125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

28 Мая 2024 г. обратилась в онлай чат с вопросом про благотворительную акцию "Про Добро", сперва виртуальный помощник Катюша скинула мне подробную инструкцию по участию в этой акции, а когда я столкнулось с проблемой перевода баллов, то на помощь мне пришла оператор Ксения Л. и подробно пояснила как нужно перечислять баллы, также предложила заполнить заяку на кредит. Операторы в Совкомбанке всегда дружелюбные и коипетентные, готовы помочь с любой проблемой. 

Для решения финансовых затруднений я приняла решение повысить кредитный лимит по карте Халва. Однако самостоятельно это сделать невозможно. Обратилвшись 1.06.2024 г. в онлайн-чат Совкомбанка бот по имени Катюша мгновенно переключила меня на оператора, К-ву Валерию. Она предоставила исчерпывающую информацию о возможности увеличения лимита, рассказала о необходимых требованиях для подачи заявки, уточнила желаемую сумму и обратила внимание на одно условие, которое заключается в использовании в течении 7 дней не менее 30% от установленного лимита. Я благодарна оператору за все разъяснения и высокий професионализм.

30 мая я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк Халва. Мне нужно было узнать сколько заемных средств я могу перевести без комиссии. Ко мне подключился оператор Вячеслав А-ов. 

Вячеслав был очень вежлив, попросил время , чтобы ознакомиться с моим вопросом и вернулся с очень подробным ответом. В результате помощи Вячеслава мой вопрос был решен и я избежала лишних затрат денежных средств и времени. Спасибо большое за помощь в чате.

Решил купил телефон у партнёра банка. Включил десятку закинул 50т своих денег пошёл оплатил на кассе так как карта была мастер кард и телефоном оплатить естественно я не мог. Да и раньше на кассе оплата ок проходила главное не qr кодом. Короче оплатил и каши получил только 1тыс вместо 5т ожидаемых... Написал в чат сказали что надо было платить пеем который в санкциях не работает с картами мастер кард. В итоге подключился ещё один специалист Надежда П-кая которая и смогла мне помочь и вернула мне мой кэшбэк в полном размере. Для себя решил надо идти в банк менять карту на мир. Вообщем спасибо Надежде помогла. А-то хотел так сэкономить на новую зарядку для айфона а попал в неприятность.. 

Я много лет с Совкомбанком. Практически всегда у них самые выгодные предложения по продуктам, конкретно по вкладам - проценты максимальные среди всех. Начисления процентов и бонусов вовремя и без проблем. 31.05.2024 при онлайн-открытии вклада не перевелись деньги с карты Халва на вклад. Сегодня оператор Т-ва Анна помогла решить проблему с переводом. Быстро, вежливо, информативно. Спасибо. Но бот Катюшу нужно еще учить)

В интернете прочитала о возможности отсканировать с другого телефона или устройства или рукописно написанный номер телефона для перевода. Этот очень удобноя и хорошая функция. Чтобы получить подробную консультацию зашла в чат технической поддержки мобильного приложения Халвы. 19.05.24 оператор Ася Ч-ва ознакомилась с моим вопросом в 09:46, уточнив вопрос. В течении 2 минут ее ответ с подробной информацией был выслан в чат. Оператор написала как пользоваться сканером смартфона для осуществления перевода по рукописном номеру. Перевод осуществить получилось. Всё делается достаточно быстро и как оказалось просто. Хочу выразить благодарность Всё за помощь в таком необходимом и насущном вопросе. 

29 мая 2024 г. обратился в онлайн чат с вопросом закрытия вклада онлайн, получил подробную инструкцию о ИИ Катюша, но у меря все равно не получалось закрыть вклад Копилка, оператор Дмитрий С. вник в суть проблемы и пояснил мне, что я не смогу закрыть Копилку пока у меня настроена функция перевода процентов с других вкладов в Копилку, жду когда закончатся срок других вкладов. Дмитрий предложил подать заявку на увеличения лимита заемных средств на Халве, очень внимательные и компетентные операторы в онлайн чате у Совкомбанка.

Я клиент банка давно. Активно пользуюсь Халвой, но только своими средствами. Поэтому оставила кредитный лимит 10 копеек. По банку и по карте никаких нареканий нет. Пока ни разу не пожалела, что являюсь его клиентов. В конце каждого месяца мне уже давно приходит смс, что я достигла 30-уровень. Но что это такое, я не понимала. Все руки не доходили прочитать правила. И вот наконец я решила узнать, что де это такое 30-й уровень, и как мне его применить. Если честно, то времени было немного и главное лень, самой разбираться. Решила узнать в чате мобильного приложения. Они быстро отвечают и главное грамотно. Задала вопрос, как обычно виртуальный помощник подключился, но я его игнорирую, и прошу подключится специалиста. Подключился Сергей Расс-ов. Он мне объяснил, что это такое 30-й уровень. Оказывается это для тех, что оплатил не менее 30 покупок заемными средствами. Каждая покупка должна быть не менее 100 руб. В принципе очень заманчиво. Такие покупки сделать нетрудно, зато потом можно на одну большую покупку применить сразу 30 % кэшбека. Сотрудник предложил подать заявку на увеличение кредитного лимита. Пока я думаю. В принципе мне заёмные средства на данный момент не нужны, но вот 30% кэшбека не помешает для дальнейшей покупки. В принципе очень достойный вариант. Отдельное спасибо сотруднику, что мне все объяснил и у меня теперь есть новые планы. 

При обновлении приложения промелькнул баннер о возможности получения 10% кэшбека на такси. В последнее время этой услугой приходится пользоваться довольно часто, а вернуть денежные средства всегда приятно. Получить консультацию смог в чате мобильного приложения. 25 мая 2024 Л-ва Дарья в 21:19 сообщила, что если рассматривать партнера банка Яндекс такси, то кэшбек будет 10% за каждую оплату поездки своими средствами. за оплату заемными кэшбек не начисляется. В дополнении предоставила ссылку на акцию. Сообщила о максимально возможном кэшбек, уточнила, что оплата должна быть проведена через сервис пэй, платёжным стикером или в интернете. Выражаю благодарность сотруднице Дарье за предоставленную помощь в решении моего вопроса.

Обратилась 01.06.24 в 10.08 в чат банка с вопросом списания суммы на перевод заёмных средств. Сперва общалась с Ботом, потом попросила подключиться для разъяснения оператора. Б-на Александра мне понятно объснила, почему списалась комиссия. Удобно, что, сперва можно задать вопросы Боту, если он не понимает, то можно пообщаться с живым человеком!

1. 27.05.2024 обратился в онлайн чат с вопросом об акции Про Добро, оператор подробно информировал об особенностях перечесления баллов и помог разобраться с переводом баллов. После консультации Александра К предложила оставить заявку на увеличение лимита заемных средств по карте рассрочки Халва, вот теперь думаю.

27 мая в 17:21 обратился в онлайн-чат поддержки с интересующим меня давно вопросом, о карте халва рассрочка. Много слышал от разных людей, что если закрыть карту халва рассрочка раньше года, то могут списать деньги за годовое обслуживание, хоть я и пользуюсь не один год картой халва и не думал о закрытии, но этот вопрос, все равно не давал мне покоя. Мало ли я приглашу друга на получение карты, а он через месяц использования ее закроет и у него спишут деньги за обслуживание, потом будет винить меня, что я ему не рассказал, не обьяснил. Но благо сотрудник Оксана О-ва меня уверила, что никаких годовых списаний у них нет. Прям камень с души. Спасибо ей огромное за консультацию.

11 апреля в 11:57 обратился в онлайн-чат поддержки за помощью в разблокировке карты. В этот день я пошел в офис внести деньги на карту, вставил карту в терминал, внес деньги и так получилось, что карта осталась в терминале, вспомнил я про нее, когда нужно было расплачиваться в транспорте. Вернулся обратно в офис, но до этого успел ее временно заблокировать, думал мало ли, на всякий случай, вдруг не в офисе оставил, а выронил. Обратился за помощью к сотруднику в офисе, обьяснил ситуацию, она открыла терминал и моя карта нашлась. Как-то от волнения даже не додумался разблокировать ее в офисе, по этой причине обратился в чат. В разблокировке мне сперва помогала М-на Алена, но так как нужно было делать фотографии для подтверждения личности, чат постоянно откладывался, потом меня соединили с А-вым Русланом и в итоге мы смогли разблокировать карту, за что им огромное спасибо, это было нелегко, но мы это сделали.)

29.05.2024 позвонила на горячую линию, чтобы мне помогли решить вопрос картой Халвой, были вопросы по ее оплате и по всей истории оплаты, общалась с сотрудником Ольгой, которая сделав распечатку моих платежей все рассказала мне, помогла и объяснила как платить чтоб не было комиссии . Спасибо большое такому профессионалу, и хотелось бы больше таких сотрудников как Ольга) надеюсь на Ваше повышение!)

У меня заканчивался вклад. Пришло смс-уведомление о возможном продлении еше на 90 дней. Вклад был с пролонгацией. Мне необходимо его как-то то переделать сроком на один месяц. Ф-в Роман смог мне помочь 23 мая 2024 в 19:10 в чате мобильного приложения карты Халва. Мы с ним прорабатывали разные возможные варианты по вкладу "Зимний процент" , но с этим вкладом, так как он сезонный ничего не получалось как мне нужно. Роман предложил альтернативный вариант вклада сроком на один месяц. Предварительно предупредил, что перед переоформлением, чтобы не потерять за 3 месяца проценты лучше дождаться выплаты процентов, иначе будет досрочное закрытие. Я сообщил о полученной уже сумме процентов на карту и мы продолжили решать вопрос по вкладу, найдя лучший вариант закрыть текущий вклад и открыть другой на месяц. Роман скинул в чат алгоритм, пройдя по которому я могу открыть новый вклад. Вклад я открыл благодаря помощи опытного, терпеливого специалиста. Благодарю за помощь Романа за консультацию, которую он оказал мне для достижения решения вопроса по вкладу и его переоформление.

Недавно узнал, что у Совкомбанка появилась опция, заказ валюты через мобильное приложение. Я как клиент банка, валюту часто у них покупал, но только в отделении, "прийдя ножками" и посмотрев на табло, какой курс в данный момент. И когда узнал про то, что можно курс зафиксировать, то очень этому обрадовался, что не надо терять кучу времени, и ездить по отделениям. Честно изучив на сайте все правила понял, что если я в течении дня зафиксировал курс, то он будет действовать до конца дня. Также я могу выбрать отделение, в которое мне удобно подъехать. Но всё-таки решил ещё раз уточнить в чате мобильного приложения у сотрудников, все ли я правильно понял. Я , как правило так делаю всегда, когда первый раз для себя открываю какой-то новый продукт или услугу. Сотрудники в чате отвечают быстро, но для меня также важно, что у меня всегда есть официальный ответ банка, к которому я могу всегда вернуться и перечитать. В чате , как обычно, подключается сначала виртуальный помощник, но я прошу подключится специалиста. В этот раз подключился Роман Тит-ко. Он ознакомился с моим вопросом, подсказал мне ответы на все мои вопросы. Выслал инструкцию для заказа валюты. А также выслал мне список отделений, в которых я могу заказать валюту. Все быстро, подробно и по существу. Теперь я точно уверен, что все изначально правильно понял, и сотрудник это мне подтвердил, за что ему спасибо