125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 29.01.24г в 18 часов написала в чат, по поводу списания комиссии, оператор Дмитрий К-ов очень быстро ответил на мои вопросы по поводу этих средств, на счёт вернули сразу в рамках лояльности, так как по тарифам карты я не посмотрела внимательно, что при отключенных опциях снимается комиссия за переводы 💰

добрый день! Пользуюсь картой Халвы давно, у них есть опция 10 процентов, именно 5 тысяч от 50 тыс, если покупка в сумме. Опция называется халва-десятка, пользовалась ей один раз, первый месяц подписка бесплатная. Это было давно, идея хорошая. Но банк стал хитрить. Со мной произошла такая ситуация, зашла в приложение, смотрела историю платежей и наткнулась на раздел акции, было написано хотите больше кэшбека на косметику, я нажала кнопку да, хочу. И спокойно жду кэшбека. Было также написано ждите. Позже, через час я снова зашла в приложение, и смотрю желтым горит слово подписка, но я не подключала никаких подписок, тем более платных, пишу в чат, они мне пишут, да вы подключили халва-демятка за 399 рублей в месяц. но я этого не подключала, под видом акции без моего ведома банк навязал эту опции, даже не сообщив мне. Я написала в чат, составили обращение. И удивительно, они ответили, что подписка подключена правомерно и комиссию они не вернут, пришлось повторно писать в чат и с долгими дебатами все таки вернули мои деньги. Поэтому прошу быть рсторожным в разделах акции ничего не подключайте, не выяснив что там внутри платеые услуги. В целом хочу сказать, что поддержка в целом адекватна, отвечают быстро. 

Открывал вклад "Выгодное лето" удалено, через мобильное приложение в Совкомбанке. Не получалось. Перезвонила с горячей линии менеджер Олеся Н-на. Спасибо ей большое. Она ответила на всё мои вопросы, помогла открыть вклад, помогла с увеличением ставки на 0,25%, что в итоге получилось как 15,85% годовых. Меня это очень устроило. Она ответила на всё мои дополнительные вопросы (я не буду их расписывать). В итоге: у меня высокий процент, который меня устраивает и минимум времени на оформление вклада. Спасибо Олеся и в её лице Совкомбанк. Так держать! 

Хочу выразить огромную благодарность Р-ой Алене за помощь в решении проблемы. Пока она не подключилась к моему вопросу, меня гоняли по кругу, то бот, то один сотрудник, то снова бот, то другой сотрудник. Так сменилось 5 сотрудников и ни один не решил мою проблему. Проблема была в том, что я оплатила покупку Халвой в магазине - партнёре, а она прошла как не у партнёра. После того, как подключилась Алена, она не только помогла решить эту проблему, но и ответила на все сопутствующие вопросы, все коротко и по сути, очень понятно. Спасибо огромное!

14 апреля 2024 в 11.11 обратилась в чат мобильного приожкния с вопросом не верного начисления кэшбека за покупку у партнёра банка, хотя все условия были выполнены и покупка была оплачена своими средствами. На решение моего вопроса ушло всего 4 минуты и кешбек был пересчитал согласно условиям карты Халва. Спасибо за оперативность в решении своего вопроса сотруднику банка А-ой Анне.

Антон И-ев решил мой вопрос о начислении балов 8 :20 мин 31 мая о списании средств . Быстро , понятно , с вежливыми обращениями . Плюс начислили была лояльности после решения вопроса . Понять немог куда списываются деньги оказалось что деньги списывали за снятие наличности в других банках , я думал комиссия снимается сразу оказалось что нет .

Спасибо большое за быстрое решение изменения лимита карты, очень рада , что пользуюсь этоц картой , очень выручает и не нужно платить проценты по карте халва !!!! всегда приветственные сотрудники , посоветует , как лучше и помогут !!! буду и дальше пользоваться картой !! удобное решение проблем в чате и не нужно никуда ехать !

Здравствуйте, 29 мая, я сообщила незнакомым людям номер своей карты для перечисления средств на нее, потом у меня возникли опасения не взломают ли ее, написала в чат. Оператор В-ва Екатерина, быстро откликнулась, посоветовав заблокировать и перевыпустить карту. Я сомневалась , но она меня убедила ради моей безопасности, все прошло очень оперативно, на следующей день мне уже перевыпустили карту, разблокировали приложение, все мои счета вернулись на новую карту. Спасибо за оперативность, помощь и качество работв!

Добрый день при покупке авто включили в тело кредита ДМС. Узнала об этом после того как проанализировала списания со счета и обратилась к сотруднику в поддержке. Спросила могу ли вернуть эту сумму, на что сотрудник мне ответила, да, всю сумму можно вернуть, после полного досрочного погашения кредита, нужно обратиться с заявлением в банк. Я так и поступила. После написания заявления по телефону мне сообщили, что возврат мне не положен, нужно было внимательно читать договор. Конечно я в шоке, сотрудник не корректно проинформировала и я вынуждено потратила время на поездку в офис и ожидание в очереди. Я договор перечитала, и честно сказать до сих пор не вижу в нем что-то про ДМС. Резюме: при оформлении кредита умалчивают о доп.услугах, в приложении дают ложную информацию. В качестве лояльности предлагается повышенный кэшбек для возврата части суммы. Будьте внимательны, лучше конечно не связываться с таким.

Хочу выразить огромную благодарность С-ых Лидии Ю., сделку нужно было провести быстро, так как один из участников сделки был из другого города , второй участник сделки улетал на месяц, то есть не было возможности провести сделку позже, по срокам у нас было всего 2 дня, сначала обратились в другой банк, но там не смогли нас быстро вывести на сделку, тогда обратились в Совкомбанк, начали работу с Лидией Ю., ей удалось решить нашу проблему, согласовать документы, это отличный специалист, рекомендую всем!