125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! У меня был вопрос специалисту чата: Подскажите с моим вопросом, если в бонусах у меня появляется промокод, к покупке у партнёра OZON, но с их картой стоимость товара выходить дешевле, как быть? Чем оплата , например, Халвой. Специалист Ю. Светлана активно и граммотно помогла мне с решением моего вопроса: По условиям промокода вы можете его применить к покупке у партнера "Озон" при оплате нашей картой. То есть если вы оплатите покупку картой Озон, то применить промокод, направленный нашим Банком вы не сможете, к сожалению. Для меня все ясно и понятно, обожаю свою Халву, столько преимуществ. А еще и специалисты всегда помогут.

31.05.2024 в 15:25 обратилась в чате в приложении по вопросу невозможности совершения оплаты в магазине-партнере. Специалист Т.Алина ознакомилась с перепиской с ботом, моментально поняла проблему, которая регулярно возникает (из-за того, что терминалы или платежные системы магазинов -партнеров некорректно настроены, система не видит их как партнёров, поэтому оплату по халве произвести не получается). Алина помогла произвести оплату как не у партнёра и вручную перенесла оплату как магазину-партнеру. Благодарю за профессиональный подход и человеческое отношение!!!

Выражаю огромную благодарность Главному эксперту по ипотечному кредитованию

Дополнительный офис 'Владивосток №4' Филиала 'Центральный'

г. Владивосток , ПАО «Совкомбанк»Ч-ой Алине за проведение сделки по ипотечному кредитованию от 31.05.2024. Рекомендую Алину, как высококвалифицированного специалиста, которая несмотря на разницу во времени (так как я проживаю в г.Москва), полностью подготовила все необходимые документы и провела сделку дистанционно, всегда была на связи со мной, консультируя по всем моим вопросам! Сделка прошла максимально комфортно для меня и заняла максимум 20 минут!
Алина, я желаю Вам успехов в дальнейшем! Вы- профессионал своего дела! 

Я пользуюсь картой Халва и обычно расплачиваюсь картой, но иногда мне нужны наличные средства и обычно я пользуюсь банкоматами Совкомбанка. У меня возник вопрос есть ли комиссия при снятии наличных в банкоматах сторонних банков. 07.03.2024 я задала вопрос в чате мобильного приложения и бот в чате подробно мне рассказал про все условия для снятия без комиссии наличных. 

29.05.2024 я забежала в отделение банка в г.Оренбурге, ул.Салмышская, д. 47. В данном отделении я была первый раз, сотрудник сразу заметила мою растрянность: поздоровалась и спросила какую именно я хочу совершить операцию и потом указала на подходящий мне банкомат. Мне нравится, что сотрудники всегда отзывчивы и предлагают помощь.

21 мая около 11 дня я обратилась в чат банка с просьбой уточнить условия рассрочки по карте Халва и осталась очень доволена обслуживанием. Сотрудник чата Анна был внимателельна и оперативно предоставила мне всю необходимую информацию и ответила на все мои вопросы. Благодаря этому я смогла принять решение о продлении рассрочки и остаться клиентом этого банка. Большое спасибо за профессионализм и отличное обслуживание!

Добрый день! 29 мая 2024г я обратилась в онлайн чат с вопросом: Нужна помощь, я несколько раз оплачивала свои покупки в рассрочку, скажите, с меня ни какой процент не будет удержан? К моему вопросу тут же подключилась специалист Ю. Светлана, которая изучив мой вопрос помогла и ответила: Елена Георгиевна, проверила информацию, вижу, что комиссий по карте нет, будущих комиссий также нет. А еще меня проинформировала специалист важной информацией: о хочу проинформировать, что при совершении покупок в магазинах-партнерах карты Халва Вам будет предоставлены месяцы рассрочки в соответствии с условиями магазина. 

При подключении подписки Халва.Десятка срок рассрочки будет увеличен до 10 месяцев.  

При совершении покупок вне партнерской сети Вам будет предоставлена рассрочка сроком на 2 месяца, а так же, будет начислена комиссия в размере : 390 ₽ + 3,9% от общей суммы таких покупок за прошедший отчетный период. 

Для понимания: 390 ₽ взимается один раз за отчетный период.  

При подключении подписки «Халва.Десятка» вместе с опцией «Все и Везде» покупки вне партнерской сети с рассрочкой на 3 месяца и без комиссии.

Большое спасибо специалисту за помощь в моем вопросе, а еще и в допольнительной и важной информации, которую я учту на будущее.

Обратился 31.05.2024 г. в 15:04 по вопросу ежемесячного платежа. Упустил несколько рублей по оботу за месяц и платёж увеличился. Написал в службу поддержки банка, ответила К-ва Дарья. Данный специалист подошла с пониманием к моей проблеме, разобралась в ней и составила обращение в банк. Рассказала о дальнейших действиях. На данном этапе я остался доволен ее работой. Спасибо.

Писала в чат приложения банка, не верно отображался баланс, потом списались деньги в счет погашения задолженности,я не могла разобраться почему,меня перевели на старшего сотрудника Ш. Софью и она очень терпеливо и доходчиво объяснила почему списались деньги автоматически. А я столько лет пользовалась картой халва и не знала про такую особенность и ранее мне не объясняли. После нашего общения вопросов не осталось и не пришлось ехать в отделение. Огромное спасибо за помощь 

Обратился в поддержку 31.05.2024 с просьбой об отключении услуги "Кредитный доктор". Сначала не могли помочь, постоянно переключали на другого оператора. Помог С. С-ин. Решил быстро, лишнего не задавал. Все четко и по теме, сотрудник хороший, грамотный. Поддержкой доволен, всегда помогут и в беде не бросят

Уже много лет являюсь клиентом банка и не стану уходить в другой. Очень довольна обслуживанием и по горячей линии , и в отделении. Недавно переоформили вклад по гор. линии- заняло несколько минут, вежливое обслуживание, подробное объяснение. А в отделении банка помогут обновить приложение, оплатить коммунальные услуги. Для людей старшего поколения такая помощь необходима. Спасибо.

Хочу поблагодарить К-ар О.! За помощь!!! Что Помогла мне снять временную блокировку карты Халва! Объяснила.
и рассказала про все выходные предложения по карте халва 👍 всегда помогут в непонятных вопросах! и вежливо общаются! Соблюдая собординацию!!! рекомендую!

У меня возник вопрос насчёт годовой подписки "Халва-десятка". В интернете не смогла найти понятную информацию, поэтому обратилась в поддержку Совкомбанка через мобильное приложение. Сотрудник банка, Андрей Г-ов, понятно мне все объяснил и ответил на уточняющие вопросы, после чего без сомнений приобрела годовую подписку. Так же хочу отметить ещё плюс к клиентоориентированности то, что перед звонком из банка всегда приходит пуш оповещение, что позвонят, т.к. я не беру трубки от незнакомых номеров, для меня это очень важно.