125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Заинтересовался предложением банка про удвоение кэшбэка по Халве, зашёл в чат (25 мая 2024 в 17:39) узнать детали. Оператор Егор М-нов рассказал следующие моменты.

Общие условия. При оплате картой: будет кэшбэк 2%, если оплатить собственными средствами и в магазине-партнёре. При оплате через Пэй/стикер/онлайн: 2% за каждую покупку до 4999,99 рублей, 4% от 5000 до 9999,99, 6% от 10000 и 10% от 50000 (при подписке "Халва.Десятка").

Эти общие условия можно удваивать, если:

1) По карте Халва делать от 5 любых покупок на общую сумму не менее 10000 рублей.

2) По брокерскому счёту иметь исполненные заявки на покупку ценных бумаг минимум на 10000 рублей.

Егор уточнил, что максимальное количество баллов, которое можно получить после удвоения составляет 5000 баллов за отчётный период.

Выражаю Егору благодарность за подробное объяснение! Терпеливо и вежливо ответил на все мои вопросы. Его ответы побудили желание поучаствовать в этой акции.

Добрый день. 

Хочу похвалить П-ну Дарью за консультацию касаемо возврата суммы за подписку халва-десятка. Все объяснила доходчиво когда и какая сумма придёт к возврату. Проверила выполняемые условия. Также спросил о стоимости новой годовой подписки и условиях её покупки, можно купить даже в рассрочку. Спасибо. 

Хочу поблагодарить консультанта онлайн-чата Р-ва Георгия, который 1 июня 2024 года в 20:56 предоставил мне исчерпывающий ответ на мой вопрос и помог не совершить переводы себе в другой банк с комиссией в будущем. Дело в том, что сейчас на слуху нововведение по переводам себе в другой банк. Якобы до 30000000 рублей можно переводить без комиссии. Георгий рекомендовал быть осторожнее. Был увеличен сам лимит, но, к сожалению, сумма перевода без комиссии, увеличена не была. То есть сейчас можно перевести до 30 000 000 рублей, но на сумму более 150 000р, все равно будет начислена комиссия. Хорошо, что Георгий мне это объяснил. А то бы я напереводил с комиссией... Спасибо Георгию за разъяснение и помощь!  

Пользуюсь кредитной картой Халва с 2017г. И ни разу не пожалела. Всегда высокий уровень сервиса и обслуживания, интересные предложения и акции, благодаря которым часто совершаю дорогостояшие покупки с выгодой. Любые вопросы всегда решаются четко и оперативно.

В мае совершила покупку по акции - возврат кешбека за любую покупку. По возникшим у меня вопросам обращалась в чат банка за помощью. И-ин Илья и Г-ва Алина помогли разобраться в сложившейся ситуации и решили вопрос. Спасибо за ответственную работу сотрудникам. Банку процветания и роста. Буду ждать новые акции)))

01.06.24 года обратился в чат по консультации кредитного доктора в 13.14 специалист Тимур рассказал обо всех преимуществах кредитного доктора в Совкомбанке,в целом отличный сервис, который помогает владельцам кредитных карт и кредитов управлять своими финансами более эффективно.

Одним из главных преимуществ данного сервиса является возможность мониторинга и управления долгами и платежами в одном месте. С помощью Кредитного доктора можно следить за текущими задолженностями, оплачивать кредитные счета, планировать погашение задолженностей и даже получать рекомендации по оптимизации своих финансов.

Еще одним преимуществом является удобный интерфейс и простота использования сервиса. Даже тем, кто не имеет опыта в управлении финансами, будет легко разобраться в функциях и возможностях Кредитного доктора.

Кроме того, сервис обеспечивает безопасность данных и конфиденциальность информации пользователей, что является очень важным аспектом при работе с финансовыми данными.

В целом, Кредитный доктор в Совкомбанке - это отличный инструмент, который помогает контролировать и оптимизировать финансовые обязательства, делая управление кредитами более удобным и эффективным.

Здравствуйте.

Хочу похвалить работу специалиста "Совкомбанк" в плане своевременных и полных ответов на вопросы клиента.

8 апреля 2024 года в довольно позднее время обратился в чат мобильной поддержки, потому что срочно нужно было узнать условия начисления кэшбека для осуществления покупки в этот же день. Сначала ответил бот, и в принципе уже предоставил нужную информацию, но мне хотелось уточнить вопрос подробнее, и я попросил связать меня с оператором. К моему приятному удивлению, оператор подключился сразу и быстро написал развернутый ответ на мой вопрос. После чего, зная условия, я со спокойной душой осуществил покупку по дебетовой карте.

18 мая 2024 года в 10:48 обратился в онлайн-чат приложения Халва-Совкомбанк за помощью. Нужно было получить консультацию по годовой подписке и подключить её, если меня всё устроит. У меня была подключена подписка на один месяц на тот момент. Специалист чата К-ов Станислав подробно рассказал об условиях и предложил сразу подключить годовую подписку. Оказалось, стоимость подписки вернется на мой счёт через год при соблюдении условий. Конечно, я согласился! Станислав успешно подключил мне годовую подписку. Спасибо ему за помощь! 

Пришло смс от банка с возвратом. Но в последнее время ничего не возвращал. Обратился в чат поддержки в приложение, специалист быстро ответил и сказал откуда проведена операция. Также сотрудник был вежлив и уточнил суть моей проблемы. Вопрос был решен оперативно. Спасибо за отличный сервис и профессионализм сотрудников.

01.06.2024 в 15:37 я обратилась в чат поддержки в приложении банка с вопросом о возврате денежных средств за подписку халва десятка на моей карте халва рассрочка. Я пользовалась подпиской один год, выполнила ежемесячные условия 5*10, продлила подписку еще на один один год. Но в приложении не видела информации по данному вопросу и обратилась в чат. Чат работает отлично, за 2 минуты я получила развернутый ответ, полную информацию о моем вопросе.

Выражаю огромную благодарность банку за скорость решения любого вопроса!

Решил поучаствовать в акции "Двойной кэшбэк". Для этого было необходимо совершить 5 покупок по Халве на сумму от 10к и купить акций/облигаций на сумму от 10к. Я выполнил условия акции и ждал начисления кэшбэка. Но в течение 7 дней кэшбэк так и не начислили. В мобильном приложении я обратился в Поддержку. Выяснилось, что оказывается до 01 мая действовали другие правила акции и по ним необходимо было совершить 5 сделок по покупке акций на 10к. А так как у меня отчетный период по карте начался с 21 апреля, то на меня распространяются эти правила. Я очень "удивился" и не понял, причем здесь отчетный период, если я акции покупал 17 мая... Написал об этом вчера в поддержку и мне обещали рассмотреть мой вопрос. К чести банка, вопрос решили оперативно и сегодня доначислили кэшбек.  Спасибо, продолжаю пользоваться услугами Совкомбанка.

В мае месяце этого года дочка разбила дисплей у айфона, встал вопрос чинить или купить новый смартфон. Начал искать в магазинах партнерах Совкомбанка, но не каждый магазин или мастерская хоть и является партнером банка, но может не быть партнером в вашем городе-отсюда проценты по рассрочки, а спрашивать в чате у бота про каждый магазин занимает много времени к тому же бот может иногда ошибаться. 28 мая 2024 года я обратился в чат и позвал оператора и попросил скинуть мне список магазинов партнеров по ремонту и продаже электроники. Оператор Ф-ва Алиса сформировала два файла и скинула мне в приложение партнеров в городе Сыктывкаре. Спасибо ей.

По одной из акций банка необходимо воспользоваться заемными денежными средствами. Я активно пользуюсь дебетовыми денежными средствами находящимися на карте Халва, но не заемными. Получить консультацию как изменить в приложении со своих на заемные воспользоваться мобильным чатом приложения 31 мая 2024 в 18:36 Дмитрий С-ой с помощью скринов, экрана скопированных мной в чат, руководил моими манипуляциями в приложении. С его помощью у меня все получилось. Благодарю сотрудника чата Дмитрия, который не просто описал последовательность действий, но и руководил ими что привело к реализации и достижения поставленной цели.

31 мая 2024 года в 17:57 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Меня интересовал вопрос: какой лимит на переводы средств на свои счета в другие банки? Переживала, что будет комиссия. Но зря переживала. Консультант М-тин Ярослав объяснил, что на данный момент на свои счета в других банках без комиссии можно переводить до 30 000 000 рублей в календарный месяц. Важно, чтобы ФИО и номер телефона отправителя и получателя совпадали. Это была приятная новость для меня! Спасибо Ярославу за грамотную консультацию! 

Обратилась в чат поддержки через приложение Совкомбанк. Интересовал вопрос допрассрочки по промокоду. В чате мне ответила сотрудник Т-ва Анастасия и уже через 8 минут предоставила мне исчерпывающий ответ на мой вопрос! Люблю общаться с поддержкой именно в чатах, есть время правильно сформулировать вопрос и сразу же выполнить рекомендации в самом приложении! Спасибо за оперативное реагирование на самые даже несрочные и не критичные вопросы👍