбанк за помощью. Не могла разобраться с процентной ставкой по моему вкладу. По окончании срока вклада я собиралась переоформить вклад, чтобы процентная ставка была выше. Татьяна помогла мне разобраться. Оказалось, не нужно ничего переоформлять. Процентная ставка сама изменилась после пролонгации в бОльшую сторону. Спасибо Татьяне за помощь и грамотную консультацию! 

• Добрый день. Хочу выразить благодарность Ш-ву Ильшату за помощь в открытии вклада по телефону сегодня 1.06.2024. Очень доходчиво и вежливо объяснил порядок открытия вклада и ответил на все интересующие меня вопросы. Вся процедура заняла 4 минуты! Спасибо за таких профессиональных сотрудников!