125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день.

Очень удобная онлайн связь с банком. Оперативно был отправлен ответ на заданный вопрос "Имеется ли просрочка по денежному кредиту?". Бот попросил дополнительную информацию и тут же предоставили ответ. Не пришлось звонить по горячей линии и не ходить в офис банка, что сэкономило мое время. Прибегаю к этой усли не часто, но при возникновении вопросов всегда обращаюсь в чат.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников отдела ипотеки Свокомбанка. Брал свою первую квартиру, по программе льготной it-ипотеке.

После одобрения банком моей заявки со мной связался менеджер банка Л-ин Евгений, который подбробно описал мне все условия ипотечного кредита. Евгений рассказал все нюансы предстоящей сделки и в течении пары недель с момента одобрения заявки и до, собственно, самой сделки подробно отвечал на все мои вопросы. Весь процесс сделки, особенно в первый раз, естественно, волнительный, но подробные ответы успокаивали. Я понимал что доверяюсь настоящим специалистам. Собственно сама сделка прошла 10.04.2025 г. в Москве, в отделении на Преображенской площади по адресу ул. Преображенская, 5/7. Из-за неправильно расчитанного времени на дела вначале дня, в офис приехал на час раньше запланированного времени (в 14:00 вместо 15:00) меня без проблем приняли и проводили в уютную переговорную. Через пару минут собственно началось общение по сделке с главным экспертом по заклбчению сделок П-ой Юлией. Юлия подробно изложила все условия сделки, ознакомила с кредитным договором, помогла поменять счет возврата по в реквизитах эксроу-счета (в офисе застройщика сказали что это мне сделают в банке, хотя обязанности таковой у экспертов банка нет). После подписания документов Юлия так же помогла разобраться с путаницей по вине другого банка (другой банк заблокировал перевод первоначального взноса, посчитав его мошеннической операцией, но благо все разрешилось). Собственно в след за успешным переводом первоначального взноса Юлия подтвердила проведение сделки и поздравила с приоьритением. Хотел бы отметить Л-на Евгения и П-ую Юлию как высококвалифициррванных специалистов своего дела. Именно такие мастера своего дела сводят на нет лишние нервы при подготовке и проведении сделок, качественно выполняя свою работу!

• Я не могла разобраться в приложении и 12 апреля в 1: 46 ночи обратилась в онлайн-чат банка с вопросом : Закрыла ли я первый платеж по ипотеке или нет? Мне было непонятно прошла оплата или не прошла, но спасибо оператору А-ву Виталию за оперативно оказанную помощь в моем вопросе. Он всё объяснил и мне стало понятно. 

09 апреля 2025 года я обратился по поводу поиска реквизитов моей карты в онлайн приложении. Мне оперативно ответили и доходчего рассказали куда зайти и где нажать. Хоть отвечал бот Катюша, но все равно все было ясно и понятно. Приложение Совкомбанка очень удобное и интуитивно понятное. Любые задачи оперативно всегда решаю. Большое спасибо.

 Обратилась 15 марта 2025г. в 10.00. в чат онлайн-банка. Не могла перевести деньги на кредитную карту Халва. Срочно необходимо было узнать причину. Моментально отозвалась специалист Дарья Г-на.Все объяснила,успокоила и проблема была быстро устранена.Скриншот всей нашей с ней переписки прилагается:

11 апреля 2025 г. около 19 часов я обратилась в приложении Совкмбанка с просьбой изменить мои данные о прописке. Обратиться в банк у меня не было возможности. Приложила необходимые документы и менеджер банка Алена П-ва быстро внесла изменения в мои данные. Огромная благодарность Алёне за такую быструю и качественную работу. Скриншоты переписки прилагаю к отзыву.

Необходимо срочно нужна была некая сумма, ночью оставил заявку в моб приложении и с утра мне уже позвонили. Мы всё обговорили и к вечеру у меня была данная сумма на счете. Огромное спасибо сотрудникам банка за оперативную работу. Меня всё устроило и я остался доволен. Если крупная сумма, то нужно их нужно заказать онлайн, что бы получить их в кассе выбранного офиса на следующий день.

М-ва Адель помогла быстро и качественно решить мой вопрос. Перевела мне деньги с одного счёта в счёт погашения кредита. Сама я не могла это сделать так как моя кредитная карта была заблокирована, а деньги мне перевели с другого банка и сели на счёт кредитной карты. Адель быстро все сделала. Спасибо ей!  

Добрый вечер. Обратилась за помощью 11.04.25. в 19-00, т.к. осталась без денег из-за некорректной работы приложения, невозможно было перевести собственные средства из копилки и карты Халва. Со мной работала Н-ва Дарья, проявившая терпение и профессионализм, за что выражаю благодарность, побольше бы таких сотрудников.

Мне необходимо было снять деньги, с у нас в городе банкомат только Сбербанка, но при мне была только карта халва. Но были сомнения на счёт комиссии. Я обратилась в чат. Оператор быстро мне ответил и все объяснил, я со спокойной душой сняла деньги в банкомате Сбербанка без комисси! Спасибо за быстрый и компетентный ответ!!!

Открыл вклад в приложении. Не смог разобраться, почему нет дополнительного процента по вкладу за подписку "Халва. Десятка". В течении одной минуты дали разъяснения на все мои вопросы. Анжелика М-на чётко и ясно объяснила как получить дополнительный процент по вкладу. Спасибо. Будем и дальше пользоваться услугами банка.

Совкомбанк сняли деньги за подкдюченную подписку "Халва. Десятка". Первый месяц по условиям бесплатный. За второй месяц плата была снята, что меня не устроило. Обратился в чат 08.02.2025 года, описал ситуацию. Оператор Ш-ов Роман моментально отреагировал и отменил подписку. Деньги были возвращены. 

Пришёл мне промокод от банка, за покупку в аптеках партнёрах начислят повышенный кэшбек 30 процентов. Посмотрела список аптек партнёров, выбрала Магнит аптеку. Сделала заказ 11 апреля и пошла выкупать. Потом хотела применить промокод к покупке. А оне получилось, было написано - покупок нет. Открыла историю покупок. А покупка в аптеке прошла как супермаркеты. Это, конечно, меня не устроило. Сначала написала в чат, но общаться было не удобно, так как шла по улице. Позвонила на горячую линию в 13.41 . Сначала ответила простой оператор, и она меня перевела на старшего оператора. Оператор Николай, к сожалению из-за шума на улице не расслышала фамилию, быстро всё решил. Сказал, что терминал в аптеке настраивает банк, который эту аптеку обслуживает, и Совкомбанк повлиять на это не может. В целях компенсации прислал новый промокод на сумму кэшбека 30 процентов от моей покупки. Спасибо банку за оперативную помощь. Документы прикрепить не могу, так как был разговор по телефону.

Я 11.04.2025г 20.20. Обратился по горячей линии в Совкомбанк. У меня проблемы с приложением и я попросил оператора проверить перечисление процентов со вклада на счет карты и помочь пролонгировать вклад. Оператор выполнила и все объяснила по моей проблеме. Большая благодарность сотрудникам Совкомбанка.