125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Будьте очень аккуратны. Они втюхивают вам карты, а когда вы что-то покупаете и погашаете вовремя они берут комиссии. Причём придумывая их на ровном месте! Не связывайтесь с этим банком. Это самый худший банк. Никому не советую. Это банк- обманщик! Самые лучшие банки это тинькофф и сбер!

31.05.2024г в 13-31 я обратилась в чат за помощью как правильно закрыть вклад в МП онлайн и как и куда перевести деньги со счёта. И как потом открыть новый вклад в банке, а не оставлять на продление тот же вклад, т к проценты по другим вкладам уже есть более высокие и выгодные. После общения с ботом помощником быстро был приглашён специалист банка, который подробно мне объяснил как правильно закрыть вклад, чтобы не потерять проценты и что средства автоматически поступят на карта Халва. И после этого нужно открыть новый счёт . По рекомендации все сделала правильно.Спасибо за помощь сотрудникам!

Здравствуйте. Меня заинтересовал вопрос: сколько можно переводить на свой счет, открытый в другом банке? Задала его в чат поддержки. Специалист Егор Д-ин ответил, что за 1 операцию можно перевести 150 000 рублей, за день также только 150 000 рублей, за месяц можноперевести до 1 000 000 рублей без комиссии. Клиенту Совкомбанка, так же как и между своими счетами - 0%. Начисление комиссии - через СБП по номеру телефона в другой банк - 0% на сумму до 150 000 рублей за отчетный период (на сумму свыше 150 000 рублей за отчетный период будет комиссия 0,5% от суммы превышения, но не более 1500 рублей).

Благодарю за информацию.

21.05 я обратилась на горячую линию Совкомбанк, чтобы посмотрели действующие счета. Какие из них используются, а какие не несут свой функционал. Как я ранее выяснила, счета необходимо закрывать за 6 месяцев до подачи заявления на единое пособие. Консультацию проводила Алёна (внутренний номер 7****9). Внимательно все просмотрела, и вынесла рекомендации, какой счет можно уже закрыть. Также посоветовала это сделать самостоятельно через мобильное приложение. Мне очень понравилось, что специалист не озвучивал суммы по вкладам и счетам, сообщив, что это информация не проговаривается по телефону. Все корректно и очень деликатно. Благодарю за консультацию. Очень приятно пообщаться с грамотным сотрудником.

Добрый день.Уже давно пользуюсь картой Халва и подпиской Халва Десятка.Когда только подключил эту услугу,то вернул всю стоимость подписки через год,такая акция раньше была в Совкомбанке.Сейчас у меня подключена подписка ежемесячная,задумался над тем,что б подключить на целый год.

31 мая я обратился в чат приложения ,так как для меня удобнее всего решать все вопросы там.Оператор подключился оперативно и стал отвечать на мои вопросы.

Мне очень понравилось,что ответы поступали четко на поставленный вопрос.Помимо того,что оператор ответил и разложил по полочкам ответы на мои вопросы,он также предложил сразу подключить годовую подписку со скидкой .Для меня консультация в чате удобна,тем что мне не нужно тратить время на звонок,ответы поступают очень быстро и оперативно и что самое главное в любое время суток.Также можно сразу подключить необходимые услуги.

Большое спасибо оператору Павлу и Совкомбанку за такую оперативность и ответы.

Скриншоты переписки направил вам на почту responses@banki.ru 1 июня 2024 в 0:26

Здравствуйте! Не так давно я оформила карту "Халва". Мне поначалу показалось сложно разобраться в баллах, кэшбэке... Я вникала, вникала, но как-то не получается!!! Поэтому я решила написать в онлайн чат и уточнить, что делать и как с кэшбэком. К моему восторгу, очень быстро и профессионально подошёл к решению моих вопросов оператор Вячеслав! Он терпеливо и качественно объяснил мне, что именно нужно делать с кэшбэком. Благодарю банк и всех операторов за помощь! Скрины переписки прилагаю! 

Я уже давно являюсь довольно активным пользователем карты Халва Совкомбанка.Все свои возникшие вопросы,чаще всего я решаю через чат приложения.Мне очень нравится,что на поставленный вопрос отвечают в любое время суток в течении пары минут.

28 мая я обратился в чат к операторам с вопросом по досрочному погашению платежей по карте Халва.Ко мне очень быстро подключилась оператор Людмила и ответила не только на мой вопрос по досрочному погашению,но ещё и пошагово рассказала,как это сделать.Также понятным языком рассказала,как распределиться досрочное погашение на платежи.

Консультацией я остался очень доволен,так как мне комфортно получать ответы именно посредством сообщений.Операторы и банк просто молодцы)

Скриншоты переписки приложил

Доброго времени суток. 

Совершила покупку в Яндекс тревел по карте халва 29 мая. Покупка была из собственных средств. Посмотрела по приложению что Яндекс тревел по моему городу является партнером и я вполне могу получить кешбек. После оплаты покупки кешбек рассчитался неверно. Мною было составлено обращение и направлено в мобильном приложении в онлайн чат того че дня в районе 17ч. 

В чате, вежливый оператор, М-ов Александр, внял чуть моей проблемы и помог пересчитать и начислить, верный размер кешбека. За что ему большое спасибо. 

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике банка Ани. Очень приятный, вежливый специалист. Я решила обновить новый телефон себе, зашла в магазин DNS 28.05.2024, там находился сотрудник банка в кредитном отделе. Я подошла решила узнать обо всех условиях, специалист подробно мне рассказал про условия кредита. Рассчитала мне, сколько я заплачу и какая выгода будет у меня. И почему кредит мне выгоднее взять в рассрочку. Мы вместе с ней определились с моделью телефона. Ани, рассчитала и расписала сколько мне нужно будет вносить денег ежемесячного платежа. Как раз та сумма на которую я планировала. Показала как я сама смогу отслеживать в приложении банка график платежей. Рассказала подробно о выгоде страхования, и для чего мне, это нужно. Сказав, если я потеряю работу или, по состоянию здоровья. Я смогу расчитывать на страховку. Я осталась довольна консультацией, но решила взять паузу в пару дней и вернуться за покупкой в этот магазин и к этому специалисту. 

Совершенно недавно, меня посетила идея о накоплении свободных денежных средств. Поэтому, само собой разумеется, передо мной возник вопрос, как и где, разместить эти денежные средства. А так как я являюсь клиентом ПАО "Совкомбанка", то выбор стал очевидным.

И вот, зайдя в мобильное приложение "Халва-Совкомбанк", я обратила внимание на раздел "Счета и вклады", в котором есть подраздел "Открыть Онлайн копилку". Перейдя в него, стала отображаться следующая информация (дословно):

"Хотите быстрее погасить кредит или легко накопить на другую важную цель? Откройте Онлайн-копилку (видеоинструкция), откладывайте хотя бы небольшую сумму и получайте на нее повышенную ставку на остаток 12,5% годовых – для этого:

- выберите счётом списания на Копилку карту «Халва»;

- в опциях Копилки настройте автоматические перечисления на неё сумм с Халвы в размере: % от покупок и/или пополнений, начисленного кэшбэка и/или % на остаток и т.д;

- за отчетный период по Копилке в неё должно быть сделано от 1 такого автоперечисления;

- повышенная ставка начисляется на остаток до 1,4 млн руб. (без автоперечисления с Халвы, а также на сумму свыше 1,4 млн. руб – 4%).

Вы сможете пополнять и снимать деньги с Копилки в любое время. С Копилкой реализация вашей мечты станет ближе! Открытие и обслуживание Онлайн-копилки – бесплатно".

Предоставленная информация оказалась весьма полезной, но у меня возник любопытный вопрос, ответ на который решила узнать в службе технической поддержки Банка (далее - СТП). И вот во вторник, 28 мая 2024 года я позвонила в СТП. После чего со мной вышел на связь сотрудник Алексей (время общения составило 11 минут и 29 секунд). Расспросив его о своем вопросе, теперь мне стало понятно, что счётом списания на Копилку может быть не только "Халва", но и любой другой счет (например, банковский счет). Вся разница заключается лишь в том, что это повлияет на процент (если счетом будет не карта "Халва"), который в итоге составит 4%.

Само общение оставило только положительное впечатление. Спасибо, Алексей!

С уважением, Ксения.

31 мая в 17:18 в городе Гулькевичи я снимала деньги с карты рассрочки халва, я сняла 30 000 и хотела снять ещё 30 000 но карту заблокировали и мне позвонили и службы безопасности банка по номеру 8 800 100 56 55 разговор длился 5 минут 16 секунд я рассказала представителю банка все свои данные, далее он мне начал спрашивать зачем я снимаю деньги я ему объяснила что мне нужны деньги на ремонт далее он спрашивает куда вы переводили сегодня 40 000 но дело в том что 40 000 я переводила между своими счетами на другую карту халва потому что сегодня день оплаты по графику я ему это объясняю он мне говорит нет вы перевели 40 000 в другой банк и спрашивает какой,Я уже на нервах говорю,если вы сомневаетесь что это я снимаю деньги с карты я стою возле отделения банка я могу зайти в офис и подтвердить операцию он мне говорит нет в офисе вы это не подтвердите В общем итоге он заблокировал мне карту убрал лимит я просто была в шоке. Слава Богу что в банке ещё работают адекватные сотрудники я написала в чат банка в чате мне ответил Сомов Л-ид, таких компетентных и вежливых сотрудников если честно я ещё не встречала он мне всё объяснил все рассказал сделал корректировку суммы мне очень понравилось жаль что у нас в отделениях банка не сидят такие люди прошу выразить огромную благодарность Леониду и если можно с моей карты я готова сама ему оплатить премию.

С Совкомбанком сотрудничаю достаточно давно, с тех пор, когда рухнул банк Восточный и моя пенсия плавно перетекла в этот банк! Пользуюсь социальной картой, открывала не единожды вклады, процен по которым был всегда выше, чем в других банках! Готовясь к операции в больнице РЖД г. Санкт-Петербурга, заранее стала узнавать, где бы получить выгоду с оплаченной операции. Узнала, что по платёжному стикеру кэшбэк в три раза выше, чем при оплате картой! Оформила в банке стикер и отправилась в больницу. Каково же было моё удивление, когда мне после платежа начислили всего 1% кэшбэка вместо 6%. Я упрямая и выгоду не упущу! 27.05.2024 г. позвонила на горячую линию, где мне сначала ответили, что эта больница не является партнёром банка, и мне стало так грустно! Но! Специалист банка вместе со мной проштудировала весь список медучреждений и о чудо! РЖД медицина -партнёр Совкомбанка! В итоге вместо 494 рублей я получила 2695 рублей! Разница существенная! Спасибо сотруднику и самому банку за то, что внимательно относятся к своим клиентам и дают определённые привилегии ! Мне как пенсионеру лишний рубль вовсе не лишний! Ещё раз спасибо!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника чата за помощь. 22 апреля мне пришел возврат, смс о котором поступило утром. Однако на балансе почему - то сумма не отображалась. Решила написать в чат. Сотрудник Никита С. быстро ответил и скорректировал баланс и сумма моментально отобразилась. Спасибо! Очень оперативно! Не нужно оставлять никаких обращений о корректировке баланса и прочее. Ну и в целом, хочу отметить отличную работу чата Банка.