125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

у меня в Совкомбанке КК и Потреб кредит . я уволился с работы . мне не хватило на ежемес платежи по кредиту . я написал заявление о возможности отсрочки по кредиту . мне вначале на мое обращение не смогли помоч и предложили просто рассрочку 15 дней ( что то же хорошо). потом я написал заявление в отдел рефенансирования кредитов .. мне позвонила 11 апреля днем ближе к вечеру , сотрудник банка . Она выслушала по понимаем мою ситуацию. уточняющие вопрос . и предолжила рефенансирование двух кредитов в один под сниженный процент чем у меня раннее был . дала мне возможность сделать ,по моему просьбе, пониженный ежемес платеж на 3 мес , пока я восстановлю свои доходы .. все рассказали все нуансы и возможности . еще раз повторила . и мне хорошо помогла с моими новым будущем комфортный графиком и с удобной для меня датой платеж,учла мои пожелания . в конце разговора пожелала что мой новый график поможет мне закрыть мои старые долги и не уйти в просрочку .. выражаю ей благодарность и прощу Выписать Ей денежную Премию !  

Курьер К-ва Эльвира качественно проконсультировала по использованию карты и приложения Совкомбанка при доставке карты Халва. Курьер приехал как и договорились по времени. Все объяснила быстро и понятно. Оформление документов также заняло немного времени. Я всем довольна и с удовольствием буду пользоваться картой.

Хочу выразить благодарность сотрудникам горячей линии совкомбанка в помощи открытия вклада. Позвонил на горячую линию 1 апреля и хотел уточнить условия реальных вкладов на сегодняшний день. Оператор молодой человек . извините забыл как зовут. Мне все подробно рассказал про вклад. Условия для увеличения процентов по вкладу. Помог дистанционно положить деньги с карты на вклад. Я доволен работой оператора и организацией работы горячей линии Совкомбанка.

Обратилась в службу поддержки банка по поводу решения проблемы с оплатой по автокредиту. Была пересчитана процентная ставка в связи с тем, что по ошибке не выполнены условия кредитного договора . Сотрудник контактного центра оперативно разобралась в ситуации, помогла составить обращение , направила в банк , банк пошел на встречу и одобрил заявку, вернув льготную процентную ставку. Спасибо.

У меня карта рассрочки больше пяти лет.на крупную сумму беру редко-но как то получилась покупка крупной бытовой техники-и соответственно я оформила -десятку-т.е. плюс 10мес.дополнительно к рассрочке магазина партнера.заплатив за 1мес.-я на второй третий мес. Отключала эту функцию-но рассрочка оставалась.но как выяснилось с 24г.-банк изменил условия-и чтобы пользоваться этими десяти мес.-нужно заплатить за год.т.е. десятка действует только при оплаченной подписки-или за год или каждый месяц. вот тогда я стала звонить в банк-где мне озвучили эти условия.потом подумав я решила отключить подписку-она была оплачена за 2 мес.но как это сделать я забыла-т.к. последний раз ей пользовалась три года назад..написала в чат помощь-бот катюша меня сориентировала и с ее помощью я успешно отключила платную подписку.так же можно позвонить на горячую линию и через оператора окл.при отключении платной подписк и у вас остается только срок магазина партнера-10мес.исчезают.

конечно раньше было выгоднее-но если что то покупать в маркетплейсе где и так рассрочка на 6 мес.-карта все таки выручает очень.

Обратилась 2 апреля 2025 в 15.41 в чат с вопросом возврата денег, списаных в счёт комиссии за покупку заемными средствами в магазине, который не является партнёром банка. Об этом сотрудник банка меня не уведомил, поэтому образовалась комиссия и процент. Банк рассмотрел вопрос и решил в мою пользу, вернув мне списанные деньги, за что спасибо сотруднику банка М-ой Софье! 

Добрый вечер. Логично ведь было бы если свои деньги можно было бы снять в любом банкомате без комиссии. Была как то ситуация сняла втб банке крупную сумму с халвы, а потом через месяц сюрприз. Минус 2000 за снятие наличных, почему то комиссия не сразу снимается, а через какое то время, в этом минус. Но проблему тонда решиди, дали промокод. Сейчас снова хотела снять, но уже научена конечно и сразу в поддержку писать, будет ли комиссия, ответа точного добилась не сразу. Но получила. До 100000 можно срокойно снимать, теперь та выучила. 

Хочу поблагодарить старшего специалиста Галину. Допустил ошибку при выборе по накопленному уровню. Вместо дополнительной расточки на 14 месяцев выбрал кэш Бек 14 процентов, что не подходило мне в данной ситуации. На горячей линии сказали, что технически изменить эту ошибку возможности нет. По моей просьбе соединили с вышестоящим сотрудником Галиной, которая вошла в моё положение и применила к покупке дополнительную рассрочку на 14 месяцев. Приятно было иметь дело. Банк тоже ставлю 5/5 за клиентоориентированность. 

11 апреля 2025 года в 16.14 я обратилась с вопросом в онлайн-чат в приложении Совкомбанка. Поставщик коммунальных услуг потерял мой платежи для его поиска требовал предъявить платежное поручение. Оператор М-ва Екатерина провела мне консультацию, объяснила, что получить ПП я могу в офисе банка. А также предложила мне выгодные условия по кредиту

05.04.2025 заказал карту Халва от Совкомбанк.  Из минусов сразу хочу отметить, что заявку можно оставить на сайте, но без участия оператора по телефону, который попытается навязать еще кучу других услуг не получится. В плане сроков изготовления карты претензий нет абсолютно - доставку назначили уже на следующий день.

Уже 06.04.2025 курьер доставил карту, правда с опозданием почти на 2 часа от назначенного временного промежутка (планы на выходные из-за этого пришлось корректировать). За опоздание позже прислали промокод на 300 бонусов (рублей), для получения которых нужно сделать покупку по карте.

После получения карты у меня был только один спокойный день. Через день после получения карты начались постоянные звонки от организаций предлагающих финансовые услуги (до момента обращения в Банк ничего подобного не было). В итоге уже 4-ый день занимаюсь тем, что отправляю по 10-20 номеров в день в черный список (спасибо, что хоть по ночам не звонят).

Оформляя услуги у Сомкомбанка, будьте готовы к тому, что Ваши данные будут переданы множеству других организаций, которые завалят Вас звонками. Такого роста спама не было после оформления услуг ни в одном банке. Стоит еще учесть, что заявка на карту Халва оформляется как заявка на Кредит, поэтому звонить будут как потенциальному клиенту на получение кредита.

Участвовал в акции (06.01.2025) банка, в соответствии которой, при совершении покупки в определенном магазине, должен был начисляться кэшбэк. Но по техническим причинам, кэшбэк мне не был начислен в указанные сроки.

08.01 обратился в тех. поддержку в личном кабинете приложения, сотрудник Екатерина А-на очень быстро разобралась в вопросе и начислила баллы кэшбэка. Большое спасибо за оперативность и профессионализм!

11 апреля я обратился в чат потому как был возврат заемных средств с площадки Озон в сумме 6131р но их не было на карте и также не было погашения кредитных денег. Мне ответил Николай Б-н и в течении получаса мой вопрос был решён в положительную сторону, а также он помог мне разобраться с моим кешбеком, у меня было недопонимание некоторое.. Николай всё мне объяснил и направил меня в нужное русло! Очень компетентный и грамотный специалист,который идёт навстречу клиентам и помогает им на самом деле. Спасибо! 

Здравствуйте! Хочу выразить глубокую, искреннюю благодарность сотруднице контактного центра Совкомбанка Татьяне! Обратился со своим вопросом в контактный центр Совкомбанка 7 апреля 2025 года, в 18ч.11мин. местного времени. Татьяна внимательно выслушала мой вопрос, касающийся погашения рассрочки. Затем она очень доброжелательно, подробно и очень профессионально стала сопровождать, пошагово помогать мне в приложении банка и в корректных действиях по погашению рассрочки. А затем она стала отвечать на мои вопросы, разьяснять мне о всех положениях и нюансах рассрочки в Совкомбанке. Татьяна очень любезно, проявляя инициативу, дополняла мои вопросы своим квалифицированным освещением этого банковского продукта, для того, чтобы у меня сложилась полная и ясная картина о рассрочке. Я ей очень и очень благодарен! Пожалуйста, большая просьба к руководству, поощрить эту сотрудницу Совкомбанка Татьяну, с тем, чтобы именно такие сотрудники работали в этом банке! 

С уважением, Александр. 

Всё правильно и доходчиво объяснили, рассказали как правильно пользоваться этой услугой, при оплате зае́мными средствами. Рассказали о рассрочке, как ее́ увеличить, на сколько, про подписку, как и на сколько при подписке измениться срок рассрочки, с подпиской и без нее́. Рассказали всё, что меня интересовало про соверше́нную мною операцию.

10.04.2025 я обратилась в Банк в офис по адресу Володарского 74 ,потому что по картам был бальшой платеж. В Банке мое заявление приняли срок рассмотрения сказали 10 дней ,но менеджер позвонил в тот же день. И мне рассрочку увеличили, спасибо им большое. я буду пользоваться банком и рекомендавать друзьям. Для пенсионеров лучший банк

Обратился 10.04.2025 в 7.11 в чат банка с целью уменьшения кредитного лимита по кредитной карте. К диалогу очень быстро, как оказалось, обычно все по-разному подключилась специалист П-ва Ирина. Несмотря на то, что. Вышел из чата и вернулся спустя почти 30 минут, специалист в приложила максимум усилий и в течение 4 минут мой вопрос был решен, за что очень благодарен. Всегда радует работа сотрудников: оперативность, профессионализм!

На горячую линию не дозвонилась. В чате приложения оперативно ответили и дали ответ на мой вопрос. Вопрос заключался в том, что у меня был кредитный договор, но он пропал из прилоежения. Оказывается, что он полностью оплачее. Девушка подробно все рассказала в чате и рассказала о новыех предложения. Спасибо!

• Компетентный сотрудник, знающий свою работу. Помог решить проблему моментально. Не могла оформить полное досрочное погашение через приложение банка, выходила ошибка. Быстро отвечал и по делу. Спасибо большое! Побольше бы таких сотрудников, как Илья. Знающих свою работу, быстро отвечающих и решающих оперативно вопросы.